Как стать лучше в управлении страницей Facebook

Когда в последний раз вы действительно думали об улучшении управления своей страницей в Facebook… или даже просто об управлении страницей в Facebook в целом?

Возможно, у вас есть страница бренда, на которую вы не обращаете внимания, или вы просто автоматически делитесь постами из Instagram. Если да, то пришло время пересмотреть свою стратегию здесь.

В этой статье мы снова сосредоточимся на Facebook и рассмотрим, как улучшить управление страницей Facebook.

Стоит ли иметь страницу в Facebook в 2023 году?

Во-первых, давайте прикроем большого синего слона в комнате. Стоит ли иметь страницу Facebook для вашего бренда?

Запущенная в 2004 году, Facebook не была первой социальной платформой, но она была первой, которая прочно вошла в жизнь представителей поколения X, миллениалов и, совсем недавно, бэби-бумеров. Перенесемся в 2023 год — и платформа теряет контроль над более молодым концом возрастного спектра, и только 2,7% 13-17-летних используют платформу. Все чаще Gen Z и Gen Alpha предпочитают не иметь учетную запись Facebook, вместо этого проводя время в TikTok и Snapchat.

Недавние переходы в подвергшуюся резкой критике Метавселенную заставили многих поверить в то, что платформа начнет исчезать в безвестности.

Но вернемся к цифрам.

Сейчас у Facebook 2,963 миллиарда пользователей, и 2 миллиарда пользуются платформой каждый день. Ежемесячные активные пользователи Facebook составляют 37% всех людей на Земле.

Это больше, чем общая численность населения Китая и Индии вместе взятых! Более 200 миллионов компаний зарегистрированы на Facebook, используя его расширенный таргетинг для достижения своей идеальной демографической группы.

Преимущества наличия страницы в Facebook

Facebook по-прежнему набирает обороты с точки зрения своего глобального охвата. Наличие (и надлежащее обслуживание) Страницы Facebook позволяет вашему бизнесу задействовать этот охват.

Вот взгляд на преимущества наличия страницы Facebook.

• Повышает ваш SEO (поисковая оптимизация). Facebook позволяет использовать высококачественные обратные ссылки, повышая авторитет вашего домена. Это, в свою очередь, поможет вам подняться выше на главной странице Google.
• Экономичность для малого бизнеса. Facebook предоставляет множество инструментов и дополнений для процветания малого бизнеса, даже если у него нет веб-сайта. Например, Facebook Shops — это первый опыт покупок с мобильных устройств, где компании могут бесплатно создавать интернет-магазины на Facebook и Instagram.
• Повышает узнаваемость бренда. Потенциальные клиенты, партнеры и сотрудники по-прежнему часто ищут бренды на Facebook. Наличие сильного присутствия на странице Facebook повышает узнаваемость бренда.
• Достигните большой демографической группы. В то время как возраст пользователей Facebook растет, платформа по-прежнему принимает большое количество людей разных возрастов, интересов и регионов. Благодаря публикации и рекламе на Facebook бренды могут охватить большую аудиторию.

В агентстве Contentworks мы поддерживаем сильную игру на странице Facebook с охватом 36 465 человек, созданную и взращенную за 6 лет.

Как улучшить управление страницей в Facebook

Что вы можете сделать прямо сейчас, чтобы улучшить управление своей страницей в Facebook?

Давайте пробежимся по некоторым основным вопросам вместе.

1. Убедитесь, что у вас есть основные сведения о странице Facebook.

• У вас должна быть Страница, а не Профиль!
  Я все еще сталкиваюсь с компаниями, которые создали профили вместо страниц. Это ставит вас в невыгодное положение, потому что вы упускаете инструменты создания, рекламу, таргетинг и аналитику. Кроме того, ваша видимость и доступность ухудшаются, поскольку клиентам необходимо отправить вам запрос на добавление в друзья, чтобы принять участие. Если это вы, создайте страницу на Facebook и поместите ссылку в свой профиль, чтобы вы могли перенести свою аудиторию.
• Убедитесь, что вы заполнили разделы «о» и «контакты» на своей странице.
  Теперь вы также можете добавить все свои другие платформы социальных сетей!

• Убедитесь, что вы используете новый интерфейс Страницы Facebook!
  Это означает, что из своего профиля вы можете легко перейти на свою страницу и управлять ею. С этим обновлением появится новый макет вашей страницы (убедитесь, что ваша старая обложка и контент подходят), отдельная лента новостей для страницы, возможность переключения между страницей и профилем, а также некоторые изменения в ролях администратора. Кроме того, на классических страницах , пользователи, которым понравилась страница, автоматически подписывались на нее. Но пользователь может отписаться от страницы, не отписываясь от нее. С новым интерфейсом страницы пользователи могут только следить за страницей. Ознакомьтесь с руководством Meta по обновлению вашей страницы. Вы можете переключиться на свою Страницу, нажав на фотографию своего профиля в правом верхнем углу вашего профиля.

