Как устойчивый бренд, любимый британской королевской семьей, поддерживает детей из малообеспеченных семей

Роб и Пол Форкан потеряли родителей во время цунами в Индийском океане в 2004 году. Но они превратили трагедию в источник вдохновения, запустив Gandys International как экологически чистый бренд одежды для путешествий, который помогает детям из малообеспеченных семей во всем мире. В этом выпуске Shopify Masters Пол рассказывает о своем пути от трагедии к успеху в электронной коммерции, в том числе о выборе подходящих благотворительных организаций для партнерства и о том, как поддерживать идеальную норму прибыли.

Для полной стенограммы этого эпизода нажмите здесь.

Показать примечания

• Магазин: Gandy's International
• Социальные профили: Facebook, Twitter, Instagram
• Рекомендации: Klaviyo (приложение Shopify)

Как этот дуэт братьев построил наследие своих родителей из трагедии

Феликс: Бизнес действительно родился из трагедии. Не могли бы вы поделиться с нами своей историей?

Пол: Меня и моего брата Роба забрали из школы в раннем возрасте. Мне было 11, а ему 13. Мы ездили в Индию в отпуск на Рождество. Когда мы вернулись, наши родители спросили нас и других наших братьев и сестер: «Как мы провели отпуск?» Мы сказали: «О, это было потрясающе. Настоящее открытие. Один из лучших отпусков, в которых мы когда-либо были». Культура в Индии такая обширная, а люди такие дружелюбные. Это волшебное место.

Мы вернулись в школу после каникул, и тогда наши родители сказали: «Мы собираемся снизить цену на наш дом». В настоящее время дом продавали, и они уменьшили его, а затем через несколько недель сказали: «Собирайте чемоданы. Мы переезжаем в Индию». Потом я пошла в школу и рассказала учителю. Я сказал: «Мисс, я переезжаю в Индию в конце недели». Это было 22 года назад. Она думала, что я шучу.

Дело дошло до конца недели, а у меня вся рубашка с подписями, и это был последний день. Она сказала: «Что ты сделал со своей рубашкой?» Я сказал: «О, сегодня мой последний день, мисс. Завтра я еду в Индию». Она подумала, что я шучу, поэтому позвонила моей матери и говорит: «Ага, он тебе не сказал?» И это было так.

Мы упаковали одну сумку. Мы остановились в Иордании, немного поездили по Ближнему Востоку. Мы собирались уехать на полгода, а получилось четыре года. Четыре с половиной года жизни как хиппи и путешествий. Пока мы путешествовали, мы занимались волонтерством, посещали мечети, храмы и многое другое. Они немного обучали нас дома. Мы ходили в школу полгода. У нас была эта беззаботная жизнь, жизнь на пляже, путешествия. У моего отца была книга «Одинокая планета», и он читал места, и мы говорили: «О, да, звучит неплохо. Поехали туда».

К сожалению, наступил 2004 год, и мы оказались в Южной Индии. Он сказал: «Как ты думаешь поехать на Шри-Ланку?» Я и мой брат — даже по сей день — любим ездить в новые страны и ставить галочки, осматриваться и знакомиться с их культурой. Мы поехали на Шри-Ланку. Мы путешествовали несколько дней и заселились на Рождество. На следующий день наша жизнь перевернулась. Нас настигло цунами в День подарков.

Мне очень повезло, что мой брат схватил меня за руку и помог разбудить. Я не жаворонок. Он спас мне жизнь. Мои мама и папа посадили моих младших брата и сестру себе на плечи, вытащили их и, по сути, пожертвовали своими жизнями. Наши родители не выжили.

Мне было 15, и у меня были младшие брат и сестра, в то время им было 11 и семь лет. У нас не было ни денег, ни еды, а поезда останавливались, потому что все заправочные станции вдоль побережья были уничтожены, и нам пришлось добираться автостопом до столицы Коломбо, чтобы добраться до посольства и наложить швы. .

