Вернуть инновации в нужное русло: почему вашей компании следует создать «концептуальный автомобиль»

Внедрение инноваций в зрелую компанию может быть проблемой. Когда ваша компания была основана, ее продукты или технологии могли быть свежими и революционными. Но когда стартапы и конкуренты начинают обходить вас стороной, пора начинать изобретать.

Чтобы вернуться на скоростную полосу, попробуйте позаимствовать стратегию у автомобильной промышленности. Автопроизводители демонстрируют свои амбициозные видения будущего, создавая концептуальные автомобили - необычные, единственные в своем роде автомобили, которые показывают, что автопроизводители могут сделать с неограниченными ресурсами и временем.

Вы, вероятно, никогда не увидите концепт-кар на дороге, но их захватывающий дизайн и расширенные функции указывают на будущее автомобильной промышленности.

Если вы не занимаетесь автомобильным бизнесом, создание «концептуального автомобиля» означает выработку видения того, какой могла бы стать ваша компания, ваш продукт или услуга, если бы на это не было ограничений по времени и ресурсам.

Построение этого может помочь вашей команде сосредоточить инновации в определенном направлении, но при этом мыслить достаточно масштабно, чтобы оказать серьезное влияние.

Вот как это сделать:

На месте водителя: учитесь у клиентов

Конечная цель процесса создания концепт-кара - предугадывать потребности клиентов, а не просто реагировать на них. Но для правильного выполнения этого процесса вам по-прежнему необходимо глубоко знать повседневные болевые точки ваших клиентов, а также их планы на будущее.

Чтобы увидеть общую картину, посмотрите не только на заявки в службу поддержки или результаты опросов клиентов (хотя они и являются важными источниками информации).

Например, проведение живых или онлайн-мероприятий, на которых вы можете напрямую и неформально поговорить с клиентами, - отличный способ лучше понять их точку зрения. Вы также можете спросить свой отдел продаж, что они слышат во время встреч с клиентами и звонков.

Наконец, просмотрите популярные поисковые запросы по ключевым словам, связанным с вашей отраслью, продуктами или услугами, чтобы получить представление о вопросах, которые могут возникнуть у ваших клиентов и потенциальных клиентов. Нет недостатка в инструментах подсказки ключевых слов, которые могут помочь, в том числе предлагаемых Google, SEMrush и Wordstream.

На опережение: будьте в курсе тенденций и тем

Чтобы получить представление о клиентах в контексте, вам потребуются самые свежие знания о соответствующих отраслевых новостях. Сосредоточьте свое исследование на темах, которые наиболее актуальны для ваших клиентов и их потребностей.

Например, даже небольшое изменение алгоритмов отображения контента на Facebook может оказать огромное влияние на рекламодателей, издателей или создателей контента, которые используют эту платформу. Любая компания, обслуживающая эти группы, должна очень внимательно следить за новостями, связанными с Facebook.

Чтобы быть в курсе тенденций и тем, которые важны для вашего бизнеса, внимательно следите за социальными сетями, подпишитесь на отраслевые информационные бюллетени или настройте оповещения Google. Вооружившись последними новостями, вы сможете адаптировать свой продукт к новым изменениям политики или функциям, как только они будут объявлены.

Создан для скорости: создайте свой концепт-кар

По мере того, как вы углубляетесь в понимание клиентов и отрасли, вы можете начать выявлять более общие закономерности и системные проблемы, которые нельзя исправить в краткосрочной перспективе.

Если бы вы просто хотели создать новую функцию или исправить небольшую проблему, вам бы пришлось отложить эти проблемы в сторону, но, к счастью, это не то, что вы делаете. Пришло время приступить к созданию своего концептуального автомобиля.

В процессе создания концепт-кара должны участвовать ваши старшие менеджеры по продукту, дизайнеры, разработчики и эксперты по пользовательскому опыту. Установите график проекта - трех месяцев может быть достаточно - и часто собирайтесь, чтобы обсудить, спроектировать и построить свое дальновидное решение. Если в бизнесе наступает период замедления, используйте время простоя, чтобы заставить процесс двигаться.

Во время первых занятий подумайте о том, как бы выглядела компания сегодня, если бы у вас было неограниченное время и ресурсы. Затем распространите это видение на будущее с учетом всех ожидаемых вами путей развития и изменений в вашей отрасли.

Не останавливайтесь на всеобъемлющем видении - подумайте о более мелких вспомогательных элементах, которые потребуются, чтобы воплотить его в жизнь, включая вспомогательные технологии, функции и возможности.

Дорожное испытание: от идеи к реальности

В отличие от настоящего концептуального автомобиля, который вы, скорее всего, никогда не увидите на дороге, ваш концепт-кар действительно может стать реальностью.

Когда вы закончите процесс, у вас будет дорожная карта на следующие 5-10 лет роста вашей компании и основа для продвижения постоянных инноваций на рынке.

Если у вас сейчас нет ресурсов для реализации более 5-10% вашего концепт-кара, это нормально.

Обратите внимание в ближайшие месяцы и годы по мере поступления запросов от клиентов. Если клиенту нужна функция, которая является частью плана, сделайте ее создание в первую очередь. Со временем вы можете начать собирать все больше и больше той крупной конструкции, которую вы себе представляли.

Жизнь на скоростной трассе: награды за заправку инноваций

Создание концепт-кара может показаться странной концепцией, но это работает. Когда мой соучредитель и я основали нашу компанию, мы разработали амбициозный план того, как мы хотим, чтобы полное решение выглядело через 5-10 лет.

Тогда мы не называли это «концепт-каром», но, по сути, мы следовали этому процессу. И с тех пор мы были на скоростной трассе.

Когда ваша компания зрелая и устоявшаяся, труднее внедрять инновации, чем когда она молодая и подвижная. Вы должны намеренно продвигать амбициозное видение всей организации, а не только разовые инновационные проекты или инициативы.

Создавая дорожную карту, основанную на более широком видении будущего, процесс создания концепт-кара гарантирует, что ваша компания будет продолжать расти и меняться, как это было в первые 5-10 лет.

Кевин Манн - соучредитель и директор по продуктам CallRail. Он серийный предприниматель, который получает удовольствие от развития своего бизнеса и помощи своим клиентам в том же. Когда он не увлечен одним из своих любимых аналитических инструментов, вы можете найти его обедающим со своими друзьями в одном из его любимых ресторанов в центре Атланты.