Как найти свою фан-базу: как UI Stencils говорят с разработчиками программного обеспечения

Феликс: Сегодня ко мне присоединился Джей Докин из Uistencils.com. Это буква U, буква I, STENCILS.com. UI Stencils продает инструменты и аксессуары для планирования и проектирования программного обеспечения. Компания была основана в 2007 году в Денвере, штат Колорадо. Добро пожаловать, Джей.

Джей: Спасибо, что пригласил меня, Феликс.

Феликс: Рад видеть тебя. Расскажите нам немного больше об этих инструментах и ​​аксессуарах, которые вы, ребята, создаете и продаете.

Джей: В основном, когда вы разрабатываете приложение или веб-сайт, часто лучше всего начать с карандаша и бумаги. Есть что-то очень естественное и очень быстрое в использовании карандаша и бумаги. Это также помещает ваш разум в определенное пространство, где вы можете думать об идеях немного иначе, чем если бы вы начали с компьютера.

Феликс: Логично. Существовали ли эти инструменты, которые вы, ребята, продавали, существовали ли они до того, как вы пришли?

Джей: Нет. Это интересный вопрос. Мы в значительной степени изобрели рынок для такого рода вещей. Я думаю, что это действительно важный момент, из которого исходит наш успех. Мы были первыми, кто придумал эту идею и расширил ее. Это позволило нам действительно набрать обороты и двигаться дальше.

Феликс: Просто чтобы дать аудитории немного больше наглядности, по сути, то, что вы, ребята, продаете, я думаю, под названием UI Stencils, вы также продаете кучу других вещей. Но что, я думаю, делает вас, ребята, или сделало вас популярными, так это эти трафареты. Я смотрю на один сейчас. Набор трафаретов для iPhone. Есть объект, который выглядит точно так же, как iPhone, и куча разных значков, которые ценны для людей, чтобы подписаться на них и использовать их в качестве трафарета. Это значительно упрощает разработку, как вы говорите, приложений или веб-сайтов. Просто дайте людям визуальное представление об этом.

Каков ваш фон? Вы, ребята, дизайнеры, разработчики программного обеспечения? Как вы попали в это?

Джей: Кажется, еще год назад я был веб-дизайнером, дизайнером приложений и специалистом по пользовательскому опыту. Я управлял собственной компанией веб-дизайна с партнером в Сиэтле под названием Design Commission. Мы помогли многим компаниям, многим начинающим компаниям. В Сиэтле есть большое техническое сообщество. Много денег и много венчурного капитала для создания программного обеспечения, приложений, создания компаний вокруг идей. Эта идея, UI Stencils, возникла в результате того, что в течение года мы пытались придумать хороший рождественский подарок для наших клиентов. Мы собираем веб-сайт, например, создаем свой собственный веб-сайт. В него входили трафарет для рисования, блокнот и карандаш. На это мы получили достаточно отклика. Людям это понравилось, и им понравилась эта идея. Затем, я думаю, может быть, год спустя iPhone по существу открыл свой магазин приложений для разработчиков. Мы выпустили версию для iPhone одновременно с конференцией разработчиков Apple. Это просто стало вирусным. Это в значительной степени поразило нас объемом продаж и суммой процентов. Нам пришлось пойти на почту и купить каких-то марок на десять тысяч долларов, чтобы разослать все заказы. Мы не знали, что делаем. Остальное уже история. Думаю, это дало нам толчок, в котором мы нуждались как в бизнесе.

Феликс: У вас, ребята, была идея подарка для ваших клиентов. Когда это стало больше похоже на бизнес, когда вы хотели продавать это другим людям, а не просто в подарок своим клиентам?

Джей: Ага. Это действительно произошло естественным образом из спроса. Я могу сказать, что я почти уверен, что у нас был первоначальный набор трафаретов для веб-сайта для продажи в Интернете. У нас были какие-то продажи, но на самом деле дела пошли не так, пока, по сути, не появился набор трафаретов для iPhone. Это отвечает на ваш вопрос?

Феликс: Ага. Я хочу узнать больше об этой виральности, которая произошла, потому что вы запустили этот продукт.

