Шаги к поиску целевого рынка социальных сетей

Одним из самых нашумевших событий в истории маркетинга, несомненно, является Fyre Festival. Если вы не знакомы с провальным фестивалем роскошной музыки (и у вас есть пара часов, чтобы попасть в кроличью нору интернета), пристегнитесь и приготовьтесь к бесконечному шквалу: «Подождите, что?» У Fyre Festival было не так много правильных вещей (см. печально известный твит о сэндвиче), но ему удалось добиться успеха в одном важном маркетинговом принципе: знать свою целевую аудиторию и хорошо знать ее. Что делало мошеннический фестиваль таким дьявольским, так это то, насколько хорошо организаторы понимали свою целевую аудиторию, состоящую из представителей высшего общества, помешанных на социальных сетях, миллениалов, и все элементы, необходимые для их привлечения на мероприятие. Выявление, понимание и создание для вашей целевой аудитории (а) абсолютно необходимы при разработке любой маркетинговой стратегии в социальных сетях. Давайте углубимся в это.

Понимание целевой аудитории

Представьте, что вы выходите на сцену, чтобы произнести речь на английском, но вскоре понимаете, что толпа понимает только по-французски, а все переводчики в отпуске. Или представьте, если бы «Борат 2» рекламировался для детей как семейная комедия отца и дочери? Угу. Знание вашей целевой аудитории — это фундаментальный первый шаг в обеспечении успеха вашего бренда, компании или сообщения. Итак, давайте удостоверимся, что вы вооружены всеми правильными шагами и процессами для сужения вашей целевой аудитории.

Для начала, что такое целевая аудитория? Целевая аудитория определяется как определенная группа людей, которых вы хотите охватить своим брендом, компанией или сообщением. (PLANOLY Pro-Tip: вы можете найти другие полезные термины маркетинга в социальных сетях в этом посте блога .)

В качестве примера бренда давайте посмотрим на один из наших фаворитов, Glossier . Когда косметический бренд, разрушающий барьеры, дебютировал в индустрии, стало ясно, на кого нацелен его минималистичный эстетический маркетинг в розовых тонах — на разных женщин-миллениалов, интересующихся естественной красотой. На сегодняшний день их целевая аудитория расширилась благодаря растущему каталогу продукции бренда и инклюзивному маркетингу с участием мужчин, небинарных и зрелых моделей. Все это говорит о том, что ваша первоначальная целевая аудитория не всегда статична и может меняться по мере развития вашего бренда.

Определение целевой аудитории

При первом определении вашей целевой аудитории важно четко определить идентичность вашего бренда и иметь в виду, чтобы помочь направить ваш процесс. Позаимствовав подобное мнение у одного из самых мудрых ученых нашего поколения, РуПола: если вы не можете определить свой бренд, как, черт возьми, вы собираетесь продавать его кому-то другому? Знание этого различия является ключом к совершенствованию и укреплению ваших стратегий и последующего контента. Вот почему бренды Dial и Aesop, хотя и продают мыло для рук, не имеют одинаковой целевой аудитории или даже отдаленно похожего социального контента.

При определении целевого рынка подумайте о воронке. На вершине воронки находятся все в мире. Стремиться понравиться каждому человеку — благородная мечта, но если вы буквально не воздух, вода, солнечный свет или покебол, вы не сможете удовлетворить или уловить потребности и интересы каждого. Лучше всего обеспечить, чтобы ваш бренд, компания или сообщение обращались непосредственно к определенной демографической группе людей. Чем лучше вы сможете определить и сузить свою целевую аудиторию, тем успешнее вы будете в общении с людьми, которые станут вашими поклонниками, клиентами или союзниками.

Имея это в виду, давайте углубимся в особенности определения вашей целевой аудитории. Есть по крайней мере пять ключевых факторов, которые следует учитывать при определении вашей аудитории, и большинство из них можно выявить, тщательно изучив ваш бренд, компанию или намерение сообщения, а также заглянув под капот вашей социальной аналитики. К этим факторам относятся:

• Интересы
• Возраст
• Покупательская способность
• Семейный статус
• Образование
• Географическое положение

Чтобы помочь заполнить эти факторы в начале вашей стратегии, вы можете задать себе вопросы, подобные приведенным ниже, чтобы получить реалистичное представление о том, кто они и, в конечном итоге, как лучше всего связаться с ними через ваш социальный контент.

• Каков средний годовой доход этой группы людей?
• К какому возрастному диапазону или поколению обычно относятся эти люди?
• Где они живут в мире и к какому типу контента они обычно тяготеют?
• Какие хобби, пристрастия, субкультуры или даже фандомы интересуют эту группу людей?

Эти вопросы важно понять, потому что они сообщают, как человек отреагирует на вас как на потребителя или сторонника. Например, предположим, что вы владелец малого бизнеса, который производит и продает потрясающие обои и ткани, такие как Drop It Modern. Основываясь на продукте, эстетическом стиле и цене, вы можете предположить, что ваша целевая аудитория любит дизайн интерьера, ценит современное искусство и товары ручной работы, вероятно, имеет высшее образование или выше и живет в мегаполисе.

Все эти факторы вместе взятые помогают направлять социальный контент, который вы создаете и которым делитесь. Знание этих элементов поможет обеспечить точное соответствие вашего контента интересам вашей аудитории и обеспечить подлинное вовлечение и близость к вашему бренду и продукту.

Анализ целевой аудитории

Для всех кабинетных социологов или специалистов по данным шаг анализа в определении вашей целевой аудитории был сделан для вас! В зависимости от вашего бюджета есть несколько способов узнать больше о вашей целевой аудитории. Вы можете перейти на полноценный внедорожник Tesla, бюджет шампанского и стать партнером агентства, которое специализируется на брендинге и добыче информации о потребителях и культуре. Или вы можете надеть свой белый халат и лучшие очки, блокирующие синий свет, открыть руководство по бренду и проанализировать социальные данные, доступные с помощью функции анализа PLANOLY!

Как бы ни было важно иметь представление о том, кто, по вашему мнению, является вашей аудиторией, не менее важно оценить текущую демографию, которая на самом деле составляет вашу аудиторию, анализируя ваши социальные идеи. В некоторых случаях вы можете обнаружить, что ваша аудитория включает дополнительные демографические данные, о которых вы не знали.

Наша панель анализа предоставляет вам подробный аудит вашего последнего контента в Instagram и/или Pinterest, демографических данных подписчиков и показателей вовлеченности. Наличие этих данных по запросу позволяет вам анализировать эффективность вашего контента в режиме реального времени и вносить коррективы в свою стратегию по мере необходимости. Может быть, ваш контент #TipTuesday выбивает его из парка каждую неделю, но в основном, когда это учебник по продукту, и в меньшей степени, когда это руководство по покупкам. Это нормально! Не принимайте это на свой счет. Чем больше вы узнаете об интересах, привычках и приоритетах вашей целевой аудитории, тем лучше вы сможете улучшить свой социальный контент и укрепить связи. И это, в конечном счете, то, о чем все идет, верно?

В конечном счете, ценность идентификации, определения и понимания вашей целевой аудитории заключается в том, как вы используете эти идеи для создания более целенаправленного, уникального и эффективного контента, который находит отклик у ваших подписчиков.