Пять хитростей на основе данных для разработки эффективной стратегии электронной коммерции

Согласно внутреннему исследованию RedTrack, предприятиям электронной коммерции сегодня приходится сталкиваться с двумя основными проблемами: последствиями COVID-19 и предстоящей смертью сторонних файлов cookie.

С одной стороны, мы являемся свидетелями того, как обычная розничная торговля переходит к модели электронной коммерции. Запасы Amazon высоки, как никогда раньше , выручка Wayfair выросла на 20%, а продажи Alibaba выросли на 22% г / г в течение трех месяцев изоляции в Китае.

В то же время мы видим, сколько из них закрыто из-за сбоев в цепочке поставок, неспособности выдержать возросшую конкуренцию и принять новые правила игры.

Почему бизнес электронной коммерции терпит неудачу, когда растет спрос?

Начнем с обратного. В RedTrack мы проанализировали около 50 предприятий электронной коммерции, чтобы найти ингредиенты успеха.

Среди них:

1. Ресурсная мощность. У крупных компаний с большой долей рынка, партнерскими соглашениями и влиянием на рынке обычно больше шансов выжить в кризисные времена.
2. Точное понимание того, что они делают, благодаря расширенным возможностям отслеживания и аналитики.
3. Хорошее знание рынка.
4. Более высокое качество маркетинговых кампаний.

Что касается первого фактора, то здесь довольно сложно что-то изменить за короткий промежуток времени. Что касается остального, это не имеет большого значения, если вы знаете, с какими инструментами справиться.

Одна из самых больших проблем, с которыми сегодня сталкиваются предприятия электронной коммерции, связана с анализом данных. Небольшие, средние и крупные команды испытывают проблемы с точностью данных и созданием идей.

В целом, у компаний меньше проблем со сбором статистики о товарах, чем с отслеживанием эффективности каналов медиабаинга.

Сторонние методы отслеживания на основе файлов cookie, которые до сих пор используют многие компании, нельзя назвать надежными.

Несмотря на то, что сторонним cookie-файлам осталось недолго, статистика показывает, что многие предприятия электронной коммерции до сих пор не знают, какие надежные альтернативы существуют на рынке сегодня и какую из них выбрать.

Еще одна вещь, которая мешает компании добиться желаемых результатов, - это непонимание эффективности их воронки продаж. Это применимо как к событиям, происходящим на каждом этапе пути к покупке, так и к действиям клиентов после конверсии.

Решающая роль рекламных данных в стратегии электронной торговли

Медиа-баинг - один из самых популярных и эффективных способов маркетинговой стратегии электронной коммерции. Это относительно дешево и эффективно для данной вертикали. Но как создавать идеи, которые могут принести вам деньги?

По сути, есть только один надежный способ сделать это - собрать надежные данные о рекламе и проанализировать их. Персонализация, сегментация аудитории, оптимизация рекламы и управление возможны только в том случае, если у вас достаточно достоверных данных о рекламе.

Высокая степень неопределенности рынка, вызванная COVID-19, наряду с быстро меняющейся ситуацией на рынке цифровой рекламы, вызвали рост спроса на профессиональное программное обеспечение для отслеживания рекламы.

Давайте посмотрим, какую выгоду может принести электронная коммерция. По сути, есть пять основных проблем, которые компании электронной коммерции просят решить рекламным трекерам :

1) Ставьте правильные цели

Качественная обратная связь с клиентами, несомненно, приносит огромную пользу. Но может ли это быть основным источником информации для постановки стратегических и тактических бизнес-целей? Возможно нет.

Люди могут притворяться, но числа - нет. Глядя на динамику ключевых показателей продукта, вы можете легко найти узкие места в своих маркетинговых кампаниях и сформулировать эффективные цели для их улучшения в будущем.

2) Найдите самые прибыльные маркетинговые каналы

Если вы используете разные обходные пути для измерения эффективности ваших каналов закупки медиа, высоки шансы, что у вас возникнут большие проблемы со сравнением данных.

Различные платформы отслеживания и аналитики имеют разные модели атрибуции. Вот почему обычно требуется много времени, чтобы привести все к единому стандарту.

Даже если вы работаете с отличной командой аналитиков, всегда есть место для человеческой ошибки. Любое надежное программное обеспечение для отслеживания рекламы собирает данные обо всем органическом и платном трафике и предоставляет вам ценную информацию.

3) Создайте эффективную карту пути клиентов

Одна из самых распространенных ошибок бизнеса электронной коммерции - постоянное желание увеличить поток входящего трафика. Фактически, это дает только положительный эффект при работе с кейсами, связанными с сильными брендами, которые хорошо знают потребности и поведение своей аудитории.

В других случаях гораздо важнее сосредоточиться на анализе этапов воронки продаж и отслеживать их эффективность. Отслеживание различных типов событий может дать вам полную картину того, где ваша гипотеза была ошибочной: предварительная посадка, посадка, страница с благодарностью и другие.

4) Создайте образ активного покупателя.

Профессиональное программное обеспечение для отслеживания рекламы не только собирает данные об эффективности вашего трафика, но и предоставляет подробные характеристики пользователей. Это может быть что угодно: от страны, города, языка до ОС, типа подключения и т. Д.

В результате вы можете увидеть подробную информацию о пользователях, их предпочтениях и выборе: какой баннер ему нравится больше всего, какие категории продуктов предпочитают покупать, откуда они знают о вашем продукте и другие.

5) Создайте прибыльную партнерскую программу

Партнерская программа - один из самых популярных промо-инструментов для любого бизнеса в сфере электронной коммерции. В то же время он один из самых сложных, если мы говорим о реализации.

Вам нужно найти платформу, которая позволит вам управлять филиалами и общаться с ними, хранить ваши предложения, отслеживать активность партнеров и организовывать процесс выплат. Как ни странно, сегодняшнее программное обеспечение для отслеживания рекламы может помочь своим пользователям справиться и с этой проблемой.

Заключительные мысли

Как видите, современные предприятия электронной коммерции ожидают от трекеров рекламы гораздо большего, чем просто отслеживание рекламы. Их требования включают консолидацию рекламы, оптимизацию, управление и другие.

Но это совсем не удивительно. В нынешней ситуации цена ошибки для бизнеса увеличивается в разы. Как видите, подход, основанный на данных, может уберечь предприятия электронной коммерции от больших потерь и помочь им создать эффективную долгосрочную и краткосрочную стратегию.