Магазины Facebook: что это такое и как увеличить продажи в социальных сетях

Ваш бизнес спит в магазинах Facebook?

Популярность социальной коммерции и продаж через рекламу в Facebook хорошо задокументирована.

А с введением продуктовой платформы Shops Facebook дает крупным и малым брендам возможность быстрее получать продукты в руки своих подписчиков.

Но поскольку развертывание магазинов Facebook произошло на раннем этапе пандемии COVID-19, у многих компаний до сих пор не было возможности в полной мере воспользоваться его функциями.

Вот где это руководство может помочь.

Мы расскажем об основах настройки стратегии Facebook Shops и о том, что вам нужно знать о платформе, чтобы начать продавать.

Что такое магазины Facebook?

Проще говоря, Facebook Shops действует как онлайн-витрина для вашей страницы Facebook.

Платформа позволяет компаниям загружать продукты, отмечать их в сообщениях и инициировать транзакции из самого Facebook.

Если вы знакомы с Instagram Shopping, функции и функции довольно схожи, поскольку он использует платформу электронной коммерции Facebook.

Страницы с активными витринами обозначены вкладкой «Магазины», как показано в этом примере магазина Facebook из TOMS через настольный компьютер:

Между тем, вы можете просмотреть мобильный магазин компании, прокрутив вниз домашнюю ленту Страницы. Вот как выглядит товар на смартфоне, для справки:

Вот некоторые краткие правила коммерции Facebook и краткие факты о том, как работает платформа:

• В Магазинах вы можете загружать перечень продуктов вручную (по одному или оптом) или получать продукты с выбранной вами платформы электронной коммерции (Shopify, WooCommerce и т. д.).
• Платформа взимает комиссию за продажу в размере 5% или комиссию в размере 0,40 доллара США за товары стоимостью 8 долларов США или меньше: продавцы несут ответственность за установление своих собственных правил доставки / возврата.
• По состоянию на сентябрь 2021 года магазины Facebook предназначены только для продажи физических товаров, поэтому цифровые продукты и услуги пока недоступны.

Ниже приведен снимок того, как выглядит страница продукта в Facebook Shops. Описания продуктов, правила доставки и цены могут быть составлены вручную или интегрированы из существующего интернет-магазина:

Помимо статической витрины, платформа может похвастаться функциями, которые помогают брендам продвигать товары среди подписчиков. Например, вы можете отмечать продукты непосредственно в публикациях и историях, чтобы привлечь поклонников в ваш магазин Facebook.

С Магазинами вы также можете проводить распродажи и разделять свои товары на разные коллекции. Такая настройка позволяет вам либо воспроизвести существующую витрину на Facebook, либо придать вашему магазину совершенно другую атмосферу.

Для кого предназначены магазины FB?

Изначально платформа позиционировалась как средство поддержки малого и независимого бизнеса в разгар COVID-19.

Но, как показывают наши примеры магазинов Facebook, гиганты электронной коммерции также находятся на борту. Короче говоря, платформа является честной игрой для:

• Малый бизнес и торговцы. Простота использования Facebook Shops делает его идеальным для владельцев бизнеса, которые впервые продают в цифровом формате.
• Установлены витрины электронной коммерции. Учитывая, как легко загрузить текущий инвентарь на Facebook, сделать это несложно, если вы уже продаете через Интернет.
• Бренды с процветающим сообществом Facebook. Например, владельцы групп Facebook могут легко направлять доверенных поклонников в свои витрины.

Почему вы должны настроить магазин Facebook

Короткий ответ? Мы вступили в эру электронной коммерции в социальных сетях: чем больше у вас возможностей для продажи, тем лучше .

И, несмотря на распространенное мнение, продавать через Интернет через несколько каналов не значит рвать на себе волосы. Платформа позволяет легко увеличить ваш существующий ассортимент товаров (особенно если вы уже продаете в Instagram).

Но, пожалуй, самое главное, процесс настройки Facebook Shops очень прост. Это не требует огромных затрат времени или энергии, но отдача может быть огромной в зависимости от вашего участия в Facebook.

Как создать магазин в Facebook с нуля

Перво-наперво: вам понадобится Страница, к которой будет прикреплена витрина вашего магазина.

При доступе к Facebook Commerce Manager вам будет предложено « Добавить магазин » или « Добавить каталог ».

Начнем с вашего магазина. Facebook хорошо помогает вам в этом процессе, разбивая каждый шаг и выделяя то, что вам нужно, чтобы получить разрешение на продажу на Facebook.

Отсюда вам будет предложено:

• Выберите страницу Facebook для размещения своего магазина
• Интегрируйте свою партнерскую платформу, такую ​​как Shopify или BigCommerce (при необходимости)
• Выберите способ оплаты (либо собственная оплата Facebook, оплата через Shopify или оплата на месте)

Затем вам будет предложено указать правила доставки и время возврата. Хотите установить порог бесплатной доставки или предложить срочную доставку? Полностью зависит от вас.

После отправки вам нужно вернуться в Commerce Manager и выбрать «Добавить каталог».

