7 мощных преимуществ эмпирического маркетинга (примеры и идеи)

Маркетинговые стратегии являются основой любого успешного бизнеса. Печатные СМИ, электронная почта и цифровой маркетинг занимают лидирующие позиции в плане охвата людей.

В сегодняшней деловой среде многие владельцы бизнеса считают, что цифрового маркетинга достаточно, чтобы выжить в этой конкурентной среде. Но некоторые думают иначе.

Предприниматели и маркетологи заметили, что произошла смена парадигмы, когда клиентский опыт превзошел традиционный и цифровой маркетинг.

Если это так, то какая маркетинговая стратегия фокусируется на клиентском опыте? Это эмпирический маркетинг , также называемый событийным маркетингом. Это уникальная стратегия, которая может по-разному привлечь вашу целевую аудиторию.

Если вы готовы узнать об этом больше, то давайте приступим.

Что такое экспериментальный маркетинг?

Маркетинг существует уже несколько десятков лет. На протяжении многих лет мы видели несколько инноваций в этой отрасли.

Маркетологи начали с раздачи листовок для размещения рекламы на бумаге. Потом они заметили, насколько важными были слова в их области. Это был их основной способ связаться со своей аудиторией. Поэтому они перешли от использования делового английского к обычному английскому, чтобы их аудитория могла больше общаться.

Помимо слов, их среда также изменилась. От газет, рекламных щитов, телевизоров до компьютеров и смартфонов.

Но одно оставалось неизменным: большинство маркетинговых стратегий заключалось в том, чтобы сформулировать набор фраз, чтобы зацепить людей.

Когда на сцену вышел эмпирический маркетинг, его стиль полностью отличался от традиционных методов маркетинга. Это было непохоже ни на какие маркетинговые усилия. Это не то, что вы видите и читаете; это о том, чтобы заставить людей испытать что-то.

Маркетинг, основанный на опыте, — это стратегия, которая использует опыт, чтобы рассказать вашим клиентам , что представляет собой ваш бизнес, что представляют собой ваши продукты и что представляет собой ваша компания.

В этой конкретной нише предприятия не связаны точным значением этого термина. Здесь важно дать волю своим творческим сокам.

Как вы увидите позже, некоторые компании, занимавшиеся эмпирическим маркетингом, отклонились от этого значения, но добились больших успехов.

Эта кампания может быть иммерсивной или живой, что позволяет бренду общаться с клиентами на более глубоком уровне.

Это хорошо работает, когда клиенты придают большее значение опыту бренда, чем любым другим маркетинговым усилиям.

Это уникальный и удобный способ повысить узнаваемость бренда и завоевать лояльность.

Что делает экспериментальный маркетинг эффективным?

Привлекательные презентации теперь в прошлом, и традиционный маркетинг уже не набирает обороты, как раньше. Если вы цените свой онлайн-бизнес или физический магазин, ваш бизнес-процесс должен адаптироваться к постоянно меняющемуся поведению потребителей.

В современном рекламном мире, где все автоматизировано, от программного обеспечения электронной почты до ответов клиентов, потребители ищут настоящих человеческих связей. И если вы хотите привлечь своих клиентов, вам нужно дать им опыт.

Опыт -- это то , что естественным образом привлекает людей . Мы все любим опыт.

Опыт может быть чем-то, чему мы учимся, стимулирует наши чувства или является личным. Для некоторых вы не можете определить опыт. Это просто то, что ты чувствуешь.

Но что бы это ни было, люди любят переживания, особенно когда они первые.

Вот почему мы дорожим опытом нашего первого поцелуя, первого ребенка, первой любви, даже смерти любимого человека. Эти незабываемые события всегда будут иметь место в наших сердцах, будь то положительные или отрицательные.

Эмпирический маркетинг эффективен просто потому, что он дает людям «опыт».

Этот тип стратегии настолько чужд потребителям, что они в восторге, взволнованы или счастливы испытать что-то подобное.

