Смешные посты в социальных сетях работают лучше, чем другие?

Для некоторых людей концепция «пост, который вы публикуете в социальных сетях, должна быть эмоционально резонансной» является новым пробуждением. Это открывает чудесные двери для размышлений. Представьте, насколько больше вовлеченности вы могли бы получить, если бы привнесли в это эмоции, а не просто полагались бы на какое-то сухое ценностное предложение?

Для других эмоциональный отклик — старый друг в маркетинге, и вопрос не в том, включать ли эмоции, а в том, какие именно. Именно здесь на сцену выходят современные исследования.

Реакции Facebook

В Facebook уже давно есть кнопка «Мне нравится», и в течение многих лет люди шутили по поводу добавления кнопки «Не нравится», что сделало войны «за» и «против» похожими на то, что мы видим на Reddit, Imgur или любой из сотен других контент-платформ.

В 2016 году Facebook признал необходимость выражать и другие эмоции, помимо «Мне это нравится». Люди постоянно публикуют печальные новости, люди публикуют вещи, которые их злят, а отсутствие надежных вариантов реакции привело к снижению вовлеченности по всем направлениям. Некоторые люди хотели бы опубликовать сообщение, а затем прокомментировать его, чтобы указать: «Мне оно понравилось из сочувствия, а не потому, что мне нравятся плохие новости». Другие люди просто вообще не поставят лайк этому посту.

Ответом, представленным в 2016 году, стала современная реактивная планка. Теперь вместо просто лайка вы можете добавить одну из нескольких разных реакций.

• Нравиться. Это традиционный вариант, который используется по умолчанию, если вы просто нажимаете или касаетесь кнопки, а не наводите на нее курсор или удерживаете ее, чтобы выбрать что-то другое, и поэтому обычно будет иметь самый высокий показатель для любого сообщения.
• Любовь. Это выражение более глубокого удовольствия, признательности или положительных эмоций, чем тому подобное. Люди часто с любовью реагируют на хорошие новости.
• Хаха. Это смеющийся смайлик, призванный выразить признательность за юмор в публикации. Люди доходят до Хаха из-за смешных постов, шуток, мемов и страданий других, которые они унижают.
• Ух ты. Это реакция шока, которая имеет тенденцию выражать недоверие или удивление. Люди используют это выражение как сокращение от «Я не могу в это поверить», обозначая что угодно, от огромного глобального события до рецепта, который им показался особенно интересным.
• Грустный. Это одна из двух «негативных» реакций, призванных выразить симпатию к посту. Люди используют грустную реакцию на посты, в которых выражаются плохие новости, например, о кончине члена семьи или закрытии любимого местного бизнеса.
• Злой. Это еще одна «негативная» реакция, цель которой — выразить гнев с помощью поста. Кто-то, говорящий о преследовании или попадании в автомобильную аварию, может выражать гнев. Гнев также часто используется для обозначения чего-либо предвзятого, будь то спортивные новости или политические посты.

Механически реакции почти, но не совсем, идентичны лайкам. Каждая реакция считается +1 действием взаимодействия. Единственная разница в том, что теперь вы можете увидеть людей, которые реагируют по-разному, но в ограниченном объеме.

Однако Facebook заявил, что они по-разному оценивают реакции и лайки. Лайк — это очень простая реакция, и он рассматривается как «небольшие усилия и низкая вовлеченность» по сравнению с реакциями. Если кто-то использует реакцию «Любовь», «Ха-ха», «Грустно», «Злой» или «Вау» на публикацию, вовлеченность в алгоритме Facebook будет иметь больший вес. Вы можете прочитать заявление Facebook по этому поводу здесь.

Facebook иногда меняет оформление самих реакций, но никогда не меняет их конкретное содержание. Например, к 50 ^- летию шоу они изменили смайлы, представляющие каждую иконку, на дизайн, вдохновленный «Звездным путем», но они по-прежнему такие: /любовь/ха-ха/вау/грустный/злой.

Реакции можно использовать для оценки настроений пользователей в широком смысле, хотя они весьма неточны. С их помощью вы можете приблизительно измерить настроения пользователей, но полагаться на точные подсчеты будет менее ценно.

