Каково будущее продуктового дизайна в 2020 году?

Что такое дизайн продукта?

Дизайн продукта — это определение проблем реальных людей и обдумывание возможных решений для создания полезных продуктов и опыта.

Но дизайн продукта выходит за рамки простого определения. Дизайн продукта сочетает в себе наборы навыков, такие как UX (или дизайн пользовательского опыта ) и исследование клиентов, чтобы создать более широкую роль дизайнера продукта.

Сам дизайн продукта развивается как отрасль и дисциплина. Раньше было обычным делом видеть только специальные роли для дизайнеров UX или дизайнеров пользовательского интерфейса ( пользовательский интерфейс ). В настоящее время распространены более широкие роли в дизайне продукта, но по мере того, как компании начинают расти в размерах, роли специалистов возвращаются.

К специальным ролям относятся:

• UX-дизайнеры
• UI-дизайнеры
• UX-исследователи
• Копирайтеры
• Дизайнеры взаимодействия

Какое будущее у продуктового дизайна в 2020 году? На что следует обратить внимание:

• Как дизайн продукта влияет на ваш бизнес
• Тенденции дизайна продуктов, которые следует учитывать в 2020 году
• Где найти последние обновления и новости в области дизайна продуктов

Что значит быть продуктовым дизайнером?

«Хорошие дизайнеры всегда применяли дизайн-мышление к дизайну продукта (физического или цифрового), потому что он сосредоточен на сквозной разработке продукта, а не только на «этапе проектирования». - Разрушительный журнал

Дизайн продукта означает размышление о пользовательском опыте в целом и о том, как цели пользователя соотносятся с целями бизнеса. Размышляя о продуктах или функциях, дизайнеры продуктов должны ответить на следующие вопросы:

1. Какие проблемы мы пытаемся решить?
2. Кто сталкивается с этой проблемой?

Эти вопросы помогают дизайнерам продукта определить и понять весь пользовательский опыт с продуктом, а не только эстетический дизайн.

Как только проблема определена, вся команда разработчиков продукта (вместе с инженерами) должна найти решение, которое решит эту проблему. Частью работы здесь является проверка решения и обеспечение наилучшего взаимодействия с конечным пользователем.

Будущее продуктового дизайна в том, что дизайнеры станут экспертами в предметной области.

Что это значит?

Дизайнеры хорошо знакомы с потребностями бизнеса, такими как:

• Цели
• Расширение
• Доход
• Стратегия

Они учитывают опыт ваших конечных пользователей, но их работа также должна быть связана с потребностями бизнеса. Дизайнеры должны учитывать влияние дизайна на бизнес, а также на конечного пользователя.

Что «в тренде» для продуктового дизайна в 2020 году?

Некоторые тенденции в дизайне продуктов даже опередили 2020 год и начались в конце 2019 года. Тем не менее, каждый, кто следит за событиями в области дизайна продуктов, должен знать об этих 3 тенденциях в дизайне продуктов.

1. UX-аудит
2. Этический дизайн
3. Обновления инструмента дизайна продукта

1. UX-аудит

Ежегодный UX-аудит — это ключ к тому, чтобы оставаться конкурентоспособным и выявлять болевые точки пользователей в вашем продукте или на веб-сайте.

Что такое UX-аудит?

Аудит пользовательского опыта — это процесс выявления проблемных областей цифрового продукта, выявления того, какие части сайта или приложения вызывают разочарование у пользователей и останавливают конверсию.

Как обычно проводится UX-аудит?

Это немного отличается для каждого дизайнера и зависит от состояния платформы. UX-аудит обычно проводится, когда новый дизайнер начинает работать в компании, потому что у него свежий взгляд и он не привязан ни к чему, что было разработано.

В ходе UX-аудита дизайнеры ищут области, которые нуждаются в улучшении. Чтобы быть тщательным, им нужно будет просмотреть каждую страницу приложения, чтобы увидеть, на что похож опыт обычного пользователя. Это означает поиск таких вещей, как:

• Неинтуитивная навигация — все должно быть легкодоступно, а не зарыто в 10 разных меню.
• Несоответствия пользовательского интерфейса — например, использование одних и тех же кнопок на всей платформе.
• Неправильное использование шаблонов проектирования — например, правильное использование переключателей вместо выпадающих меню.

UX-аудиты происходят все чаще и чаще, потому что компании достигают зрелости после своего первоначального MVP (или минимально жизнеспособного продукта ). Вместо того, чтобы продолжать строить на основе MVP, есть возможность взглянуть на прошлые решения по продукту и улучшить UX и UI.