Джей: Я думаю, что урок заключается во времени. Это был один из тех случаев, когда нужно что-то выпустить. В нашем случае было немного удачи, но если вы сможете правильно рассчитать время, вы сможете воспользоваться волновым эффектом того, что происходит. Я думаю, что есть что сказать о выпуске чего-то в нужное время.

Феликс: Расскажите об этом немного подробнее. Откуда вы знаете, оглядываясь на это, как вы… если бы вы могли реконструировать, я угадываю время вашего запуска, как бы вы узнали, когда вы должны запустить что-то? Откуда вы знаете, как правильно рассчитать время?

Джей: В нашем случае этот продукт предназначался специально для разработчиков, которые делали приложения для магазина приложений. Мы запустили его одновременно с конференцией разработчиков приложений. Я думаю, что это имело эффект снежного кома из-за этого. Если вы создаете линию купальников, индустрия моды, очевидно, знает, когда их выпускать. Это может быть одним из примеров. Обратите внимание на то, когда нужно что-то выложить.

Феликс: В вашем случае вам все равно придется выпускать что-то в нужное время, это поможет вам оседлать волну. Но вы также должны поймать эту волну, верно? Вы должны проделать некоторую первоначальную черновую работу, чтобы заставить это работать, продвигать это самостоятельно. Что вы, ребята, сделали, чтобы запустить этот вирусный продукт?

Джей: Это было совершенно не в наших руках. Мы очень мало сделали с точки зрения маркетинга или распространения информации. В основном причина, по которой это стало вирусным, заключается в том, как все остальные отреагировали на это. Все писали об этом. Все делились этим. Все, в продукте царит эта почти безумная атмосфера и действительно невероятная реакция людей. Нам не нужно было ничего делать. Он автоматически стал вирусным.

Феликс: Верно. Удалось ли вам повторить этот успех, может быть, не в той же степени, но смогли ли вы запустить продукты, выпустить видео или что-то в этом роде, которые смогли завоевать популярность?

Джей: Ага. Я думаю, это очень трудно повторить. Определенно есть продукты, которые мы выпускаем, на которые люди реагируют больше, чем на другие. Частично в нашем случае это то, насколько что-то полезно. Если мы выпускаем продукт, и люди действительно понимают ценность и мечту, которую он приносит, тогда он, как правило, работает намного лучше. Я не знаю, имеет ли это смысл.

Феликс: Можешь рассказать об этом подробнее? Я определенно понимаю, что вы говорите о том, что если люди сразу увидят ценность продукта, который вы предлагаете, они отреагируют гораздо более благосклонно, и я думаю, что они также планируют запуск вашего продукта для большей вероятности становится вирусным. Означает ли это, что вам нужно лучше сообщать о своем продукте? Что значит сделать ваш продукт более узнаваемым благодаря его ценности?

Джей: Думаю, в нашем случае это связано с двумя вещами. Одним из них является дизайн самого продукта. Это действительно важно, и это едва ли не самый важный аспект получения поддержки от продукта. Другим аспектом всего этого является то, как кто-то воспринимает, что это повысит ценность того, что они делают. Если кто-то думает, что это действительно позволит ему сделать следующий шаг в своей идее или это действительно подтолкнет его дальше в том, что он делает, тогда продукт удался. Это сочетание этих двух вещей, которые действительно продают продукты.

Феликс: Мне это нравится. Что если продукт позволяет вашему целевому покупателю сделать следующий шаг, это делает его гораздо более ценным продуктом, потому что он почти как будто пытается преодолеть этот разрыв, пытается преодолеть это [неразборчиво 12:17], а затем вы приходите и мол вот мост туда попасть есть такой медийный какой-то щелчок в голове. Мне нужен этот продукт. Этот продукт ценен, потому что я столкнулся с проблемой, которая стоит передо мной, и мне нужно решение. Это имеет большой смысл. Означает ли это, что вам нужно потратить много времени… как вы ловите людей при такой возможности? Есть ли способ держать ваш продукт в центре внимания, чтобы, когда они столкнутся с проблемой, которую может решить ваш продукт, они сразу же обратились к вам?

