В поисках успеха через общее видение

Опубликовано: 2021-10-23

Вот уже 6 лет, как Hanapin Marketing признается одним из лучших мест для работы в Индиане. В мае Hanapin с гордостью занял первое место в категории малого бизнеса (от 16 до 74 сотрудников) и только в прошлом месяце был сертифицирован Fortune как отличное место для работы. В ряде статей рекламируется высокая культура, преимущества и лидерство, которые делают Hanapin непревзойденным работодателем для своего размера.

Я здесь, чтобы поделиться с вами взглядом изнутри. Я убежден, что стабильные результаты Hanapin в местных и национальных конкурсах Best Places to Work являются результатом не только новаторской политики и «функций» Hanafit, но и его приверженности видению Hanapin, определенному более 14 лет назад.

Видение Hanapin Marketing состоит из трех частей:

  1. Будьте PPC-агентством мирового уровня
  2. Доставьте ценность в 10 раз больше, чем мы взимаем с наших клиентов
  3. Будьте предпочтительным работодателем в Индиане

Я буду утверждать, что каждый из этих трех «стержней» вносит свой вклад в успех Hanapin и является причиной, по которой я настойчиво утверждаю, что это лучшее место для работы (и не только в Индиане, ИМО).

Стать агентством контекстной рекламы мирового класса

Первый элемент видения Hanapin - стать PPC-агентством мирового класса. В буквальном смысле это достигается, поскольку мы управляем международными клиентами, внутренними клиентами с международной аудиторией и содействуем обучению международной аудитории через европейское подразделение ежегодной конференции Hanapin, посвященной только контекстной рекламе, Hero Conf, с британским собранием, которое проводится в Лондоне каждую осень. . Hanapin также курирует ведущий в мире блог, посвященный контекстной рекламе (вы читаете его прямо сейчас!), Сотрудники которого регулярно делятся своим опытом и идеями с читателями по всему миру.

Однако это всего лишь видимые эффекты присутствия Hanapin в глобальной индустрии контекстной рекламы. Огромным фактором этого результата являются инвестиции Hanapin в обеспечение качественного и непрерывного обучения всех отделов в своих стенах. Ниже приведены примеры множества возможностей обучения, предоставляемых сотрудникам Hanapin на протяжении всего срока их пребывания в должности:

  • 12-недельное всестороннее обучение и адаптация, предназначенные для подготовки новых сотрудников к внесению значимого вклада с первого дня, и которые развивают навыки, необходимые для роста в их нынешних и будущих должностях в компании.
  • Ежемесячные полудневные тренинги направлены на то, чтобы оставаться в курсе новых возможностей и изучать как фундаментальные, так и продвинутые темы PPC.
  • Еженедельные «консультативные тренинги», на которых члены команды встречаются в небольших группах, чтобы обсудить победы и проблемы, найти решения и разыграть ролевые игры, чтобы укрепить доверие и получить обратную связь.
  • Дополнительные учебные занятия по борьбе со стрессом, тревогой, внимательностью и сном (SAMS), чтобы гарантировать, что гармония между работой и личной жизнью сотрудников остается стабильной и что у каждого человека есть инструменты, необходимые для достижения наилучших результатов каждый день.
  • Постоянные курсы обучения лидерству для подготовки нового поколения менеджеров по персоналу и напоминания нынешнему поколению о передовых методах и политиках для достижения успеха.
  • Спонсируемые конференции проходят или за пределами возможностей профессионального развития сотрудников для расширения их сети и развития новых навыков за пределами Hanapin.

Hanapin делает много, чтобы инвестировать в своих сотрудников, и это окупается с лихвой. Разнообразная группа людей, приверженных непрерывному обучению, сотрудники Hanapin ценят возможность учиться и расти, что способствует лояльности по отношению к компании. Это также служит для обеспечения того, чтобы члены команды оставались на «вершине своей карьеры» в профессиональном плане, что приносит пользу клиентам, потенциальным клиентам и коллегам по отрасли, с которыми они взаимодействуют.

Именно эти вложения в постоянное обучение позволяют Hanapin оставаться PPC-агентством мирового класса и соответствовать высоким стандартам качества, которые они установили для себя с точки зрения обслуживания клиентов.

