Как успешно настроить Facebook Commerce Manager

Что такое Facebook Commerce Manager?

Facebook Commerce Manager — это мощный инструмент, который оптимизирует вашу деятельность по онлайн-продажам на Facebook и Instagram. Он предлагает централизованную платформу для управления каталогами продуктов, настройки магазинов, мониторинга продаж и обеспечения возможности оформления заказа.

Независимо от того, управляете ли вы небольшим магазином или сотрудничаете с партнером по электронной коммерции для управления запасами, Commerce Manager может помочь вам оптимизировать процессы электронной коммерции и повысить вашу способность привлекать клиентов и взаимодействовать с ними в Instagram и Facebook.

В этой статье мы рассмотрим преимущества Commerce Manager, ответим на часто задаваемые вопросы и выделим, чего следует избегать для беспроблемных и успешных продаж в Instagram.

Зачем использовать Commerce Manager для Instagram?

Instagram, будучи визуально управляемой платформой, предоставляет компаниям уникальную возможность демонстрировать и продавать свои продукты, превращая ваши посты и истории в Instagram в контент для покупок. Отмечая продукты в своих органических публикациях, вы можете превратить их в интерактивный опыт покупок, упрощая пользователям поиск и покупку ваших продуктов.

Вот некоторые другие преимущества использования Commerce Manager для Instagram:

Персонализация и брендинг

Commerce Manager позволяет настраивать внешний вид и фирменный стиль вашей витрины на Facebook и Instagram. Вы можете создать визуально привлекательный и согласованный процесс совершения покупок, соответствующий идентичности вашего бренда. Параметры настройки включают выбор изображений обложки, выбор рекомендуемых продуктов и организацию категорий продуктов.

Сотрудничество и управление командой

Если у вас есть команда, отвечающая за управление вашей коммерческой деятельностью, Commerce Manager позволяет назначать различные роли и разрешения членам команды. Вы можете эффективно сотрудничать, делегировать задачи и сохранять контроль над доступом к конфиденциальной информации.

Исследуйте магазины

Commerce Manager также позволяет отображать ваши продукты на вкладке «Обзор» в Instagram. Это делает ваши продукты более заметными для более широкой аудитории, увеличивая шансы на открытие и вовлечение.

Интеграция с рекламой в Instagram

Commerce Manager, конечно, интегрирован с Instagram Ads, что позволяет вам создавать и управлять целевыми рекламными кампаниями, которые демонстрируют ваши продукты соответствующей аудитории. Вы можете использовать параметры целевой аудитории и креативные форматы рекламы, чтобы повысить осведомленность, вовлеченность и продажи.

Взгляд на путь клиента

При продаже в Instagram Commerce Manager предоставляет информацию о пути клиента от обнаружения до покупки. Вы можете отслеживать, как клиенты взаимодействуют с вашими продуктами, определять, какие точки соприкосновения приводят к конверсиям, и соответствующим образом оптимизировать свои маркетинговые стратегии. Понимание пути клиента поможет вам улучшить таргетинг, обмен сообщениями и предложения продуктов для достижения лучших результатов.

Использование Commerce Manager для Instagram предоставляет предприятиям полный набор инструментов и функций для использования визуальной природы платформы и заинтересованной пользовательской базы. Используя эти возможности, вы можете усилить присутствие своего бренда, увеличить продажи и связаться с очень активной аудиторией в Instagram.

Но самое приятное то, что после настройки Commerce Manager вы сможете помечать товары в роликах, постах и ​​каруселях прямо из Agorapulse.

Перед настройкой Commerce Manager

Прежде чем приступить к установке Commerce Manager, вам нужно сделать несколько вещей. Выполнение этих задач поможет избежать каких-либо проблем при создании учетной записи Commerce Manager.

Вот что вам нужно сделать в первую очередь:

Проверьте свое право

Первое и самое важное, что нужно проверить, — подходит ли ваш бизнес для покупок в Instagram. У Meta есть определенные требования, которые необходимо выполнить, чтобы вы могли использовать функцию покупок.

