7 шагов к эффективной маркетинговой стратегии Facebook

Facebook по-прежнему остается одной из самых популярных онлайн-платформ для взрослых. И подавляющее большинство использует его ежедневно, что по-прежнему дает брендам и компаниям возможность максимальной видимости при реализации маркетинговой стратегии Facebook.

Часто самое сложное — это просто начать, но мы здесь, чтобы предоставить вам семь шагов, которые помогут вам начать маркетинговые усилия на Facebook.

Читайте дальше, чтобы убедиться, что вы получаете максимальную отдачу от этой мощной платформы социальных сетей.

1. Установите цели для Facebook

Первым шагом к любой маркетинговой стратегии является постановка правильных целей. Эта дорожная карта станет важным ориентиром для измерения, чтобы убедиться, что ваша стратегия Facebook успешна. Но чтобы установить цели, вам сначала нужно провести небольшое исследование, чтобы убедиться, что ваш план достижим с помощью платформы.

В Sprout Social Index 2018 года мы обнаружили, что маркетологи на Facebook преследовали несколько основных целей:

• 34% хотели повысить узнаваемость бренда
• 21% хотели повысить вовлеченность сообщества
• 11% хотели увеличить продажи и лидогенерацию

Итак, если у вас еще нет собственных целей в Facebook, эти результаты опроса — отличное место для начала. Кроме того, если ваша компания уже поставила общие цели, посмотрите, как они пересекаются с вашими собственными планами маркетинга на Facebook.

Решение ваших целей

Вот некоторые общие ежегодные цели для бизнеса и то, как эффективная стратегия Facebook может вам помочь:

• Повышение качества продаж. Повышение качества продаж начинается с более точного таргетинга. Благодаря хорошо спланированной маркетинговой стратегии Facebook вы сможете более эффективно охватить свою целевую аудиторию. То, что пруд больше, не означает, что вы поймаете больше рыбы. Работайте над тем, что вы знаете лучше всего, и используйте Facebook в качестве источника для увеличения охвата.
• Повышение ценности организации: Facebook может лучше заботиться о клиентах, повышать осведомленность и предоставлять больше ресурсов вашей аудитории. Сделайте Facebook своим основным источником информации.
• Лучший пульс в отрасли: всегда ли ваши конкуренты на шаг впереди? С помощью инструментов мониторинга социальных сетей вы можете отслеживать, слушать и составлять отчеты обо всех социальных разговорах, связанных с вами, вашими конкурентами или отраслью. Всегда старайтесь увеличить свою способность слушать, прежде чем говорить.
• Более эффективный рекрутинг: никто не говорил, что социальный рекрутинг — это легко, но его популярность только растет. Социальные сети могут быть отличным источником для увеличения усилий по набору персонала и более быстрого привлечения лучших специалистов. Работа с социальными сетями ваших сотрудников для более широкого социального охвата повышает ваши шансы на набор более качественных сотрудников.
• Разумный рост. Сокращение оттока, ограничение расходов и увеличение количества привлеченных клиентов — все это составляющие успешного бизнеса, но Facebook может помочь вам в каждой из этих областей. Будь то за счет расходов на рекламу, увеличения таргетинга или увеличения количества продаж в социальных сетях, реализация вашей маркетинговой стратегии на Facebook может помочь вам приблизиться к этим целям.
• Отслеживание прогресса: Конечно, очень важно убедиться, что вы идете в ногу с достижением этих целей, и с помощью такого инструмента, как Sprout, вы можете легко следить за всеми своими отчетами Facebook, как показано на рисунке ниже.

2. Знайте свою аудиторию в Facebook

Понимание того, кто находится на Facebook и как выглядит ваша текущая структура аудитории, будет важно для определения того, какие маркетинговые стратегии Facebook вы должны использовать и как.

Глубокое погружение Sprout Social в демографические данные социальных сетей — отличная отправная точка для получения общего представления о том, кто ими пользуется. платформа и как.

После того, как вы изучили это, потратьте некоторое время на ознакомление со своей собственной демографией Facebook, используя либо Facebook Page Insights, либо такой инструмент, как Sprout.

3. Активно взаимодействуйте со своей аудиторией

Как и большинство каналов социальных сетей, они созданы как сети для общения, обсуждения и обмена контентом. Как бренд, вы не можете забыть основную идею о том, что такое социальная сеть. Это означает, что общение и взаимодействие никогда не должны откладываться на второй план.

Вместо этого постарайтесь стать сообществом для своей аудитории. Facebook — отличное место для проведения отраслевых чатов или дискуссий, будь то с другой аудиторией или вашими собственными клиентами. В то время как Twitter часто получает всеобщее внимание как социальная Мекка по обслуживанию клиентов, не забывайте и о Facebook.

Вы можете помочь увеличить вовлеченность Facebook, попросив людей просто участвовать в первую очередь. Однако вы не можете сидеть сложа руки и ждать, пока ваши подписчики начнут взаимодействовать. Вы не можете охватить всех, но есть способы увеличить вовлеченность.