Эмпирический маркетинг выходит за рамки остроумных фраз, он привлекает потребителей на более глубоком и человеческом уровне.

Поймите, что на протяжении всей жизни потребителей кормили одними и теми же старыми маркетинговыми уловками – убеждали словами, побуждающими их покупать вещи.

Рекламные щиты, электронная почта, партнерский маркетинг, маркетинг в социальных сетях — все эти вещи пытаются привлечь внимание словами. И так уже несколько десятков лет.

Некоторые потребители настолько нечувствительны к этой маркетинговой тактике, потому что почти все так делают. Ничего больше не выделяется.

И именно поэтому тактика эмпирического маркетинга так эффективна. Это ново, это уникально, это захватывающе.

Как эмпирический маркетинг может помочь вашему бизнесу

Эмпирический маркетинг может быть относительно новым для некоторых предприятий отрасли. Вы можете стать первопроходцем в этой стратегии и увидеть некоторые результаты.

1. Повысьте узнаваемость бренда и увеличьте продажи

Основная причина, по которой компании в первую очередь занимаются маркетингом, заключается в повышении узнаваемости своего бренда. Они хотят, чтобы о них узнало больше клиентов.

Вы можете утверждать, что этого можно достичь с помощью традиционного и цифрового маркетинга, но эти стратегии не связаны с опытом, который эмпирический маркетинг дает потребителям.

Эта стратегия позволяет вам сообщить вашей аудитории, какие продукты вы продаете. Вы также можете использовать это, чтобы продемонстрировать, что решает ваш продукт.

Mailchimp может провести экспериментальную маркетинговую кампанию, в ходе которой они продемонстрируют, почему они являются лучшей интегрированной платформой для маркетинга. iNecta может сделать то же самое и показать, почему у них лучшее программное обеспечение ERP для продуктов питания. Canva демонстрирует, что люди также могут создавать потрясающую графику, используя свою платформу.

Как только вы повысите узнаваемость бренда , вы также приобретете лояльность в процессе, что в конечном итоге приведет к увеличению продаж. Вы можете увеличить свои продажи, не вкладывая ни единого доллара в инструменты продаж, такие как интеллектуальный номеронабиратель, решения CRM или любые модные маркетинговые тактики, такие как маркетинг влияния.

2. Это не навязчиво и привлекает нужных людей

Старые маркетинговые приемы с силой предстают перед людьми. Например, телевизионная реклама появляется на телевидении без согласия зрителей. То же самое касается маркетинговой рекламы в цифровом мире.

Из-за отсутствия кибербезопасности и конфиденциальности компании могут отслеживать вашу онлайн-активность и устанавливать для вас всплывающую рекламу. Попробуйте найти продукт в Интернете и посмотрите, как он появляется на каждом веб-сайте, на который вы заходите.

Это то, что мы подразумеваем под навязчивым. Но когда дело доходит до эмпирического маркетинга, он не делает ничего из этого. Это даже не близко к тому, что делают обычные маркетинговые стратегии .

На самом деле, в большинстве экспериментальных маркетинговых кампаний именно люди приходят к брендам. Это они подписываются и хотят испытать это.

3. Повышает лояльность к бренду

Эта маркетинговая стратегия преследует ту же цель, что и маркетинг лояльности. При этом, если эта кампания проведена правильно, она может повысить лояльность клиентов к бренду.

Но чтобы завоевать лояльность к бренду с помощью эмпирического маркетинга, вам не нужны программы лояльности или поощрения; вы можете сделать это, показав, что представляет собой ваш бизнес.

Если есть политическая, социальная или национальная проблема, которую вы хотите поддержать, вы можете продемонстрировать это, проведя мероприятие, которое также выступает в качестве вашей маркетинговой кампании .

Когда клиенты знают, что вы отстаиваете и во что верите, это часто повышает лояльность к бренду. Это дает клиентам понять, что они имеют дело с нужными людьми.

