Как увеличить количество чекинов на вашей странице в Facebook

Если вы внимательно следите за бизнес-решениями, которые Facebook принимает с течением времени, вы можете составить график взлетов и падений различных приложений на основе функций, которые внедряет Facebook. Когда Google начал вводить свои страницы мест и местные обзоры, Facebook выпустил свою функцию мест, которая впоследствии была прекращена. Когда Snapchat начал становиться популярным, Facebook использовал Instagram, а затем и саму платформу Facebook, чтобы имитировать функциональность теперь более популярных «Историй».

И, конечно же, когда приложения для взаимодействия с местным бизнесом, такие как Foursquare, сделали локальные отметки и региональный поиск популярными, Facebook украл их с помощью своей функции локальной регистрации для бизнес-страниц.

Регистрация на странице Facebook — это функция, которая в основном делает то, на что похожа. Бренды, у которых на странице Facebook указано физическое, доступное для посещения местоположение, могут включать возможность отмечаться, что позволяет пользователям, которые действительно посещают это место, отмечаться.

Регистрация имеет несколько интересных преимуществ. Во-первых, они функционируют как обзоры с системой проверки; люди, которые не регистрируются, не могут оставить отзыв через эту систему, поскольку она доступна только тем, кто использует мобильное приложение с включенным географическим отслеживанием.

Чекины — это также форма публикации с тегами , которая делает ваш бизнес более заметным. Когда пользователь регистрируется в местной компании, Facebook создает публикацию, которая демонстрирует эту регистрацию в ленте этого пользователя. Друзья этого пользователя могут видеть регистрацию. По оценкам, пост о вашем бизнесе могут увидеть до 200 человек! Некоторых из них тоже может заинтересовать посещение, некоторые из них могут узнать о вас впервые, а иногда они даже перейдут на вашу страницу и перейдут по ссылкам, которые генерирует Facebook.

Интересно, что Facebook не так уж часто использует чекины в своих маркетинговых инструментах. Например, вы не можете использовать рекламу Facebook с целью «отметиться». Вы можете запускать рекламу, которая побуждает людей посещать ваше физическое местоположение, но она не побуждает пользователей оставлять регистрацию в Facebook только для того, чтобы посетить ваш магазин. Facebook будет отслеживать, происходят ли какие-либо проверки в результате вашей рекламы, но это несколько другое. Возможно, они ограничивают это, потому что на самом деле не так уж сложно подделать свое местоположение, чтобы зарегистрироваться.

Так как же ваш бизнес может использовать чекины и стимулировать их увеличение?

0: понимание проблем конфиденциальности

Прежде чем приступить к продвижению чекинов, вам следует подумать о своей аудитории и о том, насколько эффективными будут эти чекины. Теперь в девяти случаях из десяти вы будете в порядке, поощряя отметки. Обычно только небольшая часть вашей аудитории достаточно обеспокоена конфиденциальностью, чтобы не использовать систему и быть отключена от ее использования.

Однако, если вы занимаетесь бизнесом, специально заботящимся о конфиденциальности, вам следует избегать использования регистрации в Facebook. Для регистрации по определению требуется, чтобы пользователи использовали Facebook на мобильном устройстве с включенным GPS-слежением, чтобы отображать свое местоположение в Facebook. Существует множество причин, по которым пользователь может не захотеть этого делать.

• Некоторые люди ненавидят, когда их телефон отслеживает их через GPS. Они отключают GPS-слежение, что отключает большинство функций карты, поэтому они обеспечивают большую конфиденциальность. Я говорю «воспринимается», потому что простое использование мобильного телефона означает, что вышки сотовой связи постоянно определяют ваше местоположение, поэтому вас все равно отслеживают, но не конкретно Facebook.
• Некоторые люди ненавидят использовать мобильное приложение Facebook. Поскольку за последнее десятилетие у Facebook был целый ряд проблем с конфиденциальностью, я совершенно не удивлен. Некоторые люди считают, что Facebook пассивно прослушивает ваш телефон, даже когда он неактивен, хотя тесты редко подтверждают это.
• Некоторые люди могут быть обеспокоены тем, что их местоположение будет публично транслироваться. Чаще всего это касается женщин, у которых есть постоянные преследователи или насильники, и раскрытие своего местонахождения было бы для них активно опасно. И наоборот, проводя трансляцию, когда вы регистрируетесь, скажем, в ресторане, вы сообщаете миру, что ваш дом пуст и созрел для сбора информации. Это общая угроза? Может и нет, но иногда такое случается.

