Fashion Email Marketing 101: 10 Drip-кампаний, о которых вам нужно знать

Было бы приятно полагать, что модные бренды с лучшими стилями одежды по разумной цене будут самыми успешными брендами на рынке. К сожалению, это не так. Хотя качество ваших модных товаров имеет значение для ваших клиентов, это не имеет значения, если люди не знают — или помнят — о существовании вашего бренда.

Качественный маркетинг может выделить ваш модный бренд среди множества производителей одежды, из которых клиенты могут выбирать. Маркетинг по электронной почте о моде помогает вам оставаться актуальным для ваших клиентов, повышая узнаваемость вашего бренда и повышая вероятность того, что они решат делать покупки у вас.

В этом руководстве мы предлагаем десять различных маркетинговых кампаний в области моды, которые стоит внедрить в вашу стратегию, включая несколько примеров, которые вам понравятся.

Преимущества капельных кампаний для модного email-маркетинга

Капельная кампания по электронной почте, также известная как автоматизированная кампания по электронной почте или автоматическая серия электронных писем, позволяет вам автоматически предоставлять информацию вашим клиентам на основе их действий на вашем веб-сайте или предоставленного вами расписания. Этот тип маркетинговой кампании по электронной почте «установи и забудь» может быть очень эффективным для вашего модного бренда.

После того, как вы настроите капельную кампанию, технология электронной почты будет регулярно и логично отправлять информацию вашим клиентам, осторожно перемещая их по воронке продаж и увеличивая шансы на то, что они запомнят ваш бренд и будут взаимодействовать с ним.

Капельные кампании и автоматизация электронной почты имеют несколько преимуществ для вашего модного бренда. Это включает:

• Повышение узнаваемости бренда благодаря регулярным кампаниям будет держать вас в центре внимания ваших клиентов.
• Повторное взаимодействие с клиентами, которые, возможно, забыли о вашем бренде или перешли на другие бренды, возвращая их в ваш круг
• Повышение лояльности клиентов, поскольку вы напоминаете им, почему они должны делать покупки именно у вас, и даете им регулярные стимулы за то, что они придерживаются вашего бренда.
• Продвижение контента, представляющего ценность для ваших клиентов, чтобы они видели в вас отраслевого эксперта.

10 типов рассылок по электронной почте

Маркетинговые кампании по электронной почте о моде не являются универсальными. Вместо этого создание электронного маркетинга для брендов одежды — это плавный процесс, который включает в себя многочисленные взаимосвязанные кампании, которые работают вместе, чтобы продвигать ваших клиентов через вашу воронку продаж.

Подумайте о том, чтобы внедрить эти десять типов кампаний по электронной почте в свою маркетинговую стратегию, а также примеры модного маркетинга по электронной почте, которые вы можете изменить в соответствии со своими личными целями.

1. Приветственные письма

Приветственная кампания по электронной почте распространяется на новых клиентов, которые либо только что приобрели товары вашего бренда, либо впервые подписались на получение новостей от вашего бренда. Исследования показывают, что клиенты, которые получают приветственное сообщение, на 33% чаще взаимодействуют с брендом в будущем, чем клиенты, которые ничего не получают при подписке на рассылку.

Серия ваших приветственных писем может быть относительно короткой, но она должна содержать более одного письма. Бренды, которые отправляют серию приветственных сообщений, получают на 13% больше вовлеченности, чем бренды, которые отправляют только одно.

Первая рассылка в вашей приветственной кампании должна выйти сразу после того, как кто-то подпишется на вашу рассылку. Это электронное письмо лучше оставить коротким и милым, и оно должно включать в себя:

• Быстрая благодарность клиенту за подписку на ваш электронный контент
• Краткая информация о вашем модном бренде, включая тип одежды, которую вы продаете, и сообщение вашего бренда.
• Информация о том, какой будущий контент ожидать от вашего бренда

Идеи для последующих писем в вашей приветственной кампании включают:

• Приглашение людей подписаться на ваши аккаунты в социальных сетях
• Купоны на следующую покупку клиента с вашим брендом
• Информация о программах лояльности или реферальных программах, которые предлагает ваш бренд.
• Информация о конкретном бренде, например, интервью с модельером вашей компании.