4. Бесплатный пиар и сарафанное радио

Есть только три вещи, которые могут стимулировать сарафанное радио для вашего бизнеса: хорошие продукты , хорошее обслуживание и творческая успешная маркетинговая кампания, основанная на опыте.

Как только вы настроите отличную кампанию, которая подарит людям уникальный опыт, они сразу же расскажут об этом своим друзьям и семьям.

Они сделают весь маркетинг за вас. Они будут распространять информацию о том, что людям, интересующимся вашей нишей, обязательно стоит попробовать.

Если ваша кампания действительно уникальна и креативна, публикации и пресса подхватят это и сочтут заслуживающим освещения в печати. Помните, что публикации любят сообщать что-то веселое, привлекающее внимание и вдохновляющее.

Если вы привлечете внимание средств массовой информации в сочетании с большим количеством сообщений в социальных сетях о вашей кампании, вы обязательно достигнете установленных вами маркетинговых KPI.

5. Это дает людям то, что они хотят больше всего — опыт

Чтобы сделать опыт более аутентичным и ощутимым, вы должны провести свою кампанию в прямом эфире. Если, конечно, вы не сможете сделать онлайн-мероприятие интерактивным и увлекательным.

Как вы прочитали выше, эмпирический маркетинг отличается от остальных из-за опыта, который он дает людям. А опыт — это то, что мы, люди, любим.

Если ваша собственная маркетинговая кампания, основанная на опыте, увенчается успехом, ваш бизнес станет притчей во языцех. Бренды будут связываться с вами, и клиенты захотят попробовать ваш бизнес.

6. Дополнительный материал для маркетинга

Преимущество эмпирического маркетинга выходит за рамки только момента проведения кампании. Например, если вы задокументируете событие, у вас будет еще один маркетинговый материал, который вы сможете использовать для видеомаркетинга.

Когда крупные компании проводят такого рода кампании, они документируют то, что произошло, и освещают реакцию людей . Это позволяет им делиться видео с людьми, которые не могли лично ознакомиться с кампанией.

7. Создает положительный образ

Когда людям нравится и нравится ваш эмпирический маркетинг, это выставляет ваш бизнес в хорошем свете. Если все сделано правильно, это создает у ваших клиентов позитивное настроение. Они заинтересованы, взволнованы и счастливы — все эти эмоции повышают вовлеченность клиентов.

Если это их первое взаимодействие с вашим брендом, этот опыт будет иметь долгосрочный эффект. Поскольку, как мы все знаем, первое впечатление решает все. Неважно, идет ли речь о бизнесе для бизнеса или бизнесе с потребителем, первое впечатление всегда будет иметь для нас значение.

Идеи для вашей первой экспериментальной маркетинговой стратегии

Теперь, когда вы знаете, что такое эмпирический маркетинг и какую пользу он может принести вашему бизнесу, пришло время перечислить некоторые эмпирические кампании, за которыми вы можете следить.

I. Организация туров по вашему объекту

Экскурсии по объекту больше не предназначены только для адаптации новых сотрудников. Это может быть и для вашей аудитории.

Если вы серьезно относитесь к тому, чтобы ваши клиенты испытали что-то особенное, можно запланировать экскурсию по вашему предприятию.

Неважно, каким бизнесом вы занимаетесь, не каждый день ваши клиенты заходят на территорию своей любимой компании.

Клиенты больше ценят продукт, если увидят, как он создается с нуля до финальной стадии. Они воочию увидят, сколько усилий и времени затрачивается на производство продуктов, которые они используют.

Чтобы сделать его более эмпирическим, вы можете позволить людям опробовать машины и оборудование — при условии, что у вас есть дополнительное защитное снаряжение.

Если ваш бизнес производит продукты, которые клиенты могут принести домой, вовлеките их в производство. Клиенты никогда не забудут, что они чувствовали, заходя на ваше производство и персонализируя свой продукт.

Если вы сможете сделать это успешно, это станет отличным опытом для ваших клиентов. Это история, которую они могут рассказать своим друзьям и семьям.