Все сводится к тому, что всегда будет некоторое количество пользователей, которые посещают ваш бизнес и не хотят иметь ничего общего с системой регистрации. Это нормально, это просто означает, что вы не получите чеков от этих людей. Только не пытайтесь слишком сильно на них давить, иначе из-за этого вы можете потерять их как клиентов.

Если ваша аудитория в основном не состоит из людей, заботящихся о конфиденциальности, и вы все равно хотите использовать чекины, вот несколько вариантов их продвижения.

1. Убедитесь, что регистрация включена

Чтобы пользователи могли отмечаться в вашей компании, вам необходимо выбрать правильный тип бизнеса и включить функцию регистрации.

На своей странице щелкните раздел «О программе» слева, найдите «Редактировать информацию о странице» и щелкните ее. Вы найдете раздел «Адрес». Установите флажок «имеет почтовый адрес» и введите свой адрес. Это должен быть адрес вашего местного отделения, а не штаб-квартиры; вы знаете, место, где вы хотите, чтобы пользователи действительно появлялись.

После того, как вы введете свой адрес, должна быть карта, на которой будет показано ваше местоположение. Под картой должно быть поле с надписью «Клиенты посещают мою компанию по моему адресу» . Убедитесь, что флажок установлен, что позволяет использовать как карту, так и отметки.

Здесь стоит сделать два важных замечания. Во-первых, регистрации и список карт связаны друг с другом. Вы не можете отобразить карту, скрыв при этом отметки о прибытии или отзывы. Это важно для небольших местных предприятий, у которых есть негативные отзывы, которые они хотят скрыть; вы не можете скрыть отрицательные проверки, сохранив при этом другие полезные функции использования локальной системы.

Еще одно важное замечание: на странице компании можно указать только одно местоположение . Крупные бренды, такие как, скажем, Target, не могут указать адрес для каждой своей торговой точки. Вот почему вы видите, как небольшие франчайзинговые или сетевые предприятия создают отдельные страницы франшизы для каждого местоположения; использовать местные особенности.

Если на вашей Странице нет возможности добавлять места с возможностью отмечаться, возможно, вам придется изменить категорию страницы. Для этого вам нужно вернуться в раздел «О программе» вашей страницы и найти раздел «Категория». Нажмите «Изменить» и выберите новую категорию страниц. Вы можете выбрать до трех, и Facebook отобразит наиболее конкретные из них. Например, если вы выбрали и «ресторан», и «американский гриль», отобразится только последний.

В частности, страницы компаний и брендов могут использовать возможность отмечаться, если у вас есть адрес, но страницы сообществ и общественных деятелей не могут. Вы не можете назначить себя публичной личностью, разместить свой адрес на Facebook и позволить людям отмечаться у вас дома. Это не только плохая идея.

В любом случае, как только вы включите чекины, вы сможете начать их рекламировать. Вот реальные идеи, которые у меня есть на этот счет.

2. Запускайте рекламу предложений с заявками в магазине

Facebook не позволяет вам показывать рекламу, в которой целью рекламы является чек-ин. Однако вы можете запустить рекламу предложений. Рекламные объявления позволяют вам использовать систему заявок на предложения Facebook. Вы запускаете рекламу с заявкой на предложение, которая может быть ограничена по времени или количеству. Пользователи могут запросить предложение и получить купон, который им придется принести в ваш магазин, чтобы активировать.

Как это способствует регистрации? Ну, это не так, прямо. Однако привлечение большего количества людей к вашим дверям позволит вам заставить этих людей регистрироваться с помощью других призывов к действию. Некоторые из этих людей просто зарегистрируются естественным образом, а некоторые могут отметиться, упомянув о предложении, на которое могут претендовать их друзья.

3. Предоставьте призывы к действию в магазине

Почему бы просто не попросить пользователей о регистрации, пока они находятся в магазине? Есть много разных способов сделать это.

