Пять худших решений, которые Apple приняла за последние пять лет

По сути, я один из тех, кто ненавидит себя пользователей Apple. Я знаю, худший вид, правда?

Я бы никогда не признался вслух никому из моих друзей или коллег, что я фанат Apple, и все же я здесь, печатаю на MacBook, который я швырнул всемогущим шипением, чтобы убедить моих боссов позволить мне…

«Это то, к чему я привык сейчас, и если вы заставите меня использовать ноутбук, вы также можете отключить все мое электричество, отключить всю горячую воду в моем доме и одеть меня в лохмотья, потому что вы будете заставлять мне жить в каменном веке! ЭТО ТО ЧТО ТЫ ХОЧЕШЬ?"

Но тогда что я сделал в первую очередь, когда добился своего? Я наклеил на это стикеры хип-хоп групп. В конце концов, я не хочу, чтобы люди думали, что мне действительно нравятся продукты Apple.

Что касается моего выбора мобильного телефона? Скажем так: если вы потратили пару лет на BlackBerry и задаетесь вопросом, зачем вообще кто-то изобрел такую ​​преднамеренно недружелюбную к пользователю машину, а затем вы берете в руки iPhone всего на пару минут, вы будете никогда не возвращайся.

Но если вы спросите меня, каким телефоном я пользуюсь в настоящее время, я неизменно отвечу: «О, я не знаю, что бы ни было бесплатно с моим контрактом, это MacPhone?» Несмотря на то, что это третий iPhone по полной цене, который я купил за 12 месяцев, потому что каждый из них уничтожил себя после падения с двух футов на землю, и я не могу жить без него или использовать альтернативу.

Я в основном избалован.

Возможно, это потому, что я единственный ребенок, и я отношусь к высокомерному тому, как продукты Apple разгуливают, как будто они принадлежат им, веря своей собственной шумихе и не умея хорошо ладить с другими. Вероятно, это темная нить, за которую лучше не тянуть, и, возможно, поэтому я не признаю, что на самом деле являюсь приверженцем Apple, несмотря на все доказательства обратного. Они напоминают мне о моих худших качествах.

Также не помогает то, что я именно тот сноб поп-культуры, который ненавидит, когда их нишевые вещи становятся популярными. Вы обнаружите, что это обычная черта технических фанатов, которая отражается и на других их увлечениях.

Я увидел рекламу автобуса мистера Робота по пути на работу сегодня утром, и вместо того, чтобы отметить тот факт, что он найдет заслуживающую более широкую аудиторию, я просто понял, что в следующий раз, когда кто-то спросит меня, что я смотрю в На данный момент, вместо того, чтобы отвечать мистеру Роботу, как я бы сделал пару недель назад, мне придется найти что-то еще неясное, чтобы сослаться на него. Например, потрясающий ходулочник.

Я худший.

Сама Apple в последнее время проделала впечатляюще героическую работу, помешав своим приверженцам оставаться лояльными. Фактически, некоторые из его недавних решений в лучшем случае были ужасно ошибочными и недостаточно проверенными, а в худшем - прямо антагонистическими.

Давайте взглянем на некоторые из этих продуктов, обновлений и кампаний, например, когда кто-то ковыряет свежую корку и подвергает рану дальнейшему повреждению, потому что они просто не могут позволить чему-то заживать с естественным течением времени.

Siri не ответит на некоторые вопросы, связанные с музыкой, если вы не подписаны на Apple Music.

Это было доведено до моего сведения вчера на The Verge, а теперь, когда вы спрашиваете личного помощника вашего iPhone HAL 9000 Siri о некоторых песнях, связанных с музыкой, он отвечает: «Извините, администратор, я не могу найти для вас музыкальные чарты. Похоже, вы не подписаны на Apple Music ».

Если я забыл о грубости, связанной с незнанием моего имени, это стало для меня шоком. Хотя, как ни странно, это похоже на запросы, связанные с музыкой из США. Когда я попросил то же самое для британских диаграмм, Siri предоставила мне стандартные результаты поиска Google.

Прискорбно видеть такой запрет на доступность информации. Я знаю, что это может быть довольно безобидный запрос, но он говорит об отчаянии в попытках Apple безжалостно поддержать пользователей своим неуверенным сервисом потоковой передачи музыки и игнорированием пользовательского опыта.

Во всяком случае, если говорить об Apple Music. С таким же успехом мы можем содрать струп как можно раньше ...

Apple Music, с чего начать?

Перед запуском Apple Music я был очень оптимистичен. Как пользователь нескольких сайтов загрузки и потоковой передачи музыки, все, что я действительно хотел, - это платформа, предлагающая сервис для разных устройств, который одинаково хорошо работал бы для всех операционных систем и устройств, которые могли бы синхронизироваться друг с другом. Apple Music обещала именно такое. Это доставило?