II. Запланировать семинар

В свое время семинары были отличной экспериментальной маркетинговой кампанией . Это заставило бизнес оставаться ближе к своей аудитории.

В настоящее время платформы онлайн-курсов и записанные веб-семинары заменили очные мероприятия.

Мы понимаем, что люди заняты и хотели бы оставаться в комфорте собственного дома. Но, как мы упоминали ранее, эмпирический маркетинг лучше всего работает в живом окружении.

Вот почему, если вы хотите попробовать настоящую маркетинговую кампанию, основанную на опыте, вы должны провести живой семинар. Таким образом, люди узнают, каково это создавать свой любимый продукт, или узнают о нем больше.

Даже если ваша служба нуждается в использовании Интернета, как цифровое агентство, вы можете использовать семинары.

PaperStreet, агентство цифрового маркетинга для юридических фирм, может провести живой семинар для людей в своей нише. Они могут научить, как юридические фирмы должны правильно использовать SEO, правильно использовать PPC и другие тактики цифрового маркетинга.

Конечно, они могут сделать это онлайн, но личное общение всегда дает лучший опыт.

Дополнительным фактором, улучшающим впечатление, является то, что участников окружают люди с одинаковыми интересами.

Помните, что эмпирический маркетинг основан на опыте. А быть с единомышленниками и получать удовольствие от всего процесса — это формула отличного опыта.

III. Нестандартные концепции

Готовой кампанией может быть создание мероприятия или всплывающей будки, где вы можете показать использование вашего продукта.

Так, например, у такой компании, как CoachCare, есть свои продукты, и они верят, что удаленный мониторинг пациентов может путешествовать по местам и открывать кабины для обучения и предоставления людям возможности попробовать свои продукты.

Мастером нестандартных концепций является Coca-Cola. Они являются прекрасным примером эмпирического маркетинга. Они занимались маркетингом вовлечения еще до того, как люди придумали для него термин.

Прекрасным примером их работы может быть их маркетинговая кампания по объединению Индии и Пакистана через торговый автомат. Как они это делают? Проверьте видео здесь.

Реклама была очень теплой для зрителей и для людей, которые были там. Вы можете видеть, что все взгляды были прикованы к торговому автомату. Все, кто там был, улыбались — именно то, чего хотела Coca-Cola, согревающий душу опыт, объединяющий людей.

IV. Виртуальный тур

В 2020 году весь мир стоял на месте. Путешествия не разрешались, а сбор больших групп запрещался. Со всеми этими ограничениями, как бизнес может продолжить свою экспериментальную маркетинговую кампанию?

Одним из способов компенсации было бы проведение онлайн-мероприятия. В разгар пандемии мы видели, как многие компании и туристические объекты перешли на виртуальные туры.

Благодаря виртуальным турам вам не обязательно быть в Париже, чтобы увидеть Лувр. Они организовали виртуальный тур для всех желающих познакомиться с музеем.

Даже у Великой Китайской стены был свой виртуальный тур:

Если вы все еще не можете провести живое мероприятие в своем городе или штате, виртуальный тур пока может сработать. Просто не забудьте использовать высококачественные видео, изображения и аудио, чтобы сделать их максимально реальными для ваших клиентов.

Эмпирический маркетинг сделан правильно

Rath Вместо того, чтобы просто читать ресурсы по эмпирическому маркетингу, давайте посмотрим на успешные эмпирические маркетинговые примеры, проведенные различными брендами по всему миру.

HBO Побег из комнаты

Было время, когда были популярны «квест-комнаты». Люди заперты внутри комнаты и должны найти подсказки и разгадать тайны, чтобы выбраться наружу.

Поскольку эта тенденция стала популярной, HBO провела маркетинговую кампанию вокруг квестов.

Компания создала один большой квест из трех секций. Каждый из этих разделов был посвящен теме: популярные сериалы HBO того времени — «Игра престолов», «Вице-президент» и «Силиконовая долина».