Джей: Ага. Я думаю, что в последнее время это тот тип вещей, когда кто-то интересуется пользовательским опытом, или кто-то пытается узнать о разработке приложений, или кто-то хочет начать бизнес или хочет создать приложение, и они не совсем уверены, с чего начать. Они начинают искать, есть много сообщений в блогах, в которых нас упоминают. Есть и другие люди в индустрии и в социальных сетях, которые продолжают писать о нас и тому подобное. Вот откуда это.

Феликс: Понятно. Вы почти рекомендуемый продукт для многих людей, которые ищут это, я думаю, они почти новички. Они новички на начальных этапах создания компании, все больше уходят в США, больше уходят в дизайн, больше уходят в разработку программного обеспечения или приложений, и они, вероятно, ищут в Интернете способы сделать это. Тогда ваш продукт рекомендуется. Это то, что обычно происходит с Discover?

Джей: Ага. Наверняка есть новички, но есть и профессионалы, которые продолжают использовать наши продукты и заказывают новые прокладки, которые им нравятся, и некоторые другие наши продукты. Его можно использовать как с новичками, так и с экспертами. В основном ценность наших продуктов заключается в ранних стадиях идеи. У вас есть идея, вы хотите повторять ее, вы хотите создавать прототипы вещей, думать о том, как экраны сочетаются друг с другом, как сочетаются потоки, думать о том, как вы могли бы структурировать что-то очень быстро. Вот тут-то и пригодятся наши инструменты. И новички, и профессионалы найдут в них ценность.

Феликс: Вы активно пытаетесь заставить блоги или сайты упомянуть или порекомендовать ваш продукт? Как вы остаетесь в авангарде списка рекомендаций, которые публикуют блоги?

Джей: Мы определенно должны делать это чаще. Это тот тип вещей, когда мы не протягиваем руку, как должны. О нас говорят довольные клиенты. У нас есть люди в отрасли, которые пишут определенные тематические статьи о лучших практиках UX, и они пишут о нас.

Феликс: Когда о тебе пишут, ты обращаешься к ним? Вы пытаетесь начать какие-то отношения? Я просто пытаюсь получить лучшее представление о том, как…

Джей: Я думаю, у тебя есть отличная идея. Важно, чтобы вы написали кому-нибудь в ответ и сказали: «Привет, спасибо, что упомянули нас в своем блоге». Это важно. Это трудно сделать. Это как чистить зубы зубной нитью или чем-то еще в моем случае, когда вы должны привыкнуть делать это. Я никогда… по той или иной причине я никогда не был тем человеком, который рассылает открытки с благодарностью за вещи. Это важно. Мой старый деловой партнер был великолепен в этом. Он рассылает открытки с благодарностью, и это имеет огромное значение. Это производит большое впечатление. Я думаю, что наверняка это важно сделать.

Феликс: Я не уверен, что вы знакомы с сервисом под названием «упоминание», «упоминание.net». Я использовал его раньше, и это отличный способ для … по сути, это оповещение Google, но, возможно, даже лучше, потому что он может отслеживать такие вещи, как социальные сети, а также отслеживать всех, кто упоминает ваш бренд, ваш веб-сайт, и это отличный способ не искать свое имя или ваши упоминания самостоятельно. Они сообщают вам, когда что-то появляется, так что это отличный сервис для этого. Это была идея, рожденная просто подарком, который вы хотели подарить клиентам. Он стал гораздо более востребован. Люди спрашивали, где я могу купить это или как они могут получить больше. Каким был следующий шаг? Как вы… предположив, что вы все еще работаете, это было в каком-то агентстве, в котором вы работали или которым вы владели? Когда UI Stencils стали чем-то более самостоятельным?

Джей: Я бы сказал, что в 2008 году мы построили бренд вокруг этого и запустили магазин электронной коммерции, а затем серьезно занялись запуском новых продуктов.

Феликс: 2008 год, это всего лишь год после первоначального успеха массового успеха, даже более органичного, чем что-либо еще. Ты хотел отнестись к этому более серьезно. Затем вы начали приближаться… как вы сделали эти вещи? Вы приближались к производителям и производителям в масштабе?

