Более 100 тысяч активных установок: как FiboSearch стал ведущим поисковым плагином WooCommerce
Опубликовано: 2021-08-04Тепло приветствуем Дамиана Гора, автора самого известного поискового плагина WooCommerce, FiboSearch, и последнего гостя в нашей истории успеха, в которой представлены потрясающие продукты и замечательные люди.
Ранее известный как «Ajax Search for WooCommerce», FiboSearch теперь лидирует в своей нише с более чем 100 000 активных установок и 5-звездочным рейтингом. Я встретился с Дамианом, чтобы узнать, что ему нужно сделать, чтобы добиться такого впечатляющего роста за сравнительно короткий период.
Привет, Демьян, очень приятно, что ты здесь! Пожалуйста, расскажите нам о себе
Я предприниматель и full-stack разработчик из Польши. Мне нравится создавать вещи, которые решают реальные проблемы людей. Моя фантастическая команда и я в настоящее время сосредоточены на разработке FiboSearch, нашего плагина WordPress, который выводит поиск в WooCommerce на новый уровень.
Лично я счастливый муж и отец трехлетней дочери.
Что породило идею FiboSearch?
Все мы знаем, что поиск является ключевой функцией большинства интернет-магазинов, и часто именно с него пользователи начинают совершать покупки. Я понял, что собственный модуль поиска WooCommerce слишком упрощен для современной электронной коммерции. Это открытие подтолкнуло к идее создания поискового плагина, который был бы простым в установке, сверхбыстрым, дешевым и адаптированным к требованиям современных интернет-магазинов и электронной коммерции.
Я начал с проекта MVP самостоятельно. Так много изменилось за время между выпуском нашего первоначального плагина на WordPress.org в 2016 году и нашей первой версии Pro в 2019 году до того, где сегодня находится FiboSearch. За эти 5 лет мы отправили нашим пользователям более 20 000 сообщений, достигли более 100 000 активных установок на WordPress.org и стали одним из самых популярных поисковых плагинов WooCommerce на рынке.
FiboSearch родился из убеждения, что каждый — даже начинающий предприниматель — заслуживает хорошей поисковой системы в своем магазине, подобной той, что используется в лучших магазинах электронной коммерции. Конечно, нам еще предстоит сделать массу вещей, чтобы реализовать наше видение, но до сих пор у нас были действительно хорошие результаты.
Расскажите нам больше о талантах, стоящих за продуктом
В настоящее время у нас есть три замечательных человека, которые каждый день работают со мной над FiboSearch. Это Марта и Клинт из службы технической поддержки и наш инженер-программист Матеуш.
Я знаю, что делегирование задач неудобно для разработчиков плагинов или тем, и мне пришлось научиться переходить от шоу одного человека, который пишет код и делает десятки других дел, связанных с бизнесом, к тому, кто управляет продуктом. Худшим для меня было почти прекратить писать код, но это был лучший шаг, который я мог сделать с точки зрения бизнеса. Теперь Матеуш отвечает за разработку, и он также лучший программист, чем я, и я могу сосредоточиться на других вещах.
Должно быть, было трудно «отпустить» разработку. Считаете ли вы, что прорывным моментом в вашем бизнесе было определение и делегирование ролей и обязанностей внутри команды? Можете ли вы вспомнить другие вехи в своем бизнес-путешествии?
Ключевым моментом было делегирование. Это помогло мне начать работать над бизнесом, а не в бизнесе, и, безусловно, это был «прорыв».
Были и другие важные вехи в нашем путешествии. В 2019 году мы запустили первую платную версию плагина. Это событие превратило хобби-проект в бизнес, и в первом квартале 2021 года мы прошли процесс ребрендинга.
Расскажите нам больше о процессе брендинга и о том, как он повлиял на ваш бизнес.
Сначала я не слишком много думал о брендинге, но это был неверный шаг. Недавно мы решили эту проблему с помощью процесса ребрендинга, который включал переименование плагина, создание нового логотипа и талисмана, а также обновление веб-сайта плагина.
У нас также были сложности, связанные с нашим предыдущим именем. С 2016 по 2021 год плагин назывался «AJAX Search for WooCommerce». Старое название было хорошо для SEO, но оно было слишком общим, и пользователям было трудно идентифицировать наш плагин среди других доступных. Представьте, что вы помогаете своему другу поймать нужный автобус. Вместо того, чтобы назвать номер линии, вы советуете ему остерегаться длинного желтого автобуса. Поскольку длинных желтых автобусов много, велика вероятность, что он сядет не в тот.