Главный вывод: ваш бренд может опираться на популярные тренды, чтобы заинтересовать людей. Вы можете позволить своим продуктам или бизнесу поиграть с этой тенденцией.

Большой тест чувствительности Sensodyne

Компания Sensodyne запускала новый продукт под названием Sensodyne Complete Protection. Но на этот раз они не хотели заниматься традиционным маркетингом, чтобы рассказать о своем новом продукте на улицах.

Поэтому вместо традиционной рекламы компания выбрала путь проведения собственного маркетингового мероприятия, основанного на опыте. Они сделали это, начав свою деятельность в лондонском Гончарном поле.

Если вы думаете, что это место было выбрано случайно, HotCow (маркетинговое агентство, которое помогло Sensodyne) выбрало это место, потому что это место, где люди могут легко увидеть событие, а пресса может легко получить к нему доступ. Все дело в экспозиции.

HotCow сделал мероприятие незабываемым и веселым, проведя публичный урок по гигиене полости рта, раздав участникам бесплатные образцы и, конечно же, устроив множество игр. Цель состояла в том, чтобы вызвать положительные эмоции в отношении здоровья зубов с помощью бренда Sensodyne.

Они разделили мероприятие на три зоны. Зона 1 была бесплатной проверкой чувствительности зубов. Зона 2 представляла собой фотобудку, где посетители могли сфотографироваться с 13-футовым коренным зубом. А в зоне 3 проходил урок гигиены.

Главный вывод: если у вашего бизнеса есть бюджет, чтобы стать большим, сделайте это. Это будет веселое мероприятие как для клиентов, так и для сотрудников компании. Кроме того, включение игр, коротких лекций и бесплатных предметов делает мероприятие веселым и увлекательным.

Vodafone 4G Слайд

Vodafone хотел, чтобы люди знали, что они внедряют более быстрый интернет для своих клиентов. Поэтому они хотели, чтобы люди испытали удовольствие от быстрого соединения, установив горку рядом с эскалатором.

Люди знают, что эскалаторы быстрее и требуют меньше усилий, чем подъем по лестнице. А со слайдом? Это быстрее, чем думают люди. Именно это Vodafone пытается донести до людей.

Они как бы говорят: «Думаешь, это быстро? Посмотри, что у нас есть».

Главный вывод: вам не нужно посвящать целый день экспериментальной маркетинговой кампании. Достаточно быть уникальным и мыслить нестандартно.

Всплывающий душ Sprite

В 2012 году у Sprite возникла идея создать всплывающий душ на одном из пляжей Рио-де-Жанейро. Концепция была уникальной и совершенно новой для глаз людей. У людей была возможность испытать, каково это находиться под автоматом с газировкой.

Главный вывод: самые крутые экспериментальные маркетинговые кампании не обязательно должны быть связаны с вашими продуктами. Иногда вам нужно, чтобы название вашего бренда было размещено там, где оно будет видно людям. Спрайт выбрал пляж, так как он широкий и открытый. Люди могут фотографировать издалека, а пресса может освещать их.

Последние мысли

Есть причины, по которым мы предпочитаем платить больше за посещение живых концертов, а не за прослушивание с телефонов. Есть причина, по которой большинство хотели бы пойти в кино, а не читать книжную версию фильма. И когда происходит зрелищное событие, есть причина, по которой нам нужно увидеть его своими глазами.

Все эти решения основаны на опыте. Мы хотим испытать все эти вещи. Мы хотим быть физически там и видеть и чувствовать это сами.

Вот почему эмпирический маркетинг всегда будет уникальным и интересным способом приблизиться к вашему рынку. Это верный способ привлечь людей к вашему бренду.

Хотя кампания может показаться дорогой, окупаемость таких вещей обычно превосходит ожидания. Особенно, когда вы делаете это правильно, ваша кампания будет подхвачена прессой, и люди будут фотографировать ее в социальных сетях, повышая узнаваемость бренда, лояльность клиентов и продажи.