Как создать бизнес-страницу Facebook, которая привлечет клиентов

Не позволяйте никому говорить вам, что ваша бизнес-страница на Facebook больше не имеет значения.

Конечно, органический охват может снизиться для многих компаний на Facebook.

Но, как отмечалось в нашем недавнем руководстве по групповому маркетингу Facebook, общая вовлеченность на платформе на самом деле возросла .

Между тем, большинство потребителей сегодня обращаются к социальным сетям для поиска продуктов и услуг. Поскольку Facebook по-прежнему остается самой активной социальной сетью, это отличное место для укрепления своего присутствия.

И если вы обслуживаете местных клиентов, бизнес-страница Facebook просто необходима.

Думайте о своем присутствии в Facebook как о центральном узле вашего бизнеса вдали от вашего веб-сайта, что позволяет вам делать следующее:

• Поощряйте новые заказы и встречи
• Изучайте отзывы клиентов
• Запускайте эксклюзивные акции и рекламу Facebook
• Привлекайте клиентов и отвечайте на вопросы потенциальных клиентов
• Повысьте рейтинг вашего бизнеса в органическом поиске

Интересно, как сделать все вышеперечисленное? Мы вас прикрыли!

Управляйте своим присутствием в Facebook с помощью Sprout Social

Sprout позволяет легко планировать, планировать, публиковать и отслеживать ваш контент на Facebook.

Просматривайте комментарии к обычному и платному контенту из нашего Smart Inbox и используйте наши функции совместной работы для управления загруженными страницами.

Начните бесплатную пробную версию сегодня и узнайте, как Sprout может улучшить ваши усилия на Facebook.

Как создать идеальную бизнес-страницу в Facebook шаг за шагом

Хотя создать бизнес-страницу Facebook может быть довольно просто, оптимизация вашей страницы для взаимодействия требует некоторого внимания к деталям.

И да, процесс немного изменился, если вы отсутствовали на платформе последние пару лет.

В этом руководстве мы разбили все, что вам нужно знать, чтобы оптимизировать присутствие вашего бизнеса.

Давайте погрузимся!

Шаг № 1: Создайте свою страницу в Facebook и выберите категорию

Прежде всего: зайдите на сайт Facebook «Создать страницу».

Никаких сюрпризов. Предполагая, что вы создаете Страницу для своего бизнеса (подумайте: не Страницу сообщества или влиятельного лица), выберите «Бизнес или бренд» слева.

Затем вам будет предложено выбрать категорию для вашего бизнеса. Здесь есть множество вариантов: просто выберите категорию, которая ближе всего соответствует вашему бизнесу.

Если вы сомневаетесь, вы всегда можете выбрать более общую категорию, такую ​​как «Бренд» или «Электронная коммерция».

После выбора категории вам будет предложено ввести адрес. Не паникуйте, если вы не местный бизнес: у вас есть возможность скрыть свой адрес, если вы не хотите, чтобы он отображался для публики.

После того, как вы ввели свой адрес, вы готовы приступить к созданию своей Страницы.

Шаг № 2: Соберите изображения своего профиля

После того, как ваша Страница будет официально создана, первое, что вас попросят сделать, это выбрать соответствующий профиль и обложку.

Это большой шаг. Изображение вашего профиля — один из самых важных аспектов вашей бизнес-страницы на Facebook.

Учтите, что ваша Страница и изображения обложки, вероятно, являются первыми элементами вашего профиля, которые кто-то увидит, когда попадет на него.

Как подчеркивается в нашем руководстве по размеру изображений в социальных сетях, изображения профиля Facebook имеют размер 180 × 180 пикселей.

Перевод? Довольно маленький. Вам нужно будет убедиться, что ваши фотографии гладкие, с высоким разрешением и не слишком «заняты». Минималистичные логотипы популярны, например, на Facebook.

Если вы решите использовать текст, убедитесь, что выбранные вами шрифты хорошо читаются и не содержат слишком много цветов. Будь проще.

Ваша обложка Facebook с разрешением 820×312 пикселей на компьютере дает вам простор для творчества.