• Повесьте на дверь табличку с логотипом Facebook, предлагающую пользователям зарегистрироваться, когда они придут, чтобы рассказать другим о своих впечатлениях от посещения магазина.
• Добавьте в чеки персонализированный призыв к действию для пользователей, которые совершают покупку, с просьбой проверить свою покупку при регистрации.
• Распечатайте табличку с просьбой зарегистрироваться у кассы и поместите ее в кассу. Альтернативно, распечатайте табличку с просьбой спрашивать вас о вашей странице в Facebook, которую вы можете использовать, чтобы кассиры предлагали пройти регистрацию, когда их об этом попросят. Разрыв любопытства помогает клиентам задавать вопросы.
• Создайте дополнительные ярлыки для продуктов (возможно, просто популярных продуктов), которые просят пользователей оставить отзыв о продукте на Facebook с отменой.

На самом деле, существует множество разных способов провести чек-ин, но все они довольно просты. Чтобы действительно запустить стратегию на полную мощность, вам нужно предложить что-то взамен.

4. Стимулируйте посещение магазинов

Прежде чем сделать это, обязательно ознакомьтесь с местным законодательством. В некоторых штатах могут действовать правила, запрещающие стимулирующие проверки. Возможно, их придется раскрыть, а возможно, их вообще не допустят. С другой стороны, это настолько редко, что кто-то настолько заинтересован в этом, что маловероятно, что вас так или иначе оштрафуют. Это зависит от вас, на какой риск вы готовы пойти.

Что касается стимула, то практически все, что вы хотите сделать, можно использовать в качестве стимула для регистрации в Facebook. Все, что вам нужно сделать, это научить кассира проверять, чтобы проверка проходила в реальном времени.

• Поставьте ведро с мелкими продуктами возле контрольных полос. Сообщите пользователям, что они могут выбрать один предмет из корзины и получить его бесплатно , если зарегистрируются на Facebook. У вас может быть табличка с надписью «Зарегистрируйтесь, чтобы получить бесплатный предмет», или вы можете просто сказать: «Спросите нас, как получить бесплатный предмет из этого корзины!»
• Создайте предложение, которое дает пользователям бесплатный пункт из вашего меню или бесплатную дополнительную продажу, если они зарегистрируются, опять же с подтверждением. Это одно из самых распространенных предложений для заведений общепита и кафе. Например, бесплатное повышение категории напитка с среднего до большого или бесплатный добавленный гарнир могут быть хорошей идеей для бесплатного недорогого продукта, который стимулирует регистрацию. Хотя, возможно, стоит добавить мелкий шрифт. Что-то вроде «необходимо завершить регистрацию перед тем, как сделать заказ», чтобы обеспечить правильное выставление счетов и свести к минимуму количество людей, задерживающих очередь, пока они изо всех сил пытаются быстро зарегистрироваться.
• Предлагает ли ваш розничный магазин бесплатный Wi-Fi для ваших клиентов? Вы можете получить от этого множество преимуществ, но одна из наиболее распространенных — использование целевой страницы, которая заставляет пользователей прочитать соглашение или выполнить действие, чтобы получить доступ. Вы можете использовать эту целевую страницу, чтобы попросить людей зарегистрироваться и получить доступ к вашему интернет-соединению. Конечно, на самом деле вам может не потребоваться регистрация, но вы можете использовать язык, который будет звучать так, будто это необходимо для доступа.

Поиграйте с различными стимулами и рекламными акциями, чтобы побудить пользователей зарегистрироваться. Некоторые из них могут быть очень эффективными, и по этой причине их лучше всего использовать в качестве ограниченных по времени рекламных акций.

5. Установите большое произведение искусства

Большие фрески, статуи и другие произведения общественного искусства становятся центром внимания пользователей, посещающих локацию. Они делают селфи и регистрируются в Instagram, и вы также можете поощрять это на Facebook. Возможно, это не лучший вариант для всех, но он может подойти для некоторых видов бизнеса, а также является хорошим средством построения сообщества.

Удалось ли вам успешно стимулировать регистрацию для вашего бизнеса? Если да, то какие методы вы использовали? Я хотел бы услышать их в комментариях ниже.