Джей: Ага. Часть идеи заключалась в том, что мы знали об этом производственном процессе. Наверное, я промышленный дизайнер кресла. Я знал об этом промышленном процессе. Вот тогда мы и обратились к производителю.

Феликс: Попался. Что вы сделали в первую очередь? Был ли это только этот набор для iPhone, который вы создали, или у вас, ребята, уже были готовы дополнительные продукты к тому времени, когда вы хотели запустить магазин электронной коммерции?

Джей: Мы начали с веб-версии, которая сильно отличалась от того, что есть сейчас. Он был сделан из нержавеющей стали, из того же материала. Затем мы медленно перешли к блокнотам, похожим на блокноты для эскизов. Затем мы начали предлагать другие аксессуары, которые люди могли бы использовать, когда они находятся на этих ранних стадиях обдумывания идеи. Затем такие вещи, как фирменные футболки, книги и другие трафареты. Затем мы выпустили несколько четких версий трафаретов.

Феликс: Когда у вас был этот магазин электронной коммерции, была ли у вас стратегия выхода на рынок или увеличения посещаемости магазина? Вы все еще жили за счет виральности первоначальных продуктов?

Джей: Мы жили виральностью этого. Это тот тип вещей, когда вы получаете определенную тягу к виральности.

Феликс: Это сложное слово.

Джей: Да, это сложный вопрос. Затем вы питаетесь от него по-разному. Вы обращаетесь к людям, вы начинаете развивать больше отношений на основе этого. Это определенно имело непосредственное отношение к первоначальному толчку, который мы получили в бизнесе.

Феликс: Вы упомянули, что начали обращаться к людям, я предполагаю, что это люди, которые пишут о вас. Я просто пытаюсь лучше понять, как вы поддерживаете этот ажиотаж после первоначального старта, как вы сказали. Что вы делали, ребята?

Джей: Я думаю, причина этого в том, что есть специальная группа людей, которые действительно заинтересованы в том, что мы делаем. Если вы сможете каким-то образом культивировать это, это будет вашим лучшим методом роста. Однажды я слышал выступление, но этот спикер говорил о развитии вашего племени или взращивании вашего племени людей. Это действительно то, на что вы хотите обратить пристальное внимание. В нашем случае это очень нишевое племя. Было легко определить, кто извлечет большую пользу из того, что мы делаем.

Феликс: Мне нравится, что вы находите эту основную группу людей, основную группу, я думаю, сторонников вашего бренда вашей компании. Делая их счастливыми, они выходят и распространяют информацию о вас по существу. Как вам удалось определить эту основную группу людей и как вы смогли связаться с ними?

Джей: Они нашли нас, написали о нас и поделились этим с другими людьми, которые тоже интересовались нами.

Феликс: Вы знали, что это племя или такие люди существовали до того, как они начали писать о вас?

Джей: Не до такой степени. Мы не до конца понимали масштабы этой безумной спешки в разработке приложений, ведь это первые дни разработки мобильных приложений. Я думаю, что еще до появления магазина приложений для Android, Apple только открывала свой магазин приложений. Это то, что положило начало делу.

Феликс: Что ты делаешь, чтобы развивать эти отношения? Вы опознали или они опознали вас. О вас начинают писать. Как вы делаете их счастливыми и поддерживаете их интерес к тому, чтобы писать о вас все больше и больше, потому что я предполагаю, что об одной конкретной компании можно написать не так много. Как вы заставляете их писать о вас или держать вашу компанию в центре их внимания?

Джей: Это тяжело. Я думаю, что одна из вещей, которая действительно важна для нас, — это продолжать разрабатывать новые продукты, отвечающие потребностям этой аудитории. Если вы просто сидите и занимаетесь маркетингом, даже в контент-маркетинге, я не думаю, что вы будете продолжать продавать старые продукты. Вы должны постоянно обновлять свою продуктовую линейку, добавлять новые продукты и убирать старые, которые не продаются. Это действительно важно.

