Как оптимизировать страницы товаров для увеличения продаж: 11 советов экспертов

Опубликовано: 2019-05-09

Вы открываете свой магазин, чтобы проверить свою воронку продаж, и видите, что вам есть над чем поработать.

Вы делаете большую работу по привлечению людей в свой магазин, но цифры кристально чисты. У вас недостаточно посетителей, чтобы добавить что-то в корзину.

Вы знаете, что ваши страницы продуктов должны убедить больше людей добавить ваши (отличные) продукты в свои корзины, но, похоже, этого не происходит, и вы не знаете, почему и как это исправить.

Не волнуйтесь. Для этого есть эксперты, и благодаря партнерской программе Shopify они есть у нас на быстром наборе.

Мы знаем, что страница продукта с высокой конверсией на вес золота (и даже немного больше, поскольку веб-страницы, как известно, легкие), поэтому мы спросили нашу команду экспертов, как вы можете повысить уровень своих страниц продукта.

Они доставили, с отличными советами и даже лучшими примерами. Вот что вы можете узнать из популярных страниц продуктов, разработанных и созданных профессионалами.

Список для бесплатного чтения: Оптимизация конверсии для начинающих

Превратите больше посетителей веб-сайта в клиентов, пройдя ускоренный курс по оптимизации конверсии. Получите доступ к нашему бесплатному кураторскому списку высокоэффективных статей ниже.

Основы: что делает страницу продукта отличной?

Теоретически страницы продуктов просты. Вы хотите предоставить своему идеальному покупателю необходимое количество информации, чтобы помочь ему купить продукт, который он хочет, и убедить его, что покупка этого продукта будет для него выгодной.

Как говорит Розара Джозеф, контент-стратег VentureWeb:

«Главной целью страниц вашего продукта должно быть укрепление доверия пользователей за счет предоставления всей информации, необходимой для принятия решения о покупке, и создания максимально интуитивно понятного и простого процесса».

Но если вы думаете, что это легче сказать, чем сделать, то же самое . Итак, как вы должны начать?

Есть четыре вещи, которые объединяются, чтобы создать действительно отличную страницу продукта:

Ваш продукт
Ваш бренд
Ваш копирайтинг
Дизайн вашей страницы и взаимодействие с пользователем

Ваш продукт , очевидно, находится в центре внимания, поскольку это его шанс проявить себя, но то, что именно вы продаете, может повлиять на то, как он будет представлен, и какие вопросы возникают у ваших клиентов, прежде чем они смогут совершить покупку.

Ваш бренд важен везде, от изображений в социальных сетях до ваших электронных писем после продажи, но особенно важен на страницах ваших продуктов. С учетом того, как продукты обнаруживаются в наши дни, кто-то может никогда не увидеть вашу домашнюю страницу, прежде чем совершить покупку у вас, поэтому брендинг на ваших страницах имеет значение.

Ваш копирайтинг важен, потому что это то, как вы сочетаете письменную информацию, необходимую вашим клиентам, с уникальным голосом и тоном вашего бренда.

Дизайн вашей страницы и ваш пользовательский опыт будут зависеть от всех этих вещей, но есть нюансы, особенно с точки зрения пользователя. То, как все устроено на странице и что включено, может иметь большое влияние на ваши конверсии.

Имея все это в виду, вот 11 конкретных вещей, которые наша команда экспертов Shopify Partner рекомендовала вам иметь в виду, когда вы работаете над повышением уровня своей игры на странице продукта.

1. Есть ли у вас четкий призыв к действию (CTA)?

У вас есть одна цель на странице продукта: заставить вашего клиента нажать «Купить» (или «Добавить в корзину» или как-то так, как вы называете свою основную кнопку призыва к действию). Вот почему Мария Бонелло, директор по стратегии SMAKK Studios, рекомендует начинать с нее, если вы устраняете неполадки со страницей продукта или создаете ее с нуля.

«Начнем с основ: кнопка «Добавить в корзину» — самый важный компонент на странице, и она должна выделяться на фоне окружающего контента. Область вокруг кнопки не должна быть загромождена, чтобы не было отвлекающих факторов или препятствий, мешающих пользователю. Он также должен быть сразу виден, когда вы впервые попадаете на страницу — например, если описание вашего продукта вызывает кнопку «Добавить в корзину» в нижней части браузера, пришло время для редизайна».

