Пользовательские аудитории Facebook: лучшие практики

Опубликовано: 2023-07-24

Нет сомнений в том, что социальные сети изменили облик мира маркетинга за последние годы. Социальные сети превратились из цифровой платформы для рассказывания историй, которая соединяет людей с мощным маркетинговым инструментом. Благодаря этой растущей среде маркетологи имеют доступ к большему количеству клиентов, чем когда-либо прежде. Среди множества платформ социальных сетей Facebook Ads по-прежнему лидирует, когда дело доходит до рекламы в социальных сетях (колоссальные 94% маркетологов в социальных сетях являются пользователями!). Однако, чтобы добиться успеха с рекламой в Facebook, важно правильно настроить таргетинг на свою аудиторию и создать опыт, адаптированный к ней, с помощью пользовательских аудиторий Facebook.

Давайте рассмотрим, зачем нужны пользовательские аудитории Facebook, четыре распространенных типа, как создать индивидуализированные аудитории Facebook, а также несколько советов и рекомендаций.

Почему индивидуализированные аудитории Facebook важны?

Согласно Facebook, индивидуализированная аудитория — это «тип аудитории, которую вы можете создать из своих существующих контактов. Вы можете нацеливать рекламу на аудиторию, созданную вами в Facebook, Instagram и Audience Network». Используя Facebook Custom Audiences, «вы можете охватить сегменты аудитории, которые с наибольшей вероятностью будут взаимодействовать с вашим брендом и станут частью вашей клиентской базы».

Короче говоря, индивидуализированные аудитории позволяют вам обращаться к клиентам, которых вы уже знаете, с помощью рекламы на Facebook. Это ценный инструмент, потому что вам не нужно гадать, кто видит вашу рекламу. Если вы ориентируетесь на аудиторию, которая уже настроена к вам, шансы на то, что ваша реклама будет работать хорошо, экспоненциально возрастают.

Возможность таргетировать гипердетализированную аудиторию особенно важна, потому что, в отличие от Google AdWords, Facebook Ads не предлагает таргетинг по ключевым словам — намерение купить гораздо более расплывчато. В результате бренды становятся более заметными на Facebook. Для брендов, начинающих работу на платформе, имеет смысл обратиться к аудитории, с которой они уже взаимодействовали на других каналах, и создать свою собственную индивидуализированную аудиторию Facebook. Другими словами, ловите самые низко висящие плоды.

Задействуя известную аудиторию, разбивая ее на сегментные блоки и создавая рекламу специально для них, бренды имеют больше шансов увеличить доход и раскрутить маркетинговый маховик.

Типы пользовательских аудиторий Facebook

Четыре основных типа пользовательских аудиторий:

Пользовательские аудитории из списков клиентов: здесь вы загружаете списки данных, например списки адресов электронной почты, в Facebook. После загрузки Facebook сопоставляет имеющиеся у вас данные со своими пользователями.
Пользовательские аудитории веб-сайта. Если на вашем сайте установлен пиксель Facebook, Facebook может сопоставлять посетителей вашего сайта с их профилями в Facebook.
Индивидуальные аудитории мобильного приложения. Если у вас есть мобильное приложение, вы можете создавать индивидуализированные аудитории на основе людей, которые взаимодействовали с вашим мобильным приложением.
Индивидуальные аудитории для взаимодействия. Индивидуальная аудитория для взаимодействия позволяет вам ориентироваться на людей, которые уже взаимодействовали с вашим брендом в Facebook или Instagram.

Как создать индивидуальную аудиторию Facebook

Вот шаги, которые помогут вам приступить к созданию пользовательских аудиторий Facebook. Прежде чем вы начнете:

Настройте метапиксель . Пиксель — это фрагмент кода, который измеряет эффективность вашей рекламы. Вы можете настроить его для записи определенных действий, таких как количество покупок или добавление в корзину.
Настройка стандартных событий . Эта ссылка содержит список кода Pixel, который позволяет отслеживать определенные события, такие как «Добавить в список желаний» и назначать встречи.

