Глобальный отчет об удалении приложений: уровень удаления Android в 2 раза выше, чем iOS

Снижение удержания привело к быстрым изменениям на рынке приложений, на котором доминируют бесплатные приложения: в дополнение к количеству установок измеряется способ ранжирования приложений, а участие пользователей становится все более важным.

Уровень удержания и рейтинг приложения

В магазинах приложений Google Play и Apple более 2 миллионов приложений, каждое из которых сталкивается с множеством конкурентов.

Если приложение не выполняет свое обещание своевременно предоставлять соответствующие функции, оно может быть не использовано или может быть удалено. А без постоянного участия пользователей становится очень сложно получать прибыль от приложения.

Глобальное удаление приложения

Уровень удаления приложений — один из ключевых статистических показателей, влияющих на вовлеченность пользователей, и становится все более важным фактором в алгоритмах ранжирования в магазине приложений.

Поэтому крайне важно поддерживать как можно более низкую скорость удаления для естественного количества отображаемых приложений.

В этой статье представлены данные об удалении по платформам, категориям и странам, а также предложения о том, как снизить количество удалений, а также включены данные iOS (информация об устройствах Apple стала особенно важной, поскольку App Store перестал предоставлять данные).

Скорость удаления игр на Android

Игры как одна из самых больших категорий в магазине приложений предоставляют пользователям широкий выбор, поэтому лояльность к бренду невысока.

Игры — это, по сути, казуальные приложения, которые легко устанавливаются большинством пользователей, но также легко удаляются.

А для игр есть и другие причины быстрого удаления, в том числе влияние индуцированных установок и тот факт, что игроки могут через некоторое время потерять интерес к игре.

Приложения для покупок лучше ассоциируются с брендом

Относительно низкий уровень удаления приложений для покупок на Android и iOS (особенно на iOS) во многом связан с торговыми брендами.

Существование эффекта бренда привлекает большое количество более лояльных пользователей к приложениям для покупок, и существует множество брендов и категорий покупок, которые удовлетворяют потребности большинства людей, поэтому сходство приложений для покупок с брендом выше, а уровень удаления ниже по сравнению с к другим категориям приложений.

В туристических приложениях есть сезонность

Приложения для путешествий имеют относительно высокий уровень удаления на разных платформах.

Поскольку туристические приложения являются сезонными и используются нечасто для большинства людей, пользователи будут устанавливать такие приложения только перед тем, как отправиться в отпуск, и могут не использовать их снова в течение короткого времени после покупки билетов.

Удаление по стране/региону

Приложения для iOS и Android в США имеют самые низкие показатели удаления

Высококачественные телефоны с большим объемом памяти более распространены в США, потому что их цены доступны каждому.

А с уровнем удаления приложений для iOS всего 12% и уровнем лояльности пользователей 87% в этой стране, телефоны Apple имеют сильную близость к бренду для американцев, которые будут тщательно обдумывать, устанавливать или удалять приложения.

50% азиатских пользователей редко удаляют приложения

Развивающиеся рынки, включая Азию, Латинскую Америку и Россию, имеют более высокую долю использования телефонов с меньшим объемом памяти, но их показатели удаления приложений Android сильно различаются, вероятно, потому, что Азия является приоритетным регионом для пользователей мобильных телефонов.

Повседневная жизнь азиатов больше связана с их мобильными телефонами, поэтому почти 50% пользователей редко удаляют приложения.

Сравните показатели удаления по платформам, категориям и странам/регионам приложения.

Сравните показатели удаления приложений на разных платформах и в странах/регионах магазинов приложений, сосредоточив внимание на платформах и странах/регионах с более высокими показателями удаления и категориях этих приложений, чтобы оценить приложения и предложить области для улучшения.

Рационализация бюджета на основе данных об удалении

Суммируйте, какие платформы, медиа, реклама, разработчики, страны/регионы приносят лояльных пользователей и которые обеспечивают высокие показатели удалений на основе исторических данных о размещении, и соответствующим образом корректируйте бюджет.

Также учитывайте ROI (окупаемость инвестиций). Низкокачественные установки могут привести к высоким показателям удаления, но также и к более низким ценам, в то время как более высокие показатели удаления снизят рейтинг приложения в магазине приложений, поэтому используйте вознаграждение за установку с умом.

Пользователи Android и iOS должны обратить внимание

Данные показывают, что приложения для Android удаляются гораздо чаще, чем для iOS.