Интересно, как это выглядит в реале? Вот пример, который SMAKK Studios разработал для Wristology.

Кнопка «Добавить в корзину» на Wristology — хороший пример того, как не должно быть слишком много беспорядка, отвлекающего от основного призыва к действию. — Изображение предоставлено: Wristology / SMAKK Studios.

Вы можете видеть, что кнопка CTA занимает красивую центральную позицию, находится над сгибом, и в этом разделе страницы нет ничего, что отвлекло бы ваше внимание от причины, по которой вы здесь. (Что покупает.)

Чтобы внести ясность, у Кортни Хартманн Тисы из Internet Marketing Inc. есть несколько дополнительных советов по копирайтингу.

«Не пытайтесь умничать с призывами к действию. Подойдет прямое «Добавить в корзину» или «Отправить заказ».

«Не пытайтесь быть умным с CTA. Подойдет прямое «Добавить в корзину» или «Отправить заказ». Есть время и место для умного брендинга и копирайтинга (к которым мы вернемся через секунду), но вы должны быть уверены, что не вводите в заблуждение тех, кто просто хочет купить ваши вещи.

2. У вас есть отличные фотографии продуктов?

У электронной коммерции так много преимуществ.

Вы можете продавать всему миру! У вас нет таких высоких накладных расходов, как у торговых площадей! Но у вас также есть некоторые проблемы, и одна из главных проблем заключается в том, что ваши клиенты обычно не могут увидеть, потрогать, попробовать или попробовать ваши продукты в реальной жизни, прежде чем они купят.

Вот почему фотография продукта играет такую важную роль на ваших страницах продукта, и почему почти каждый эксперт, с которым мы разговаривали, назвал ее ключевым фактором в создании отличной страницы.

«Мой опыт работы веб-дизайнером научил меня, что когда дело доходит до электронной коммерции, люди ДЕЙСТВИТЕЛЬНО судят о книге по ее обложке, поэтому инвестируйте в качественную фотографию продукта», — говорит Марк Перини, основатель ICEE Social.

И влияние отличных фотографий продукта выходит далеко за рамки ваших страниц продукта, если вы все еще сомневаетесь, стоит ли инвестировать в свои фотографии.

«Ваши продукты будут отображаться на множестве сайтов в Интернете (социальный сайт, поиск Google, Bing, реклама, сайт социальных рекомендаций), поэтому убедитесь, что вас воспринимают в наилучшем свете, действительно заставляя ваши продукты сиять!»

Просто подумайте обо всех путеводителях по праздничным подаркам, происходящих прямо сейчас. Если у вас нет отличных, универсальных фотографий, какова вероятность того, что вас выберут для них? Точно.

3. Есть ли у вас подходящие фотографии продукта?

Есть много способов создать отличные фотографии продуктов и несколько четких рекомендаций, которые применимы ко всем.

Тем не менее, ваши продукты уникальны, а это значит, что ваши фотографии продуктов тоже должны быть уникальными. Мария Бонелло из SMAKK Studios поделилась мыслями о том, как они выделяют важные части продукта с помощью фотографии, в частности, китайских трав.

«Dao Labs — это бренд, который создает традиционную китайскую медицину (ТКМ) для западной аудитории. Они пришли к нам со своей концепцией, и нам было поручено создать простой и современный бренд, который сделал бы эту часто неправильно понимаемую холистическую медицину доступной, заслуживающей доверия и необходимой для сбалансированного образа жизни. Когда дело дошло до страницы продукта, мы знали, что наша аудитория вряд ли будет знакома с ТКМ, и поэтому мы хотели рассказать более широкую историю о продукте, которая воплотила бы его в жизнь. На каждой странице мы рассказываем о преимуществах, использовании и истории всех продуктов в доступной форме».

Пример изображения продукта, предназначенного для демонстрации того, как продукт работает. — Изображение предоставлено: Dao / SMAKK Studios.

Далее она немного рассказывает о том, как вы можете сделать это для своего собственного бренда.

