Руководство по новым требованиям Gmail и Yahoo к отправителям для более безопасного и меньшего количества спама в почтовом ящике

Кто классифицируется как массовый отправитель?

Не уверены, повлияет ли это на вас? Вот как каждый провайдер идентифицирует отправителей массовых рассылок:

Google: Если количество ваших ежедневных писем на адреса Gmail превысит 5000, Google пометит вас как массового отправителя.

Yahoo: Yahoo также следует критериям 5000 адресов электронной почты.

Таким образом, любой, отправляющий более 5000 электронных писем в день, будет классифицирован как массовый отправитель от обоих провайдеров, и ему необходимо обратить пристальное внимание на предстоящие изменения, чтобы обеспечить бесперебойную доставку электронной почты.

Почему Google и Yahoo меняют требования к отправителям?

Google и Yahoo хотят защитить своих пользователей электронной почты от спама и небезопасных почтовых ящиков. Google заявляет, что массовые отправители должны поддерживать уровень спама, о котором сообщают получатели (т. е. процент исходящих сообщений, которые получатели считают спамом), в инструментах Google Postmaster Tools ниже 0,10% и «избегать достижения 0,30% или выше, что приводит к плохой авторитетности домена и в конечном итоге приводит к отметив вас как массового отправителя.

Каков крайний срок изменения требований к отправителю?

Gmail и Yahoo установили отдельные сроки для реализации новых требований к отправителям.

Крайний срок Google — 1 февраля 2024 года , а Yahoo планирует внедрить изменения в первом квартале 2024 года. Начиная с февраля 2024 года отправители массовых рассылок, не соответствующие указанным требованиям, будут получать временные ошибки в небольшой части своего несоответствующего трафика. Эти ошибки направлены на то, чтобы побудить отправителей устранить проблемы, вызывающие несоблюдение требований.

В апреле 2024 года начнется отклонение определенного процента несоответствующего почтового трафика, постепенно увеличивающегося с течением времени. Например, если 75 % трафика отправителя соответствует требованиям, отклонение начнется для части оставшихся 25 %, которые не соответствуют требованиям.

Этот поэтапный подход призван стимулировать соблюдение требований среди отправителей массовых рассылок.

Как подготовиться к изменениям

Новые требования, введенные Google и Yahoo, приносят существенные изменения как для маркетологов электронной почты, так и для получателей. Теперь клиенты смогут воспользоваться улучшенной безопасностью электронной почты за счет аутентификации домена отправителя (DKIM, SPF, DMARC), что обеспечивает надежность и снижает вероятность того, что электронные письма будут помечены как спам.

Кроме того, обязателен упрощенный процесс отказа от подписки в один клик, предоставляющий пользователям больший контроль над своим почтовым ящиком, а строгие меры по поддержанию низкого уровня спама направлены на создание более безопасной и желательной работы с электронной почтой. Платформа электронной почты Insider облегчает соблюдение этих изменений, обеспечивая плавный переход для маркетологов электронной почты.

Вот три шага, которые помогут вам подготовиться к новым требованиям и не застать себя врасплох.

1. Подтвердите подлинность домена электронной почты отправителя.

И Google, и Yahoo подчеркивают важность аутентификации домена для укрепления доверия между брендами и их клиентами. Это требование направлено на предотвращение потенциальных злоумышленников путем проверки личности отправителя, а проверенные сообщения с меньшей вероятностью будут помечены Gmail как отклоненные или помечены как спам.

Для вашего домена отправителя необходимо настроить две записи для завершения аутентификации:

• Почта, идентифицированная ключами домена (DKIM): эта запись добавляет цифровую подпись к вашим электронным письмам для подтверждения легитимности отправителя.
• Структура политики отправителей (SPF). Функционирует как белый список для серверов электронной почты, в котором указаны авторизованные серверы, которым разрешено отправлять электронные письма от имени домена.

Дополнительно для массовых отправителей: настройте записи проверки подлинности, отчетности и соответствия сообщений на основе домена (DMARC). Отправители должны опубликовать запись DMARC, даже если для политики установлено значение «нет».