Феликс: Это похоже на то, что у вас уже есть этот двигатель, который существует, но вы должны продолжать кормить его топливом. Лучший способ сделать это — просто больше продуктов, а не создавать больше контента самостоятельно. Вы должны дать им больше поводов для волнения, потому что они не приходят в восторг от одних и тех же старых вещей снова и снова. Думаю, это подводит нас к важной теме — разработке продукта для вас, ребята. Ранее вы упомянули, что некоторые продукты, которые вы выпускаете, просто не отвечают так хорошо, как другие. Некоторые реагируют намного лучше, чем другие. Как это влияет на ваш процесс, когда вы решаете, какие продукты разрабатывать дальше?

Джей: Это хороший вопрос. Я думаю, вы действительно не знаете, на что люди будут реагировать. Вы можете делать обоснованные предположения, но у вас нет стопроцентной уверенности в том, что что-то будет успешным. Мне всегда нравилась эта идея использовать дробовой подход к выпуску продуктов, когда вы изо всех сил пытаетесь сделать что-то полезное, собрать что-то, на что, как вы думаете, люди откликнутся. Затем выпускаете целую кучу разных идей и смотрите, что со временем будет хорошо продаваться, а что сморщится и умрет, а затем вы убираете те, которые так хорошо зарекомендовали себя. Затем вы продолжаете совершенствовать и, возможно, выпускаете новые версии тех, которые хорошо себя зарекомендовали.

Феликс: Мне нравится эта мысль о том, как ты не знаешь, так что просто иди и попробуй. Такой подход к выпуску продуктов может дорого стоить, верно? Это может дорого стоить в ваших реальных денежных вложениях, дорого стоит время и энергия, вложенные в это. Как далеко вы идете, когда выпускаете продукт? Вы на самом деле производите все и переводите это в форму, которую можно отправить клиентам, прежде чем вы поймете, будет ли это продукт популярным или нет?

Джей: Мы создаем продукт до того, как начинаем его продавать. У нас есть запас продукта, прежде чем мы его продадим. Это был твой… Прости.

Феликс: Думаю, я пытался понять, что если вы не знаете, пока не попытаетесь продать продукт, будет ли он успешным или нет, то может быть очень дорого пройти весь этот дизайн и все такое. Вы на самом деле проходите через все, прежде чем у вас появится хоть какое-то представление, будет ли это успешным или нет?

Джей: Ага. Я думаю, что есть пара вещей. Во-первых, всегда существует баланс между стоимостью, качеством и дизайном. На самом деле, как предприниматель, вы должны быть хороши и в том, и в другом, потому что если вы делаете продукт слишком быстро или слишком дешево, это нехорошо. В то же время, если вы слишком много тратите на дизайн или слишком много времени думаете о нем, то это тоже нехорошо. Соблюдение этого баланса, безусловно, является ключевым.

Феликс: Какие вопросы вы задаете себе, когда пытаетесь выяснить, тратите ли вы слишком много времени на одно или другое, на стоимость или дизайн?

Джей: Это внутреннее ощущение. Я дизайнер по профессии. Мне, естественно, нравится обдумывать идеи, не торопясь и обдумывая детали. Я склоняюсь к, я, естественно, склоняюсь к этой стороне вещей. Я думаю, что я также очень скромный человек, я бы сказал. Важно, чтобы, когда приходит время что-то производить или отгружать, я делал это максимально эффективно.

Феликс: Приходится ли вам принимать эти трудные решения по сохранению актерского состава, экономии времени, за счет дизайна или я не хочу говорить обязательно качества, но за счет дизайна?

Джей: Вы знаете нашу ситуацию, это так… Я думаю, один из аспектов того, что мы делаем, это то, что продукты довольно просты. Это не похоже на то, что мы создаем часть электронного оборудования, где мы должны координировать всю цепочку поставок различных производителей кораблей, сборщиков печатных плат и сборочных заводов. Мы этого не делаем, и это может быть немного другая игра с мячом.

Феликс: Наверное, я пытался… потому что вы упомянули об этом балансе между стоимостью и дизайном. Я думаю, что многие предприниматели тоже проходят через это, когда у них в голове есть это идеальное видение своего продукта, а затем, когда оно сталкивается с очень жесткой стеной реальности, когда они идут к производителю и понимают, сколько времени, сколько денег это уходит. чтобы заставить их реализовать эту мечту, я уверен, что вы тоже проходите через этот процесс, когда вам нужно сравнить свою мечту с реальностью. Как вы принимаете эти решения?

