Как развиваются рабочие места в социальных сетях (и как вы можете их продвигать)

Как специалист по социальным сетям, я знаю, что ландшафт социальных сетей подвержен изменениям, как и функциональность отдельных платформ. Когда я впервые пришел работать в Массачусетский технологический институт, Google+, Periscope и Storify были частью жаргона менеджера по социальным сетям. И когда я смотрю на Pod, Hive и Post, мне интересно, буду ли я создавать официальные учетные записи MIT для любого из них в ближайшем будущем. Изменения — вездесущая часть индустрии. Чего я не ожидал, так это того, насколько изменится моя собственная роль.

Я никогда не забуду тот день, когда 12 марта 2020 года почти всех сотрудников отправили домой без предупреждения из-за коронавируса. Мы все сразу же начали бы работать удаленно. Это было одно из первых беспрецедентных действий в кампусе за беспрецедентные годы. Честно говоря, я скучаю по прежним временам.

Внутренние коммуникации стали приоритетом для всех

В тот мартовский день все изменилось. Было так много всего, что нужно было сообщить нашей внутренней аудитории, и сообщения менялись ежедневно — внезапно все стало практически доступным для внутреннего общения. Как человек, который управлял очень публичными каналами, я должен был разработать стратегию, как охватить очень конкретную внутреннюю аудиторию с помощью этих каналов. Расскажите о повороте мышления на 180 градусов. До этого дня мы отказывались публиковать контент, который считался «слишком внутренним». Оценит ли наша глобальная аудитория такой контент? Оказывается, они сделали.

Наша глобальная аудитория, похоже, хотела посмотреть, как мы справляемся с нашими внутренними сообщениями и расставляем приоритеты в нашем сообществе, и я предполагаю, что мы также извлекаем уроки из этого. Тем, кто собирался поступить в Массачусетский технологический институт или работать в Массачусетском технологическом институте, также была предоставлена ​​возможность увидеть, как мы сплотились вокруг нашего сообщества в эти нестабильные времена. По этой причине сегодня мы продолжаем публиковать больше внутреннего контента.

Кризис за кризисом

В то время как мы имели дело с тем, что казалось бесконечным коронавирусным кризисом, как ни странно, другие кризисы продолжали появляться на радаре с социальными сетями в центре. И я не мог сделать материал. Членов нашего сообщества обвиняли в шпионаже, убийствах и других бесчинствах. Почти каждую неделю возникал новый кризис, и его нужно было отслеживать. В 2020 году я все еще надеялся, что мои обязанности вернутся к норме — довольно спокойное управление повседневными социальными делами. Вскоре я пришел к абсолютному осознанию того, что это моя новая норма. Таким образом, кризисные коммуникации стали важной частью моей нынешней роли, и в некоторые дни они по-прежнему занимают большую часть моего времени.

Я знаю, что есть много менеджеров социальных сетей, которые все еще ждут, когда их пригласят «в комнату», где принимаются решения, и это правильно. Менеджеры социальных сетей находятся на переднем крае публичной коммуникации и часто раньше всех видят отзывы аудитории, критику и критические события. Для менеджеров социальных сетей крайне важно передавать информацию, давать рекомендации высокопоставленным чиновникам и быть одним из первых, кто узнает о принятии решений.

Однако чего я не понимал, так это того, сколько времени вы проведете там, как только вас пригласят в эту комнату. Это ни в коем случае не жалоба. Я один из тех счастливчиков, кто работает в организации, которая ценит мою точку зрения и хочет, чтобы я присутствовал на собраниях, где я могу помочь предоставить важную информацию. Я просто отмечаю, что стратегические коммуникации в целом также будут занимать все больше и больше вашего времени как специалиста по социальным сетям старшего уровня.

Наши должностные инструкции выдают нас

И хотя должности менеджеров социальных сетей развивались и продолжают развиваться, одним из основных упущений в профессии является то, что подавляющее большинство описаний должностей не менялись с начала 2000-х годов. Они устарели и не иллюстрируют всю широту наших повседневных обязанностей. Из-за этого менеджерам социальных сетей недоплачивают, они перегружены работой и часто занимают должности начального уровня, хотя теперь им требуется опыт более высокого уровня.

В то время как те из нас, кто работает в отрасли, знают, насколько изменились наши роли и обязанности, больше никто этого не знает, и мы должны что-то с этим сделать.

Это мы. Привет. Мы проблема

Я понимаю, в профессии, которая очень требовательна и реактивна, у кого есть время, чтобы переписать описание работы? Здесь задействовано много бюрократии, и для этого требуется поддержка вашего босса и отдела кадров. Правда в том, что ваш начальник и отдел кадров могут не понимать, сколько ежедневно делают менеджеры социальных сетей и за что они несут ответственность. Честно говоря, многие из них понятия не имеют. Работа с ними над переписыванием вашей должностной инструкции может быть лучшим способом рассказать им о том, как много вы делаете. И хотя этот процесс может быть трудным, выгодой может быть продвижение по службе и повышение заработной платы.

При поддержке очень благосклонного босса я сам прошел этот процесс в 2019 году, и позже это привело к новому званию, за которым последовало повышение зарплаты. Записывайте все, что вы делаете и за что несете ответственность, — это поучительное упражнение.

Если вы универсал, и социальные сети являются одной из ваших обязанностей, но вы обнаружите, что они занимают все больше и больше вашего дня, пришло время отделить социальные сети от ваших обязанностей и помочь им занять свое место. Это требует честного разговора с человеком, которому вы подчиняетесь.

Если наличие успешных каналов социальных сетей является важной частью коммуникационной стратегии организации, пришло время выделить больше ресурсов на управление социальными сетями. Опять же, если вы этого не сделаете, то ничего не изменится и человеку, нанятому для выполнения вашей работы после вас, придется терпеть такую ​​же растущую нагрузку.

Каждый из нас должен помочь продвинуться вперед в нашей профессии.

Если люди, не знакомые с социальными сетями, продолжают писать описания вакансий, есть вероятность, что они не будут полностью представлять объем должности, и они могут попросить социальных сетей «умник», «гуру» или какой-либо другой унизительный ярлык, который не имеет значения. не относиться к профессии серьезно. Или они будут продолжать искать нового стажера каждый семестр, когда им действительно нужен опытный профессионал.

По данным рекрутинговой службы Zippia, средний возраст нанятого менеджера социальных сетей составляет 38 лет. Мы находчивы, хладнокровны под давлением, ориентированы на детали и стратегически, если не сказать больше. И это благодаря нашему многолетнему опыту. Я считаю, что каждый год пандемии, когда вы работаете менеджером социальных сетей, должен измеряться собачьими годами. И этот опыт неизмерим.

Я, например, хочу, чтобы будущие менеджеры социальных сетей получали уважение и зарплату, которых они заслуживают, когда они входят в дверь в первый же день.

Чтобы помочь, используйте эти советы и шаблоны, чтобы обновить должностные инструкции менеджера по социальным сетям в вашей организации.