Facebook против Twitter: что лучше для вашего бренда?

Посмотрим правде в глаза, вы знаете, что вам нужно продвигать свой бизнес в социальных сетях. На самом деле, около 2,56 миллиарда пользователей социальных сетей по всему миру каждый день пополняют ряды пользователей мобильных устройств, создавая астрономическую аудиторию для компаний любой формы и размера. Вопрос в том, с какой социальной платформой вы должны тратить свои маркетинговые деньги?

Facebook и Twitter являются одними из самых широко используемых социальных сетей. Их универсальность делает их идеальными для связи с широкой аудиторией. На протяжении многих лет они остаются самым популярным выбором для многих маркетологов, и на то есть веские причины.

Twitter и Facebook являются адаптируемыми, инновационными и готовыми к изменениям в соответствии с потребностями клиентов. Более того, Sprout Social интегрируется с обоими!

Итак, если оба канала настолько хороши, как вы выбираете между Facebook и Twitter и какой из них вы хотите использовать?

Facebook против Twitter: в цифрах

Если верить информации, представленной в отчете comScore Digital Future за 2016 год, то трудно найти канал в социальных сетях, который мог бы превзойти Facebook по количеству пользователей.

Как дедушка эпохи социальных сетей, Facebook имеет лидерство, которое, казалось бы, невозможно догнать. По крайней мере, пока. Однако это не означает, что у Twitter тоже нет ценности. Давайте посмотрим на статистику:

Статистика Фейсбука:

• 75% интернет-пользователей мужского пола и 83% интернет-пользователей женского пола активны в Facebook.
• 22% населения мира в настоящее время используют Facebook
• На конец 2017 года у Facebook было 2 миллиарда активных пользователей в месяц.

Статистика Твиттера:

• 81% миллениалов проверяют Твиттер раз в день
• Твиттер имеет 330 миллионов активных пользователей в месяц
• Было создано 3 миллиарда аккаунтов в Твиттере.
• 83% мировых лидеров зарегистрированы в Твиттере.

Facebook против Twitter: аудитория

Выбор правильного канала для вашей компании, когда речь идет о Facebook и Twitter, заключается не только в поиске «лучшей» платформы, но и в том, что позволит вам связаться с нужной аудиторией.

Facebook — самая активная социальная сеть, особенно если учесть, что ей принадлежат WhatsApp и Instagram. Этот уникальный канал привлекает внимание целого ряда поколений, которых, похоже, привлекает идея общения со своей семьей, отслеживания друзей и обеспечения доступа к своим любимым брендам.

В Facebook одним из самых быстрорастущих рынков являются пожилые люди. В последние годы канал становится все более привлекательным для бэби-бумеров: около 41% людей в возрасте от 65 до 74 лет входят в систему с помощью учетной записи Facebook.

Во всяком случае, это свидетельство простоты использования и доступности Facebook. Однако эта статистика также указывает на то, что Facebook больше не может быть «модной» платформой дня. Конечно, несмотря на сокращение онлайн-молодежи, статистика по-прежнему показывает, что Facebook лидирует по общему охвату аудитории.

С другой стороны, демографические данные Twitter показывают, что 23% его пользователей находятся в возрасте от 30 до 49 лет, а 36% — в возрасте от 18 до 29 лет.

Этот динамично развивающийся канал больше привлекает молодых клиентов. Несмотря на относительно небольшую ежемесячную базу пользователей, Twitter имеет еще одно преимущество для доступа к аудитории. Эта платформа популярна не только у среднего потребителя. Журналисты, политики и знаменитости также часто используют его. Это означает, что Твиттер часто является местом, где можно найти популярные новости.

Проведите множество исследований, чтобы узнать, где ваш целевой клиент проводит свое время, а затем используйте ваши данные, чтобы определить, что вам лучше подходит для Facebook или Twitter.