Отсюда вы можете загрузить свою собственную информацию о продукте вручную или выбрать от вашего партнера по выбору. Особенности настройки каталога варьируются от бизнеса к бизнесу:

И это вкратце! Предполагая, что вы соблюдаете Политику одобрения бизнеса Facebook, все должно быть в порядке.

6 советов по созданию стратегии для магазинов Facebook

Конечно, покупатели не будут стекаться в ваш магазин FB «просто так».

То, как вы продвигаете и продаете свои продукты, в конечном итоге определяет, действительно ли вы добиваетесь продаж.

Давайте рассмотрим несколько основных способов привлечь больше внимания к вашему магазину Facebook и привлечь покупателей.

1. Организуйте свои продукты в коллекции

Вместо того, чтобы рассматривать свой магазин как бесплатный для всех, воспользуйтесь функцией «Коллекции магазинов», чтобы сортировать свои продукты и в то же время добавить изюминку в свой Facebook.

Например, lululemon разделяет свою продукцию по стилю и типу. Такая организация имитирует реальный магазин электронной коммерции и придает их магазину ощущение профессионализма, а также делает его интуитивно понятным для клиентов.

Сортировка товаров по категориям позволяет покупателям сузить область поиска и найти то, что они ищут.

2. Поместите свои бестселлеры в центр внимания

Решите ли вы загружать весь свой инвентарь в магазины Facebook или нет, зависит только от вас.

Тем не менее, вы можете подумать о том, чтобы проверить воду, сначала представив свои самые продаваемые продукты. Вы можете сделать это вручную или создать тег «бестселлеры» в категориях.

Например, выбор Pura Vida «Самый рейтинг» указывает на их самые популярные продукты и ставит их на первое место в их магазине.

3. Привлекайте внимание покупателей распродажами и скидками

Скидки и акции являются проверенными мотиваторами для покупателей, особенно для тех, кто делает покупку впервые.

Рассмотрите возможность продвижения некоторых товаров со скидкой или даже эксклюзивной распродажи в магазинах Facebook. Это, в конечном счете, делает продукты из вашего Facebook более эксклюзивными, предоставляя людям больше стимулов следить за вами и регулярно проверять ваши предложения.

Обратите внимание, что покупатели могут сортировать товары по распродаже или цене. Наличие нескольких товаров на складе идеально подходит для привлечения охотников за скидками.

4. Покажите свои продукты с разных сторон

Этот совет относится к вашим магазинам Facebook, а также к остальным страницам ваших продуктов в социальных сетях.

Если возможно, включите более одного статического изображения ваших продуктов — включите изображения образа жизни, которые показывают их в действии.

Социальные продажи — это прекрасная возможность воспользоваться пользовательским контентом и использовать визуальные эффекты, чтобы установить более привлекательную связь с вашими клиентами. Кроме того, это доказывает, что вы ведете законный бизнес с реальными довольными клиентами.

5. Отмечайте продукты в своих публикациях и историях.

Текущая презентация магазинов Facebook может легко пропустить, если кто-то явно не ищет продукты.

Вот почему вы должны по возможности помечать продукты в публикациях и историях, чтобы повысить видимость вашей витрины.

Чтобы не быть слишком продажным или подавляющим количеством подписчиков, старайтесь помечать продукты несколько экономно и, возможно, приберегите это для запуска продукта, выпуска и продаж.

Вы можете использовать функции социальной коммерции, встроенные в Sprout, чтобы помечать продукты в запланированных публикациях на Facebook. Наша интеграция с Shopify и FB Shops означает, что вы можете быстро подключиться к существующим каталогам Shopify и Facebook Shops и публиковать посты с товарами, которые можно купить.

6. Обратите внимание на свои идеи Commerce Manager

И, конечно же, мы не можем говорить о социальных продажах, не говоря о ваших данных.

Commerce Manager может похвастаться собственным уникальным набором аналитики и идей, которые помогут вам точно настроить стратегию магазинов Facebook. Известные вкладки для просмотра включают в себя:

• Производительность: для трафика, покупательского поведения, продаж и событий на сайте (при условии, что у вас настроен пиксель Facebook).
• Каталог: просмотр статуса продаж любого данного продукта в вашем инвентаре.
• Discovery: откуда приходит трафик в ваши магазины.
• Аудитория: раскрывает демографические данные о ваших покупателях.
• Тегированный контент: показатели конверсии для конкретных продуктов и форматов контента.

На основе этих показателей и точек данных вы можете определить, какие продукты работают лучше всего, и соответствует ли ваша целевая аудитория в магазинах Facebook вашей аудитории в других местах.

Готовы начать работу с Facebook Shops самостоятельно?

Facebook Shops представляет собой потенциально мощный канал для продавцов, позволяющий увеличить продажи в социальных сетях.

Простая настройка платформы, сбалансированная с настройкой и рекламными функциями, делает ее идеальной для компаний любого размера.

С помощью приведенных выше шагов и советов у вас есть строительные блоки для создания стратегии Facebook Shops, которая привлекает клиентов.

И если вы еще этого не сделали, обязательно ознакомьтесь с нашим подробным руководством по социальным сетям для розничной торговли, чтобы получить больше идей и вдохновения.