Пять идей электронного и мобильного маркетинга за период с 2021 года (с 1 по 2 квартал)

2021 год был таким же сложным, как и 2020 год для многих брендов, учитывая устойчивый характер пандемии COVID-19 и сохраняющуюся неопределенность, влияющую на поведение потребителей. Электронный маркетинг остается постоянным средством связи с ключевыми аудиториями. Эффективность электронного маркетинга продолжает напрямую коррелировать со способностью электронной почты предоставлять получателям релевантный контент.

В недавно выпущенном сравнительном отчете Acoustic по электронной почте и мобильному маркетингу мы оценили текущее состояние электронной почты и мобильного взаимодействия в 2021 году, чтобы помочь маркетологам понять, как потребители реагируют на электронную почту в разных регионах и отраслях. Эти показатели раскрывают пять основных идей:

1. Электронная почта и мобильный маркетинг имитируют тенденции на процветающих рынках
2. Электронный маркетинг значительно более популярен, чем мобильный.
3. Текущие события, а не только пандемия, влияют на эффективность вашего маркетинга.
4. Количество не равно качеству
5. Пандемия по-прежнему играет огромную роль в эффективности маркетинга.

Давайте рассмотрим подробнее.

1. Электронная почта и мобильный маркетинг имитируют тенденции на процветающих рынках.

Судя по количеству кликов по отраслям, страхование было самым быстрорастущим в 2021 году, заняв первое место в июне. Это связано с тем, что мир постепенно открывается, и потребители все больше интересуются дорогостоящими товарами, такими как автомобили, дома и лодки. На рынке жилья продаются дома по цене, намного превышающей запрашиваемую, США испытывают нехватку автомобилей из-за более низкого производства и высокого спроса, и даже продажи лодок взлетели во время пандемии, поскольку потребители стремились к мероприятиям, безопасным для COVID.

Эти более крупные билеты требуют страховки, и маркетинговые результаты демонстрируют, что в результате страхование стало процветающей отраслью. Когда бренды извлекают выгоду из возникающих тенденций и предпочтений, как это сделали страховые компании в этом году, они также увидят всплеск активности.

2. Электронный маркетинг значительно превосходит мобильный

Много шума распространилось о маркетинговых каналах за пределами электронной почты, и не зря! Это новые, захватывающие и увлекательные способы привлечь ваших клиентов.

Однако количество получателей электронной почты в первой половине 2021 года почти в три раза превышает количество получателей мобильных push-уведомлений, что открывает больше возможностей для взаимодействия с потребителями. Надежная маркетинговая стратегия по электронной почте по-прежнему является ключевой основой любой маркетинговой программы в сочетании с SMS и мобильными push-уведомлениями.

3. Текущие события играют жизненно важную роль

В 2021 году, когда все вернулось к более «нормальной» форме жизни, широкий спектр текущих событий сформировал реакцию потребителей на маркетинговый контент.

В начале 2021 года правительство входило в число отраслей с самым высоким уровнем открытости. Инаугурация президента Байдена и завершение избирательного цикла в США 2020 года вызвали больший интерес к правительственным электронным письмам, однако, как и следовало ожидать, за год это участие снизилось. Без необходимости побуждать людей голосовать за конкретное дело или кандидата, электронные письма от политических или правительственных структур будут казаться потребителям менее актуальными или своевременными.

Одним из секторов, в которых наблюдается неизменно высокий уровень вовлеченности, были энергетика и окружающая среда. Во всем мире произошел ряд стихийных бедствий, от наводнений до лесных пожаров и землетрясений. Многие хотят получать обновления в реальном времени, чтобы понять, как это повлияет на них и их близких.

Страхование также продемонстрировало одни из самых высоких показателей открытия в 2021 году, вероятно, из-за продолжающегося спроса на новые автомобили, дома и лодки.

4. Количество не означает качество.

Как гласит старая пословица, количество не равно качеству. В этом году Северная Америка отправила больше всего электронных писем из любого географического региона, составив 60,5% всех писем. Однако активность в Северной Америке была средней. Этот регион завершил первую половину года с четвертым по величине рейтингом кликов (CTR) из девяти измеренных географических регионов. С другой стороны, континентальная Европа начала год с самым высоким показателем открываемости, и на ее долю приходилось всего 8 процентов всех отправленных электронных писем.

Точно так же к концу июня Великобритания и Ирландия демонстрировали самые высокие показатели открываемости, но на них приходилось всего 7,7% всех отправленных электронных писем. Понятно, что целевые, своевременные сообщения способствуют вовлечению, а не количество отправляемых вами электронных писем.

5. Пандемия по-прежнему играет огромную роль.

В январе и конце марта / начале апреля в континентальной Европе был зафиксирован самый высокий уровень заражения коронавирусом на душу населения, и в эти месяцы количество открытий также увеличилось. Потребители проявляли повышенный интерес во время всплесков пандемии, чтобы они могли понять, как бренды справляются с пандемией. Та же тенденция произошла и в Азиатско-Тихоокеанском регионе: пик обращений пришелся на май, равно как и процент открываемых писем.

Последние мысли

Исходя из этих тенденций, персонализация становится важнейшей тактикой для маркетологов электронной почты. Это будет продолжаться в течение 2021 года и далее. Если эффективность ваших кампаний ниже среднего по отрасли, вам необходимо реализовать такие стратегии, как персонализированный обмен сообщениями, чтобы улучшить свое маркетинговое участие.

Не упускайте своевременных тенденций, таких как начало школьного сезона или праздничных покупок для розничной торговли, но сообщения, которыми вы делитесь, также должны быть персонализированы. Не забывайте руководствоваться здравым смыслом при персонализации ваших коммуникаций, потому что в противном случае даже лучшие технологии не смогут спасти вашу кампанию. Например, предложение студенту колледжа о детской одежде вряд ли будет иметь смысл, но лучше подойдет ноутбук или другие технические решения. Если вы отправляете меньше электронных писем с более релевантными сообщениями, ваше участие улучшится.

Мы склонны забывать о силе электронной почты, потому что это часть нашей личной и профессиональной жизни каждый день. Несмотря на то, что многие новые маркетинговые технологии и возможности появляются постоянно, электронная почта по-прежнему доминирует, и в сочетании со своевременной персонализацией она может дать вам возможность победить своих конкурентов.

Эринне Мехиа - старший директор по управлению продуктами в Acoustic.

Подпишитесь на информационный бюллетень ClickZ, чтобы получать информацию о меняющемся маркетинговом ландшафте, маркетинге производительности, опыте работы с клиентами, идейном лидерстве, видеороликах, подкастах и ​​многом другом.

Присоединяйтесь к беседе с нами в LinkedIn и Twitter.