Получите необходимую информацию о клиентах: знакомство с опросами

Компания VerticalResponse занимается разработкой инструментов, которые позволяют нашим пользователям создавать и отправлять более эффективные кампании по электронной почте. Наша миссия — от нашего обновленного редактора электронной почты до более свежего выпуска Test Kit — помочь владельцам бизнеса достичь целей своих кампаний по электронной почте и, в конечном итоге, их более крупных бизнес-целей. Имея это в виду, мы рады объявить о последнем дополнении к нашей линейке продуктов: Опросы. Теперь вы можете использовать VerticalResponse, чтобы привлекать клиентов и получать отзывы, необходимые для улучшения вашей компании.

Зачем использовать опросы?

Для достижения долгосрочного успеха бизнес должен постоянно удовлетворять потребности своих клиентов. Но прежде чем вы сможете удовлетворить эти потребности, вы должны их определить. Что может быть лучше, чем спросить их напрямую, что волнует ваших клиентов и что они хотели бы видеть от вашей компании?

Опросы клиентов предоставляют вашему бизнесу бесценную информацию о том, что люди думают о ваших продуктах или услугах. Собранные вами отзывы могут быть использованы для улучшения обслуживания клиентов, оттачивания вашей маркетинговой стратегии и прояснения типов проектов или бизнес-инициатив, на которых вы должны сосредоточить время и деньги.

Создатель опроса VerticalResponse позволяет легко собирать эти идеи. С помощью этого простого, но мощного инструмента вы можете создавать и распространять опросы, адаптированные для мобильных устройств, всего за несколько кликов — вам не потребуется опыт программирования или дизайна.

Отправляйте неограниченное количество опросов

Количество опросов, которые вы можете создать, не ограничено, поэтому создавайте и отправляйте столько опросов, сколько потребуется, чтобы узнать, что ваши клиенты думают, хотят или нуждаются в вашем бизнесе. Затем используйте обратную связь, чтобы внести обновления, которые повысят удовлетворенность клиентов.

Повысьте свой авторитет

Потребители ценят возможность поделиться своими мыслями с компаниями. Дайте им понять, что вы заботитесь о том, чего они хотят, спросив их мнение.

Создавайте опросы, которые работают для вашего бизнеса

При разработке опроса вы можете добавить логотип своей компании и отредактировать цвета и макет в соответствии с вашим брендом. А поскольку вам понадобится всего несколько минут, чтобы создать опрос с помощью нашего простого в использовании инструмента, вы сможете провести исследование рынка за меньшее время, чем с другими инструментами.

Создавайте опросы, которые хорошо смотрятся везде

Распространить опрос очень просто. Отправьте URL-адрес опроса своим подписчикам, добавьте его на свой веб-сайт или целевую страницу или поделитесь им в социальных сетях. Опросы адаптируются к мобильным устройствам и будут корректно отображаться на любом устройстве, поэтому вы сможете общаться со своими клиентами где угодно.

Получайте результаты в режиме реального времени

Результаты вашего опроса будут доставлены вам в режиме реального времени, так что вы сможете сразу начать действовать на основе собранной информации.

Нет необходимости в посторонней помощи

Нет необходимости нанимать стороннее агентство или консультанта для опроса ваших клиентов. Вы можете легко создавать и распространять опросы от начала и до конца, используя стиль и брендинг вашей компании.

Типы вопросов

Опросы чрезвычайно настраиваемые. Выберите один из 11 различных форматов вопросов:

• Текстовое поле: Респонденты могут ввести одну строку текста в качестве ответа.
• Множественный выбор: респонденты могут выбирать из множества ответов, которые вы создаете. При выборе макета вы можете выбрать один из четырех различных вариантов стиля. Вопросы могут отображаться в виде одного длинного столбца, могут быть разделены на два или три столбца или отображаться горизонтально.
• Раскрывающийся список: все возможные ответы появятся в раскрывающемся списке.
• Поле для комментариев. Вопросы открытые, и клиенты смогут вводить несколько строк текста при ответе.
• Звездный рейтинг. Респонденты могут выбрать рейтинг по выбранной вами шкале. Есть четыре варианта стиля: звезда, большой палец, сердце и смайлик.
• Матрица рейтинга: выберите ответы из столбцов и строк.
• Несколько текстовых полей: позволяет вводить текст в несколько строк.
• Контактная информация: если вы хотите собирать данные о клиентах, вы можете использовать этот тип вопроса, чтобы узнать имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес, город, почтовый индекс и штат получателей.
• Текстовое содержание: позволяет использовать описательный текст без вопросов, что хорошо подходит для вводной части опроса.
• Содержимое изображения: добавьте изображение в свой опрос или используйте этот тип содержимого, чтобы настроить дизайн, добавив свой логотип.
• Содержимое текста/изображения: добавьте изображение с описательным текстом.

Как работают опросы

После входа в свою учетную запись VerticalResponse перейдите на вкладку «Опросы» на верхней панели навигации. Нажмите кнопку «Новый опрос», чтобы начать.

Как только вы перейдете к создателю опроса, элементы контента и типы вопросов появятся в левом столбце. Щелкните тип вопроса, чтобы добавить его в опрос. Редактируйте вопросы и макет по ходу дела, щелкая соответствующие вкладки.

Сделайте вопросы обязательными или необязательными

Если вы ищете конкретную информацию, вы можете обозначить определенные вопросы как обязательные, и респонденты не смогут продолжить без ответа.

Добавить несколько страниц

Наличие нескольких страниц избавляет ваших читателей от необходимости прокручивать вопросы, что может быть особенно полезно для более длинных опросов.

Рандомизируйте вопросы и добавьте логику пропуска

Сведите к минимуму систематическую ошибку, рандомизировав вопросы и добавив логику пропуска, которая направляет респондентов к конкретным вопросам на основе предыдущих ответов. (Опросы бесплатны для всех пользователей VerticalResponse, однако расширенные функции, такие как логика пропуска и рандомизация вопросов, доступны только в платных планах опросов.)

Закончив создание опроса, нажмите кнопку публикации в правом верхнем углу приложения.

Это создаст ссылку, которой вы сможете поделиться со своими клиентами.

Просмотрите результаты, вернувшись на вкладку «Опросы».

Функция отчетности приложения дает разбивку всех ответов, которые вы получили.

Прислушиваться к своим клиентам — важная часть ведения бизнеса. Отзывы, которые вы получаете, могут помочь вашей организации расти. Начните создавать и отправлять опросы сегодня и получайте информацию, необходимую для повышения эффективности вашего бизнеса.

Тратьте меньше времени на привлечение большего количества клиентов

ПОПРОБУЙТЕ ВЕРТИКАЛЬНЫЙ ОТВЕТ СЕГОДНЯ