Ценность, которая в 10 раз превышает сумму, которую мы взимаем с наших клиентов

Вторая часть видения Ханапина лишает членов команды возможности просто «прожить» или «сделать ровно столько, сколько нужно», чтобы клиенты были довольны. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам ценность, превышающую (в 10 раз!) То, что мы взимаем за наши услуги.

Это проявляется во многих формах, но чаще всего в стремлении быть консультативным партнером для каждого клиента. Сосредоточивая свое внимание на контекстной рекламе и объеме работ, определенных при найме, мы стремимся понять и усвоить более крупные бизнес-цели наших клиентов и то, как контекстная реклама вписывается в эти цели и способствует их достижению. Отсюда мы можем соединить точки, чтобы показать, как различные стратегические или тактические подходы в контекстной рекламе могут сдвинуть иглу (или сдвинуть иглу) в других областях, рассказывая историю, лежащую в основе данных.

Приверженность Hanapin обеспечению ценности делает клиентов счастливыми, но, что удивительно, также является важным ингредиентом в рецепте счастливых сотрудников. Из-за этого стремления члены команды придерживаются высоких стандартов, что подталкивает нас к их стремлению превзойти их (я уже упоминал, что мы тоже конкурентоспособная группа людей?). И все же, поскольку конкуренция основана на ожиданиях, а не на других людях, сотрудники Hanapin стремятся к сотрудничеству. По телефону, в мессенджере или в видеочате внутренние и удаленные члены команды часто запрашивают советы и делятся недавними знаниями друг с другом, чтобы сократить потери времени и повысить эффективность решений по управлению учетными записями.

Я не собираюсь ни в коем случае излишне романтизировать это. Никакая офисная среда не является идеальной, и никто в компании такого размера никогда не скажет честно, что каждый коллега - их лучший друг (кто даже может справиться с таким количеством лучших друзей ?!), но Ханапин разгадал секрет, как привлечь нужных людей. .

Стать лучшим работодателем в Индиане

При рассмотрении третьего направления - быть предпочтительным работодателем в Индиане - нельзя упускать из виду стремление Ханапина находить и удерживать нужные таланты. Перед каждым предложением о приеме на работу проходит обширный подготовительный процесс и собеседование, а частые сеансы обратной связи, в том числе еженедельные или двухнедельные сеансы 1: 1 с руководителем, полугодовые обзоры эффективности, ежегодные собеседования и регулярные обсуждения по достижению целей, помогают выявить сильные стороны, амбиции и возможности для совершенствования, которые есть у каждого человека. Создание команды путем обмена добром - еще один пример того, как руководство работает для поддержки нынешних сотрудников, помимо их прямых отношений с подчиненными.

Поскольку Hanapin усердно работает над привлечением и удержанием лучших талантов, руководство также ценит обратную связь, которую предоставляют члены команды. Вопросы анонимного опроса через TinyPulse выявляют пробелы и возможности, которые можно устранить, прежде чем болевая точка превратится в мусорный контейнер.

Тем не менее, помимо руководства, Hanapin также отличается исключительной способностью воспитывать чувство сопричастности среди своих сотрудников. Каждый человек, от нового сотрудника до заместителя директора, может увидеть влияние своей работы на благополучие компании. Ценности Hanapin, такие как надежность, честность, креативность, ханасиазм и изобретательность, переживаются и приветствуются каждым членом команды. Эти ценности являются причиной того, что 100% сотрудников говорят, что они гордятся тем, что работают в Hanapin, что люди заботятся друг о друге и готовы отдавать больше, чтобы выполнить свою работу.

Заключительные мысли

Таким образом, как мы видим, каждый аспект видения Ханапина переходит в другой, создавая прочную основу, которая может поддерживать наш непрерывный рост. В конце концов, каждая организация действительно представляет собой сумму своих частей. А в мире цифрового маркетинга наиболее важными факторами, способствующими вашему успеху, всегда будут ваша команда, ваши процессы и ваши общие ценности. Хотя что-то такое, казалось бы, приземленное, как видение компании, можно легко упустить из виду, Hanapin продемонстрировал, что вдумчивое следование тщательно разработанному видению - это действительно рецепт успеха.