Вы могли заметить, что многие компании просто публикуют фотографии своей команды или магазина в высоком разрешении. Это хорошо, но учтите, что ваша фотография на обложке является ценным и обязательным для посетителей.

Так что воспользуйтесь этим!

Например, компании могут использовать свои обложки, чтобы продемонстрировать лозунги или баннеры компании, которые придают их страницам немного индивидуальности.

Между тем, некоторые компании используют пространство, чтобы выделить рекламные акции, хэштеги или продукты.

Если у вас еще нет фотографий, используйте для вдохновения такой инструмент, как Canva. В их библиотеке есть тонна обложек Facebook в предварительном размере и других изображений в социальных сетях, которые вы можете редактировать самостоятельно.

Вот пример некоторых изображений профиля, созданных в Canva.

Красиво, правда? Потратьте время на эксперименты и оптимизацию изображений вашего профиля, чтобы ваша Страница выглядела профессионально.

Шаг № 3: Выберите свое @имя пользователя и URL

Все идет нормально!

В качестве небольшого примечания: найдите время, чтобы выбрать подходящий URL-адрес и @username для вашей бизнес-страницы Facebook.

Это может показаться мелочью, но учтите, что Facebook не хочет, чтобы вы меняли свой URL больше, чем необходимо.

Вообще говоря, используйте название вашей компании (при условии, что оно не слишком многословно) или URL-адрес, который соответствует остальным вашим социальным @дескрипторам. Здравый смысл подсказывает нам, что более короткие URL-адреса идеальны и обычно их легче запомнить.

Если название вашей компании занято, подумайте, что вы можете добавить термин, связанный с вашим продуктом или отраслью (@giordanos pizza ), суффикс, связанный с бизнесом, (@foxtailcoffee co) или термин, относящийся к конкретному местоположению (@euclidrecords NOLA ).

В случае, если Facebook автоматически не предлагает вам изменить URL-адрес Страницы, вы можете сделать это, перейдя в раздел «О себе» своего профиля.

Шаг № 4: выберите подходящий шаблон страницы и вкладки

После того, как основы вашей бизнес-страницы Facebook будут выполнены, выберите «Редактировать информацию о странице» или «Настройки».

Слева вы увидите функцию «Шаблоны и вкладки». Это позволяет вам настроить, какие вкладки будут отображаться на боковой панели вашей Страницы («Отзывы», «Предложения» и т. д.).

Шаблоны доступны для различных категорий, таких как магазины, рестораны и предприятия сферы услуг. Эти шаблоны автоматически заполняют вкладки в зависимости от того, что имеет смысл для этих типов брендов.

Конечно, вы можете настраивать свои шаблоны, добавляя или удаляя вкладки помимо вкладок по умолчанию.

Не существует «правильного» ответа на вопрос, какие вкладки вы должны включить, но придерживайтесь принципа «меньше значит больше». Слишком много вкладок перегружают посетителей и также делают ваш профиль неполным, если вы на самом деле ими не пользуетесь. Подсказка: не используйте вкладку «Instagram», если у вас нет Instagram для вашего бизнеса.

Далее в руководстве мы поговорим о некоторых важных вкладках, которые мы рекомендуем для вовлечения и доступности для вашего бизнеса.

Но сначала давайте создадим раздел «О нас».

Шаг № 5: Полностью заполните ключевые данные вашего бизнеса

Снова выбрав «Редактировать информацию о странице», постарайтесь заполнить как можно больше информации и как можно подробнее.

Такие данные, как ваша контактная информация (электронная почта, номер телефона), время работы и местонахождение, позволяют определить, действительно ли кто-то может связаться с вашим бизнесом через Facebook.

Дважды проверьте, чтобы эта информация была точной и актуальной. Например, убедитесь, что ваш список Google Maps работает и что ваша страница действительно ссылается на ваш веб-сайт.