Все это создано специально для того, чтобы я сказал, что вы можете использовать реакции, чтобы оценить, смешно ли сообщение или оно просто базовое. Если вы получаете больше лайков и хаха, чем лайков, у вас, вероятно, есть прилично смешной пост. Если все, что вы получаете, это лайки, то у вас либо невовлеченная аудитория, либо аудитория, которая не резонирует с этим конкретным постом.

Смешные посты лучше?

Если вы какое-то время просматриваете Facebook, вы увидите несколько разных типов сообщений. Вы видите много личных семейных новостей, чего и следовало ожидать. Facebook официально заявил, что в предстоящем редизайне они хотят сосредоточить платформу больше на друзьях и семье, а также на группах, а не на бизнесе и отношениях между бизнесом и потребителями. Этому повороту почти наверняка способствует растущая неактивность пользовательской базы и медленный переход с сайта.

Вы увидите новости со всеми реакциями, соответствующими этим новостям. Многие новости, которыми чаще всего делятся, как правило, являются самыми противоречивыми, а это означает, что на них будет много как лайков, так и гневных реакций. Взгляните на любой политический пост, и вы поймете, что я имею в виду.

Вы также увидите массу шуток и мемов. В Facebook есть тысячи страниц, посвященных только обмену мемами и шуточными постами. Некоторые из них создают собственный контент, но многие распространяют контент друг у друга или крадут его с Reddit, Tumblr, Twitter или Imgur. Вы даже можете составить график распространения публикации, когда увидите ее, первоначально опубликованную в Twitter или Tumblr, сделанный снимок экрана и опубликованную на Imgur, опубликованную на Reddit, а затем распространенную через несколько дней на Facebook.

Вопрос в том, является ли распространение шуток и мемов просто потому, что это простой в использовании аккаунт, и существует множество страниц с таким стилем контента? Или это потому, что такой контент работает лучше, и в эти депрессивные времена все больше людей обращаются к юмористическим постам?

Факт № 1: Две наиболее распространенные реакции на Facebook — «Любовь» и «Ха-ха». Эти две реакции вместе составляют 81% от общего числа реакций на видео Facebook, которое представляет собой микрокосм Facebook в целом.

Факт № 2: Согласно масштабному исследованию более 777 миллионов постов в Facebook, контент, который получает наибольшую вовлеченность в Facebook, в целом является вдохновляющим, забавным или практичным.

• Вдохновляющие посты обычно бывают мотивационными, вдохновляющими или разнообразными. Они поддерживают людей. Они поощряют людей. Они поощряют разнообразие и инклюзивность. Они стремятся бороться с ненавистью, которая процветает в сегодняшнем политическом климате и на современных платформах социальных сетей.
• Смешным контентом может быть что угодно: от видеороликов с физической комедией или магией до постов-мемов, граничащих с ерундой. Здесь возникает один ключевой вывод: пост не обязательно должен быть смешным для всех, чтобы он работал хорошо, он просто должен резонировать с достаточным количеством вашей аудитории, чтобы работать хорошо. Простые мемы и шутки работают отлично, если они лучше, чем совсем не смешной пост.
• Между тем практический контент, как правило, во многом опирается на видеоуроки. Контент в стиле лайфхак и порноконтент с рецептами и едой — два основных примера такого рода контента. Они отлично подходят для привлечения пользователей, которые либо хотят его попробовать, либо рассказывают историю о его использовании, либо имеют идеи по его улучшению. И, конечно, некоторые люди пренебрегают лайфхаками, указывая на более коммерческие способы достижения той же цели, но эй; это все еще помолвка, детка!

Кстати, в исследовании, ссылку на которое я дал выше, вы можете увидеть 10 самых популярных постов на Facebook за 2018 год, а также более подробно рассмотреть четыре из них, а также уроки, которые вы можете извлечь из них. Я не чувствую необходимости подробно останавливаться на том, что Buffer очень хорошо описал, так что просто посмотрите их обзор.