Мы вернулись в Лондон, и наша старшая сестра практически усыновила нас. Причина, по которой мы создали Gandys, заключалась в том, что мы любим путешествовать, мы выросли в путешествиях и занимались всем этим добровольно. Мы хотели отблагодарить людей, которые помогли нам в Шри-Ланке. С момента запуска Gandys мы построили детские кампусы по всему миру. Мы построили один к 10-летию цунами в честь наших родителей и 235 000 человек, которые также погибли в результате этого цунами.

Отдача мировому сообществу путем инвестирования в детей

Феликс: Когда вы начали обдумывать, как бы вы хотели отплатить, как выглядело это видение? Вы распланировали все эти кампусы? Как эта идея оформилась?

Пол: Мы любим путешествовать. Мы всегда вызывались добровольцами, даже после цунами. Мы обнаружили, что проблема всегда будет заключаться в том, что мы отправимся в какое-то место, будем помогать в течение нескольких недель или месяцев, работая волонтером, а затем мы вернемся к работе, и мы будем чувствовать себя так плохо и виновато, что возвращаемся к работай.

Я жил в Австралии, и даже мой брат возвращался в Лондон работать, и что мы могли сделать? Нам нужно оставить наследие – хотя бы в честь наших родителей. Мы думали сделать эти детские кампусы. В развивающихся странах наши деньги идут гораздо дальше, и они больше всего нуждаются в деньгах и помощи. Вот почему мы решили работать там.

Феликс: Не могли бы вы рассказать нам больше о детских кампусах? Каков именно опыт кого-то, кто станет частью этого детского кампуса?

Пол: Они больше сосредоточены на дошкольных учреждениях. Каждый кампус также немного отличается. У нас есть один в Рио, в Бразилии, в Фавелах. У всех свои проблемы, над которыми мы работаем, чтобы помочь им. В Рио-де-Жанейро полно банд и прочего, так что мы пытаемся разорвать цикл, давая детям образование, чтобы они не попали в этот цикл.

Наш проект в Малави в сельской местности в Африке. Это действительно один из наших самых бедных проектов, в том смысле, что люди там действительно борются за еду. Наша Шри-Ланка находится в сельской местности, но они немного более развиты, чем Малави. Основное внимание уделяется подготовке их дошкольных учреждений и ускорению их обучения, чтобы, когда они переходят в более крупную школу, они не чувствовали, что отстают от других учеников, которым родители больше помогают. Мы хотим попытаться научить их основам в этом. В противном случае, если ребенку кажется, что он пошел в школу на два года позже, чем другие дети, он, скорее всего, пойдет дальше и не преуспеет.

Кампусы используются не только для школы, но и как безопасное общественное место для детей. У них есть ИТ-лаборатории, так что они могут пойти туда и узнать об ИТ. Спорт также прекрасен, потому что он дает им место для занятий. Не болтаться на улице и в конечном итоге пойти по плохой дорожке.

У нас есть партнерские отношения, в рамках которых мы помогаем некоторым детям старшего возраста в некоторых кампусах поступить в университет или устроиться на работу. Это то, что мы делаем, чтобы помочь сообществу в целом.

Логистика финансирования кампусов по всему миру

Феликс: С чего вы начнете, когда решите построить такой кампус? Каковы начальные шаги?

Пол: Мне очень повезло. Теперь у нас есть большая организация вокруг нас, но когда мы начинали, мы начинали с малого. Когда я спал на диване своего брата, и у нас не было никого, кто бы работал на нас, первые несколько месяцев нашей целью всегда было построить детский кампус, но нам потребовалась пара лет, чтобы получить деньги и научиться. Наш первый проект в основном финансировал медсестру и учителя в течение нескольких лет.

В общем, мы сделали больше таких битов. Мы также столкнулись с проектом, который был в основном на грани завершения. Это была уже существующая школа, и у них просто не было денег. Они не могли позволить себе включить свет. Мы в основном помогали финансировать их в течение нескольких лет. При этом мы изучали, как они работают.

Это затем помогло нам, когда мы построили наш кампус, используя материалы, которые мы видели, и убедившись, что мы пытаемся сделать наши проекты максимально устойчивыми. В нашем проекте в Малави есть продовольственная программа, поэтому дети могут узнать о сельском хозяйстве и сборе урожая. У нас также тогда меньше денег, чтобы управлять ими. Это касается электричества, всего. Мы стараемся быть максимально эффективными, и нам также помогают партнеры и прочее.