2. Письма о брошенной корзине

Примерно две трети всех корзин онлайн-покупателей брошены до того, как покупатель совершил покупку. Отправка электронных писем с напоминанием клиентам о товарах в их корзине может мягко подтолкнуть их к покупке товаров, к которым они уже проявили интерес.

В вашей кампании заброшенной корзины может быть только одно электронное письмо, которое напоминает покупателям о забытых товарах и возвращает их в корзину. Это идеально подходит для клиентов, у которых могут быть проблемы с Интернетом, из-за которых они не могут оформить заказ или могут быть прерваны в середине покупок.

3. Письма после покупки

Помогите своим клиентам чувствовать себя хорошо после покупки, отправив серию электронных писем после покупки.

Первое электронное письмо в этой серии должно быть благодарностью покупателю за покупку одежды вашего бренда. Это может быть простая строка текста с благодарностью покупателю за покупку у вас или персонализированная, чтобы клиент чувствовал себя особенно узнаваемым.

Райан Попофф из Popov Leather даже записывает личное благодарственное сообщение для каждого клиента. Это выходит за рамки того, что делают большинство брендов, и посылает четкое сообщение о том, что они ценят своих клиентов.

Дополнительные электронные письма в вашей серии писем после покупки могут включать:

• Обновление при отправке товара покупателем, включая информацию об отслеживании.
• Регистрация по прибытии их товара, чтобы убедиться, что он в хорошем состоянии, и предоставить контактную информацию, которую они могут использовать в случае возникновения проблем с заказом.
• Электронное письмо через несколько дней после прибытия товара, чтобы узнать, нравится ли оно им, и попросить их оставить отзыв на вашем веб-сайте.

4. Контент-ориентированные электронные письма

Исследования показывают, что 50% потенциальных клиентов не готовы к покупке, когда впервые взаимодействуют с вашим брендом. Маркетинговое правило семи, классическая статистика для многих брендов, гласит, что в среднем требуется семь взаимодействий с вашим брендом, прежде чем покупатель почувствует себя достаточно уверенно, чтобы совершить покупку.

Но с более высокой конкуренцией за потенциальных клиентов, чем когда-либо прежде, вы можете обнаружить, что требуется еще больше взаимодействий с клиентом, прежде чем он установит доверие к вашему бренду. Контентные кампании по электронной почте могут помочь вам установить это доверие, показывая клиентам, что заботит ваш бренд, а не только продвижение ваших продуктов.

Для вашего модного бренда это может включать контент из вашего блога, в том числе руководства по стилю, модные тенденции и информацию о любых добрых делах, в которых участвует ваша компания (например, усилия по обеспечению устойчивого развития или поиск материалов на местном уровне).

К счастью, дополнительная работа того стоит. Воспитанные лиды совершают в среднем на 47% больше покупок, чем покупатели, которые покупают только при первом взаимодействии. Поэтому, когда вы, наконец, убедите этих потенциальных клиентов купить, окупаемость инвестиций будет оправдана.

5. Рекламные письма

Конечно, некоторая часть вашего маркетингового контента по электронной почте должна напрямую продвигать ваши материалы. Ключ к рекламным кампаниям по электронной почте заключается в том, чтобы не отправлять их так часто, чтобы ваши клиенты помечали ваши электронные письма как спам.

Ваши рекламные электронные письма также должны быть каким-то образом актуальны для клиентов, чтобы они захотели открыть ваше письмо. Это может включать:

• Купоны на определенные товары
• Предложение бесплатного товара при определенных покупках
• Предложение бесплатной доставки при заказе на определенную сумму

Добавление поощрения к вашим рекламным предложениям повышает вероятность того, что клиенты будут нажимать на предложения, и создает у них впечатление, что они получают VIP-обслуживание от вашего бренда только за то, что остаются подписанными на ваши электронные письма.