«Это ваша возможность разработать опыт, который представит ваш продукт в лучшем свете. Покажите несколько ракурсов, позвольте пользователям увеличивать масштаб, называйте уникальные функции — хорошая фотография создает ожидания и вызывает доверие».

4. Связываете ли вы свои изображения с вашими вариантами?

Называние вариантов продукта (цвета, ароматы и т. д.) может быть отличным способом добавить индивидуальности вашим продуктам, но если вы зайдете слишком далеко, ваши потенциальные клиенты могут не знать, как на самом деле выглядит «Frosted Dreamscape» на экране. -Рубашка. Это розовый? Белый? Многоцветный? Прозрачный?

Вот почему привязка ваших изображений к вариантам вашего продукта так важна и может помочь увеличить ваши конверсии на страницах вашего продукта, — говорит Алан Шаффер, директор Bismuth Studios.

«Отказ от привязки изображений к вашим вариантам — одна из самых распространенных ошибок, которую люди совершают. Часто люди называют свои цвета причудливыми именами, из-за чего покупателям трудно быть уверенными, что они выбирают правильный цвет».

Личность прекрасна до тех пор, пока она обладает равной дозой ясности.

Узнайте больше: Секрет создания прибыльной воронки продаж с экспертом по электронной коммерции, Эзрой Файерстоун

5. Есть ли у вас нужное количество деталей для вашей цены?

Если вы продаете по низкой цене, вам может не понадобиться столько деталей, как предмету роскоши. Но если вы находитесь на более высоком уровне шкалы роскоши (и цен), вам необходимо принять это во внимание, когда вы пишете свою страницу продукта, советует Алан.

«Если у вас есть простой продукт с довольно высокой ценой, вам нужно убедиться, что ваша копия поможет вам сохранить эту цену. Убедитесь, что вы правильно описали материалы, происхождение и страсть, стоящую за этим продуктом».

«Часто продавцы думают, что их покупатели знают и разбираются в продуктах так же хорошо, как и они сами, но это не так уж далеко от истины. Вы должны сделать все возможное, чтобы рассказать о качестве и ценности вашего продукта, а не предполагать, что ваш клиент уже получил ваш продукт или почему вы делаете то, что делаете».

«Часто продавцы думают, что их покупатели знают и разбираются в продуктах так же хорошо, как и они сами, но это не так уж далеко от истины».

Даже если вы не являетесь брендом премиум-класса и никогда не хотите им быть, стоит оценить, достаточно ли у вас информации на страницах вашего продукта, чтобы ответить на вопросы ваших клиентов. Это просто становится критическим , когда вы стремитесь к премиальной цене.

6. Есть ли у вас достаточно подробностей для ваших клиентов ?

Ваш продукт и его цена — это две вещи, которые могут определять количество контента на странице вашего продукта, но самым важным фактором всегда являются ваши клиенты.

«Вы должны предоставить достаточно контента для каждого клиента, независимо от того, являются ли они уже экспертами в том, что вы продаете, или только начинают узнавать о ваших продуктах», — говорит Розара Джозеф из VentureWeb.

«Ваши страницы продукта должны содержать информацию, которая обслуживает ваших текущих и потенциальных клиентов. Некоторые из ваших пользователей будут экспертами в области продуктов, которые вы продаете, другие придут с меньшими базовыми знаниями. Убедитесь, что информация, которой вы делитесь, полезна и понятна как можно большему количеству людей, не снисходительно относитесь к своим пользователям и не унижайте их.

Например, мы работаем с брендами приключений и активного отдыха. Одна из проблем, с которой мы столкнулись, заключается в том, чтобы на страницах продуктов наших клиентов был установлен правильный баланс между контентом, ориентированным на технарей (цифры и статистика о размерах, весе, используемых материалах и т. д.) и контентом, который предназначен для менее ориентированных на технологии людей. Всегда помните о том, чтобы сообщать потребителю о преимуществах вашего продукта. Например, горный велосипед с большей подвеской обеспечивает больший контроль и устойчивость на быстрых и неровных дорогах, но в нем нет необходимости, если большую часть времени вы будете кататься по гравийным дорожкам».

«Всегда помните о том, чтобы сообщать потребителю о преимуществах вашего продукта».