Феликс: Вы упомянули, что у вас есть локации повсюду. Как вы управляете этими проектами на расстоянии?

Пол: У нас есть один в Шри-Ланке, который был нашим первым. У нас есть один в Малави, один в Африке и один в Монголии. Его должны были закончить в ноябре, но из-за пандемии, надеюсь, это будет апрель/март. Затем у нас есть один в Рио, который открылся в марте этого года, а также один в Непале.

У меня много групп в WhatsApp. Я разговариваю по телефону каждые несколько дней по каждому проекту. Мы всегда получаем видео, фотографии, обновления и прочее вокруг них. У некоторых из них этот год был для нас странным. Обычно мы помогали всем детям, но в этом году мы помогали семьям, потому что они не могли выйти на работу.

Здесь, в Великобритании, нам повезло. Есть схема увольнения. Правительство очень хорошо раздает деньги. Там у правительств нет денег, чтобы раздавать их, поэтому они вводят блокировки. Люди боролись за еду. Наши детские кампусы превратились в убежища. Во время пандемии мы накормили десятки тысяч человек в Бразилии, Непале и Шри-Ланке. Они изменили способ работы. Некоторые из них снова открылись, и мы надеемся, что они останутся открытыми. Для детей очень важно заходить и физически находиться в кампусе.

Феликс: Много ли волокиты связано с созданием кампуса с точки зрения законности или правительственных постановлений?

Пол: Мы сами их физически не открываем. Мы используем небольшую благотворительную организацию на местах, которая уже зарегистрирована в стране из-за бюрократизма. Если бы мы появились там, некоторые страны взяли бы с нас кругленькую сумму за то, что мы делаем, и нас бы поймали на нескольких битах. Принимая во внимание, что кто-то, кто был там много лет, знает это наизусть, и в каждой стране есть свои правила и положения.

Мы хотим использовать их опыт, а также их сеть. Мы отправимся к ним и поговорим с несколькими благотворительными организациями в стране или даже на континенте. У нас есть несколько вещей, связанных с критериями проектов. Для меня и моего брата Роба важно убедиться, что проект будет работать и через 20 лет. Мы не хотим открывать проект и закрывать его через пару лет, потому что он не работает должным образом.

Мы очень строго относимся ко всему этому, и все благотворительные организации и прочее, с которыми мы работаем, проверяются, и мы также проверяем их биографические данные. Наш попечитель будет навещать нас как минимум раз в год, и я, и мой брат тоже.

Поиск организации, которая соответствует вашим основным ценностям

Феликс: Я думаю, что многие наши слушатели заинтересованы в том, чтобы отдавать что-то через свой бизнес. Для того, кто никогда не делал этого раньше, как вы собираетесь проверять одну из этих благотворительных организаций?

Пол: Есть несколько человек, которые принимают решение. Мы заставляем их сделать пакет для нас. Мы стремимся встретиться с ними несколько раз, поговорить с их попечителями и людьми, которые работали с ними на протяжении многих лет. Это как если бы кто-то искал работу, ты получаешь на него справку и видишь, что он где-то работал несколько лет. То же самое и с благотворительностью. Мы должны убедиться, что они не появились за последние 12 месяцев.

Еще одна вещь, которая для нас довольно важна, это то, что нам не нравится работать с крупными благотворительными организациями или благотворительными организациями, которым мы не нужны. Нам нравится путешествовать с кем-то, кто действительно увлечен своим делом, помогает и спасает мир. Благотворительность, которая действительно нуждается в нас, и мы знаем, что каждая копейка, которую мы им даем, пойдет на их дело, помогая их людям.

Феликс: Насколько дорого содержать что-то вроде детского кампуса или любого другого кампуса? Какие ресурсы и капитал кому-то понадобятся, чтобы начать этот процесс?

Пол: Африка, вероятно, будет намного дешевле, чем некоторые другие места. В Шри-Ланке земля может быть довольно дорогой. Африка очень нуждается. Это также зависит от того, где, а также. Но вы могли бы посмотреть где-нибудь очень, очень маленькое. Это зависит от того, найдёте ли вы добровольцев для его запуска. У нас есть учителя, которые ими руководят.