Еще одна ключевая часть вкладки «О программе» — сводка в разделе «Дополнительная информация». Здесь вы можете рассказать об уникальной истории вашей компании, индивидуальности и соответствующих продуктах или услугах, которые вы предлагаете.

Представьте, что кто-то впервые узнает о вашем бизнесе: что бы вы хотели, чтобы они узнали о вас? Это не место для наполнения ключевыми словами, а скорее краткое изложение того, о чем вы все.

Шаг № 6: Выберите подходящий призыв к действию

Возможно, один из самых разумных способов использования вашей бизнес-страницы Facebook — это средство для направления трафика на ваш сайт.

Facebook упрощает привлечение трафика на ваш сайт с помощью кнопки призыва к действию. Вы можете найти эту функцию под своей обложкой.

Хотя вы не можете полностью настроить свои призывы к действию, у вас есть возможность связать кнопку CTA с программным обеспечением для назначения встреч или платформой электронной коммерции. Вы также можете просто использовать кнопку для отправки трафика на определенный веб-сайт или целевую страницу.

Как только вы добавите кнопку на свою страницу, она будет выглядеть примерно так:

Кнопка призыва к действию, расположенная в центре внимания (особенно на мобильных устройствах), является важным элементом вашей бизнес-страницы Facebook, если вашей конечной целью является увеличение трафика или бронирований.

Шаг № 7. Включите вкладку «Услуги» и заполните свои данные (рекомендуется)

Этот шаг может быть невозможен в зависимости от типа вашего бизнеса, но мы настоятельно рекомендуем его.

Короче говоря, вкладка «Услуги» позволяет вам подробно выделить конкретные предложения вашего бизнеса.

Например, ортодонт может рассказать о консультациях Invisalign на странице своих услуг, а окулист может рассказать о Lasik.

Это возможность продемонстрировать свой опыт, а также рассказать посетителям больше о вашем бизнесе. В качестве дополнительного бонуса он также представляет собой тонкую возможность SEO, которая может помочь вашей странице Facebook ранжироваться по релевантным ключевым словам в Google.

Конечно, не используйте это место для спама. Вместо этого используйте его по назначению, чтобы сделать свою бизнес-страницу Facebook еще более полной.

Шаг № 8: Убедитесь, что ваш Messenger имеет смысл

Теперь перейдите в «Настройки» и выберите «Сообщения».

Здесь вы можете настроить свой Facebook Messenger с помощью автоматических ответов, сообщений об отсутствии и других приветствий, чтобы гарантировать, что посетители получат необходимую им информацию, когда они попытаются связаться с вами.

Опять же, нет правильного способа приблизиться к Messenger. Предполагая, что вы работаете в одиночку или представляете малый бизнес, постарайтесь отвечать клиентам в режиме реального времени, но также рассмотрите возможность создания часто задаваемых вопросов для ответов на простые вопросы, которые вы сможете уточнить позже.

Учитывая важность и рост социальной поддержки клиентов, вы не можете позволить себе игнорировать Messenger. Может потребоваться некоторое время, чтобы понять, что включать в ваши ответы, но это в конечном итоге может помочь вам сохранить больше клиентов.

Шаг № 9. Включите отзывы клиентов (рекомендуется)

Если вы ведете физический бизнес, мы настоятельно рекомендуем настроить обзоры для вашей бизнес-страницы на Facebook.

Это отличный способ получить социальное доказательство и положительные комментарии. Точно так же отзывы автоматически появляются на вашей странице и показывают, что вашим клиентам нравится в вашем бизнесе.

Конечно, это также возлагает на вас ответственность за модерацию обзоров и разработку стратегии управления ими.

Вы можете задаться вопросом, стоит ли потенциальной головной боли борьба со спамом и троллями. И это правильно.

Тем не менее, имейте в виду, что звездные рейтинги Facebook на самом деле отображаются как в поиске Facebook, так и в Google. Наличие хороших отзывов на дисплее может очень хорошо выделить вас среди конкурентов, когда потенциальные клиенты ищут вас.

Выполнив эти шаги и опубликовав вступительный контент, такой как фотографии команды и продукта, страница вашей компании на Facebook практически готова к работе.