Facebook против Twitter: взаимодействие

Вовлеченность — ключ к успеху в социальных сетях. Согласно одному исследованию Forrester, на каждый миллион подписчиков в Твиттере приходится около 300 взаимодействий. С другой стороны, на каждый миллион подписчиков Facebook приходится в среднем 700 взаимодействий.

Другие исследования показывают, что пользователи Facebook ежемесячно оставляют около 5 миллиардов комментариев на страницах брендов.

Возможно, одно из самых очевидных преимуществ Facebook перед Twitter заключается в том, что у компаний больше времени для воздействия на свою аудиторию. Твиты могут быть удалены из потока в течение нескольких минут, а это означает, что бренды должны постоянно публиковать сообщения, чтобы предстать перед нужными людьми в нужное время.

Еще один момент, на который стоит обратить внимание, это то, насколько «затягивает» Facebook согласно статистике. На приведенном выше графике, показывающем, как часто пользователи Facebook заходят в свои социальные приложения в течение дня, вы видите, что средний клиент входит в систему не менее восьми раз в течение 24 часов, по сравнению с пятью разами для Twitter.

Однако стоит отметить, что Twitter сталкивается с общей проблемой, с которой сталкиваются многие владельцы бизнеса. Быстро развивающийся характер этой социальной платформы помогает компаниям общаться с клиентами, которые легко отвлекаются и перегружены кратковременным вниманием.

Другими словами, это дает вам возможность отточить свое сообщение до готовых к конверсии кусочков размером с укус.

Facebook против Twitter: функциональность

Важно отметить, что Facebook и Twitter не обязательно предназначены для одного и того же. Twitter — это быстрый способ для клиентов открывать для себя новый контент и узнавать о тенденциях в их социальном мире. Facebook, с другой стороны, предназначен для связи с семьей и наслаждения моментами более глубокого взаимодействия.

Твиттер — это своего рода рекламная презентация для вашего бренда — способ быстро донести свою точку зрения и подключиться к важным новостным темам. С помощью «Live Events» вы продвигаете свой контент среди более широкой аудитории и добиваетесь отличного социального PR.

Хотя Facebook — отличная платформа для общения с клиентами, получить лайки на странице Facebook гораздо сложнее, чем подписчика в Twitter. Компании с учетными записями в Facebook часто должны работать намного усерднее, чтобы привлечь свою аудиторию. Хотя Facebook позволяет вам делиться большей информацией, чем Twitter, он также требует более тщательной маркетинговой кампании.

Одним из элементов, с которым экспериментировали и Twitter, и Facebook, является видео. Поскольку клиенты практически любого происхождения переходят на визуальный контент, видео стало для брендов отличным способом связи со своими подписчиками.

Twitter приобрел Periscope для потоковой передачи видео клиентам, помогая брендам демонстрировать свою аутентичную и прозрачную сторону. Затем Facebook применил аналогичный подход в форме Facebook Live — одного из самых популярных потоковых сервисов в мире на сегодняшний день.

С момента запуска в 2015 году Facebook Live вырос более чем на 330%.

По статистике, пользователи Facebook просматривают около 100 миллионов часов видео каждый день. Это означает, что Facebook теперь борется с YouTube за количество просмотров. Знание того, как ваши подписчики используют свои социальные каналы, может быть ключом к тому, чтобы убедиться, что вы запускаете правильные кампании для вовлечения.

Facebook против Twitter: рекламные возможности

Наконец, когда дело доходит до рекламы в социальных сетях, Twitter и Facebook упрощают создание и отслеживание кампаний для вашего бренда.

Одним из самых больших преимуществ рекламы на Facebook является то, что она предлагает целевой охват клиентов. Сузьте область поиска, пока не сосредоточите внимание только на тех клиентах, которые с наибольшей вероятностью приобретут ваши товары и услуги.