Вы могли бы начать с постройки очень, очень крошечного школьного класса примерно за 25 000, 30 000 фунтов, а затем все зависит от того, хотите ли вы сделать его больше. Вы можете пройти весь путь до 150 000. Вы можете подняться примерно до отметки в пару сотен тысяч фунтов. Рио довольно дорогой.

Феликс: Годовая стоимость или только первоначальный запуск?

Пол: Это будет первоначальная стоимость запуска. Затем ежегодно, это зависит от того, сколько у вас учителей. Еда, лекарства. Вы также можете потратить около 30 000–40 000 фунтов стерлингов на один запуск.

Финансирование ваших благотворительных амбиций с помощью бренда электронной коммерции

Феликс: Хорошо, давайте поговорим о реальном бизнесе, который финансирует эти кампусы. Расскажите мне о том, как вы решили, какой бизнес вы построите, чтобы поддерживать их.

Пол: Мы начали с шлепанцев. Мы продавали их на нашем веб-сайте и через универмаги в Австралии, Таиланде, Европе, Германии и Великобритании. Причина, по которой мы начали с шлепанцев, заключалась в том, что в детстве мы жили в шлепанцах и думали: «Какой универсальный продукт, который может позволить себе каждый, может помочь решить универсальную проблему обеспечения образования для всех? " Поэтому мы выбрали шлепанцы.

Не знаю, был ли ты в Великобритании, Феликс, но у тебя всего две недели лета в году. Поэтому мы перестали производить шлепанцы и расширились до курток и сумок, и теперь мы стали полноценным лайфстайл-брендом.

Феликс: Как вы связались с этими ритейлерами по всему миру?

Пол: Я ходил на торговые выставки, искал директоров и генеральных директоров в LinkedIn, а также находил дистрибьюторов. Если бы я начинал бизнес сейчас, это все еще было бы старомодно. Будущее заключается в том, чтобы делать это на Shopify, привлекать клиентов самостоятельно и владеть покупателем, а не обращаться к третьей стороне.

Феликс: Итак, вы начали с шлепанцев, поняли, что они не подходят идеально, и решили изменить направление. Когда вы поняли, что вам следует изучить другие продукты в каталоге? Что заставило тебя совершить этот прыжок?

Пол: Это было около двух с половиной лет. Мы продали несколько сотен тысяч пар. Мы думали, что это просто начнется, а потом закончится, но оно закончилось. Причина, по которой, взглянув на нее, мы поняли, что производимые нами шлепанцы действительно хорошего качества, но на них не нужно тратить кучу денег. Вроде базового резинового стиля.

К тому времени вы платите дистрибьютору, а затем универмаг тоже берет деньги. Мы также использовали фабрику, которая производила продукцию для крупных корпоративных компаний. К тому времени, когда все получили свои деньги за участие в процессе наших шлепанцев, мы подумали: «О, на самом деле для нас осталось не так много денег». После всей тяжелой работы, маркетинга, у нас было буквально так много знаменитостей, Ричард Брэнсон, это было, когда One Direction были большими, они все были в наших шлепанцах. Члены королевской семьи, у нас буквально были Кейт Миддлтон, принц Уильям. Ричард Брэнсон раздавал их всем, кто остался на его острове, и он их носил.

Мы смотрели на это и думали: «Хорошо, нам нужно взглянуть на нашу бизнес-модель». Я рад, что мы сделали. Как вы видели, пандемия ускорила крах Хай-стрит. Будущее за онлайном, и последние три-четыре года мы работаем над этим.

Переход от кирпича и раствора к непосредственному потребителю

Феликс: Итак, вы перешли от розничной торговли к непосредственному потребителю. Это был важный момент. Похоже, вы также поняли это в отношении самой бизнес-модели, особенно в отношении цены. Расскажите нам об этом.

Пол: Да. В этом году мы возвращаем шлепанцы. У нас есть правило, к которому мы стремимся, а именно 60-процентная маржа на наши продукты. Мы не первые, кто делает это, но, не пользуясь никаким универмагом или розничным продавцом, мы можем сделать 60%, и наши цены по-прежнему действительно конкурентоспособны. Мы можем подорвать многих наших конкурентов. Всякий раз, когда мы делаем продукт, на который смотрим, можем ли мы обойти конкурентов, предложив лучший продукт по лучшей цене?

