18 советов экспертов по творчеству в техническом письме

Работа по техническому письму продолжает расти с годами. Фактически, он занимает 4-е место в рейтинге лучших творческих и медиа-вакансий, и ожидается, что в 2022 году он будет расти по вертикали.

По определению, техническое письмо — это любая письменная форма письменного или составления технических сообщений, используемая в различных технических и профессиональных областях, таких как компьютерное оборудование и программное обеспечение, машиностроение, химия, аэронавтика, робототехника, финансы, медицинская и бытовая электроника и биотехнологии.

Узнайте, как эти опытные писатели добавляют творческий подход к написанию технических статей, которые помогают читателям лучше понять предмет.

Кристоф Трапп, The Authentic Storytelling Project

Любая форма письма может использовать творчество. Найдите новый способ рассказать историю И не забудьте на самом деле рассказать историю. Иногда сыроедение может быть забавным и работать даже для некоторых брендов.

Уоррен Уитлок, WarrenWhitlock.com

Во всех текстах должны использоваться истории. Особенно технические предметы. Это наука! Наш мозг устроен так, что хранит информацию в виде историй.

Наши воспоминания связаны с такими вещами, как когда мы что-то слышали, как мы относимся к вещам и как вещи взаимодействуют друг с другом. Сплетите историю, и ваше письмо понравится и запомнится.

Мэрайя Обидзински, MedTouch

Технический не обязательно означает сухой. Добавление технического письма к разговорному, узнаваемому языку не только делает статью более интересной для чтения, но и облегчает читателям ее усвоение.

Меньшее время обработки позволяет быстро и эффективно перейти к следующему шагу.

Лайлах Буллок, LilachBullock.com

Может быть трудно найти правильный баланс между ними, но я твердо верю, что внедрение некоторых личностей писателей в техническое письмо может сделать чтение более приятным.

Вы по-прежнему можете быть объективным и критически настроенным, даже если позволяете своей личности влиять на то, что вы пишете; Будь то определенный стиль письма, отсылка к поп-культуре или пример из реальной жизни, это делает ваше письмо более ценным и выделяет его. Тем не менее, вам также нужно решить, когда можно хвастаться своей индивидуальностью писателя, а когда вам нужно смягчить ее.

Натан Брейси, Revenue River

Независимо от технического характера вашего блога, вы должны понимать, что создаете контент для людей. Творческий подход к техническому письму — отличный способ представить информацию по-новому, и это намного проще, чем вы думаете.

Хорошие писатели смогут творчески делиться информацией, благодаря которой создается впечатление, что их текст не слишком технический и его легко воспринимать. Это делает его ценным, что является конечной целью любого контента.

Нина Манкузо, NinaEMancuso.com

Всегда сложно проявлять творческий подход к техническому письму, потому что клиенты всегда должны следовать нашим письменным процессам шаг за шагом для достижения наилучших результатов.

Однако всякий раз, когда я редактирую контент от разработчиков программного обеспечения, я смотрю на предложения, как на словесную головоломку.

Часто у разработчиков программного обеспечения есть свой собственный язык, и бывает сложно перевести их слова в процедуры, понятные нашим клиентам. Когда возникает такая ситуация, я разбираю весь абзац и читаю каждое предложение отдельно, чтобы понять процесс.

После того, как у меня есть понимание, я переписываю абзац, чтобы сделать его максимально ясным и кратким, удаляя ненужные слова и реструктурируя предложения. Мне нравятся головоломки, поэтому этот аспект редактирования технического письма является для меня самым творческим.

К сожалению, я не делаю ничего творческого, что сделало бы наши руководства и справочные системы более интересными для чтения, потому что большинству людей, использующих нашу документацию, она нужна для установки программного обеспечения или запуска обновлений, а это специфические процедуры. Но я использую цветные маркеры для всех своих встреч и задач, потому что это интересный способ следить за всеми своими обязанностями.

Мэдди Осман, Блогсмит

Даже в самых скучных темах есть история. Хитрость заключается в том, чтобы копнуть достаточно глубоко, чтобы найти его. Недостаточно обращаться только к одному источнику или одному типу контента.

Рассмотрите видеоконтент, инфографику, интервью и многое другое как часть первоначального сбора информации.

При написании и редактировании технической части постоянно спрашивайте себя: «Это то, что мой целевой клиент действительно захочет прочитать?». Если ответ «Нет», переписывание должно производиться до тех пор, пока вы не найдете золото.

Зак Джонсон, Blog.org

Если вы хотите оживить скучный контент, все дело в использовании визуальных эффектов, быстрых заголовков и разбиении контента на части. Это просто один из лучших способов донести свою точку зрения, а также облегчить вашей аудитории потребление и оставаться вовлеченными.

Поскольку все больше людей используют мобильные устройства и сосредотачиваются на визуальных элементах в социальных сетях, именно так необходимо подходить к созданию контента и маркетингу, поскольку объем внимания продолжает падать.

Шриш Агравал, Srish.com

При публикации контента на нашем сайте или публикации в социальных сетях нам нравится сосредотачиваться на инфографике и визуальных графиках.