Некоторые из требований включают в себя:

• Вы должны работать на поддерживаемом рынке. Вы можете просмотреть поддерживаемые рынки на веб-сайте Meta.
• Ваша страница Facebook или профессиональная учетная запись Instagram должны содержать списки продуктов, которые доступны для прямой покупки на вашем веб-сайте.
• Вы должны продавать физические продукты (не цифровой контент или подписки).
• Ваша учетная запись Facebook и Страница или профессиональная учетная запись Instagram должны демонстрировать надежность, в том числе посредством подлинного, установленного присутствия. Это может также включать поддержание достаточной базы последователей. (К сожалению, они на самом деле не говорят вам, что означает «достаточная» база последователей.
• Вы должны соблюдать правила сообщества Instagram. Эти рекомендации включают в себя такие вещи, как соблюдение закона, не публикуйте фотографии или контент, на который у вас нет прав, и уважение к другим пользователям.

Это лишь некоторые из требований для использования Instagram Shopping, вы можете прочитать полную политику на веб-сайте поддержки Meta Business.

Свяжите свой аккаунт в Instagram со своей страницей в Facebook

Как только вы выполните требования для продажи в Instagram, вам необходимо связать свою учетную запись Instagram со страницей Facebook, которой вы управляете. Это подключение необходимо для доступа к Commerce Manager.

Обратите внимание, что если вы используете личную учетную запись Instagram, вам необходимо преобразовать ее в учетную запись Business, прежде чем вы сможете подключиться к своей странице Facebook. В настройках профиля Instagram выберите «Бизнес» и следуйте инструкциям, чтобы подключиться к своей странице Facebook.

Создайте учетную запись бизнес-менеджера Facebook

Наконец, если вы еще этого не сделали, вам необходимо создать учетную запись Facebook Business Manager. Вы можете создать учетную запись Facebook Business Manager на странице business.facebook.com. Это будет служить центральным узлом для управления вашими бизнес-активами, включая Commerce Manager. Как только вы это сделаете, вы готовы приступить к настройке вашего Commerce Manager.

Как настроить Commerce Manager

Теперь, когда вы выполнили предварительные условия, давайте рассмотрим пошаговый процесс установки Commerce Manager.

1. Перейдите к Commerce Manager

Посетите business.facebook.com и найдите раздел Commerce Manager. Если вы не видите его сразу, щелкните раскрывающееся меню «Дополнительные инструменты» слева, чтобы найти его. Это приведет вас к основному интерфейсу, где вы сможете начать настройку Commerce Manager.

2. Создайте свой первый каталог

В Commerce Manager перейдите на вкладку «Каталоги» и выберите «Создать каталог». Следуйте инструкциям, чтобы настроить каталог продуктов, который будет служить центральным хранилищем для всех товаров, которые вы хотите продавать в Instagram. Вы можете распределять свои продукты по разным категориям, добавлять описания, изображения и другие важные детали.

3. Добавьте товары в свой каталог

После того, как ваш каталог создан, вы можете начать добавлять в него товары. Нажмите на свой каталог в Commerce Manager, затем нажмите кнопку «Добавить товары». Отсюда у вас есть возможность вручную ввести сведения о продукте или импортировать их из существующего источника данных, такого как электронная таблица или поток данных. Позаботьтесь о предоставлении точной и привлекательной информации для привлечения потенциальных клиентов.

4. Настройте параметры торговли

В Commerce Manager перейдите на вкладку «Настройки» и настройте сведения о своем бизнесе. Это включает в себя настройку вариантов доставки, определение приемлемых способов оплаты и установление четких правил возврата. Важно убедиться, что ваш бизнес соответствует коммерческим политикам Instagram, чтобы обеспечить беспроблемные продажи и положительную удовлетворенность клиентов.