Феликс: На каких изменениях в вашем продукте вы можете сосредоточиться, чтобы убедиться, что вы отметили обе эти галочки; что вы можете брать меньше, но при этом предлагать превосходный продукт?

Пол: Все возвращается к множеству конкурентов, производящих одежду для активного отдыха. Множество больших вещей, которые вы видите, люди носят каждый день, продаются в универмагах или других магазинах розничной торговли, поэтому им приходится поднимать цену, чтобы получить хорошую прибыль от своей продукции. Продавая только онлайн, мы не должны платить арендную плату. Нам не нужно платить ни арендную плату, ни арендодателям, и у нас нет партнера, который хочет получить маржу для себя. Это позволяет довольно легко подорвать их с помощью лучшего продукта.

Феликс: Как выглядит ваш процесс разработки продукта?

Пол: Я и Роберт очень, очень вовлечены в разработку продукта, и мы оба любим дизайн. У нас есть фирменный принт карты, который мы наносим на подкладку нашей продукции, это очень важно. Если вы посмотрите на некоторые из наших продуктов и закроете наш логотип, вы поймете, что это от нас, потому что у него наш фирменный вырез. У нас также есть свои фирменные цвета, и мы их придерживаемся. Мы не используем много цветов.

Все наши вещи, когда мы их разрабатываем, для нас важно, чтобы они были вне времени. Мы хотим, чтобы вы смогли достать его из гардероба через пять лет, и он не чувствовал себя устаревшим. Он должен быть прочным, долговечным.

Мы не стопроцентно устойчивы. Мы стараемся сделать все возможное с учетом устойчивого развития. Мы не используем перья живых животных, потому что считаем, что это неправильно. Несмотря на то, что компании заявляют, что оно получено от них с соблюдением этических норм, отрывать перо от животного никоим образом не этично. Не стоит покупать с ним куртку. Я говорю с нашими поставщиками, и наши поставщики говорят, да, они получают эти сертификаты, что они из какого-то этического источника, но они такие: «Мы были, чтобы подобрать перья, и откуда они берутся». не этично».

Мы всегда изучаем это. Использование ткани там, где вещи сделаны из переработанного пластика, пластиковых бутылок. Потребители — особенно молодые потребители — это их единственная загвоздка в том, что они пытаются покупать экологично. Все наши продукты должны быть отличительными, желательными и отличаться от наших конкурентов. Мы делаем куртки, так что мы все делаем одно и то же. Мы не изобретаем велосипед, но всегда следим за тем, чтобы он был уникальным, желанным и заслуживающим защиты. Мы делаем это так хорошо, и лучше всего. Никто не может сделать куртку или рюкзак лучше, чем мы.

Ключ к успешному запуску продукта? Небольшие рыночные тесты

Феликс: Как вы тестируете продукт перед производством, чтобы убедиться, что на него будет спрос?

Пол: Я, мой брат и множество людей в отделе продуктов будут тестировать. В этом году мы сделали куртку поло, и она разлетелась и была распродана. Мы внесли небольшую сумму, увидели, что она хорошо прочитана, а затем подкрепили ее еще большей. Мы опустим пальцы. Для тех, кто начинает, я думаю, очень важно начинать с малого.

Когда мы начинали, мы делали некоторые вещи, такие как: «Боже мой, мы заказали так много товаров, слишком много товаров». Важно делать что-то медленно, не торопясь, расти органично, не перенапрягаться и не заставлять себя.

«Мы опустим пальцы ног. Для любого, кто начинает, я думаю, что очень важно начинать с малого».

Феликс: Когда вы решили сделать этот поворот онлайн, а не через розничных продавцов, на что был похож этот переход?

Пол: Мы начали продавать напрямую потребителям. При этом мы также закупались у розничных продавцов. Это было не ново. С самого начала было довольно круто. Вы устанавливаете отношения с покупателем, тогда как если вы делаете это по-другому, вы не получаете отношений. Покупатель просто берет его, когда находится в этом магазине или на чужом веб-сайте.