Например, Zippo отлично справляется с взаимодействием с пользователями по нескольким комментариям и продолжает обсуждение в Facebook. Бренд также выступает в качестве источника информации для постоянных клиентов.

Опубликовать в лучшее время на Facebook

Facebook по-прежнему остается одной из самых сложных социальных сетей для органического контента. Опять же, алгоритмы усложняют задачу для компаний, пытающихся найти оптимальное время публикации. Тем не менее, в нашем руководстве о том, когда лучше всего публиковать сообщения в социальных сетях, рассказывается о том, что можно и чего нельзя делать при публикации на Facebook:

Публикуйте в нужное время с помощью Sprout Social

Запатентованная технология Sprout ViralPost анализирует данные о вашей аудитории и определяет наиболее активное время для подлинного взаимодействия, позволяя вам автоматически планировать контент в лучшее время для вашего бренда.

А с функцией календаря Sprout вы можете следить за своей стратегией публикации в долгосрочной перспективе, чтобы обеспечить постоянную частоту. Затем, используя Smart Inbox Sprout, вы можете одновременно отслеживать все подключенные социальные каналы, чтобы быть в курсе комментариев, вопросов и других сообщений, связанных с вашим контентом.

Наша используемая функция № 1 — это Smart Inbox. Так я начинаю и заканчиваю каждый день. Я не думаю, что когда-либо смогу выразить, насколько это невероятно полезно. Благодаря этому я отправляю сообщения другим пользователям Sprout, отвечаю и взаимодействую с контентом и нашими подписчиками.

Эрин Супинка
Помощник директора по цифровому взаимодействию в Управлении коммуникаций

Начните бесплатный пробный период

4. Запланируйте свой контент на Facebook

Создание и курирование контента являются важными компонентами любой стратегии в социальных сетях. На Facebook у вас гораздо больше вариантов типов сообщений, которые вы можете использовать. Это варьируется от историй до статуса и групповых сообщений.

С выбором опций приходят конкретные типы контента, которые интересуют вашу аудиторию, о чем также следует помнить при оценке методов маркетинга на Facebook, которые будут работать лучше всего для вас. Наш индекс 2018 года проанализировал, какие сообщения потребители хотят от брендов. 30% сказали, что хотели бы получить ссылки на дополнительную информацию, а 18% хотят больше изображений. Видео заняли третье место с 17% опрошенных.

В том же отчете также обсуждалось, что нужно социальным маркетологам для успеха. Для Facebook главными приоритетами были видео и бюджет на рекламу, о чем мы поговорим далее.

Для планирования контента у вас есть как бесплатные, так и платные варианты. Элементы управления страницей Facebook позволяют планировать публикации прямо с вашей собственной страницы. Функция Sprout ViralPost выберет для вас лучшее время на основе ожидаемого максимального вовлечения аудитории.

Составление расписания и планирование вашего календаря облегчают вам поиск пробелов в ваших сообщениях. Использование такого инструмента сэкономит вам время в долгосрочной перспективе.

5. Определите свою рекламную стратегию на Facebook

Независимо от того, начинаете ли вы работать на Facebook или уже давно, трудно избежать необходимости платить за рекламу бренда. Наше подробное руководство по созданию вашей рекламной стратегии на Facebook — отличное место, чтобы начать узнавать больше о рекламе на Facebook.

Однако рост вашей аудитории и лояльности к бренду не происходит в одночасье. Ты должен это заслужить.

Но есть один способ сделать это немного быстрее — реклама в социальных сетях. В частности, на Facebook насчитывается более четырех миллионов рекламодателей со средним рейтингом кликов всего 9%. Реклама на Facebook проще, но не легче. Вам все еще нужно эффективно создать свой бренд и идеально продемонстрировать его с помощью рекламы.

Стремитесь к повышению узнаваемости бренда

Ваши рекламные кампании на Facebook всегда должны быть сосредоточены на двух вещах:

1. Экономически эффективным
2. Актуальны

Во-первых, вы хотите оставаться в рамках выделенных еженедельных или ежемесячных расходов на Facebook, чтобы избежать чрезмерного воздействия и бесполезных кликов. Расходы на рекламу могут резко возрасти, если ваш таргетинг неэффективен или настроен неправильно, что подводит нас к следующему шагу.

Ваша реклама в Facebook должна быть релевантной. Ориентация на широкую аудиторию — это не плохо. Сначала вы хотите на самом деле увидеть, что лучше всего работает для повышения осведомленности. Тем не менее, релевантность имеет решающее значение для отличной рекламы в Facebook.

Попробуйте создать индивидуальную аудиторию и обращаться к клиентам, которые лучше всего подходят для вашего контента на Facebook. Если это мера ретаргетинга, убедитесь, что контент содержит что-то узнаваемое, но также и что-то новое.

Определитесь с креативным контентом

Ранее в этом посте мы подробно рассмотрели типы контента на Facebook. Теперь пришло время выбрать, какие элементы контента, по вашему мнению, заслуживают рекламы перед гораздо большей аудиторией.