Поскольку наше старое название недостаточно отличало нас от альтернатив, у нас было несколько случаев, когда люди думали, что используют наш плагин, хотя на самом деле они использовали плагины конкурентов.
Переход на FiboSearch и прохождение всего процесса ребрендинга решает эту проблему навсегда.
Помимо смены названия, мы создали героя бренда. Большое спасибо Юстине Бернацкой, которая разработала талисман. Наш талисман — веселая и услужливая кибер-борзая, которая вызывает положительные эмоции и помогает пользователям дольше запомнить наш плагин. Кроме того, это ключевая часть маркетинга из уст в уста, которую мы изучаем.
Ваш ребрендинг прошел успешно и привлек множество новых пользователей. Как сейчас выглядят ваши операции?
Поддержка является важной частью нашего бизнеса. Это портал, который помогает нам сравнивать нашу точку зрения с точкой зрения реальных пользователей. В разработке программного обеспечения существует извечная проблема, когда разработчики создают функции, которые никто не хочет использовать, и это также относится к крупнейшим компаниям, таким как Microsoft или Google.
Эмпатия, терпение и хорошее общение с пользователями помогают нам сохранять и улучшать UX и функции, которые имеют значение. Поддержка – это возможность, а не еще одна обязанность для нас.
Это приятно слышать. Ваша преданность своим пользователям и качество вашего продукта дали выдающиеся результаты: красивый веб-сайт, более 100 000 установок на WP.org и более 1000 отзывов (из которых 97% — 5 звезд)!
Эта статистика отражает сложный процент, полученный благодаря нашим правилам и распорядку дня, накопленный за несколько лет. Также нужно сказать, что Freemius способствовал достижению этих результатов.
Бизнес требует пяти основных процессов: создание ценности, маркетинг, продажи, создание ценности и финансы. Обычные разработчики плагинов, включая меня, хотят только писать код. Но написание кода — это лишь малая часть первого процесса — создания ценности. Что насчет остальных? Freemius помогает нам с задачами в области продаж, создания ценности и финансов. Нам не нужно беспокоиться об НДС ЕС, процессе оформления заказа, возмещении, системе лицензирования, развертывании и десятках других областей.
Получите бесплатную копию нашего
Шпаргалка по продаже тем и плагинов
Дорожная карта роста с краткими практическими советами для каждого этапа разработки продукта WordPress.
Поделитесь с другом
Введите адрес электронной почты вашего друга. Мы отправим им только эту книгу по электронной почте, честь скаута.
Спасибо, что поделились
Потрясающе — копия «Шпаргалки по продаже тем и плагинов» была только что отправлена на . Хотите помочь нам распространить информацию еще больше? Продолжайте, поделитесь книгой с друзьями и коллегами.
Спасибо за подписку!
- мы только что отправили вашу копию «Шпаргалки по продаже тем и плагинов» на .
В письме есть опечатка? нажмите здесь, чтобы изменить адрес электронной почты и отправить снова.
Поскольку большая часть административных хлопот не в ваших руках, у вас, вероятно, есть больше времени для продвижения. Как выглядит ваша маркетинговая деятельность? Помимо WP.org, что бы вы назвали вашими лучшими драйверами трафика и дохода?
В настоящее время мы изучаем только два направления маркетинга: WP.org и сарафанное радио. WOM трудно измерить, и, к сожалению, ничто не вечно, поэтому мы собираемся изучить другие каналы, такие как электронная почта, социальные сети, SEM/SEO и другие. Мы проверим и посмотрим, что будет работать для нас лучше всего.
Помимо поиска новых пользователей, мы также хотим больше сосредоточиться на построении отношений с текущими клиентами. Для меня лучше построить более глубокие отношения с 10 текущими клиентами, чем получить 10 новых клиентов. В краткосрочной перспективе новые 10 клиентов должны принести больше прибыли, но в долгосрочной перспективе более глубокие отношения дадут нам более прочную основу и прибыль.
Сказав это, трудно всегда придерживаться этих правил, потому что люди часто знают, как лучше действовать, но в конечном итоге делают что-то другое. Такое поведение называется Акрасия, и лично я борюсь с этим состоянием каждый день.
Вы экспериментировали и тестировали разные цены и конверсии, чтобы получить текущую цену?
Я немного боюсь менять что-то в ценах. Чтобы собрать правильные данные, эксперимент должен занять как минимум две недели, чтобы исключить случайные колебания; и это может нарушить денежный поток.
Я знаю, что наши цены могли бы быть лучше оптимизированы, но мы решили пока оставить их, потому что они соответствуют нашим текущим потребностям (и я боюсь их трогать). Меня интересует удаление пожизненных лицензий и повышение цен, а также то, как это повлияет на наши конверсии. Когда мы начнем с экспериментов с ценами, мы сделаем это в первую очередь, чтобы получить ответы.