5. Отправьте свою учетную запись на проверку

После настройки параметров перейдите на вкладку «Учетная запись» в Commerce Manager и нажмите «Отправить учетную запись на проверку». Этот шаг имеет решающее значение для включения Instagram Shopping в вашей учетной записи. В процессе проверки Instagram оценит ваше право на участие и соответствие их рекомендациям. От вас может потребоваться предоставить дополнительную информацию о вашем бизнесе и убедиться, что вы соответствуете всем необходимым критериям.

6. Просмотрите и запустите

После отправки учетной записи на проверку процесс может занять несколько дней. Вы получите уведомление о статусе вашей заявки. Если ваша учетная запись будет одобрена, вы сможете включить функции покупок в своих публикациях и историях в Instagram, чтобы вашим подписчикам было проще находить и покупать ваши продукты прямо из приложения.

Важно отметить, что на протяжении всего процесса настройки и при управлении вашими функциями покупок важно внимательно просматривать коммерческие политики и рекомендации Instagram, чтобы обеспечить их постоянное соответствие.

Советы по использованию Facebook Commerce Manager

Оптимизируйте описания и изображения товаров.

Создавайте убедительные и точные описания своих продуктов, подчеркивая их уникальные особенности и преимущества. Используйте высококачественные изображения, которые демонстрируют ваши продукты в лучшем свете, чтобы привлечь потенциальных клиентов.

Обновляйте свой инвентарь

Это предотвращает покупку товаров, которых нет в наличии, и вам не приходится отменять заказы. Отмененные заказы могут привести к плохим отзывам клиентов. Узнайте больше об управлении запасами.

Отвечайте на запросы клиентов

Активно отвечайте на комментарии, прямые сообщения и запросы от ваших клиентов — в идеале в течение 2 рабочих дней. Своевременное решение их проблем и предоставление полезной информации будет способствовать развитию позитивных отношений с клиентами.

Анализ производительности

Регулярно просматривайте аналитику, предоставляемую Commerce Manager, чтобы получить представление об эффективности продаж, популярных продуктах и ​​поведении клиентов. Эти данные могут помочь вам принимать обоснованные решения для оптимизации вашей стратегии продаж.

Чего следует избегать при использовании Facebook Commerce Manager

Пренебрежение взаимодействием с клиентами

Игнорирование или пренебрежение взаимодействием с клиентами может привести к негативному впечатлению о вашем бренде и потере потенциальных продаж. Это также может привести к ухудшению состояния вашей учетной записи, что может привести к тому, что вы потеряете доступ к определенным функциям продаж, пока оно не улучшится.

Неточная информация о продукте

Убедитесь, что описания ваших продуктов, цены и доступность точны и актуальны. Вводящая в заблуждение или неверная информация может вызвать недовольство клиентов и нанести ущерб репутации вашего бренда.

Нарушение коммерческой политики Instagram

Ознакомьтесь с коммерческими политиками и рекомендациями Instagram и обеспечьте их соблюдение на протяжении всего процесса настройки и управления функциями покупок. Несоблюдение может привести к штрафам или приостановке работы вашего магазина в Instagram.

Разблокируйте успех магазина Instagram с Agorapulse

С Commerce Manager в вашем распоряжении есть мощный инструмент для оптимизации вашей онлайн-продажи на Facebook и Instagram. Следуя процессу настройки, применяя предоставленные советы для достижения успеха и избегая распространенных ошибок, вы раскроете потенциал Instagram Shopping.

А теперь, когда у вас есть Commerce Manager, воспользуйтесь новой функцией маркировки продуктов в Agorapulse, чтобы повысить качество онлайн-продаж, повысить конверсию и стимулировать рост бизнеса.

Звучит неплохо, верно? Если вы хотите узнать больше о том, как приступить к маркировке продуктов в Agorapulse, у нас есть удобное пошаговое руководство, которое поможет вам в этом процессе.

И если у вас еще нет Agorapulse, вы многое упускаете. Примите участие в акции по маркировке продуктов, просмотрев бесплатную демонстрацию с нашей командой сегодня.