Это довольно круто, иметь возможность отправить им электронное письмо, и вы также можете сделать уведомление в Интернете, в Google. С социальными сетями кажется, что у вас постоянные отношения. Удивительно, как можно рассказать о продукте в Инстаграме, а потом он просто полностью распродан.

Феликс: Когда вы перешли в онлайн без каких-либо розничных продавцов, что вы делали, чтобы привлечь внимание и повысить осведомленность о веб-сайте и о бренде?

Пол: Мы работали со многими создателями контента по всему миру, потому что нам трудно посетить все эти удивительные места, национальные парки, туристические точки и т. д. У некоторых из этих создателей контента сотни тысяч, а иногда и несколько миллионов. последователи. В основном мы хотели бы, чтобы они производили для нас высококачественный контент, который мы могли бы распространять в нашем сообществе. И как только мы поделимся этим с нашим сообществом, они также опубликуют его в своем сообществе. Это помогает привлечь людей на наш веб-сайт, и именно отсюда поступает наш трафик.

Ключевые соображения при подходе к маркетингу влияния

Феликс: Много инфлюенс-маркетинга. Как вы решаете, подходит ли создатель для бренда?

Пол: Посмотри на их стену нормально. Если их стиль больше похож на страсть к путешествиям. Если они отмечают это и то, что нам нужно, то мы знаем, что они будут работать на нас. Иногда дело не в продажах. Иногда у них может быть несколько сотен тысяч подписчиков, и они не получают от этого много продаж, но вы получаете действительно хороший контент. Это хорошо для нас, и мы затем продаем нашему сообществу.

Не всегда дело в продажах. Я разговаривал с людьми, которые только начинали, и они думают, что если им удастся заполучить несколько инстаграмеров с миллионом подписчиков, это просто сведет их веб-сайт с ума, и у них будет много больших продаж. Нужно просто делать как можно больше, не торопиться и не думать о продажах. Продажи будут позже.

«Вы должны просто делать как можно больше, не торопиться и не думать о продажах. Продажи придут позже».

Феликс: Есть ли способ определить, приведут ли отношения с конкретным создателем контента к продажам?

Пол: Да. Вы можете посмотреть на их аудиторию, кто комментирует и прочее. Вы можете получить действительно гранулированный. Мы получаем те, которые хорошо работают для нас, американцев и канадцев, а затем хорошо работают британцы, немцы и ирландцы. Южноамериканские инфлюенсеры, например, не преуспевают. Некоторые из них в Азии для нас не очень хорошо. Отчасти это связано с тем, что они могут получать товары дешевле там, где живут, с меньшими пошлинами и сборами. В основном мы пользуемся услугами влиятельных лиц из Великобритании, потому что нам дешевле размещать им товары без налога на импорт. Обычно большинство их последователей находятся в их собственной стране. Используя британских влиятельных лиц, мы знаем, что можем доставить им это практически бесплатно на следующий день.

Феликс: Вы смотрите географически, где находятся их последователи. Вы просто предполагаете это на основе местоположения создателя контента или используете какие-либо инструменты, помогающие определить, где находятся его отдельные подписчики?

Пол: Я не знаю, чем пользуются мои ребята из социальных сетей. Когда я этим занимался, существовали программные инструменты. Некоторые из них брали по 500 фунтов в месяц. Но я обнаружил, что вы можете многое сказать, посмотрев на страницу создателей контента.

У вас также есть много влиятельных лиц, которые иногда плохо участвуют в этом, потому что они купили множество подписчиков, которые не настоящие. Важно все это проверить. Вы можете видеть, регулярно ли они получают хорошее взаимодействие.

Мы тоже делали вещи. Мы делали потрясающие снимки пейзажей, а потом отдавали им продукт. Например, они будут базироваться в Великобритании, но когда они будут делать свои фотографии, вы не увидите наш продукт. Они так далеко в ландшафте. В таких случаях нет смысла дарить их, даже если у вас есть прекрасный контент. Для нас это был баланс, потому что нужно быть устойчивым. Вы не можете просто подарить всем, если вы начинаете.