И если вам интересно, как это может быть применимо за пределами мира приключений, не волнуйтесь — Розара дала нам несколько конкретных советов, которые помогут найти баланс на странице вашего продукта.

Хорошо выполненные видеоролики о продуктах могут объединить множество сложных деталей и повествований в короткий клип.
Используйте функции UX, такие как раскрывающиеся вкладки, накладываемые или всплывающие окна, а также контент, который открывается при наведении курсора. Это гарантирует, что пользователи, которые хотят прочитать более подробную информацию, смогут легко найти эту информацию, не перегружая и не перегружая страницу.
Используйте четкую структуру и иерархию в своем копирайтинге. Тщательное использование заголовков и подзаголовков значительно облегчит пользователям просмотр вашего контента и поиск того, что они ищут.
Предугадывайте вопросы, которые будут возникать у ваших целевых пользователей, и создавайте полезные руководства по продуктам, которые прямо отвечают на эти вопросы.

7. У вас есть страница товара с хорошим брендом?

Ваш бренд — это не только ваша графика в социальных сетях и ваш логотип. Это все, за что вы выступаете, кому вы служите и почему вы делаете то, что делаете (хотя да, графика тоже имеет значение!). И ваш бренд может стать решающей частью ваших страниц продуктов, — говорит Марк Перини, основатель ICEE соц.

«Разница между созданием посредственной страницы продукта и выдающейся страницей продукта заключается в вашей способности вплести ДНК своего бренда в страницу. Как посетитель, как только я попадаю на страницу продукта, я хочу в течение двух секунд узнать, что представляет собой ваш бренд».

Итак, как вы можете это сделать? Что ж, Перини рекомендует простое мысленное упражнение, которое поможет вам двигаться вперед.

«Если вы начинаете с нуля на странице продукта, помните, что некоторые посетители могут никогда не посетить вашу домашнюю страницу (если они перешли с ваших сайтов социальных сетей, целевой страницы или статьи), поэтому поместите свой бренд в абсолютное лучшее свет.

Мой клиент, Pinpaper Press, увидел, что большинство их рефералов переходят прямо на страницу продукта, поэтому они оптимизировали копирайтинг и дизайн страницы продукта, чтобы выделить свой бренд, как только вы попадаете на страницу.

Страница продукта, которая отлично справляется с продвижением бренда.

С самого начала у вас есть четкие, чистые визуальные эффекты, которые точно говорят вам, о чем продукт: старые добрые праздничные развлечения с современными элементами».

8. Есть ли у вас вдохновляющий контент?

Большинство клиентов (кроме вашей мамы) покупают ваши продукты не потому, что они вас любят. Они хотят, чтобы ваши продукты что-то делали для них — решали проблемы, делали их лучше, помогали им что-то делать. Страницы ваших продуктов должны облегчать им понимание того, как ваши продукты могут это сделать.

«Сделайте так, чтобы ваш контент отвечал на ваши стремления», — советует Розара Джозеф из VentureWeb. «Подумайте о том, как ваш продукт может помочь сделать жизнь ваших пользователей более увлекательной, приятной или эффективной. Как этот велосипед делает вас лучшим и быстрым гонщиком? Как эти лыжи заставят вас кататься как рок-звезда по глубокому снегу?»

«Подумайте о том, как ваш продукт может помочь сделать жизнь ваших пользователей более увлекательной, приятной или эффективной».

Это поддержали несколько наших экспертов — стремления важны для ваших клиентов и страницы вашего продукта. Как уточняет Мария из SMAKK Studios:

«Все дело в образе жизни. Как ваш бренд и продукты вписываются в определенный образ жизни и как вы делаете их актуальными для ваших потребителей? Продажа ваших продуктов — это история, которую вы рассказываете о них — оживляйте их и бренд, направляя своих пользователей через важные детали».

9. Есть ли у вас контент, который звучит по-человечески?

Когда вы пытаетесь вместить все свои функции на страницу, может быть легко соскользнуть на скучные маркеры и скучные абзацы. Это нормально для первого черновика, но прежде чем опубликовать свою страницу, обязательно вернитесь и добавьте немного голоса своего бренда.

«Описания не должны быть скучными — тратьте время и силы на общение с пользователями, — советует Мария.