2. Этический дизайн

Этический дизайн продукта наиболее эффективен.

Что это значит?

• Сделайте сознательный выбор в пользу работы в этической компании с хорошими ценностями, такими как защита конфиденциальности при сохранении хорошего пользовательского опыта.
• Внедрение хороших привычек для борьбы с плохими привычками — например, наличие на вашем телефоне функции, которая может обнаруживать текстовые сообщения во время вождения.
• Избегайте использования темных узоров, чтобы обманом заставить клиентов совершить покупку или другие вредные привычки.

Эта реклама в Snapchat — пример неэтичных уловок, направленных на то, чтобы заставить людей покупать, или «темных паттернов». В рекламе есть прядь волос, чтобы она выглядела так, как будто пользователю нужно расчесать ее. Вместо этого они непреднамеренно переходят в магазин. (Источник)

Согласно Humane by Design, созданной Джоном Яблонски, этический дизайн означает:

1. Приоритет пользовательского опыта над желаемым доходом. Хороший пользовательский опыт приведет к положительному доходу
2. Учет потребностей нескольких пользователей
3. Уважение и учет времени и внимания людей
4. Приоритет значимого и релевантного контента
5. Думать о конфиденциальности пользователя и думать заранее, чтобы предотвратить точки рисования
6. Демонстрация прозрачности намерений с помощью дизайна и честных призывов к действию

3. Обновления инструментов дизайна продукта

Крупные обновления популярных инструментов дизайна произвели впечатление на дизайнеров продуктов в 2019 году.

В целом, программное обеспечение для проектирования развивается. Долгое время был только фотошоп. Потом появился Sketch, потом Figma. Такие инструменты, как Sketch и Figma, очень важны для дизайнеров продуктов, особенно для совместной работы над проектами между командами. Это оказывает большее влияние на большие команды, потому что вы можете получать/оставлять отзывы и работать быстрее со всеми, кто участвует в одном инструменте.

С Figma легко обмениваться библиотеками дизайна и системами. И это еще не все:

Недавно Figma обновила свое программное обеспечение, включив в него 2 новые функции — Smart Animate и Auto Layout.

• Smart Animate освобождает вас от использования второго или третьего инструмента для анимации.
• Auto Layout позволяет создавать динамические стандартные блоки на основе содержимого. Например, у вас есть одна кнопка, размер которой может автоматически изменяться при изменении копии. Изменение размера экономит массу времени!

В функции Smart Animate объект появляется, исчезает или изменяется, пока пользователь остается на одном экране, и несколько элементов пользовательского интерфейса остаются фиксированными, в то время как большая часть содержимого на экране пользователя изменяется. (Источник)

Следите за этими тенденциями в 2020 году и ожидайте увидеть еще больше обновлений!

Где узнать об обновлениях дизайна продукта

Вы можете узнать о последних тенденциях в дизайне продуктов и предстоящих обновлениях дизайна продуктов с помощью Google, но есть и более простые способы.

Одним из них является информационный бюллетень и блог Figma. Он включает в себя все, что касается последних обновлений приложений (таких как Smart Animate и Auto Layout), чтобы сделать дизайн продукта более эффективным.

Еще одним источником информации является дизайн-аккаунт Twitter от Sidebar.io. Они публикуют в Твиттере топ-5 постов о дизайне продуктов за день. Темы варьируются от:

• Обновления с программным обеспечением для проектирования
• Инновационный способ создать что-то с помощью CSS
• Советы по дизайну пользовательского интерфейса и лучшие практики
• Веб-доступность

Существует большое количество новостей и обновлений в области дизайна продуктов, за которыми нужно следить — приятно знать, что есть сайт, на котором собран широкий спектр качественного контента.

Третий источник информации — дизайн роста. Growth Design предоставляет подробные тематические исследования хорошо известных компаний. Цель тематических исследований — рассказать о том, как дизайнерские решения влияют на бизнес и, в некоторых случаях, как эти приложения могут улучшить их работу.

Возьми Airbnb. Они были предметом исследования о снижении оттока клиентов с помощью персонализации. Они проходят через процесс бронирования Airbnb (частью которого является использование имени клиента). Когда вы бронируете поездку в приложении и использовали его раньше, оно должно запоминать ваши шаблоны.

Сочетание запоминания персонализированной информации о пользователе (например, шаблонов и предыдущих поисков) с другими мелочами может помочь уменьшить отток клиентов и повысить конверсию. Персонализация помогает людям чувствовать себя более связанными с опытом.

Дизайн продукта более интегрирован в ваш бизнес, чем вы можете себе представить. Следите за обновлениями дизайна продукта в 2020 году!