Создание пользовательских аудиторий из событий на сайте:

Перейдите к аудиториям в Meta Ads Manager
Нажмите «Создать аудиторию» и выберите «Пользовательская аудитория».
Нажмите «Посещаемость сайта».
Выберите людей, которые соответствуют критериям вашей целевой аудитории
Выберите свой пиксель из выпадающего списка
Выберите тип посетителей
Назовите свою аудиторию и нажмите «Создать аудиторию».

Для более подробных шагов от Meta посетите их полное руководство здесь.

6 лучших практик для пользовательских аудиторий Facebook

Facebook Audiences позволяет вам установить параметры, по которым вы можете ориентироваться на свою аудиторию. Чем больше параметров задано, тем лучше вы будете отсеивать сегменты аудитории, которые с меньшей вероятностью откликнутся на ваши рекламные кампании. Помните, что сегментация помогает с персонализацией, что, в свою очередь, повышает качество обслуживания и делает клиентов более счастливыми. Вот несколько лучших практик, о которых следует помнить и принять к сведению:

Начните с базовой демографии. В качестве отправной точки вашей стратегии установите основные демографические параметры, такие как местоположение, пол и возрастной диапазон, для целевой аудитории.
Ориентируйтесь на интересы аудитории. Вы не можете полагаться только на эти основные демографические параметры. Используйте Custom Audiences для таргетинга посетителей Facebook на основе их интересов и поведения. Обратите внимание, что меньший сегмент аудитории помогает лучше нацеливаться на аудиторию Facebook — повышайте уровень конкретности, выбирая модели поведения, тенденции и интересы.
Ориентируйтесь на людей, похожих на ваших лучших клиентов. Создавайте похожие аудитории, используя базу данных CRM, посетителей веб-сайта и клиентов мобильного приложения, чтобы найти потенциальных клиентов.
Посмотрите на свои конверсии на нескольких устройствах. Включите просмотр на разных устройствах на панели отчетов Facebook Ads, чтобы просматривать конверсии на разных устройствах. Это нужно, чтобы убедиться, что вы обращаетесь к нужным людям на нужных устройствах. Например, если ваши клиенты совершают больше конверсий на мобильных устройствах, вы можете создать индивидуализированную аудиторию и обратиться к ним с помощью сильного призыва к действию (CTA) через их мобильные телефоны.
Исключите людей, которые уже приобрели определенный продукт. Обязательно ведите учет ваших клиентов и товаров, которые они купили, чтобы не нацеливать их на рекламу продуктов, которые у них уже есть.
Держите окно cookie открытым в течение длительного периода времени. Facebook Custom Audience по умолчанию устанавливает окно для таргетинга рекламы на 30 дней. Помните о пути клиента — потребители проходят много этапов, прежде чем совершить покупку, особенно новые клиенты, которые только знакомятся с вашим брендом. Поскольку процесс настолько долгий, вы можете установить количество дней для таргетинга в диапазоне от 60 до 90 дней.

Когда не следует использовать настраиваемый таргетинг на аудиторию

Пользовательские аудитории Facebook, несомненно, полезны для вашей рекламной стратегии Facebook, но это не значит, что вы всегда должны использовать их по умолчанию. Если вы злоупотребляете индивидуализированными аудиториями, вы рискуете исключить большую аудиторию потенциальных клиентов. Например, объявления с общей узнаваемостью бренда могут не выиграть от пользовательских аудиторий, но вместо этого могут выиграть от геотаргетинга.

Сделайте шаг вперед в своей рекламной игре на Facebook с помощью AdRoll

Готовы улучшить свою игру в рекламе на Facebook с помощью AdRoll? Воспользуйтесь нашим инструментом управления рекламой на Facebook и узнайте, как оптимизировать свои маркетинговые усилия и повысить рентабельность инвестиций.

Часто задаваемые вопросы о пользовательской аудитории Facebook

Что такое API пользовательской аудитории Facebook?

У Meta for Developers есть отличное руководство по их Custom Audience API здесь.

Какой шаблон для создания пользовательской аудитории Facebook?

Существует множество различных идентификаторов, которые позволяют вам создать список участников Custom Audience. Убедитесь, что форматирование вашего столбца соответствует допустимому идентификатору. Вот обширный список, предоставленный Meta.

Каков минимальный размер пользовательской аудитории Facebook?

Вам нужно минимум 100 человек для пользовательской аудитории Facebook.