«Подумайте о том, кому вы пишете и как вы можете воплотить в жизнь свой бренд. Было бы на бренде сказать, что вы все? Отлично, вперед! Но если что-то не соответствует бренду, не пытайтесь заставить это работать, это не будет соответствовать тому, кто вы есть, и, вероятно, не найдет отклика у вашей аудитории. Не менее важно помнить, что большинство ваших пользователей не будут читать, поэтому не пишите слишком много текста. У вас есть около 0,02 секунды, чтобы произвести впечатление, так что сделайте это надолго, владея своим голосом!»

Если вы хотите увидеть это в действии, у Марии есть отличный пример: Wristology.

«Всякий раз, когда мы говорим об отличном тексте на странице продукта, мы всегда указываем на Wristology. Wristology — это часовой бренд, ориентированный непосредственно на потребителя, который предлагает модные часы по цене 50 долларов или меньше.

Хотя их бизнес уже процветал на Amazon, они хотели перенести дух и стиль своих часов на свой сайт. Мы работали с ними, чтобы изменить дизайн их бренда и веб-сайта с учетом их модной аудитории. При этом мы много думали о том, что такое Wristology как бренд, кто их аудитория и что их волнует, и какую роль Wristology играет в жизни их потребителей.

Пример отличного копирайтинга на странице товара от Wristology.

Эта аудитория учитывалась в каждой точке взаимодействия, особенно в тексте продукта. Вместо того, чтобы говорить с ними, мы говорили с ними, улавливая голос и тон, которые могли бы использовать их лучший друг или крутая старшая сестра».

10. Есть ли у вас социальное доказательство?

В конце концов, страница продукта — это целевая страница, поэтому вы можете почерпнуть некоторые из лучших практик из более «традиционных» советов по целевым страницам. Это не была бы целевая страница без некоторого социального доказательства, и то же самое касается ваших страниц продуктов.

«Добавление социального доказательства повышает доверие и значительно повышает конверсию. Обзоры, фотографии из Instagram и отзывы от первого лица — отличный способ завоевать доверие потребителей и стимулировать покупательское поведение. Особенно для новых брендов предоставление потребителям оснований верить добавляет уровень доверия к покупательскому опыту», — делится с нами Мария.

Пример выделения социального доказательства в виде отзывов клиентов.

«Это пример от MD Solar Sciences. Они неизменно получают отличные отзывы, поэтому мы сделали их центром внимания, чтобы повысить доверие потребителей к их линии средств по уходу за солнцем».

11. Хорошо ли вы понимаете своего клиента?

Чтобы правильно принять любое из этих решений, от того, сколько деталей включить, до того, какие атрибуты продукта выделить на вашей фотографии, вам нужно действительно понять, кто ваш клиент и что он хочет от вас.

«Все связано с вашей аудиторией и рассказом истории, которая имеет для них значение. Сделайте домашнее задание, чтобы понять своих потребителей и узнать, кто они, каковы их мотивы и что для них важно».

Мария приводит пример того, как они смогли использовать профиль клиента, чтобы по-настоящему разобраться в том, что могло бы стать отличной страницей продукта: Фиби Джеймс. SMAKK Studios работала с брендом, чтобы определить идеального покупателя и адаптировать магазин (и страницы продуктов) к его потребностям.

«Мы создали многогранного персонажа по имени Фиби Джеймс, отражающего принципы бренда. Мы работали над созданием мира Фиби, думая обо всем через призму этого персонажа и ее ценностей. Отсюда вы можете начать создавать свою историю и выделять пространство для себя на рынке. Убедитесь, что эта история вплетена в вашу страницу продукта. Не просто покажите один продукт на белом фоне, инвестируйте время и деньги, чтобы ваши продукты выделялись».

Они определенно сделали это, как вы можете видеть из этой анимации, демонстрирующей использование продукта.

Пример контента, который четко демонстрирует бренд и его продукт, а не просто изображение на белом фоне.

Так что же делает страницу продукта отличной?

Это не так просто, как выбрать один из этих советов и положить этому конец. Ваша страница продукта всегда будет балансом между всеми этими факторами, и она будет развиваться по мере вашего продвижения.