Поведение филиппинцев в интернет-магазинах: статистика и тенденции, которые вам нужно знать

За последние пару лет онлайн-покупки пережили стремительный рост во всем мире, и он здесь, чтобы остаться. Управление международной торговли сообщило, что глобальные розничные продажи электронной коммерции выросли с 13,6% доли рынка до 18% в первый год пандемии.

Поскольку все больше людей выбирают онлайн-покупки, компании по всему миру переосмысливают свои стратегии розничной торговли и наращивают свое цифровое присутствие. Филиппины не являются исключением из этой тенденции. Несмотря на возвращение к уровню, близкому к допандемическому, онлайн-покупки на Филиппинах продолжают расти, но это означает, что конкуренция растет.

Если вы хотите превзойти своих конкурентов или получить преимущество в отрасли, вам необходимо понять поведение филиппинцев в онлайн-покупках, чтобы помочь вам выработать стратегию своего следующего шага.

Читайте дальше, так как в этой инфографике перечислено все, что нужно знать начинающим и опытным интернет-магазинам об электронной коммерции на Филиппинах.

Обзор филиппинского рынка электронной коммерции

Достижение успеха в электронной коммерции начинается с понимания того, где сейчас находится рынок. Вот некоторые статистические данные о покупках в Интернете на Филиппинах, на которые стоит обратить внимание, чтобы помочь вам разработать стратегию следующих усилий вашего бренда в области электронной коммерции.

Демография

Для начала вы должны знать демографические данные ваших покупателей и ваших конкурентов. Эта информация может помочь вам более точно нацелить свои усилия на маркетинг и продажи.

Миллениалы являются основными драйверами электронной коммерции.

Молодое поколение всегда будет лидировать в освоении новых вещей, что справедливо и для электронной коммерции.

Согласно исследованиям, 52% филиппинских онлайн-покупателей находятся в возрасте от 25 до 34 лет. Если вы объедините их с 18-24 покупателями, они составят почти 80% всех покупателей. Миллениалы, вероятно, вытесняют поколение Z из-за возросшей покупательной способности и ответственности во взрослом возрасте.

Адаптация ваших продаж и маркетинговых инициатив для этих возрастных групп может значительно увеличить количество клиентов, которых получает ваш бизнес.

72% филиппинских онлайн-покупателей — женщины.

Отчеты показывают, что филиппинцы значительно превосходят своих коллег-мужчин, когда дело доходит до электронной коммерции. Одна из возможных причин такого значительного неравенства заключается в том, что женщины обычно больше используют социальные сети, которые являются основным средством электронной коммерции на Филиппинах.

Если вы хотите ориентироваться на клиентов-женщин, изучите, какие способы продвижения с большей вероятностью окажутся на целевой аудитории. Например, 75% пользователей Pinterest — женщины, поэтому реклама на сайте может работать лучше.

38% всех транзакций электронной торговли происходят в Маниле.

Несмотря на усилия правительства и платформ электронной коммерции, продажи в филиппинских провинциях по-прежнему наверстывают упущенное. Из регионов Кавите имеет следующую по величине клиентскую базу - 9%, Себу - 6%, а Пампанга, Давао и Ризал - по 3%.

Хотя для вас имеет смысл сосредоточиться на продажах наибольшей аудитории, было бы разумно начать продавать в провинции. Поскольку они недостаточно используются, вы можете найти нетерпеливую аудиторию, которая примет ваш бизнес.

Большинство независимых онлайн-продавцов закончили среднюю школу.

Большинство онлайн-продавцов имеют диплом средней школы, что подчеркивает роль знаний в электронной коммерции. Хотя степень — это еще не все, обучение может вооружить вас навыками и инструментами, позволяющими лучше понимать и использовать возможности технологий.

Конечно, никакое образование не может сравниться с практическим опытом, поэтому не позволяйте этому факту отбить у вас охоту создавать интернет-магазин. В конце концов, в мире полно очень успешных мультимиллионеров, которые борются с формальным образованием.

покупательские привычки

Теперь, когда вы знаете свою аудиторию, пришло время определить покупательское поведение потребителей в отношении онлайн-покупок на Филиппинах и факторы, влияющие на них.

Филиппинцы сидят в социальных сетях по 10 часов в день, семь дней в неделю .

Есть причина, по которой люди называют Филиппины мировой столицей социальных сетей. Реклама и продажи в социальных сетях настолько эффективны, потому что многие филиппинцы уже используют эти платформы, и компании знают об этом, поэтому очень редко компании не представлены в социальных сетях.

Имея в виду эту информацию, было бы полезно, если бы вы использовали пограничную одержимость филиппинцев сайтами социальных сетей, чтобы полностью раскрыть потенциал своего бизнеса.

Дни мегараспродаж влияют на покупательское поведение потребителей.

Как и розничные магазины, платформы электронной коммерции проводят регулярные распродажи по всему сайту под названием Mega Sale Days, которые так любят филиппинцы. На самом деле, 76% покупателей в конце года получают удовольствие от того, что находят товары, которые они не искали активно. В частности, предпраздничные распродажи, такие как мероприятия 10.10, 11.11 и 12.12, значительно увеличивают количество покупок в сфере моды, продуктов питания, товаров для здоровья и красоты.

Предложение скидок во время этих распродаж — отличный способ привлечь заинтересованных клиентов, которые уже ищут выгодные предложения.

86% филиппинских онлайн-покупателей расплачиваются наличными при доставке.

Наличные по-прежнему являются самым популярным способом оплаты для онлайн-покупателей, особенно на Филиппинах. Другие способы оплаты в порядке убывания включают мобильные кошельки, мобильные платежные приложения, кредитные и дебетовые карты и банковские переводы.

Было бы лучше предложить различные способы оплаты, чтобы свести к минимуму трения и отмены в последнюю минуту.