6. Персональные рекомендации по продуктам

Предлагая персонализированные рекомендации по продуктам, вы можете продвигать свои электронные письма гораздо более интимным способом, чем с помощью обычных рекламных кампаний.

Существует несколько различных способов создания такого стиля рекомендации. Один из вариантов — допродажа клиентам на основе того, что они недавно приобрели. Например, если клиент купил симпатичную рубашку, вы можете рекламировать шляпу или сумочку, которые хорошо дополнят эту рубашку, с заголовком вроде «идеальный аксессуар для вашей новой рубашки».

Другой вариант — продвигать товары в том же стиле, что и предыдущие покупки. Например, кто-то, кто купил пару хороших весенних платьев вашего бренда, может быть заинтересован в том, чтобы увидеть другие весенние платья в вашей линейке.

Самое замечательное в персонализированных рекомендациях по продуктам заключается в том, что вы можете автоматизировать эти кампании на основе взаимодействия с покупателями в вашем магазине. Когда покупатели откроют свой почтовый ящик, эти электронные письма будут казаться уникальными и персонализированными для их магазина.

7. Кампании специальных событий

Кампании специальных событий — это краткосрочные капельные кампании, которые вы можете запускать в определенное время года.

Например, вы можете настроить кампанию выходного дня в Черную пятницу. Вы можете начать его за неделю до Черной пятницы с просмотра предстоящих распродаж, а затем отправлять напоминания в течение выходных.

Вы можете настроить одну и ту же рекламную систему всякий раз, когда вы проводите распродажи на основе событий в своем магазине. Это могут быть рекламные кампании, посвященные школьной моде, кампании «Новый год, новый ты» или распродажи костюмов на Хэллоуин.

Кампании специальных событий могут быть направлены всем в вашем списке адресов электронной почты, а не сегменту, поскольку они происходят только изредка.

8. Кампании новых продуктов

Ваш электронный маркетинг моды не был бы полным без рекламы запуска новых продуктов.

Лучшие кампании по новым продуктам не просто показывают изображение нового продукта — хотя это, безусловно, должно быть включено. Они также обсуждают источник вдохновения для продукта и помогают потенциальным клиентам представить себя в этом предмете одежды. Вы можете обсудить свои вдохновения в стиле бохо-шик, выделить модные цвета, которые вы использовали, или подчеркнуть усилия вашей команды в области устойчивого развития, придумывая новую линию.

Просто не забудьте указать, почему ваш продукт стоит инвестиций ваших клиентов.

9. Благотворительные акции

Подавляющее большинство клиентов хотят, чтобы бренды отражали их ценности и приносили пользу сообществу. Это особенно верно для миллениалов: 71% из них готовы потратить больше на продукт, если они знают, что часть прибыли идет на благотворительность.

Кампании по электронной почте, рекламирующие благотворительную деятельность, которую поддерживает ваша компания, показывают клиентам, что ваш бренд заботится о возврате денег. Это может вызвать доброжелательность у клиентов, повысить лояльность к бренду и стимулировать продажи.

Вы можете проводить благотворительные капельные кампании несколькими способами. Один из вариантов — отправить серию электронных писем о благотворительной организации, которую вы регулярно поддерживаете. Это могут быть электронные письма, которые:

• Обсудить саму благотворительность
• Объясните, почему вы решили стать партнером именно этой благотворительной организации.
• Опишите, как ваш бренд помогает этой благотворительной организации, а также информацию о том, как ваши клиенты могут и дальше поддерживать благотворительность, если они к этому склонны.

Кроме того, бренды, которые поддерживают определенные благотворительные организации во время сезонных мероприятий, могут создать серию электронных писем для их продвижения. Это может включать:

• Электронное письмо за несколько недель до даты, объясняющее предстоящее благотворительное мероприятие
• Электронное письмо в день мероприятия, в котором клиентам сообщается, как принять участие, и объясняется, на что будут использованы средства.
• Несколько сообщений на протяжении всего мероприятия, продолжающих призывать клиентов участвовать и поддерживать благотворительность.