Джей: Ты должен двигаться вперед. Ты должен продвигаться вперед. Пока у вас есть видение, все возможно. Это не зацикливание на вещах, думая о разных решениях. Один материал не работает, попробуйте другой. Если одному парню потребуется шесть месяцев, чтобы что-то сделать, вам нужно найти другого поставщика. Ты должен продолжать двигаться вперед.

Феликс: Оставайся гибким. Если вы не можете оставаться гибким, вы не можете двигаться вперед. В этом есть смысл. Это племя, которое у вас есть, я полагаю, очень красноречиво, когда они также дают вам отзывы, вы слушаете все, что они говорят? Если они хотят от вас конкретный продукт, вы сразу же идете и производите его? Как вы получаете отзывы от самых активных и преданных клиентов?

Джей: Мы любим обратную связь. Мы постоянно получаем электронные письма о разных вещах, разных идеях. Некоторые действительно великолепны. К некоторым нужно относиться с недоверием, но все отзывы хорошие. Каждый раз, когда кто-то тратит время, чтобы отправить вам отзыв, вы обязательно должны обратить на это пристальное внимание.

Феликс: Как вы определяете, является ли обратная связь обратной связью, которую вы примете, или обратной связью, к которой вы относитесь с недоверием?

Джей: У меня есть определенное мнение о том, как что-то должно быть сделано и как проходит процесс проектирования, когда люди используют наши инструменты. Многое из этого основано просто на моем опыте. Здесь больше нет никого, с кем можно сотрудничать или решать, имеет ли смысл эта обратная связь или нет. Когда весь этот бизнес был связан со студией дизайна, до полутора лет назад или около того, было здорово иметь команду людей, которые могли бы обдумывать идеи и получать отзывы, а также помогать формировать отзывы и помогать, возможно, в одном аспекте. отзыв хороший. Вы берете эту часть, но оставляете остальное. Это выручает команду людей вокруг точно.

Феликс: Когда дело доходит до вашего племени, как я уже говорил ранее, они обычно очень крикливы и страстны, и с такой страстью вы также можете спровоцировать их в противоположном направлении. Ребята, вы когда-нибудь делали что-то, что не обязательно расстраивало ваше племя, но, возможно, им не нравилось так сильно, как вы могли подумать?

Джей: Ага. В прошлом мы выпускали продукты, в которых были только сверчки. Мы думаем, что это хорошая идея, но больше никто на нее не откликается. Безусловно, это происходит постоянно. Я бы сказал, что это признак того, что вы все делаете правильно, потому что если этого не происходит, значит, вы не выпускаете достаточно продуктов.

Феликс: Логично. Когда вы столкнетесь с тем, что вы выпустили, и, скажем, он не так хорош, как другие ваши продукты, но он все еще продается, он все еще приносит прибыль, вы не теряете деньги на хранении запасов или продаже запасов, вы продолжаете он есть в вашем каталоге или вы его вырезаете, если он не пользуется бешеным успехом?

Джей: Что я обычно делаю, так это держу это там. Мы избавляемся от продукта, который не продается. Иногда мы спонсируем конференции или программы, которым нужен какой-то продукт или который может оказаться полезным. Мы рассылаем им товары, которые не слишком хорошо продаются, но обычно с такими продуктами происходит то, что я оставляю их на сайте, но они никак не связаны, поэтому ссылки все еще распространяются по сети и многие люди находят наш веб-сайт через старые продукты или через устаревшие продукты. Эти ссылки остаются.

Феликс: Попался. Было бы непросто перейти к нему с домашней страницы, но если бы у кого-то была ссылка на него, он все равно мог бы перейти к нему. Причина, по которой у вас это есть, заключается в том, что эта ссылка может существовать где-то на каком-то другом сайте, и вы хотите, чтобы люди находили ваш реальный сайт через эту страницу продукта, даже если он не является успешным продуктом. Это имеет большой смысл. Вы не должны сжигать эти мосты, даже если продукт не столь успешен, потому что вы можете получить к нему остаточный трафик. Вы упомянули мне кое-что, я думаю, в наших вопросах перед интервью, а именно о том, как вам нравится идея иметь бизнес, основанный на дизайне, и как вам нравится думать о том, как объединить дизайн при создании успешного бизнеса. Можете ли вы рассказать об этом больше?

