Сохранение и масштабирование культуры на рабочем месте со стеклянной дверью

Что самое сложное в управлении быстро растущей рабочей силой?

Конечно, бюджетирование, структура команды и пропускная способность — все это сложно масштабировать.

Но корпоративная культура может быть самым сложным аспектом вашей организации в поддержании и развитии по мере вашего роста.

В такой быстрорастущей технологической компании, как Sprout Social, определенные операционные стандарты, как правило, растут вместе с вашим успехом. Культура немного более неоднозначна. Это больше, чем бесплатные обеды и эстетически привлекательные офисные уголки.

По своей сути культура сводится к установлению системы убеждений и обеспечению того, чтобы эти убеждения отражались в каждом звене вашей организации. Элементы, которые составляют основу нашей культуры в Sprout — разнообразие, инклюзивность и возможности — несут общую ответственность и страсть к развитию. Эти ценности отражены во всем, от наших инициатив по общению и обучению до нашего офисного искусства.

https://www.instagram.com/p/BfuGkVZl-ZT/

Мы постоянно стремимся сделать Sprout средой, в которой сотрудники могут быть верны себе. Но для команды, которая почти утроила численность персонала менее чем за год, это не всегда было легко.

Рост заставил нас ответить на некоторые действительно сложные вопросы, в частности, как компания может масштабировать отмеченную наградами культуру?

То, что было лучшим для нашей организации восемь лет назад, может оказаться не лучшим для нее сегодня. Чтобы оставаться верными своим корням, нам пришлось пересмотреть то, что делает «хорошую культуру подходящей», найти альтернативные способы поощрения сотрудничества и пересмотреть наши методы коммуникации.

Добавление культуры против соответствия культуре

При подборе персонала мы часто говорим о «хорошем соответствии культуре». Но идея «хорошего соответствия» усиливает определенные аспекты культуры, которые ваша организация, возможно, переросла и, следовательно, может сдерживать развитие вашей компании.

Пришло время отказаться от идеи правильного соответствия и обратить более пристальное внимание на то, что движет вашей культурой вперед.

При найме сотрудников, которые «воплощают корпоративную культуру» — думают, как вы, говорят, как вы, ведут себя, как вы, — имеет место определенное бессознательное предубеждение. Этот менталитет создает довольно однородную рабочую силу, которая не сулит ничего хорошего ни в одном аспекте вашего сообщества или бизнеса.

Все больше компаний переключают внимание на преднамеренное разнообразие и инклюзивность — такие места, как Pandora, Facebook и IDEO, переосмысливают представление о том, как разные кандидаты могут внести свой вклад в культуру, а не просто поддерживать или вписываться в нее.

Atlassian — один из многих брендов, которые изменили сценарий традиционного подхода к найму. То, что начиналось как исследование реализации их основных ценностей, в конечном итоге превратилось в переработку процесса собеседования, добавление тренинга по бессознательной предвзятости для интервьюеров и набора поведенческих вопросов, специально разработанных для оценки того, может ли кандидат потенциально внести свой вклад и преуспеть в среда, структурированная такими ценностями.

Глобальный руководитель отдела разнообразия и инклюзивности Atlassin рассказал о шагах, предпринятых технологической компанией.

«Переключение нашего внимания с «соответствия культуре» на «соответствие ценностям» помогает нам нанимать людей, которые разделяют наши цели, а не наши взгляды или опыт», — сказала Бланш в интервью Fast Company.

Удаление понятия «хорошее соответствие» не устранит полностью предубеждения. Но это начало эффективного создания более разнообразной и инклюзивной рабочей силы.

Сообщество и дружба не синонимы

Всем, кто работает вместе, не обязательно быть друзьями.

Существует миф, сопровождающий хвастовство чувством общности на рабочем месте; что офис должен быть местом, где все знают ваше имя. Но это не обязательно для реального развития сообщества.

В Sprout мы делаем упор на уважении и знакомстве с семьей, но повседневная культура является краеугольным камнем нашего бренда и чем-то, что выросло и окрепло на протяжении всего нашего культурного пути.

Но особое внимание к идее дружбы с коллегами не так здорово, как кажется, потому что на рабочем месте культивируется свой собственный тип отношений и не следует тем же принципам, которые люди устанавливают в своих личных отношениях.

Если вы собираетесь опираться на что-либо о профессиональных отношениях, сделайте это сотрудничеством. Поощряйте инклюзивность, продуктивность и обучение, предоставляя своим сотрудникам пространство и поощряя их выходить из рабочих групп и применять свои навыки в межкомандных проектах и ​​инициативах.

Изменение формы и укрепление связи

Ваш бизнес растет, усилия масштабируются, и кажется, что все развивается соответственно. Но есть один критический элемент успешного рабочего места, который часто упускается из виду, когда мы корректируем процессы с учетом роста: общение.

Коммуникация — это дорожная карта компании.

Когда вы представляете компанию из 20 человек, все вы можете собраться в комнате для объявления, и сообщение будет передано слаженно.

Когда вы представляете глобальную компанию из 400 сотрудников, вам необходимо переосмыслить процесс эффективной коммуникации. Как бы мы ни хотели сохранить наши стартовые корни (и мы стараемся), есть переломный момент, когда динамика компании коренным образом меняется.

В Sprout мы были бы мошенниками, если бы придерживались девиза «Открытое общение создает прогресс» и не прикладывали все усилия для поддержания ценности этого чувства. Узкое место в общении сводит на нет нашу цель и влияет на нашу культуру.

По мере нашего роста мы вкладывали средства в мощные инструменты внутренней коммуникации, такие как Slack и Bambu. Но мы также помним, что эти инструменты не заменяют надежной стратегии, которая предлагает каждому голосу возможность стать частью разговора.

Подобно тому, как мы поощряем людей полностью отдаваться работе, мы даем сотрудникам возможность полностью отдаться разговору. Во время открытого и неформального All Hands наш генеральный директор Джастин Ховард открывает слово для откровенных и честных вопросов, начиная от нашего недавнего приобретения Simply Measured и заканчивая возвращением его любимого сэндвича McRib. За пределами All Hands эта открытость распространяется на Slack, где Ховард часто вмешивается в разговоры, чтобы добавить свою точку зрения.

Различные культуры и подмножества внутри вашей организации будут возникать, если не все будут чувствовать себя частью разговора, поэтому будьте вдумчивы и активны в определении своих препятствий и постоянно подчеркивайте убеждения вашей компании.

Гордитесь созданной вами средой

Культура компании не сводится только к динамике связей. Это душа и характер вашего бизнеса и то, как вас воспринимают. Но это не означает, что по мере роста вашей организации вам не придется менять способы поддержания здорового сообщества сотрудников.

Вы много работали, чтобы создать среду, которая что-то символизирует. Созданная вами система убеждений — это то, что привлекает новых кандидатов и мотивирует ваших нынешних сотрудников работать лучше всех.

Конечно, серьезные изменения в культуре могут дезориентировать, и, конечно, будут проблемы роста. Но для того, чтобы поддерживать созданное вами сообщество, вы должны позволить своей культуре расцвести вместе с расширением вашего бизнеса.