Хотя пользователи Apple получают более высокий доход, по-прежнему важно инвестировать в приложения для Android, поскольку они с большей вероятностью удалят приложения, особенно для пользователей Android в тех странах/регионах с ограниченным объемом памяти на своих телефонах.

Используйте различные каналы для привлечения пользователей

Лучшая стратегия предотвращения удаления — обеспечить постоянное участие пользователей.

Повышение вовлеченности пользователей обусловлено многими факторами, в том числе частотой и релевантностью взаимодействия, и фундаментом этой стратегии является способность самого продукта/приложения удовлетворять потребности пользователя.

Но для оперативного персонала это означает использование всех доступных каналов (push, электронная почта, социальные сети и т. д.) для обеспечения постоянного использования своего приложения пользователями.

Каждый канал имеет значение: на 86% мобильных устройств включена электронная почта; персонализированное push-сообщение может привести к удвоению коэффициента удержания и снизить вероятность удаления на 15%.

Поймите, когда пользователи проигрывают

Понимание использования и прогресса в приложении (например, завершение обучения, регистрация, успешный уровень 5, успешный уровень 10, покупки в приложении и т. д. в играх, категориях, продуктах, добавлении в корзину, покупках и т. д. в электронной коммерции).

Важно знать, на каком этапе активные пользователи вдруг становятся неактивными, чтобы стимулировать их продолжать пользоваться приложением с помощью акций, скидок и т. д.

Обогащайте контент приложения, чтобы повысить его релевантность

Действия в приложении помогут точно понять, что делает каждый пользователь, добавить его в определенную категорию и нацелить релевантную персонализированную рекламу по электронной почте, push-сообщениям и другим каналам в зависимости от поведения пользователя.

Например, вместо того, чтобы просто знать, что было добавлено в корзину, она может основываться на релевантных данных о том, какие пользователи добавили их в корзину после просмотра кроссовок стоимостью более 100 долларов.
Приносить реальную пользу пользователям
Если вы хотите, чтобы пользователи снова использовали приложения, которые они перестали использовать и удалили, вам нужно предложить достаточно привлекательную ценность.

Лучший способ заинтересовать их и использовать — предлагать скидки и эксклюзивный контент.

По данным Think With Google, 30% пользователей считают, что вернутся к приложению, которое они ранее удалили или перестали использовать, если им предложат скидки и купоны на следующую покупку, а 26% считают, что эксклюзивный контент побудит их сделать это.

Обеспечьте правильное использование глубоких цепей

Подключенная мобильная сеть и безопасная среда приложения необходимы, если вы хотите оптимизировать взаимодействие с пользователем. Если есть

Любой сбой или неудобство в использовании рискует потерять пользователей.

Например, если пользователь нажимает на рекламное предложение в электронном письме, и оно открывает магазин приложений вместо связанного с ним приложения, или если нажатие на рекламную ссылку открывает главный экран приложения вместо связанной рекламной страницы, ни один из них не будет соответствовать требованиям. ожидания пользователя.

Используйте видеорекламу для привлечения пользователей

Некоторые исследования показали, что видеообъявления — это способ привлечь лояльных пользователей, потому что они демонстрируют большую часть контента, предлагаемого в приложении, и помогают пользователям лучше понять, соответствует ли приложение их потребностям.

Без достаточной информации пользователи быстро удалят приложение после его установки и обнаруживают, что это не то приложение, которое они ожидали.

Принимайте предложения от пользователей

Обсуждения приложения в социальных сетях и сообществах, рейтинги и обзоры в магазине приложений и т. д. обеспечивают обратную связь, а функции приложения следует оптимизировать и исправлять на основе соответствующих отзывов или предложений.

Заключение

Фундаментальная вещь для приложения, чтобы получить лояльных пользователей, — это сосредоточиться на самом приложении. Если приложение качественное и удовлетворяет потребности большинства людей, привлечь больше пользователей несложно.

Конечно, исходя из того факта, что «более 30% приложений в мире в конечном итоге удаляются после установки», иметь пользователей и удерживать их, очевидно, две совершенно разные концепции.

На таком конкурентном рынке приложений разработчикам труднее привлечь новых пользователей, чем удержать существующих, поэтому важно снизить уровень удалений и повысить вовлеченность пользователей. Следует сосредоточиться на частоте удалений и вовлеченности пользователей их приложений на разных платформах, в категориях и странах/регионах, обобщить характеристики и принять соответствующие разумные меры.