Джей: Я занимаюсь дизайном продуктов, разработкой, дизайном приложений, дизайном цифровых продуктов. Мы говорим о веб-приложениях и мобильных приложениях, а также о сопутствующих маркетинговых сайтах и ​​брендинге. Я большой сторонник того, чтобы позволить продукту говорить самому за себя и позволить продукту стать вашим маркетинговым методом или инструментом номер один. Я большой сторонник того, чтобы тратить много времени заранее, чтобы по существу направить все на правильный путь. Это во многом связано с дизайном и разработкой продукта. Будучи бизнесом, ориентированным на дизайн, вы инвестируете в дизайн продукта. Что бы вы ни делали, будь то цифровое или физическое, если вы продаете одежду, если вы продаете растения в горшках, убедитесь, что то, что вы делаете, действительно ориентировано на дизайн. Думаю, вы уделяете достаточно времени дизайну своего продукта.

Феликс: Это означает, что вы говорите, что не ищите ярлыков, особенно если вы соревнуетесь в дизайне. Не сокращайте дизайн на ранних этапах только для того, чтобы быстрее выйти на рынок. Это то, к чему ты клонишь?

Джей: Ага. Я бы даже сказал, что если вы сами не являетесь дизайнером, сначала примите участие в процессе проектирования. Узнайте, как работает процесс проектирования, как лучше всего использовать этот процесс. Это имеет огромное значение для вашего бизнеса, вашего бренда и, в конечном счете, для вашего успеха.

Феликс: Для людей, которые не являются дизайнерами, о которых вы говорите, но работают с дизайнерами. Допустим, у них есть модный бренд или, может быть, у них есть бренд футболок, и у них нет дизайнерской кости в их теле, но они хотят быть в этой отрасли, и они работают с дизайнером. Что вы находите для себя как дизайнер? Как вы считаете, лучший способ для человека, не являющегося дизайнером, работать с дизайнером?

Джей: Я думаю, что для таких людей важно действительно равняться на дизайнера, или творческого человека, или кого-то, кто визуально ориентирован. Этот человек должен получать зарплату, или быть их лучшим другом, или быть очень близким к бизнесу, быть партнером в бизнесе и тому подобное.

Феликс: Понятно. Если вы не дизайнер, но работаете с дизайнером, вы должны не только больше участвовать в дизайне, но и привлечь дизайнера к себе, возможно, к бизнес-стороне вашего бренда.

Джей: Полностью. Полностью. Просто смешайте их вместе. Чем ближе вы сблизитесь и чем больше синергии вы сможете создать между бизнесом и дизайном, тем успешнее вы добьетесь успеха.

Феликс: Это отличный момент, потому что часто, когда люди говорят о работе с дизайнерами, они думают о них просто как о сотруднике, о ком-то, для кого у них есть задачи, а затем они отправляют их, перебрасывают через стену и ждут их. чтобы закончить его и бросить его обратно через стену. Это не работает так хорошо, как вы говорите, то есть вовлечь их в бизнес. Сделайте это более двусторонним разговором, а не просто односторонним общением между не-дизайнером и дизайнером. Это отличный момент. Я хочу немного поговорить и вернуться немного назад и рассказать о производстве этого продукта. Это продукт, который не так уж и сложен, но кажется, что в нем не так много места для ошибок, или, я думаю, он не допускает большой терпимости к этому продукту, потому что есть маленькие значки. Эти трафареты должны быть точными, чтобы они действительно работали на этапе проектирования. Каким был производственный опыт для вас, чтобы найти производителя и работать с ним над созданием продукта, подобного этому?