Многие думают, что для этого нужно иметь много хороших внутренних данных, но вы также можете использовать отраслевые отчеты и просто ссылаться на них как на источник.

Превратите эти данные в инфографику и наблюдайте, как она привлекает гораздо большую аудиторию и получает больше социальных репостов в процессе.

Сумит Бансал, Трамп Эксель

В то время как возможности для творчества ограничены в технической письменной форме, мы можем мыслить немного нестандартно и сделать нашу статью лучше. Прежде чем писать статью, сначала определитесь с целью статьи.

Если он предназначен для ответа на вопрос, лучше придерживаться сути и попытаться ответить на запрос как можно скорее. Вы можете получить больше творческой свободы, когда пишете статью, чтобы привлечь внимание. Одна из вещей, которые я считаю действительно эффективными, — это использование текущих тенденций или модных словечек в ваших статьях.

В одной из своих статей я использовал данные из серии «Игра престолов», чтобы показать своим читателям, как создать информационную панель. Я мог бы сделать это с любым скучным набором данных, но с небольшим нестандартным мышлением я смог создать что-то, что получило много откликов и вовлеченности.

Поскольку мне часто приходится объяснять своим читателям сложные концепции и формулы в Excel, я стараюсь брать практические примеры, чтобы упростить задачу. Например, в одной из функций Excel я попытался объяснить это на примере шахматной доски.

Джеймс Наттолл, Бен Шерман

В то время как инструкции, официальные документы и журнальные статьи не оставляют много места для прилагательных, цитат или метафор, креативность часто можно стимулировать в подходе, а не в реальной практике.

Технические писатели должны мыслить творчески; каков наиболее удобоваримый и эффективный способ представления информации, которую им дают? Как он будет наиболее доступным для всех уровней читателей?

Этот процесс требует большого количества экспериментов, что требует творческого мышления, чтобы быть в состоянии составить документы, которые могут быть интерпретированы и поняты на всех уровнях опыта.

В свою очередь, это часто означает, что документы необходимо составлять и переделывать до тех пор, пока технический писатель не удовлетворится тем, что документы доступны для всех уровней. Это часто может расширить ваше творчество дальше, чем попытка написать величайший американский роман.

Пол Фрэнсис, группа BHW

Вполне возможно включить творчество в техническое письмо. На самом деле, мы считаем, что творчество имеет первостепенное значение для создания отличной статьи.

Техническое письмо часто может быть сложным и трудным для понимания читателями, если вы представляете им только техническое содержание.

Поиск творческих способов оформления вашего контента не только делает ваш текст более привлекательным, но и выделяет вас из толпы. Вот несколько советов, которые мы нашли, чтобы помочь привлечь читателей и повысить качество вашего письма:

• Ссылки. При показе примеров кода и примеров используйте хорошо известных персонажей, фильмы или книги, чтобы их было легче понять. Это не только оживляет вашу статью, но и использует общую культуру и опыт для передачи информации другим способом, который может упростить усвоение сложных тем.
• Аналогии: по возможности используйте нетехнические аналогии, чтобы осветлить тон примера или раздела. Даже технические писатели с трудом справляются с целой статьей, в которой говорится только о технических вещах. Эта практика также поможет вам не загромождать вашу статью слишком большим количеством жаргона, который может помешать чьему-то пониманию, если он не является экспертом в вашей области.
• Построение истории : быть смешным — это нормально! Кроме того, более чем нормально построить какое-то повествование в соответствии с тем, как представлен контент — люди любят хорошую историю, и это шанс добавить вашей статье некую изюминку.
• Наглядные материалы: будь то диаграмма или просто фотография на обложке вашего блога, визуальные эффекты могут разрушить монотонность вашего письма (как в прямом, так и в переносном смысле) и дать читателям еще один способ усвоить важную контекстуальную информацию по теме.

Джон Лукащик, Majux

Я пишу тексты по SEO для юридических фирм, поэтому я избегаю расплывчатых или легкомысленных выражений, насколько это возможно, чтобы все было серьезно, но иногда примеры поведения/ситуаций являются хорошим местом для творчества.

В технических текстах неизбежно используется сложный язык, и иногда невозможно не доставить читателям головной боли. Важно облегчить ваше письмо всякий раз, когда вы можете.

В большинстве случаев любой повествовательный отрывок или разговорный язык могут показаться невероятно неуместными. Однако это не означает, что вы должны полностью избегать его.

Иногда отказ от серьезного тона — это именно то, что нужно вашим читателям. Особенно, если вы пишете для технической аудитории (они обычно немного менее «скучны») или пишете собственные материалы (такие как руководства или документация), добавление творческого подхода к вашему письму может развлечь и сфокусировать ваших читателей.

Если ваш босс/руководитель согласен с тоном, и он не умаляет тон содержания, действуйте.

Джастин Мэй, Док

Технические писатели могут быть абсолютно креативными. Он часто нужен вам, когда вы пишете документацию к продуктам, чтобы представить, как человек будет с ней в первую очередь взаимодействовать. Но в самом написании не допускается слишком много творчества.

