Как найти поставщика услуг электронной почты для вашего бизнеса

Покупка нового поставщика услуг электронной почты — это непростое решение. Электронная почта — один из самых надежных способов общения с вашими клиентами, а внедрение нового программного обеспечения — трудоемкий и дорогостоящий процесс, поэтому вы должны убедиться, что выбрали правильное решение для своего бизнеса с первого раза. Выбирая провайдера электронной почты для бизнеса, вы также должны искать того, кто может помочь персонализировать ваши сообщения, автоматизировать электронные письма на основе поведения пользователей, привлекать ваших клиентов красиво оформленными электронными письмами и (что наиболее важно) стимулировать продажи.

Готовится ли ваша команда к поиску нового поставщика услуг электронной почты или застряла в обратном отсчете дней до истечения срока действия вашего контракта с вашим текущим поставщиком услуг, мы поделимся кратким обзором нашего руководства « 6 вопросов, которые должен задать каждый розничный продавец при выборе поставщика услуг электронной почты». , чтобы помочь вам найти поставщика услуг электронной почты для вашего бизнеса и маркетинга по электронной почте. Вот подробный список шагов, которые вы должны предпринять, и вопросов, которые вы должны задать, чтобы выбрать следующего поставщика услуг электронной почты для бизнеса.

1. Определите свои текущие и будущие потребности в электронной почте

Прежде чем приступить к поиску нового поставщика услуг электронной почты, определите свои потребности в электронной почте и определите, какие функции необходимы вам и вашей команде. Если вы потратите время, чтобы изложить свои мысли на бумаге, это поможет сфокусировать поиск и удержать всех на одной волне.

Начните с группировки функций и услуг, которые вы ищете, по высокому, среднему и низкому приоритету, чтобы было легче определить главных претендентов, которые отмечают все поля в вашем списке. Но какие функции и услуги должны быть в вашем списке для начала? Это полностью зависит от вас и зрелости вашей программы электронной почты, но некоторые общие, востребованные функции и услуги поставщика услуг электронной почты для бизнеса включают:

• • • Возможность отправлять транзакционные и маркетинговые электронные письма
    • Инструменты отчетности и аналитики
    • Инструменты автоматизации и сегментации электронной почты
    • Регистрационные формы
    • Тестирование электронной почты
    • Инструменты дизайна и бесплатные шаблоны электронной почты
    • Выделенные IP-адреса
    • Индивидуальная поддержка
    • Подтвержденный опыт доставки
    • SMTP-сервис

Внедрение и изучение нового программного обеспечения — это трудоемкий процесс для вашей команды, поэтому вам не нужно временное решение, которое вы неизбежно перерастете через год. При составлении списка не просто сосредотачивайтесь на текущем состоянии вашей маркетинговой программы по электронной почте — помните также о своих планах роста и будущих целях. Это может помочь вам найти правильное решение для вашей программы электронной почты и построить прочные отношения с вашим новым партнером по электронной почте.

2. Исследуйте поставщиков услуг электронной почты для бизнеса

Когда у вас будет список обязательных функций, вам нужно будет изучить поставщиков и составить краткий список тех, которые предлагают все функции и услуги, которые вам нужны. Хотя вы всегда можете начать работу с помощью поиска Google, также подключитесь к своей профессиональной сети, чтобы узнать, какое программное обеспечение в настоящее время используют ваши коллеги или бывшие коллеги.

Хотя список, который вы составили на первом этапе, должен направлять ваш поиск, вы также должны следить за провайдером электронной почты для бизнеса, который:

• Возможность интеграции с вашим существующим технологическим стеком. Получите максимальную отдачу от затраченных средств, найдя решение для электронной почты, которое интегрируется с другими системами, уже входящими в ваш технологический стек. Вы можете автоматизировать ручную административную работу и обеспечить лучшую совместную работу ваших инструментов.
• Стремление к улучшению своего продукта: вам нужно выбрать поставщика, который постоянно внедряет новые функции и функции, чтобы расширить возможности своих клиентов. Возможно, вы захотите попросить показать дорожную карту продукта, чтобы понять, какие функции компания будет внедрять дальше. Вы также можете спросить, насколько велика их команда по исследованиям и разработкам, чтобы понять приверженность бизнеса инновациям.
• Приверженность обслуживанию клиентов: рассмотрите предложения поставщика по обслуживанию клиентов, прежде чем что-то пойдет не так. Обязательно спросите, как вы можете связаться с вашим поставщиком, который должен сказать, что доставляемость вашей электронной почты резко падает перед запуском вашей крупнейшей кампании года (будем надеяться, что этого никогда не произойдет!). Ищите поставщика, у которого есть несколько способов связаться с ним — по телефону, электронной почте, в чате и т. д. — и убедитесь, что его окна обслуживания соответствуют вашему часовому поясу и потребностям.

Вам также необходимо учитывать такие факторы, как бюджет, объем отправки, типы сообщений, которые вы планируете отправлять, и даже размер вашей команды, чтобы выбрать правильное решение для электронной почты для вашего бизнеса. Например, компании, которая планирует отправлять несколько сотен транзакционных электронных писем в месяц, потребуется совершенно другой поставщик услуг электронной почты, чем глобальной корпорации, рассылающей сложные, автоматизированные и сегментированные электронные письма в базу данных, насчитывающую более 100 000 подписчиков.

3. Поговорите с продавцами

После того, как вы сузили свой список до 2 или 3 поставщиков, пришло время связаться и запросить звонок для продажи или демонстрацию. Убедитесь, что вы приглашаете ключевых лиц, принимающих решения, на эти звонки, чтобы каждый мог взвесить, какое решение, по их мнению, лучше всего подходит для вашей команды. Просто помните, эти звонки — не время сидеть сложа руки и позволять торговому представителю ухаживать за вами. Вам нужно задавать правильные вопросы , чтобы прорваться сквозь призму продаж и получить ответы, необходимые для принятия обоснованного решения о покупке.

Не уверен, где начать? В нашем руководстве « 6 вопросов, которые должен задать каждый розничный продавец при выборе поставщика услуг электронной почты» представлены наиболее важные вопросы, которые вам необходимо задать в процессе оценки программного обеспечения электронной почты, и на что следует обратить внимание в ответе поставщика.

На этом этапе вы также должны попросить своего торгового представителя поделиться соответствующими примерами из практики. Вы можете почувствовать, как они помогли аналогичным компаниям вырасти и улучшить свои программы электронной почты. Не бойтесь проявить должную осмотрительность и попросить поговорить с рекомендацией клиента. Во время справочного звонка вы можете поговорить с текущим клиентом, лучше понять, как он использует платформу и что ему нравится и не нравится в услуге, что может помочь устранить любые сомнения, которые могут у вас возникнуть, прежде чем принять окончательное решение.

4. Примите решение

После того, как вы приняли решение и выбрали лучшего поставщика услуг электронной почты для бизнеса, пришло время поделиться новостями с ключевыми заинтересованными сторонами. Вам нужно задействовать свои финансовые, юридические команды и команды разработчиков, а также директора по маркетингу или других ключевых лиц, принимающих решения, которых вам необходимо привлечь для утверждения и подписания вашего контракта. Обязательно подробно объясните процесс принятия решений и то, как партнерство с этим поставщиком услуг электронной почты поможет вашей команде достичь своих будущих целей. Оставьте время для вопросов и просмотрите, как выглядят следующие шаги в процессе утверждения.

Поиск нового решения для работы с электронной почтой — важный шаг в развитии вашей почтовой программы. Чтобы упростить поиск и убедиться, что вы выбрали лучших поставщиков услуг электронной почты для бизнеса на рынке, ознакомьтесь с нашим новым руководством «6 вопросов, которые должен задать каждый розничный продавец при выборе поставщика услуг электронной почты» . В руководстве представлены все вопросы, которые вы должны задать, чтобы вы могли выбрать правильное долгосрочное решение для электронной почты для текущих и будущих потребностей вашего бизнеса в электронной почте.

Желаем удачи в поиске правильного решения для вашей почтовой программы!