Мы хотим убедиться, что все, кто использует PLANOLY , хорошо разбираются в наших инструментах и ​​имеют доступ к полезной информации в случае возникновения проблем. Вот ответы на часто задаваемые вопросы от нашей невероятной службы поддержки.

Вы также можете найти ответы на все свои вопросы в нашей справочной службе .

Почему мои карусели или истории не публикуются автоматически в Instagram?

Хотя PLANOLY является официальным партнером Instagram, компания все же устанавливает определенные ограничения на то, что мы можем и чего не можем делать. Среди этих текущих ограничений — автоматическое размещение сообщений в каруселях и историях. К сожалению, в данный момент мы не можем контролировать этот вопрос. Но если и когда Instagram снимет эти ограничения, мы будем первыми, кто предложит эту функцию! На данный момент вы можете автоматически публиковать отдельные изображения и видео, отмечать пользователей/местоположения и первые комментарии. Чтобы узнать больше о планировании публикаций и историй в карусели, посетите нашу справочную службу .

Почему мой аккаунт в Instagram не связан с PLANOLY?

Существует несколько причин, по которым может возникнуть эта проблема. Как правило, вы можете решить любые проблемы со ссылками, выполнив следующие шаги в своем веб-браузере:

1. Войдите в свою веб-панель PLANOLY ( www.planoly.com )
   
2. Войдите в свою учетную запись ([email protected])
3. Перейдите на страницу своего профиля и прокрутите вниз до управляемых социальных профилей.
4. Нажмите «Связать профиль»
5. Ссылка через опцию «Личный профиль». Затем войдите в профиль Instagram, чтобы связать учетную запись (@USERNAMEHANDLE).

Кроме того, если вы предпочитаете не привязывать свой Instagram к своей учетной записи PLANOLY, вы тоже можете это сделать! Узнайте больше здесь.

Как запланировать разделение изображения?

Легко разделяйте и упорядочивайте изображения в сетке Instagram с помощью нашего инструмента «Разделитель». Это отличный способ объявить о том, как вы продемонстрируете предстоящие партнерские отношения, сотрудничество, объявления крупных компаний или интересные выпуски новых продуктов. Инструмент «Разделитель» позволяет легко разделить изображения, загруженные в PLANOLY с вашего телефона. У вас есть возможность разделить изображение на две, три, четыре, шесть или девять отдельных фрагментов.

При планировании сетки изображений важно планировать их по порядку с интервалом не менее 1-2 минут. Если вы не расставите время, Instagram не сможет расшифровать порядок запланированных изображений. В свою очередь, они не будут публиковаться в правильном порядке. Вот все, что вам нужно знать, чтобы использовать наш Splitter Tool в мобильном приложении PLANOLY.

Почему мой контент не публикуется на Facebook?

Только автоматически публикуемый контент Instagram может быть напрямую опубликован на связанной бизнес-странице Facebook. Вам также необходимо включить автоматическую публикацию в Facebook на странице вашего профиля. Instagram также определяет , добавлены ли в профиль пользователя определенные приложения или инструменты. Белые списки Facebook выбирают приложения, которые могут запрещать контент из указанных приложений или инструментов. Примерами являются конкретные приложения «ссылка в биографии». Вот подробнее об автоматической публикации контента из Instagram на Facebook.

Как настроить пользовательскую подписку?

Мы предлагаем индивидуальные планы, и у пользователей есть возможность обновить их в любое время! Индивидуальные планы начинаются с опции DUO (2 социальных профиля/2 пользователя/неограниченное количество загрузок). Индивидуальный план начинается с 15 долларов в год или 19 долларов в месяц. Каждая дополнительная учетная запись IG или добавленный член команды — это дополнительные 10 долларов США в месяц к вашему плану.

Как мне попасть в менеджер хэштегов?

Есть два способа получить доступ к нашему Hashtag Manager. Во- первых, вы можете использовать экран приложения и нажать значок # между историей и комментариями. Во-вторых, вы можете перемещаться по экрану просмотра расписания, на котором под вашим изображением/видео отображается значок #. Вот все, что вам нужно знать о доступе, включении и использовании Hashtag Manager PLANOLY.

Почему мой контент не публикуется автоматически?

Это может быть связано с одной из трех причин.

1. Вы не включили автоматическую публикацию. Для этого выполните следующие действия:
   • Откройте приложение PLANOLY на мобильном устройстве.
   • Нажмите на значок «Дополнительные параметры» (3 точки внизу справа).
   • Нажмите на баннер «Включить автоматическую публикацию».
   • Войдите в учетную запись Facebook, которая управляет связанной страницей FB.
   • Повторите шаги, описанные выше, для каждой учетной записи Instagram, чтобы включить автоматическую публикацию.
     
2. Срок действия вашего токена авторизации Facebook истек. Вам потребуется повторно аутентифицировать свою учетную запись.
   
3. Ваша публикация не соответствует ограничениям автоматической публикации, установленным Instagram. Если это проблема, вы получите красное сообщение об ошибке при планировании показа сразу после запланированного времени и даты. Вы можете проверить, настроены ли ваши изображения для автоматической публикации, найдя белый бумажный самолетик в верхнем левом углу миниатюры изображения, глядя на сетку.
   
   

   Подробнее об автоматической публикации

   Автоматическая публикация в Facebook : если вы в настоящее время не делитесь своей страницей в Facebook, это простой способ получить больше информации о своем профиле Instagram и контенте на Facebook. Один важный фактор, который следует помнить об этой функции, заключается в том, что она доступна только для платных пользователей PLANOLY. Если вы в настоящее время используете бесплатный план и хотите попробовать функцию автоматической публикации в Facebook, возможно, сейчас самое время обновить свой план! Подробнее об автоматической публикации контента Instagram на Facebook
   
   Автоматическая публикация в Твиттер : функция PLANOLY «Поделиться в Твиттере» помогает вам сэкономить время при публикации контента из Instagram в Твиттере, позволяя вам публиковать его в Твиттере прямо из вашей учетной записи PLANOLY! По сути, это работает так же, как наша функция «Поделиться в Facebook», но теперь с добавлением переключателя Twitter для простого и плавного потока контента.

Для получения дополнительной информации, вот наше пошаговое руководство по включению и планированию автоматической публикации на PLANOLY для мобильных устройств или в Интернете.

Мы надеемся, что наш краткий обзор часто задаваемых вопросов поможет вам решить любые проблемы, связанные с продуктами и услугами PLANOLY. Если у вас есть дополнительные вопросы, не упомянутые здесь, напишите нам ! Вы также можете найти ответы на часто задаваемые вопросы в нашей службе поддержки . Мы всегда рады решить любые проблемы пользователей!

спланируй это спланируй это