Джей: Все было в порядке. На самом деле у нас долгое время был производитель в Сиэтле. Их место фактически сгорело. Пришлось искать для них другого производителя. Нам повезло, что наши трафареты сделаны очень надежным партнером и производителем. У них очень жесткий процесс. Там надежность. Не все, что вы делаете, так. Не все так серьезно относятся к качеству. Некоторые из наших продуктов производятся в Китае, и очень сложно обеспечить определенный уровень качества, чтобы сообщить, что вы хотите, чтобы все было сделано определенным образом. Тут много нюансов. Иногда это вызов, безусловно.

Феликс: Определенно имеет смысл. Вы упомянули, что в какой-то момент это было во время существования этого бизнеса, в основном это было частью дизайн-агентства, но теперь, примерно через полтора года, это независимое подразделение. Намного меньше людей, которые сейчас работают над этим. Я предполагаю, что вы… какая у вас команда? Это все еще несколько человек? Каков состав команды?

Джей: Только я и моя жена Дороти. Она обрабатывает все выполнение в обслуживании клиентов. Она отправляет товар и заказывает еще, когда он заканчивается. Затем я больше занимаюсь дизайном продукта, маркетингом, фотографией. Это разрыв работы.

Феликс: Попался. А как насчет любых инструментов, приложений или сервисов, на которые вы полагаетесь в ведении своего бизнеса?

Джей: Что мы используем? Заказать Кубок для фулфилмента в Shopify. Это приложение на Shopify. Используем… что еще важно? Вот об этом. Дон и я используем slack просто для обмена сообщениями друг с другом. Фотошоп — это ключ к тому, чтобы делать вещи. Делаем фотографии, выкладываем фотографии. Почтовый шимпанзе для отправки почты, электронной почты, информационных бюллетеней. Что еще мы используем? Это довольно стандартная ярмарка.

Феликс: Что касается доставки, вы сказали, какое приложение используете?

Джей: Это называется Кубок Ордена.

Феликс: Чашка заказа, хорошо.

Джей: Я думаю, что многие люди используют Ship Station. Это корабельная станция?

Феликс: Да, это определенно популярно. Прохладный. UIStencils.com, опять же, веб-сайт. Каким вы хотите видеть бизнес в это время в следующем году? Какие цели вы ставите перед бизнесом?

Джей: Я хотел бы продолжать выращивать его. Я думаю, что у меня есть список длиной в милю, который содержит идеи продуктов и вещи, которые я хочу сделать. Нужно просто вычеркнуть их из списка и выполнить. Я надеюсь расширить привлекательность того, что мы делаем. Я думаю, что многие люди просто видят, что мы делаем эти трафареты, но мы предлагаем гораздо больше вещей на нашем сайте. Еще много продуктов. Если бы мы могли направить магазин в сторону общего ресурса и снабжения для дизайнеров и разработчиков приложений, начинающих компаний и тому подобного, это было бы здорово. Трудно пытаться выйти за рамки того, чем ты известен. Это как быть типичным актером.

Феликс: Круто. Большое спасибо за ваше время, Джей. UIStencils.com, опять же, веб-сайт. Куда еще вы порекомендуете слушателям пойти и проверить, хотят ли они следить за тем, что вы, ребята, выпускаете, и чем вы, ребята, занимаетесь?

Джей: Следите за нами на Twitter.com/UIStencils, а также в Instagram. Вы можете следить за нами в Instagram. Подпишитесь на рассылку новостей на нашем сайте. Вы можете быть в курсе новых продуктов и акций. There's a download in our blog or if you go down the footer there's a download section and you can download some free tablet files that you can print out and use for sketching your ideas on our site. That's a good way to get started and then maybe order some of our products.

Феликс: Круто. Thank you again for your time Jay.

Jay: Thank you Felix. Я признателен за это.

Феликс: Вот краткий обзор того, что нас ждет в следующем эпизоде ​​Shopify Masters.

Speaker 3: In terms of how we communicate through influencers really what we do is I would email them early on and say, we have this product, we love your hair, we'd love to give you some. We'd love to have you try it. Here's how to use it and hers what it is.

Felix: Thanks of listening to Shopify Masters, the eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. Чтобы открыть свой магазин сегодня, посетите Shopify.com/masters, чтобы получить расширенную 30-дневную бесплатную пробную версию.