Но мы еще не закончили. Теперь пришло время усовершенствовать ваш контент и стратегию взаимодействия.

Советы по бизнес-странице Facebook для органического продвижения вашей страницы

Поднять свою страницу на Facebook может быть сложной задачей.

Помимо друзей и коллег, как вы увеличиваете количество подписчиков, не полагаясь исключительно на рекламу?

Ниже приведена простая стратегия, которая поможет создать вашу аудиторию и оптимизировать ваше присутствие в Facebook с течением времени.

Установите конкретные цели для вашей аудитории Facebook

Проще говоря, увеличение аудитории вашей страницы Facebook требует постановки целей.

Хотя для того, чтобы поставить лайк странице, требуется всего одна секунда, заставить людей доверять вашему бренду — это совсем другая история. Вот почему вам нужно иметь цели, чтобы создать свою аудиторию.

Мы также не имеем в виду произвольное количество подписчиков. Небольшая активно вовлеченная аудитория Facebook гораздо более ценна, чем тысячи подписчиков, которые никогда не появляются.

Начните с размышлений о цели вашей страницы в Facebook и о том, кто ваша целевая аудитория. Вы хотите поддержать сообщество текущих клиентов? А как насчет привлечения новых?

Вот некоторые из наиболее распространенных целей, которые мы видим сегодня среди маркетологов.

Эти цели в конечном итоге будут информировать обо всем, от ресурсов, которые вы вкладываете в свою бизнес-страницу Facebook, до ваших общих стратегий в отношении контента.

Для некоторых брендов может быть достаточно быстрой ежедневной регистрации. Для других это может потребовать больше беготни.

Скорее всего, есть много бизнес-страниц Facebook, с которыми вы регулярно взаимодействуете.

Что сделало вас фанатом в первую очередь? Как часто они публикуют сообщения и что заставляет вас возвращаться на их страницы? Рассмотрев эти моменты и посмотрев на конкурентов в вашем пространстве, вы можете приступить к разработке своей контент-стратегии.

Создание выигрышной контент-стратегии Facebook

Учитывая то, что мы знаем об алгоритме Facebook, бренды должны быть осторожны с чрезмерной рекламой. С другой стороны, просто не публиковать, очевидно, не вариант.

Основываясь на нашем исследовании лучшего времени для публикации в социальных сетях, большинство брендов публикуют сообщения как минимум несколько раз в неделю.

Чтобы помочь вам заполнить календарь контента и провести мозговой штурм, давайте рассмотрим несколько примеров контента Facebook, который обычно привлекает внимание.

Конкурсы и розыгрыши в Facebook

Хорошо задокументировано, что конкурсы на Facebook являются главным средством повышения узнаваемости бренда и привлечения клиентов. Хотя вы не можете проводить их круглосуточно, розыгрыши и конкурсы могут помочь увеличить вовлеченность и представить ваш бизнес новым поклонникам.

Обновления видео

Facebook довольно сильно продвигает свою родную видеоплатформу с момента предыдущих обновлений алгоритма. Может быть, это потому, что видеоконтент является одним из самых популярных в социальных сетях.

Будь то длинные или короткие видеоролики в социальных сетях, все, что вам нужно, это смартфон, чтобы попасть на борт.

Совет для профессионалов: если возможно, проведите мозговой штурм потенциальных идей для прямых трансляций, которые отправляют уведомления вашим подписчикам и вызывают немедленное вовлечение.

Посты на основе вопросов

Ваша бизнес-страница в Facebook представляет собой место для создания чувства общности. Это означает, что вы выбираете мозги своих последователей, идя с ними туда-сюда.

Подписи, посвященные вопросам, служат естественным призывом и ответом для ваших подписчиков. Никогда не отказывайтесь от возможности дать своим подписчикам высказаться или вступить в дружескую дискуссию.

Фото

Как правило, Facebook предпочитает посты на основе фотографий текстовым или ссылкам, которые уводят пользователей за пределы сайта.