• Пересмотрите свои KPI в социальных сетях.
  Зачем тебе страница в Facebook? Какова цель? Мы регулярно пересматриваем ключевые показатели эффективности клиентов, проводя более масштабный аудит каждый год. Понимание того, чего вы хотите от страницы, поможет вам спланировать контент, кампании, расходы и таргетинг.
• Проверьте своих админов.
  Это может показаться невероятным, но у некоторых наших клиентов бывшие сотрудники до сих пор являются главными администраторами на странице Facebook. Независимо от того, в хороших ли вы отношениях, это не лучшая позиция. Обновите своих администраторов и измените все старые пароли.
• Убедитесь, что у вас настроен Meta Business Suite.
  У художника, ранее известного как Facebook, теперь есть Meta Business Suite. Здесь размещается вся ваша реклама, информация и инструменты Страницы.

2. Оживите свою страницу Facebook

Уровень вовлеченности — это количество лайков, комментариев, репостов и реакций, деленное на количество поклонников на вашей странице. Facebook имеет заведомо низкий уровень вовлеченности по сравнению с другими платформами, такими как TikTok. 4,76% в TikTok, 0,49% в Instagram и 0,16% в Facebook. Это означает, что мы, как маркетологи, должны больше работать, чтобы нас заметили на этой платформе.

Вы можете возобновить взаимодействие со Страницей Facebook, выполнив следующие действия:

• Использование лучшего времени публикации
  Вы можете сделать это, проверив аналитику аудитории Agorapulse Facebook. Вы также можете проверить время пикового использования для вашего целевого региона. В Contentworks Agency наши фанаты наиболее активны во вторник в 8:00, 9:00 и 11:00. Если вы публикуете, чтобы поощрить определенное действие, например, заказ еды, подумайте, когда лучше всего попадать в пользовательские каналы.

Вы должны постоянно публиковать сообщения для хорошего взаимодействия со Страницей Facebook. Это не значит, что нужно публиковать каждый день, но не оставляйте недели между постами!

Используйте календарь контента Agorapulse, чтобы планировать публикации как профессионал. Это означает, что вы планируете ключевые праздники, связанные с покупками, соблюдаете расписание и включаете хорошее сочетание типов контента.

• Фокус на фанатском контенте
  Попросите своих поклонников поделиться фотографиями их охоты за пасхальными яйцами, их домашних животных (срабатывает каждый раз), костюмов на Хэллоуин или рождественских елок. Люди любят говорить о себе, и это мгновенно повысит вашу вовлеченность. Посмотрите на вовлеченность в этом любимом посте от Country 105.

• Использование пользовательского контента (UGC)
  Используя прослушивание в социальных сетях, вы можете увидеть, что фанаты говорят о вашем бренде, как хорошее, так и плохое, а затем вы можете ответить или поделиться этим. Лучшие страницы Facebook регулярно публикуют положительный пользовательский контент, такой как обзоры и фотографии. Это дает три преимущества. Во-первых, вы расширяете свою потенциальную аудиторию, отмечая фаната или влиятельного человека в своем посте. Во-вторых, вы показываете фанатам, как ваш продукт выглядит в реальной жизни. Это может быть одежда, макияж или дизайн интерьера. И, наконец, вы показываете, что ваш бренд заслуживает доверия и имеет репутацию с помощью социальных доказательств. Посмотрите этот пример от John Lewis & Partners.

• Проведение конкурса
  Раньше у Facebook были очень утомительные правила, касающиеся конкурсов и розыгрышей. Но в последние годы (возможно, из-за ослабления помолвки) они ослабили поводья. Пока вы проводите конкурс со своей страницы Facebook, группы, события или приложения, у вас в основном все в порядке. Явно запрещенные продукты все еще применяются, поэтому не раздавайте огнестрельное оружие или наркотики! Когда вы проводите розыгрыш или конкурс, не торопитесь, чтобы правильно понять основы. Вам нужны четко задокументированные правила конкурса, целевая страница или страница входа и дизайн для входа и выигрышных постов в Facebook.

Узнайте, как New Look проводит раздачу на своей странице в Facebook. С 365 лайками, 1,1 тысячами комментариев и 271 репостом вы можете видеть, насколько хорошо это сработало. И все это по очень дешевой подарочной карте!