Некоторые из лучших аспектов вашего рекламного контента должны включать:

• Идентичность: относится ли она к вашему бренду и эффективно ли демонстрирует ваш продукт/услугу? Правильно ли отображаются ваш логотип и деловые цвета?
• Награда: что зрители получают от этого? Это сделка, акция, код предложения, технический документ или отраслевое руководство?
• Тон. Сохраняет ли ваш контент один и тот же тон на всей странице Facebook или в бизнесе в целом?
• Действие: ваш контент должен побуждать к действию, которое восходит к вашим целям в Facebook. Лучше всего использовать четкий и четкий призыв к действию.

Сохраняйте актуальность рекламного контента Facebook

Рекламный контент Facebook буквально зажат между вашими друзьями и семейной лентой, а значит, его часто видят. Вы когда-нибудь считали телевизионную рекламу худшей из когда-либо существовавших и видели, как она бесконечно повторяется в вашем любимом шоу? Это то же самое.

Не позволяйте вашему контенту устаревать у зрителей, поэтому обязательно обновляйте и переназначайте рекламный контент каждую неделю или две. Вся цель состоит в том, чтобы привлечь пользователей на определенный сайт или страницу покупки. Так что не позволяйте старому контенту испортить ваши усилия по ретаргетингу или ремаркетингу на Facebook.

Создайте электронную таблицу и задокументируйте свои основные показатели. Каждая метрика предоставит вам уникальное представление о том, чего вы конкретно хотите достичь с помощью своей рекламы:

• Рейтинг кликов: если трафик важен, отслеживайте CTR и смотрите, что можно улучшить.
• Впечатления: Проблемы с видимостью? Пересмотрите свое изображение или контент и посмотрите, что может привлечь больше показов.
• Стоимость приобретения: если ваша цель — более эффективно ограничить расходы и бюджет, отслеживайте затраты на приобретение и устанавливайте еженедельные или ежемесячные цели.

6. Поощряйте защиту интересов сотрудников

Ваши сотрудники должны быть вашими самыми большими болельщиками. В отчете Sprout Brands Get Real 72% людей сообщили, что чувствуют себя более связанными с брендом, когда его сотрудники делятся информацией о нем в социальных сетях. Сотрудники изображают бренды лицом, делая их более привлекательными для потребителей.

В то время как вы можете попытаться спорить с защитниками сотрудников, используя электронные письма с объявлениями компании, решение, такое как Bambu, специально разработано для оптимизации процесса и упрощения превращения сотрудников в представителей бренда.

До появления Bambu требовалось много времени и усилий, чтобы донести контент до наших сотрудников, которым они могли бы поделиться. С Bambu это экономит наше время, экономит их время и позволяет нашим сотрудникам быть идейными лидерами, которыми они являются в этой курируемой среде.

Челси Ларссон
Старший менеджер по контент-стратегии

Начните бесплатный пробный период

Ваши сотрудники являются бесценным активом, когда речь идет об усилении обмена сообщениями, продажах в социальных сетях и подлинном взаимодействии. И в отличие от отраслевых влиятельных лиц, их услуги в социальных сетях бесплатны.

Используйте Bambu, чтобы легко курировать контент для сотрудников и отслеживать эффективность вашей программы защиты интересов.

Рассматривая защиту интересов сотрудников, не забывайте о генеральном директоре. В том же отчете 70% потребителей чувствуют себя более связанными с брендом, когда его генеральный директор активен в социальных сетях.

7. Отслеживайте и анализируйте свои результаты

Последний шаг вашей стратегии — следить за показателями, которые вы определили ранее при постановке целей, и анализировать результаты. Это также включает в себя определение вашего ROI.

Sprout упрощает анализ данных Facebook.

Быстро измеряйте количество показов Страницы, рост числа поклонников и эффективность вашего контента на Facebook с помощью интуитивно понятных интерактивных отчетов, которые можно загрузить и поделиться с заинтересованными сторонами за считанные секунды.

С помощью Sprout я могу быстро анализировать наших подписчиков, охват, показы, просмотры видео, клики по ссылкам и отправлять отчеты нашим старшим коллегам… Sprout также очень полезен для анализа аналитики и просмотра различных кампаний, чтобы увидеть, на чем нам, возможно, нужно сосредоточить наши усилия.

Пол Ньютон
руководитель отдела цифровых технологий и медиа

Начните бесплатный пробный период

И не забудьте посмотреть, насколько вы сравнимы с конкурентами. С помощью Sprout вы можете напрямую сравнить свою эффективность со средними показателями по отрасли и данными конкурентов, чтобы убедиться, что ваша маркетинговая стратегия Facebook находится на правильном пути.

Вывод

Имея в руках эти семь шагов, вы можете начать разрабатывать свою маркетинговую стратегию на Facebook уже сегодня. Чтобы ваша стратегия работала, ознакомьтесь с нашим бесплатным набором инструментов по использованию данных для повышения вашего социального успеха.