92% филиппинских онлайн-покупателей предпочитают использовать свои смартфоны при совершении транзакций.

Мобильный телефон, безусловно, является наиболее часто используемым устройством для филиппинцев всех возрастов. Эта цифра, вероятно, будет только расти по мере увеличения доступности телефонов. Чтобы использовать это, убедитесь, что вы оптимизировали свои списки продуктов и рекламу для размеров экрана телефона.

Электронная торговля

Теперь о более широкой картине: как обстоят дела на филиппинском рынке электронной коммерции? Вот некоторые факты и цифры, которые вам нужно знать об отрасли в стране.

Филиппины продемонстрировали самый высокий рост онлайн-покупок в Юго-Восточной Азии (ЮВА) во время пандемии.

В стране 54% потребителей совершили свою первую онлайн-покупку во время пандемии, а 73% новых онлайн-покупателей планируют продолжить покупки в Интернете после снятия ограничений. Даже из своей более низкой стартовой зоны страна быстро догоняет своих соседей в регионе ЮВА.

По прогнозам, к 2025 году объем продаж филиппинского рынка электронной коммерции достигнет 24 миллиардов долларов .

После первоначального шока онлайн-покупки на Филиппинах продолжают неуклонно расти, чему мешает только потребность в более технологической и финансовой инфраструктуре в более отдаленных районах. По мере того, как рынок преодолевает эти проблемы, можно ожидать еще более быстрого роста в ближайшем будущем.

У Shopee самая высокая оценка месячного трафика на Филиппинах — 74,91 миллиона .

Из всех платформ электронной коммерции Shopee является самой популярной, ее ежемесячно посещают почти 75 миллионов человек. Facebook Marketplace занимает второе место, уступая лишь Lazada и Carousell. Кросс-постинг на этих платформах расширит ваш охват и позволит заключать больше сделок для вашего бренда.

Электроника является наиболее расходуемым товаром в сфере электронной коммерции на сумму 6,85 миллиарда долларов .

На всех платформах электронной коммерции электронные товары превосходят следующий тип (предметы личной гигиены и товары для дома) более чем в два раза. Завоевать место на рынке электроники может быть сложно, поэтому не думайте, что вам нужно продавать то, что продают все остальные.

Новые тенденции онлайн-покупок на Филиппинах

Основываясь на доступной статистике электронной торговли для предприятий, ниже приведены несколько новых тенденций цифровой розничной торговли на Филиппинах на 2023 год, которые может изучить ваша организация!

Появление более ориентированных на ценность клиентов

По мере того как общество все больше осознает социальные проблемы, все больше людей покупают у брендов, которые отражают их ценности. На Филиппинах эта тенденция выражается в филиппинцах, которые покупают экологически чистые продукты и поддерживают небольшие местные предприятия, а не крупные корпорации.

Более взыскательные покупатели

С ростом числа компаний, выходящих на онлайн-рынок, филиппинцы имеют более широкий спектр возможностей, что привело к большему акценту на ценности. Из-за этого ритейлеры вынуждены делать свою продукцию менее дорогой или более уникальной, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Приоритет обслуживания клиентов

Предприятия осознают необходимость уделять приоритетное внимание обслуживанию клиентов, чтобы удерживать клиентов и не отставать от других услуг. Обслуживание клиентов является важным полем битвы, где продавцы, предлагающие аналогичные продукты, могут выделиться, предоставляя филиппинцам беспрепятственный и индивидуальный опыт покупки.

Расширенные возможности безналичной оплаты

Переход к безналичным платежам на Филиппинах набирает обороты, а цифровые кошельки и другие методы становятся все более популярными. Удобство и безопасность, которые предлагают эти альтернативы наличным деньгам, являются основной причиной, по которой бизнес и правительство продвигают этот переход.

Повышенное значение сроков доставки

Удобство онлайн-покупок — одно из главных преимуществ, но медленная и ненадежная доставка — тормоз для будущего роста. В ответ на эту проблему платформы электронной коммерции и интернет-магазины сотрудничают с логистическими компаниями, чтобы улучшить возможности доставки, скорость и охват.

Экспансия в провинции

Предприятия осознают потенциал провинций страны как неиспользованного рынка для онлайн-покупок. Стремление к увеличению пропускной способности частично направлено на получение новой клиентской базы. Однако существует множество инфраструктурных проблем, которые платформы электронной коммерции и продавцы должны преодолеть.

Внедрение новых технологий

В связи с широким использованием мобильных устройств на Филиппинах компании электронной коммерции экспериментируют с инструментами электронной коммерции, такими как искусственная реальность (AR) и искусственный интеллект (ИИ), чтобы улучшить качество обслуживания клиентов. AR позволяет клиентам визуализировать продукты перед покупкой. ИИ также имеет множество потенциальных применений, включая анализ данных и автоматизацию.

Состояние этой цифровой нации

Индустрия онлайн-покупок на Филиппинах переживает бурный рост и не собирается замедляться в ближайшее время. На таком быстро меняющемся рынке розничные продавцы электронной коммерции должны понимать поведение покупателей в Интернете, чтобы совершенствовать свои бизнес-стратегии и операции и идти в ногу с быстрыми изменениями.

Если вы хотите продвигать свой бренд в этой все более цифровой стране, подумайте о партнерстве со Spiralytics! Мы являемся агентством цифрового маркетинга, предлагающим первоклассную рекламу с оплатой за клик на Филиппинах и другую маркетинговую поддержку, чтобы привлечь внимание к вашему бизнесу и помочь вам ориентироваться в сегодняшнем конкурентном онлайн-пространстве!

Забудьте о догадках, чтобы повысить эффективность цифрового маркетинга, и свяжитесь с нами сегодня, чтобы начать!