Я знаю некоторых людей, которые только начинают, и они не могут позволить себе давать многим людям бесплатные продукты. У них продукция с высокой ценой. Это ювелирные изделия или что-то в этом роде, и вы начинаете ювелирный бизнес, что делает его очень трудным, потому что вы не можете дать им продукт.

Оптимизация статуса знаменитости и перепрофилирование пользовательского контента

Феликс: Вы упомянули, что сам контент имеет большую ценность, а не только известность, которую вы получаете благодаря подписчикам создателя контента. Что вы делаете с контентом, который они производят для вас?

Пол: Затем мы использовали его в наших социальных сетях. Иногда это может быть превращено в рекламу. Это дает нам творческие ресурсы, которые помогают привлечь людей на наш сайт.

Феликс: Со сколькими вы обычно работаете одновременно?

Пол: У нас, наверное, около 50 человек в месяц, которые производят для нас что-то.

Феликс: Вы также говорили о многих знаменитостях. Как вам удается предстать перед этими знаменитостями, чтобы продемонстрировать свои работы?

Пол: Нам очень повезло, потому что у нас есть хороший продукт, и у нас есть хорошее отношение к тому, что мы делаем с нашими детскими кампусами. Некоторым знаменитостям вы просто говорите: «Хотите надеть один из наших продуктов?» Если они носят другую одежду для активного отдыха, они будут использовать ту, которая приносит пользу, потому что она также хорошо на них смотрится. Нам очень повезло в этом смысле. Несмотря на это, до некоторых из них все еще трудно добраться и получить продукт. Я бы сказал, что нам действительно помогло то, что у них есть миссия, которой они также увлечены.

Феликс: Есть ли у вас какие-нибудь стратегии или советы, как представить вашу продукцию этим знаменитостям?

Пол: Мы делали кое-какие дурацкие штуки, чтобы заполучить кого-то. Мы проводили музыкальные фестивали, где у нас был стенд, и все выходные шел дождь, но потом вам удавалось заполучить знаменитость, крупного музыканта, и тогда они входят в бренд, и каждые шесть месяцев или что-то, что наш стилист получит звонок типа: «Такой-то и такой-то хочет какой-то продукт от вас».

Нам только что удалось избежать того, чтобы говорить «да» всему, быть на множестве мероприятий и тому подобном, и нам очень повезло, когда мы заставили себя сделать это. Это помогло нам и привело к сотрудничеству. Каждая знаменитость или инфлюенсер — каждая маленькая работа, которую вы проделываете для создания своего веб-сайта, вашего продукта и бизнеса — всегда к чему-то приводит.

Первые несколько лет были одними из наших любимых, потому что все были новичками, и мы были в восторге. Это так просто, но так сложно, и это довольно страшно. Мы продолжали идти, идти и идти, и каждый раз это приводило к чему-то другому.

Феликс: Не могли бы вы рассказать нам о некоторых инструментах и ​​приложениях, которые вы бы порекомендовали, чтобы помочь вам вести бизнес?

Пол: Мы пишем нашу электронную почту на Klaviyo. Это может быть хорошо для слушателей. Я пока возьму только Klaviyo. Лучшее в работе с Shopify — это все эти приложения, их бесконечность. В то время как на нашем старом предыдущем веб-сайте, Magento, практически не было приложений, никаких приложений. Раньше мы использовали MailChimp, но с переходом на Klaviyo наши показатели открываемости и конверсии электронной почты выросли, и это здорово. Мы используем еще одно приложение для управления запасами, оно называется Stocky, оно тоже очень хорошее.

Феликс: Как вы думаете, какой самый важный урок, который вы усвоили за последний год, вы хотите применить в будущем?

Пол: Ну, это был странный год с COVID. Это научило нас тому, что нам не нужно быть в офисе каждый день. Раньше мы сами проводили больше фотосессий, но теперь мы привлекаем больше влиятельных лиц и людей по всему миру.

Вместо того, чтобы платить за эти большие фотосессии, мы теперь вкладываем деньги в большее количество людей по всему миру, поэтому мы получаем больше контента, чем мы могли бы получить. Мы приземлились на новый способ работы, который довольно крут, и мы будем говорить, что теперь он будет привит нам навсегда.