Это не означает, что технические писатели не могут использовать свои творческие способности в других сферах. Как и многие другие вещи в жизни, творчество — это навык, который можно практиковать и оттачивать.

Дэвид Скарола, Альтернативная доска

Основываясь на исследовании, вице-президент TAB Дэвид Скарола предлагает следующие советы по продажам для владельцев бизнеса B2B:

1. Не продавайте. Учить.

Согласно опросу TAB, более половины покупателей B2B считают, что информация, которую они получают от поставщиков, слишком ориентирована на продажи.

Привлекайте клиентов, предоставляя им необходимые им образовательные ресурсы — как работает ваш продукт и почему он так важен для их отрасли — вместо того, чтобы сосредоточиться на совершении продажи. Обучая их, а не продавая им, вы создаете отношения, основанные на доверии.

2. Создайте положительные отзывы о вашем предложении.

Одна из лучших историй о вашем продукте или услуге — это история успеха. Поскольку 93% владельцев бизнеса обращаются к независимым обзорам, прежде чем принять решение о покупке, рекомендуется работать с ценными клиентами и влиятельными лицами в Интернете, чтобы создать положительное онлайн-присутствие для вашего продукта / услуги.

Сторонняя проверка может иметь большое значение при убеждении владельца бизнеса совершить покупку. Это устраняет множество догадок и потенциальный риск, связанный с покупкой. Рекомендация друга, члена семьи, коллеги или даже интернет-авторитета создает мощную
слой доверия, который может даже сократить ваш цикл продаж.

Тим Браун, Hook Agency

Признайте, что это переполненный контент-маркетинг, черпайте вдохновение из топ-3 и делайте новый виток.:

• Разговаривая посредством технических текстов с людьми, пишущими в нашем блоге или в блогах наших клиентов, мы постоянно говорим о том, что рынок контента невероятно переполнен.
• Чтобы высунуть голову из толпы, вам нужно по-новому взглянуть на нее — проявите творческий подход к тому, как вы ее позиционируете, и быстро доберитесь до сути, прежде чем углубляться.

Используя эту формулу и просматривая все лучшие элементы, которые в настоящее время ранжируются по определенной теме, и пытаясь объединить первые 3 в «суперстатью», вы можете пробить «стену скучного контента».

Дэниел Хаусман, Comm-Works

Часто в техническом письме вы обсуждаете очень сложные концепции, которые мало или совсем не интересуют людей. Другими словами, это может быстро высохнуть. Читатели будут позволять своему разуму дрейфовать, если они не могут лично понять то, что они читают. Поэтому ваше письмо должно быть четким и привлекательным, чтобы быть успешным. Однако это требует большого творчества.

Техническим писателям часто приходится мыслить нестандартно, чтобы создавать привлекательный контент. Они должны использовать свое творчество, чтобы сделать сложные концепции актуальными и увлекательными для своих читателей. Один из способов приблизиться к этому — спросить себя: « Как я могу сделать это интересным для себя?» Если вам нравится писать статью, скорее всего, людям понравится ее читать.

Еще один способ, с помощью которого технические писатели могут вызвать интерес к своей статье, — это связать тему с вещами, которые аудитория знает и понимает. Помещение сложных понятий в контекст ситуаций, с которыми аудитория уже сталкивалась, сделает ваше письмо более убедительным. Однако связь не всегда очевидна. Писатель должен найти творческий контекст, который будет близок читателю и актуален для письма. Хотя иногда это может быть сложно, конечный продукт гораздо более интригует читателя.

Бонусный совет: определите свою аудиторию и создайте личность.

Технические писатели имеют в виду определенную аудиторию, когда каждый раз создают документ. Будь то начальник, коллега или клиент, они понимают, что у каждого читателя будут свои требования и ожидания. Вот почему важно с самого начала установить свою целевую аудиторию и учитывать ее на каждом этапе процесса написания.

Создание персоны — это один из подходов к тому, чтобы получить действительно конкретную информацию о вашей аудитории. Персона — это своего рода воображаемый человек, который представляет все качества вашего идеального читателя. Вы можете убедиться, что вы всегда адаптируете свое сообщение к соответствующим людям, потратив время на тщательное развитие своей персоны.

Когда вы пишете для технической аудитории, важно помнить, что ваш читатель может не иметь того же уровня знаний, что и вы. В результате важно использовать четкий и лаконичный язык, который легко понять. Кроме того, технические термины должны быть определены четко и недвусмысленно. Наконец, технические характеристики и другая информация должны быть представлены в удобном для восприятия формате. Помня об этих соображениях, вы можете гарантировать, что ваше техническое письмо доступно для всех читателей.

Подведение итогов

Писать никогда не должно быть рутиной. Чем больше вам нравится писать, тем больше вы будете этим заниматься и улучшать свои навыки. Не забудьте следовать рекомендациям и сделать их своими, когда будете работать над следующей статьей. Если вы позволяете творчеству и техническому письму идти вместе, они могут эффективно работать в тандеме.