Повысьте вовлеченность в Facebook с помощью рекламы в мессенджерах

На онлайн-мероприятии Agorapulse Agency Summit нам посчастливилось выступить с Амандой Робинсон, экспертом по цифровому маркетингу, в качестве одного из спикеров. В своем вебинаре «Раскройте потенциал метарекламы, направляемой напрямую в мессенджеры» Аманда обсуждает, как она использует рекламу в мессенджерах, чтобы повысить вовлеченность и более эффективно связываться с потенциальными клиентами.

В этом сообщении в блоге мы поделимся ключевыми идеями, которыми Аманда поделилась во время вебинара, в том числе:

– Преимущества рекламы в Messenger по сравнению с традиционной рекламой для лидов в Facebook.
– Как создать объявление в мессенджере шаг за шагом
– Важные соображения для агентств при использовании рекламы в мессенджерах.

Но прежде чем мы начнем, давайте рассмотрим некоторые основы.

Что такое вовлеченность и почему она важна?

Вовлеченность является движущей силой таких показателей, как охват и показы.

В то время как охват относится к числу людей, которые потенциально могут быть охвачены вашим контентом, показы измеряют частоту, с которой ваш контент достигает их. Обе эти метрики в значительной степени зависят от факторов вовлеченности, таких как лайки, комментарии и репост.

Подумайте об участии так:

Представьте, что вы на вечеринке с тусклыми закусками; лишь несколько человек откусывают кусочек, и тарелка в конце концов возвращается на кухню нетронутой и неоцененной. И наоборот, если закуски восхитительны и увлекательны, люди охотно их съедают, что приводит к непрерывному циклу пополнения и удовольствия. Тот же принцип применим и к контенту.

«Когда ваш контент привлекает внимание, с лайками, кликами, комментариями и репостами, это сигнализирует алгоритму о его дальнейшем продвижении, что приводит к увеличению охвата и показов», — говорит Аманда.

Сила взаимодействия с мессенджерами

Вовлеченность имеет решающее значение для успеха вашего бренда и играет ключевую роль в создании сильного присутствия в Интернете. Но важно отметить, что не все факторы вовлеченности измеряются алгоритмом одинаково.

Именно здесь мессенджер Facebook имеет явное преимущество перед другими формами взаимодействия, такими как реакции, комментарии и публикации.

Когда кто-то протягивает руку и инициирует прямой разговор с вашим брендом через Messenger, это означает более высокий уровень вовлеченности и намерений.

В отличие от простого лайка на посте, разговор в Facebook Messenger устанавливает прямую линию связи и открывает возможности для постоянного взаимодействия и построения отношений.

Клиенты, которые имели значимые взаимодействия с вашим брендом через Messenger, с большей вероятностью останутся вовлеченными в течение долгого времени. По мере того, как маркетинговый ландшафт смещается в сторону более клиентоориентированного подхода, все более важным становится приоритетное внимание к качественным точкам соприкосновения и развитию отношений. Поскольку эра маркетинга, ориентированного на клиента, выходит на первый план, реклама в мессенджерах — это уникальный способ повысить вовлеченность клиентов и установить прочные связи.

Раскрытие потенциала рекламы в мессенджерах

Чтобы использовать весь потенциал рекламы в Messenger, попробуйте настроить поток общения. Это поможет вам сегментировать потенциальных клиентов и квалифицировать их на основе их ответов. Использование этого метода эффективно устраняет необходимость в сложных и дорогостоящих процессах лидогенерации, таких как, например, специальные чат-боты.

«Когда вы создаете собственного чат-бота, существует 300 миллионов вариантов, как что-то может пойти не так. Количество времени, которое вы тратите на тестирование и устранение неполадок, думая, что все сделали правильно, может разочаровать. Это похоже на головоломку, в которой всегда не хватает кусочка», — говорит Аманда.

«Использование рекламы в мессенджерах значительно упрощает для среднего пользователя использование силы взаимодействия, которую вы можете получить с клиентами из разговоров в мессенджерах».