Почему люди лайкают и делятся

В другом исследовании Buffer они рассмотрели биохимию и психологию социальных сетей. Они разбили его на четыре раздела; почему люди публикуют сообщения, почему люди делятся ими, почему люди комментируют и почему людям нравится контент в социальных сетях. Меня интересуют только последние три, поскольку для бизнеса первое — «продать».

Почему люди делятся контентом в социальных сетях? Есть несколько разных причин.

• Многие люди делятся контентом в социальных сетях как средством самовыражения. Контент, которым вы делитесь, является отражением того, кто вы есть и каких ценностей вы придерживаетесь. Ваши друзья смогут видеть это и участвовать в нем, что помогает укрепить вашу связь с этими людьми.
• Люди часто делятся друг с другом как способом накопить нематериальную социальную валюту или репутацию . Когда вы делитесь чем-то и это нравится вашим друзьям, вы чувствуете себя хорошо. Бренды пользуются этим, предлагая что-то интересное.

И почему людям нравится контент в социальных сетях?

• Люди используют реакции, чтобы показать, что они видят и заботятся о людях, за контентом которых они следят. Лайк — это простой способ сказать : «Я здесь и вижу ваши публикации». Это помогает людям оставаться на связи друг с другом.
• Некоторые люди реагируют на посты как на способ поощрить взаимность. Если мне нравится ваш контент, это побуждает вас просмотреть мой контент и поставить лайк моим публикациям в ответ. Опять же, это укрепляет связи.
• Конечно, большинство людей реагируют на контент, чтобы показать свою эмоциональную точку зрения на сам пост. Если люди думают, что это смешно, они реагируют «ха-ха» . Если люди ненавидят это, они реагируют гневом.

Комментарии, конечно, имеют свои собственные движущие факторы.

• Вопреки взглядам на бренд, большинство пользователей не чувствуют связи или отношений с брендом, и еще меньше цитируют частые комментарии как часть своих отношений.
• Многие люди читают комментарии и пишут свои собственные, чтобы помочь обработать информацию. Комментарии позволяют им понять потенциально сложную ситуацию с большим количеством нюансов или вообще с любыми нюансами. Комментарии могут изменить наше мнение и часто служат основой для мнений.
• Комментарии также помогают создать впечатление о бренде в целом. Даже необоснованные обвинения могут повредить настроению бренда, а вежливые отзывы могут увеличить сумму, которую люди готовы платить за продукт.

Все это важно, чтобы помочь вам понять, как подходить к созданию публикаций, которые привлекают больше внимания.

Как делать смешные посты

Итак, как вы можете создавать забавные посты, чтобы извлечь выгоду из вовлеченности, которую вы от них получаете? Ну, во-первых, помогает чувство юмора. Однако это не имеет решающего значения просто потому, что большая часть юмора молодого поколения по сути является чепухой. Сколько тысяч людей посмеялись над бессмысленной картинкой лягушки на одноколесном велосипеде? Сколько людей находили бесконечный юмор в случайных фотографиях толстого Багза Банни? Сколько миллионов просмотров набрали во всем Facebook тысячи различных видеороликов с мультяшным котом, играющим музыку?

Планка создания чего-то смешного довольно низка, но во многом это зависит от понимания вашей аудитории. Разные демографические группы и особенно разные возрастные группы имеют очень разное чувство юмора. Знайте свою аудиторию, узнавайте, что они находят забавным, и следуйте этой тенденции.

Я также настоятельно рекомендую вам сохранять как можно более мягкий юмор. Существует много юмора, который является расистским, сексистским или в некотором роде оскорбительным. Как бренд, никогда не стоит публиковать такой контент, даже если он может понравиться вашим пользователям, потому что протест может быть разрушительным.

Хорошей идеей будет также сохранить свой юмор «внутри дома». Ресторан может поэкспериментировать с кулинарным юмором, но, возможно, не сможет также продемонстрировать пост о спортивном юморе.

Наконец, используйте юмор в умеренных количествах . Мемы могут быть полезны для вовлечения, но если люди забудут, что вы — бренд, и узнают только ваши мемы, вы не заставите пользователей покупать ваши продукты.