Что до сих пор было для вас самым большим препятствием/вызовом в бизнесе?
Это было увольнение с моей обычной работы в компании по разработке программного обеспечения в качестве разработчика WordPress и сосредоточение внимания только на бизнесе плагинов WordPress. Произошло это в 2019 году, вскоре после запуска версии FiboSearch Pro. В то время не было достаточного дохода, но мой прогноз на следующие шесть месяцев в электронной таблице был оптимистичным, и я пошел на риск. Мои оценочные данные оказались верными
Можете ли вы поделиться некоторыми советами или рекомендациями для разработчиков, застрявших на определенном уровне роста бизнеса?
Это сложный вопрос, потому что застревание может зависеть от многих факторов. Я предполагаю, что подобные ситуации связаны с несоответствием продукта рынку. Подумайте об основной проблеме, которую решает ваш плагин или тема. Насколько велика проблема и кого она затрагивает? Как вы убедились, что эта проблема действительно существует?
Просто в пустыне проще продавать бутилированную воду, чем мешки с песком.
Если вы уверены, что ваши инструменты решают реальные и серьезные проблемы, подумайте о маркетинге. Вы должны сообщить людям, что у вас есть решение проблем, с которыми они борются. В этом сценарии, вероятно, будут конкуренты. Если ваш инструмент имеет схожие функции с этими конкурентами, подумайте об уникальных ценностных предложениях. Это может быть какая-то дополнительная функция или лучшая служба поддержки в мире — все, что делает ваше предложение уникальным, должно быть усилено.
Как вы узнали о Freemius и что убедило вас использовать платформу для монетизации своего продукта? Какие еще варианты вы рассматривали?
В 2015 году я получил электронное письмо от Вовы, который хотел рассказать о новом проекте, который он создает. Я был очарован возможностями Freemius и начал тестировать его на других своих плагинах. До этого я экспериментировал с самостоятельными решениями на основе EDD, но обнаружил, что обслуживание самостоятельных решений слишком сложно и занимает много времени.
Что вы можете рассказать нам о своем опыте работы с Freemius? Ты можешь быть честным!
Я должен сказать, что у вас есть большая поддержка. За последние пять лет я отправил довольно много заявок, и Лео или Вова отвечают очень быстро. Они всегда были очень вовлечены и активны.
Мы долго ждали исправления поиска по сайтам, так как этот сервис плохо работал через API. Наконец, это было решено недавно. Кроме того, мы рассчитывали на панель инструментов с несколькими магазинами, потому что предпочитаем иметь отдельный веб-сайт и бренд для каждого из наших плагинов. Сейчас есть бета-версия этой функции, и мы заняты ее тестированием.
Какие ваши любимые функции Freemius?
Нам нравится Freemius API, и мы используем его для сбора и обработки бизнес-данных или построения диаграмм с нашей стороны. Матеуш также создал более удивительные инструменты, использующие Freemius API. Одним из таких инструментов является частное расширение Chrome для наших агентов поддержки. Он показывает данные Freemius, связанные с URL отлаживаемого веб-сайта. Мы можем видеть, например, истечение срока действия лицензии или все активированные плагины без учетных данных для пользователя WP Admin. Еще один инструмент — это скрипт, который автоматизирует наш процесс развертывания.
Автоматика выглядит так:
Мы делаем коммит с конкретным сообщением -> Gitlab проверяет код, подготавливает пакет и отправляет их в Freemius -> Freemius затем создает пакеты Free и Pro -> обе версии загружаются на наш веб-сайт без общедоступного URL-адреса, и мы можем сгенерировать временная ссылка для их скачивания.
Таким образом, в один коммит и один клик мы можем получить URL-адрес пакета бета-версии в буфер обмена. Это полезно, когда мы хотим отправить нашим пользователям версию плагина для разработчиков, в которой мы исправили конкретную ошибку.
Лично я ценю блог Freemius. Это потрясающая база знаний, особенно для разработчиков плагинов или тем, которые хотят стать предпринимателями.
нанимает 
Каковы ваши планы на будущее?
Мы хотим поддержать владельцев магазинов WooCommerce в применении лучших практик в области поиска товаров. В нашей дорожной карте есть десятки пунктов, которые мы хотим создать или улучшить в FiboSearch. Более того, сложная поисковая система электронной коммерции — это не только панель поиска, но и система фильтрации/аспектов.
Мы сообщим нашим пользователям в течение нескольких месяцев о следующем инструменте, который изменит правила игры, который мы готовим для них.