От фотографий клиентов до снимков и мемов — старайтесь сочетать свои посты с какими-то уникальными изображениями.

Кроме того, обратите внимание, что Facebook позволяет легко публиковать сообщения из Instagram, если у вас есть бизнес-аккаунт Instagram для привязки. Такие инструменты, как Sprout Social, также упрощают сбор ваших социальных активов, таких как фотографии, и их публикацию в нескольких учетных записях с уникальными подписями.

Истории Facebook

Хотя Instagram Stories очень популярны, имейте в виду, что Facebook Stories в настоящее время насчитывает около 500 миллионов активных пользователей ежедневно.

Контент, основанный на историях, — это интересный способ побудить подписчиков следить за вашими повседневными событиями, не беспокоясь о спаме в своих каналах.

И, конечно же, выяснить, что работает, а что нет, со временем — это вопрос проб и ошибок. После экспериментов с различными типами контента такие инструменты, как аналитика Facebook от Sprout, могут дать вам представление о том, что движет иглой с точки зрения реакций, вовлеченности и новых подписчиков.

Важность взаимодействия со своей аудиторией

Важно понимать, что ваша страница в Facebook — это не то, что вы можете «настроить и забыть».

Например, через Facebook Messenger компаниям ежемесячно отправляются миллиарды сообщений. Неспособность ответить клиентам, особенно своевременно, может привести к потере продаж или подписчиков.

Таким образом, вы должны присутствовать в социальных сетях и быть готовыми к участию. Это не означает, что вы должны немедленно отвечать на каждый вопрос, опубликованный в вашей хронике или в почтовом ящике. Это означает, что вам нужно внимательно следить за уведомлениями и разговорами.

К счастью, у Sprout есть всесторонние инструменты для взаимодействия с социальными сетями, позволяющие отслеживать, контролировать и помогать вам взаимодействовать со своей аудиторией.

Не позволяйте важным сообщениям ускользнуть от вас и рискуете потерять бизнес. Активно взаимодействуйте со своей аудиторией, даже если они не обращаются к вам.

Реальность: когда вы запускаете свою бизнес-страницу в Facebook, она может быть тихой в течение нескольких недель. Тем не менее, вы можете найти людей, говорящих о вашем бренде или вашей отрасли. Участвуйте в обсуждениях и проявляйте активность в своей отрасли. Клиенты увидят и оценят усилия вашего бренда.

Как измерить успех вашей бизнес-страницы в Facebook

После того, как вы полностью настроите свою бизнес-страницу Facebook и создадите привлекательный контент, вы можете задаться вопросом, насколько ваши усилия окупились.

Опять же, все дело в вашей аналитике.

Используя инструменты аналитики Facebook, вы можете измерить эффективность своего контента, вовлеченность и количество подписчиков, которых вы приобрели с течением времени.

Измерение вашего Facebook имеет решающее значение, чтобы знать, что работает, а что нет.

Это не так просто, как увидеть на 10 лайков больше, чем у другого контента. Вместо этого вам нужно глубже погрузиться в аналитику Facebook. С Sprout вы копаетесь в таких показателях, как:

• Опубликовать участие
• Органические лайки
• Отличия
• Ссылки нажаты
• Показы страниц
• Видео Производительность

Хотя это всего лишь пример показателей, которые вы можете измерить с помощью Sprout, наличие этих данных позволяет вам перенастроить и структурировать свою маркетинговую стратегию Facebook.

Все начинается со строительных блоков бизнес-страницы Facebook и наличия аналитики для поддержки ваших решений.

И на этом мы завершаем наш гайд!

Готовы начать продвижение своей бизнес-страницы в Facebook?

Создание страницы Facebook с нуля требует некоторых усилий, но оно того стоит, чтобы привлечь вашу аудиторию на самых активных социальных платформах.

С советами и стратегией, изложенными выше, у вас есть все, что вам нужно, чтобы начать бизнес на Facebook.

А с помощью таких инструментов, как Sprout, вам будет проще управлять и отслеживать свои усилия на каждом этапе пути.