Как создать рекламу в Facebook Messenger:

1. Откройте Facebook Ads Manager и выберите цель своей рекламной кампании. Ищите возможность настроить рекламу в Messenger, обычно на уровне набора объявлений. Выберите «Создать потенциальных клиентов, начав чаты в Messenger».

2. На уровне объявления вы найдете возможность создать новый шаблон обмена сообщениями. Нажмите на нее, чтобы настроить поток сообщений.

3. Начните с настройки приветственного сообщения. Это сообщение служит квалификационным сообщением, чтобы побудить пользователей ответить на ваш бизнес в Messenger. Если они не ответят, канал связи не откроется, и они не будут квалифицированы как лиды.

4. После приветственного сообщения вы можете задать вопросы, используя различные типы вопросов. Вы можете выбрать один из предустановленных вариантов или создать собственные вопросы. Вопросы могут собирать такую ​​информацию, как номера телефонов, адреса электронной почты, адреса, должности и многое другое. Вы можете настроить параметры на основе ответов пользователей на сегментацию и квалификацию лидов.

5. Наконец, создайте сообщение о завершении, чтобы пользователи знали, чего ожидать дальше. Вы можете сообщить им, что они завершили разговор, и дать рекомендации относительно следующих шагов.

Помните, что реклама в мессенджерах позволяет вам вести двусторонний разговор с пользователями, поэтому воспользуйтесь этой возможностью, чтобы участвовать в беседах в реальном времени и открывать высококачественные лиды.

Используя возможности взаимодействия с Messenger, вы можете повысить вовлеченность клиентов и установить значимые связи со своей аудиторией. При этом этот метод не станет серебряной пулей для всех, и есть несколько важных факторов, о которых следует помнить, прежде чем запускать рекламу Direct-to-Messenger.

Что нужно учитывать перед запуском рекламы в мессенджерах

У вас есть ресурсы?

Аманда отмечает, что этот метод действительно лучше всего работает с командой, у которой уже есть CRM, которую они используют, и которая знает, как эффективно обрабатывать входящие лиды.

«Возможно, вы захотите избежать использования этого типа формата рекламы, если у вас нет человека, который может реагировать на сообщения в Messenger, потому что цена за взаимодействие слишком высока, чтобы лиды оставались без ответа», — добавила она.

У вас есть бюджет?

Следующим ключевым фактором является ваш бюджет. Вам нужно потратиться на рекламу, потому что вы не получите желаемых результатов при ограниченном бюджете.

«Я бы не рекомендовала тестировать рекламу в Messenger, если вы хотите потратить всего 25 или 50 долларов», — говорит Аманда. «У меня был бы выделенный бюджет, и я бы позаботился о том, чтобы у вас была выделенная, хорошо подготовленная аудитория, которой вы показываете эту рекламу», — говорит Аманда.

У вас есть проверенная модель продаж?

Это важно, потому что, если у вас еще нет теплой аудитории или проверенной модели продаж, которая, как вы уже знаете, конвертирует вас, все может пойти наперекосяк довольно быстро, говорит Аманда.

«Сейчас не время экспериментировать с вашей аудиторией, потому что это может фактически затопить вашу систему негативным взаимодействием или людьми, которые просто не подходят для вашего бизнеса.

«И поскольку взаимодействие с мессенджером является таким высококачественным сигналом взаимодействия, алгоритм будет продолжать доставлять сообщения большему количеству людей, таких как люди, которые отправляют вам сообщения. Поэтому, если это не те люди, это может исказить всю вашу систему взаимодействия и весь ваш ретаргетинг. Действуйте осторожно».

Подводя итог…

В постоянно меняющемся ландшафте цифрового маркетинга взаимодействие с клиентами остается краеугольным камнем успеха. Рекламные объявления в мессенджерах с их способностью стимулировать содержательные разговоры и устанавливать более прочные связи предлагают убедительное решение для будущего рекламы.

Признавая ценность взаимодействия, понимая силу разговоров в Messenger и используя рекламу в Messenger как неотъемлемую часть своей стратегии, компании могут открывать новые аспекты взаимодействия с клиентами и продвигать свой бренд вперед.