• Быть счастливым местом
  В августе 2021 года Цукерберг подписал инициативу под названием Project Amplify, которая включала размещение рекламы и распространение положительных новостей о Facebook. Но является ли Facebook положительным местом? Исследования показывают, что использование Facebook может иметь негативные психологические последствия, включая стресс, негатив и ревность. Так куда я иду с этим? Сделайте свою Страницу Facebook позитивной и счастливой, независимо от продуктов и услуг, которые вы продаете. Это означает отсутствие разжигания страха, негативных стереотипов или триггеров гнева. Вместо этого выбирайте воодушевляющие посты, хорошие новости и приятные истории.

Я очень люблю Snag Tights за их счастливую и инклюзивную атмосферу. На их странице представлены все формы тела, полы, люди с ограниченными возможностями и обычные поклонники в колготках и леггинсах. Их бодипозитив и красочные посты вселяют уверенность, счастье… и покупки!

• Сделайте ваши подписи правильными
  Подписи и изображения способны повысить вовлеченность, стимулировать действия и повысить рентабельность инвестиций в социальных сетях. Тем не менее, многие бренды пренебрегают ими. Написание отличных подписей к страницам Facebook означает, что вы должны писать как человек, писать с намерением, включая сильные призывы к действию, и задавать вопросы, которые вызывают беседу. Страница Taco Bell на Facebook написана людьми и сочетает в себе простые, но убедительные подписи с аппетитными фотографиями. Вы наверняка слышали выражение «мы едим глазами». Если вы продаете еду, ваши фотографии должны вызывать у поклонников чувство голода!

Совет по управлению страницей Facebook: помните, что управление страницей Facebook — это не только публикация. Будьте готовы своевременно реагировать на комментарии и сообщения. Facebook будет рассматривать вашу бизнес-страницу как «Очень отзывчивую», если ваш уровень отклика составляет 90% или выше, а время ответа составляет не более 15 минут. Это большая просьба к менеджерам страниц! Сделайте это проще, создав сохраненные ответы на панели управления Agorapulse. Вы можете сделать столько, сколько хотите, для всех ваших часто задаваемых вопросов.

3. Проанализируйте свои показатели в социальных сетях

Умение управлять страницей Facebook — это не только содержание и креативы. Это также касается прослушивания, мониторинга, настройки и отчетности.

Думайте о своей Странице как о физическом магазине. Что продается быстро? Что привлекает людей в ваш магазин? Какие вопросы люди задают чаще всего?

Используйте панель управления Agorapulse, чтобы:

• Проанализируйте свои самые популярные посты
  Проверить самые популярные сообщения в Agorapulse очень просто. Вы можете сделать это для Facebook и всех других социальных сетей. Понимание того, что работает, поможет вам создавать больше качественного контента и избегать постов с перекати-полем. Вы знаете тех! Вот наши 3 лучших поста за последний месяц. Мы можем просмотреть любой период времени и провести сравнение между разными месяцами или годами.

• Прислушивайтесь к упоминаниям бренда
  Мы говорили о прослушивании ранее в статье. Прослушивание социальных сетей позволяет вам использовать отличный пользовательский контент, оперативно реагировать на вопросы или жалобы и отслеживать узнаваемость вашего бренда.
• Поймите свою целевую аудиторию
  Если вы размещаете рекламу на Facebook, вы знаете, что платформа позволяет вам ориентироваться на определенную аудиторию в зависимости от местоположения, уровня образования, должности, возраста, языка или интересов. С Agorapulse вы можете подключить свою рекламную учетную запись Facebook к своей панели управления, чтобы получать ценные сведения. Это поможет вам увидеть, правильно ли вы тратите свой бюджет. Отчеты Agorapulse мгновенно показывают платные показы, органические показы и вирусные показы для вашей страницы.

• Делайте потрясающие отчеты в социальных сетях
  Быть лучшим в управлении страницей Facebook также означает предоставлять профессиональные отчеты в социальных сетях. Даже если это для вашего собственного бизнеса! Профессиональные отчеты в социальных сетях покажут вам, как ваш бюджет и время тратятся на платформу. Сравнивая свои платформы друг с другом, вы также можете увидеть, является ли Facebook лучшей для вовлечения и, в конечном итоге, для окупаемости инвестиций. Выберите вариант агрегированного отчета, чтобы добавить все свои платформы и сравнить их показатели.

Бренды могут работать над улучшением своей страницы в Facebook или закрыть ее и переключить свое внимание на другую платформу. Здесь нет правильного или неправильного, так как это будет зависеть от вашей стратегии в социальных сетях, продуктов, целевой демографии и KPI.

В заключение

А теперь к вам. Будете ли вы уделять приоритетное внимание управлению своей страницей в Facebook в этом году или вы перенесли свою стратегию в социальных сетях на другие платформы?

Зарегистрируйтесь прямо сейчас, чтобы получить БЕСПЛАТНУЮ демо-версию, чтобы узнать все, что вы можете сделать с Agorapulse для своих нужд на Facebook.