10. Оживление клиентских кампаний

Исследования показывают, что привлечение нового клиента обходится примерно в пять раз дороже, чем привлечение уже существующего. По этой причине у вас должна быть стратегия перезвона неактивным клиентам — тем, кто либо перестал открывать ваши электронные письма, либо не совершал покупки какое-то время.

Может помочь серия целевых электронных писем, побуждающих их повторно взаимодействовать с вашим брендом. Эти электронные письма — часто называемые кампаниями оживления, кампаниями возрождения или кампаниями возврата — могут помешать клиентам делать покупки у ваших конкурентов, напоминая им, почему они решили подписаться на ваш бренд в первую очередь.

Как и в приветственной кампании, в вашей ответной электронной кампании должно быть два или три электронных письма. Этого достаточно, чтобы побудить клиентов вернуться к вашему бренду, не приставая к тем, кто уже ушел.

После завершения кампании, если клиент не предпринял каких-либо действий — от открытия электронной почты до просмотра ваших объявлений — переместите их в список неактивных пользователей. Это помогает увеличить открываемость электронной почты и делает кампании целенаправленными и актуальными в будущем.

Советы по созданию отличной капельной кампании

Понимание лучших типов капельных кампаний — это только первый шаг к созданию стратегии маркетинга по электронной почте, которая вдохновит ваших клиентов на покупку. Затем нужно выделить эти капельные кампании, чтобы ваши клиенты действительно с нетерпением ждали их получения. Вот три ключевых совета по созданию эффективных маркетинговых кампаний по электронной почте.

1. Используйте качественные изображения

Ваш модный бренд — это стиль. В результате ваши маркетинговые кампании по электронной почте должны демонстрировать этот стиль с помощью высококачественных эффектных изображений, которые демонстрируют все, что может понравиться вашему бренду одежды. Используйте профессиональные фотографии людей, одетых в вашу одежду, чтобы клиенты могли видеть себя в этой одежде в повседневной жизни.

2. Сегментируйте свои электронные письма

Не каждому клиенту нужно получать каждое электронное письмо, которое вы отправляете. Когда у вас есть сегментированные списки адресов электронной почты, вы можете отправлять информационные бюллетени и электронные письма клиентам, которые больше всего в них нуждаются. Например, вы можете отправить электронное письмо с описанием своей новой линейки модной одежды для школы только тем клиентам, которые указали, что у них есть дети.

Сегментирование ваших почтовых кампаний повышает шансы на то, что нужные люди откроют ваши электронные письма, улучшит ваш рейтинг кликов и, в конечном итоге, побудит их покупать ваши продукты.

3. Стимулируйте подписку на ваши электронные письма

Ваши кампании по электронной почте настолько сильны, насколько сильны ваши списки адресов электронной почты. Чтобы повысить эффективность ваших кампаний, вы должны продолжать создавать свой список адресов электронной почты и добавлять в него клиентов.

Один из способов сделать это — дать людям повод зарегистрироваться. Например, вы можете предложить новым подписчикам купон. Или вы можете предложить руководство по стилю в виде электронной книги для новых подписчиков.

Создайте звездный электронный маркетинг для брендов одежды

Email-маркетинг в сфере моды — это форма искусства. Правильное использование этого аспекта вашего маркетинга может значительно улучшить ваши продажи и повысить узнаваемость бренда среди ваших клиентов, повысив их шансы выбрать ваш бренд по сравнению с конкурирующими модными брендами при следующей покупке.

Начните сегодня, выбрав один стимул, чтобы люди подписывались на ваши обновления по электронной почте. Как только этот стимул будет создан и предложен на целевой странице, вы можете добавить одну капельную кампанию по электронной почте в свою воронку продаж. Неделю за неделей увеличивайте количество капельных кампаний, пока у вас не появится выбор качественных кампаний по электронной почте, которые помогут привлечь внимание ваших клиентов.