Это поможет сохранить низкие цены для ваших платных кампаний. Однако стоит отметить, что цены на рекламу в Facebook только растут. Согласно отчету о доходах за 2017 год, предоставленному Facebook, средняя цена за рекламу увеличилась на 35% в течение 2017 года, а количество показов рекламы увеличилось только на 10%.

Популярность Facebook означает, что пространство более насыщено. Компании должны больше стараться и тратить больше, чтобы привлечь внимание своей аудитории. С другой стороны, Twitter может быть не так сфокусирован, как Facebook, когда дело доходит до таргетинга, но он намного менее конкурентоспособен.

С правильными инструментами Twitter вы можете использовать карты лидогенерации и другие ресурсы, чтобы быстрее получать потенциальных клиентов и статистику для своих кампаний.

Уникальные возможности Facebook для маркетинга

Помимо невероятных функций таргетинга, маркетологи Facebook также могут использовать:

• Страницы для просмотра: эта функция позволяет компаниям отслеживать страницы конкурентов, что помогает вам создавать более убедительную рекламную стратегию.
• Аналитика приложений: эта функция помогает брендам понять, как люди используют их приложение Facebook.
• Facebook Messenger для бизнеса: более поздняя функция рекламы Facebook, это решение для чата позволяет клиентам задавать вопросы или отправлять запросы компаниям для быстрого ответа.
• Подробная аналитика. На вкладке «Сообщения» вы можете получить подробную аналитику своих сообщений, аудитории, уровней вовлеченности и так далее. Это упрощает оценку успешности каждой кампании.

Уникальные возможности Twitter для маркетинга

Хотя Twitter может быть не так сфокусирован, когда речь идет о маркетинговых кампаниях Facebook, он все же является полезным способом привлечения потенциальных клиентов. Некоторые из доступных функций включают в себя:

• Кнопки «Go Live» для Periscope: как и в Facebook Live, вы можете просто нажать кнопку «Go Live» при составлении своих твитов, чтобы транслировать свои мысли непосредственно пользователям Twitter.
• Twitter Cards: собирайте электронные письма и генерируйте потенциальных клиентов для вашего бренда проще, чем когда-либо. Также отслеживайте рентабельность инвестиций в Twitter Ads и смотрите статистику по каждой кампании.
• Функции защиты от домогательств. Убедитесь, что вы создаете прочную репутацию и вызываете доверие у своей аудитории с помощью функций защиты от домогательств, призванных помочь пользователям чувствовать себя в сети Твиттера в большей безопасности.

Если вы не используете платную рекламную кампанию в Twitter или Facebook, то лучшее, что вы можете сделать, это использовать такой инструмент, как Sprout Social, для управления социальными сетями, чтобы оценить свою эффективность.

Это гарантирует, что вы сможете увидеть, какую активность получают ваши твиты и посты в Facebook. В идеале было бы полезно начать с публикации нескольких сообщений в Facebook и Twitter, чтобы вы могли оценить, какое из них дает вашему конкретному бренду наилучшие результаты.

Выбор правильного канала для социальных сетей

В конечном счете, вам решать, подходит ли вам Facebook или Twitter, и ваши маркетинговые кампании. Тот факт, что Facebook имеет более широкий охват, не обязательно означает, что это лучший выбор для каждой компании. Быстро развивающийся характер Твиттера, а также тот факт, что он привлекает мировых лидеров, политиков и журналистов, делают его идеальным для организаций, которые хотят идти в ногу со временем.

И Twitter, и Facebook предоставляют информацию и распространяют информацию о бренде уникальными способами. Хотя может быть некоторое пересечение пользователей, каждая платформа обслуживает бренды по-разному, поэтому большинство компаний предпочитают использовать комбинацию обоих каналов в своих маркетинговых кампаниях в социальных сетях.

Чтобы определить, какое решение подходит именно вам, поэкспериментируйте с профилем в Twitter и Facebook, проверьте свои результаты и попытайтесь найти разумный баланс между каждым каналом.