Нет. На самом деле то, что она принесла, было, и я говорю это с минимальными преувеличениями, насколько это возможно, самой злобной, разочаровывающей и совершенно злой платформой, которую я когда-либо имел неудовольствие использовать. Я действительно был настолько эмоционально вовлечен в это, что моя жена сказала мне, что мне, вероятно, следует выйти на улицу и прогуляться.

Из его многочисленных недостатков…

• Удаление всех моих плейлистов.
• Удаление приобретенных загрузок при случайном увеличении количества других загрузок.
• Добавление ранее удаленного шифрования DRM к незашифрованным песням.
• Скрытие или усложнение простых процессов, таких как «синхронизация музыки в автономном режиме».
• Основные несоответствия в том, какие действия я выполняю на одном устройстве и как это переводится на другое устройство (например, добавление песен в список воспроизведения).
• Вытирая все свои плейлисты, я позже переделал. Опять таки. Ради забавы.
• Случайное решение о том, что песни из альбома не могут быть загружены в мой автономный плейлист, даже если они были ранее доступны.
• Скрывая очень важный факт, что многие из этих проблем могут быть решены, если вы платите годовую плату за хранилище Apple iCloud, несмотря на то, что вы уже платите ежемесячную плату за услугу, которая по всем правам должна ДЕЙСТВИТЕЛЬНО РАБОТАТЬ.
• Хорошо, мне нужно прекратить этот список сейчас.

По сути, Apple Music работает нормально, если все, для чего вы ее используете, - это обнаружение новой музыки и создание новых списков воспроизведения в рамках службы. Однако, если у вас есть музыкальная библиотека (будь к черту дети старше 20 лет), она просто разобьет вам сердце.

Избавляемся от iPod Classic

Этот мощный маленький зверь, ранее известный как iPod, имел 160 ГБ памяти, что равнялось 40 000 песен, и мог воспроизводить 36 часов, прежде чем разрядился. Он также был довольно доступным, особенно по сравнению с различными iPhone с гораздо меньшей емкостью.

А в 2014 году Apple убила его. Почему? Потому что это было слишком удобно? Слишком долго? Слишком дорогое соотношение цены и качества? Цены как на новые, так и на отремонтированные модели в настоящее время указаны на eBay за «глупые деньги».

Apple нарушила собственный маркетинговый ритм

Хорошо, потерпите меня здесь, поскольку это балансирует на грани чуши поп-психологии, но это довольно интересно.

UX-дизайнер Марк Шиллум разработал идею о том, что успешные бренды действуют в заданном ритме. Если вы думаете о музыкальном произведении, в котором ноты заменены точками соприкосновения с брендом, можно разработать маркетинговую стратегию, чтобы создать аналогичную эмоциональную связь с покупателем.

Шиллум может объяснить это лучше ...

«Наша способность поставлять на рынок бренд, продукт или услугу зависит от взаимосвязанных частот спроса, доставки и производства. Мне было интересно, задает ли шаблон, связывающий запуск вашего продукта с промежутками между обновлениями программного обеспечения и частотой маркетинга, ритм в сознании покупателя, который может вызвать последующее, почти павловское желание следующего продукта ».

Apple, в частности, научилась создавать функциональный ритм, который находил отклик у клиентов.

Верхняя розовая линия - это точки запуска продукта для каждой модели iPhone. Вторая линия оранжевых точек обозначает запуск программного обеспечения. Третья линия синих точек представляет уникальные кампании. Последняя линия желтых точек обозначает поддерживающие маркетинговые кампании.

Если бы вы назначили отдельную ноту в структуре аккорда для каждой отдельной строки, это позволило бы полностью воспроизвести мелодию во времени.

Однако во второй половине 2012 года Apple выпустила массу новых продуктов (iPad Mini, новые iMac, новые iPod и новые iPhone), которые полностью нарушили ритм и ожидания потребителей.

Согласно Business Insider, это также означало, что Apple нечего было анонсировать до июня, что давало конкурентам Apple возможность доминировать в заголовках новостей.

Прыгать в кровать с U2

В сентябре 2014 года новый альбом U2 волшебным образом появился в моей папке iTunes и в папке iTunes других пользователей 500 миллионов, полностью загруженный и готовый к воспроизведению на вашем компьютере и iPhone. Спасибо, Apple. Большое тебе спасибо.

Вот как я лично описал это в прошлогоднем посте для Econsultancy ...

«Это было вторжение. Неприятный монстр Франкенштейна разнообразных агрессивных и раздражающих маркетинговых приемов; автовоспроизведение видео, нативная реклама, реклама Spotify и загрузка шпионского ПО в ваш браузер. Для iTunes это был отчаянный, захватывающий шаг, свидетельствующий о том, насколько умирающей платформой она была на самом деле. Для U2 это было обычным делом ».

Вот и все, селезенка официально вентилирована. Я даже не дошел до Apple Maps, всех тех приложений, которые случайным образом появляются после обновления, которое вы не можете удалить, или насколько глупыми я считаю Apple Watch. Может в следующий раз. А пока я просто отнесу свой MacBook в шкаф для канцелярских принадлежностей и тихо извинюсь перед ним, чтобы никто не услышал.