Отслеживание событий в Google Analytics 4: что нужно знать маркетологам

Google Analytics 4 (GA4) перестроил платформу с нуля, сосредоточив внимание на событиях, расширив возможности пользователей настраивать отслеживание определенных действий на веб-сайтах и ​​в приложениях.

Чтобы правильно настроить GA4, вы должны продумать события, которые имеет смысл отслеживать для вашего сайта.

В этой статье рассматриваются события, которые вы можете отслеживать по умолчанию, и способы настройки пользовательских событий, а также предлагаемые варианты использования для каждого из них.

Встроенные события

По умолчанию GA4 включает события для нескольких категорий, которые могут собираться автоматически, в том числе следующие на момент написания этой статьи.

Вид страницы

Событие page_view срабатывает всякий раз, когда загружается страница или изменяется состояние истории браузера. Это нельзя отключить.

Отслеживание прокрутки

Событие прокрутки срабатывает, когда пользователь прокручивает 90% страницы.

Отслеживание исходящих кликов

Событие клика срабатывает только для кликов, ведущих к отдельным доменам.

Поиск по сайту

Это отслеживает внутреннюю поисковую активность, если на вашем сайте есть опция.

Событие view_search_results срабатывает каждый раз, когда кто-то выполняет поиск.

Параметр search_term будет включать фактический поисковый запрос.

Форма взаимодействия

Это запускает form_start в начале взаимодействия с формой (т. е. пользователь щелкает внутри текстового поля) и при отправке формы ( form_submit ).

Вы можете активировать дополнительные параметры, чтобы показать form_id , form_name и form_destination для определения взаимодействия с конкретными формами.

Видео взаимодействие

Отслеживание начала ( video_start ), завершения ( video_complete ) и продолжительности просмотра ( video_progress ) для встроенных видео.

Параметры в событиях могут указывать конкретный процент или отметку времени в видео, когда происходит действие, а также название видео и URL-адрес, независимо от его видимости на странице.

Загрузка файлов

Это запускает событие file_download для кликов, ведущих к нескольким распространенным форматам файлов, таким как текстовые документы, электронные таблицы, презентации, исполняемые файлы, сжатые файлы, видео и аудио.

Обратите внимание, что, помимо просмотров страниц, вам необходимо вручную включить эти события с помощью расширенного измерения событий, чтобы они срабатывали.

Для этого в разделе «Администратор» вашей учетной записи GA4 перейдите в раздел «Потоки данных» под своим ресурсом GA4 и выберите поток, с которым вы работаете.

Отсюда вы увидите параметр «Расширенное измерение» вверху.

Включите переключатель и выберите шестеренку, чтобы увидеть параметры измерения определенных событий. Затем вы можете включить все события, которые хотите включить.

Конечно, эти встроенные события имеют ограничения и едва касаются возможностей GA4. Прежде чем обсуждать другие способы использования событий, давайте рассмотрим, как вы можете создавать новые события.

Создание пользовательских событий

В разделе «Администрирование» вашего ресурса GA4 перейдите к «События». Вы увидите кнопку «Создать событие» , которую можно нажать, чтобы начать процесс.

Далее вы увидите экран создания события , из которого вы можете нажать кнопку «Создать» .

Отсюда вы можете добавить название события и настроить любые параметры для передачи дополнительной информации в Google Analytics.

Если вы хотите использовать событие в качестве конверсии, вы увидите параметр Отметить как конверсию рядом с существующими событиями, перечисленными в разделе События.

Включите этот параметр, чтобы включить событие в отчет о конверсиях в будущем и объединить его с такими показателями, как конверсия и коэффициент конверсии, при создании пользовательских исследований.

Давайте рассмотрим несколько практических способов использования пользовательских событий на вашем веб-сайте или в приложении.

Внутреннее отслеживание кликов

Хотя GA4 по умолчанию записывает события для исходящих кликов, внутренние клики, ведущие к тому же домену или доменам, включенным в междоменное измерение, не отслеживаются.

Однако вы можете отслеживать эти клики, чтобы ответить на такие вопросы, как:

• Сколько людей нажимают кнопку «Подать заявку» , которая ведет с целевой страницы к процессу подачи заявки?
• Сколько людей нажимают ссылку на локатор магазина, что свидетельствует о заинтересованности в посещении того или иного места?
• Люди взаимодействуют с каруселью на вашей домашней странице, которая ссылается на различные внутренние страницы?

Используя Диспетчер тегов Google, вы можете настроить событие для клика по определенному элементу на вашем сайте.

Хотя точный подход может различаться в зависимости от сайта, вы можете настроить триггер на основе идентификатора HTML, URL-адреса ссылки, текста объекта или других критериев, чтобы убедиться, что вы улавливаете правильный клик.

Вход в систему

Если это применимо к вашему сайту, вы можете запускать событие sign_up , когда пользователи регистрируются или входят в систему , когда текущие пользователи входят в свои учетные записи.

Это отслеживание может помочь ответить на такие вопросы, как:

• Какие источники имеют самый высокий коэффициент конверсии для регистраций пользователей?
• Как часто существующие пользователи входят в свои учетные записи?
• Какие устройства чаще всего используют пользователи для доступа к своим учетным записям?

Помимо настройки этих событий, изучите настройку отслеживания идентификатора пользователя, при которой вы назначаете уникальный идентификатор каждому человеку и можете подключать будущие сеансы к тому же пользователю, когда они будут входить в систему в будущем.

События электронной торговли

Для сайтов электронной коммерции обязательно включите отслеживание корзины, оформления заказа и действий, связанных с покупкой.

GA4 рекомендует следующие события, относящиеся к обычным действиям в электронной торговле, которые вы хотите записывать:

• view_item
• выберите предмет
• select_promotion
• добавить в корзину
• удалить_из_корзины
• view_cart
• begin_checkout
• покупка
• возвращать деньги

Взаимодействие с приложением

GA4 может отслеживать несколько событий, связанных с взаимодействием с приложением, например, когда пользователи:

• Обновите приложение.
• Активируйте покупки в приложении.
• Откройте приложение по динамической ссылке.
• Нажмите на рекламу в приложении.
• Взаимодействуйте с уведомлениями в приложении.

Эти и другие примеры собираются автоматически, но в зависимости от типа приложения могут быть включены дополнительные рекомендуемые события.

Например, игра может включать обучающие программы для обучения новых пользователей игре.

Вы можете запускать события для людей, проходящих обучение, показывая, сколько людей начинают процесс и сколько заканчивают, не выбыв из него.

В других внутриигровых событиях можно отслеживать начальные и конечные уровни, тратить виртуальную валюту, разблокировать достижения и публиковать результаты.

Начать создавать события

Это всего лишь первоначальный список потенциальных событий, которые можно создать для вашего сайта или приложения, но возможности отслеживания вашей конкретной настройки безграничны.

Подумайте о действиях пользователей, имеющих решающее значение для вашего бизнеса или клиентов, и о том, как вы можете связать события с этими действиями.

Чем раньше вы соберете исторические события, тем более надежные данные вы получите для будущего анализа.