Запись DMARC позволяет отслеживать и отслеживать сообщения, отправленные через ваш домен отправителя. Если какое-либо отправленное сообщение, содержащее ваш домен отправителя, не имеет соответствующей записи SPF или DKIM — не аутентифицировано — ваши получатели будут уведомлены.

Insider упрощает процесс аутентификации с помощью мастера регистрации, повышая прозрачность и контроль над доменами отправителей.

2. Простая отписка в один клик.

Теперь у пользователей должен быть простой способ отказаться от подписки на электронные письма, рассылаемые массовыми отправителями. Письма должны содержать хотя бы один метод, позволяющий получателю отказаться от подписки одним щелчком мыши. Отправители массовых рассылок должны до 1 июня 2024 г. реализовать возможность отмены подписки в один клик во всех коммерческих и рекламных сообщениях.

Хотя вы по-прежнему можете использовать ссылку для отказа от подписки, которая состоит из нескольких шагов для отказа от подписки, маркетологам также необходимо включить видимую кнопку — в идеале в верхней части дизайна электронного письма — для более удобной отмены подписки одним щелчком мыши.

Вариант 1. Для страниц отказа от подписки, которые запрашивают дополнительное подтверждение от получателей, вы можете создать страницу с настраиваемыми страницами отказа от подписки Insider, включая центр предпочтений.

Если вы все же решите использовать специальную ссылку для отказа от подписки, убедитесь, что рядом с отправителем указана еще одна кнопка отказа от подписки, которая позволяет пользователям по-прежнему отказаться от подписки одним щелчком мыши.

Взгляните на наш пример кампании ниже, он показывает как ссылку для отказа от подписки в заголовке, так и специальную страницу отказа от подписки в нижней части электронного письма.

️Если вы хотите, чтобы рядом с вашим адресом отправителя отображалась опция отказа от подписки, убедитесь, что у вас хорошая репутация IP и авторитет домена. Низкая репутация IP может повлиять на его отображение.

Вариант 2. Отмените подписку пользователей одним щелчком мыши, используя функцию отмены подписки Insider по умолчанию в нашем редакторе электронной почты — никаких дополнительных действий или интеграции не требуется. Посмотрите, как работают стандартные ссылки для отказа от подписки Insider, ниже:

3. Поддерживайте низкий уровень спама

В дополнение к предыдущим усилиям Google по сокращению спама, новые требования к отправителям призваны повысить безопасность и привлекательность входящих сообщений для всех пользователей. Отправители теперь обязаны поддерживать уровень спама, как сообщается в Postmaster Tools, ниже 0,3%.

Чтобы оставаться ниже этого порога, вы можете сократить процесс отказа от подписки, отправлять электронные письма только тем получателям, которые предоставили разрешение, и избегать использования нескольких типов контента в одном сообщении, поскольку это имеет тенденцию отвлекать вашу аудиторию.

Insider обеспечивает соответствие требованиям с помощью автоматических спам-тестов, проверок доставляемости и предварительно заполненных предварительных просмотров на более чем 100 устройствах, чтобы понять, как электронные письма попадают в тот или иной почтовый ящик и как они читаются на разных устройствах, чтобы избежать отчетов о спаме. Аналитическая платформа также позволяет маркетологам использовать глубокие данные для обоснования своих стратегий электронной почты и принятия соответствующих мер.

4. Очистите список подписчиков.

Как указано в нашей недавней статье, начиная с декабря 2023 года Gmail будет удалять или отключать учетные записи, которые оставались неактивными в течение последних двух лет.

В свете этого события мы настоятельно рекомендуем исключить из вашего списка подписчиков всех пользователей, которые не открывали и не нажимали на электронные письма в течение последних двух лет.

Этот подход поможет защититься от потенциальных высоких отказов и снизить риски, связанные с проблемами репутации и доставляемости.

Будьте на шаг впереди, улучшая свой список адресов электронной почты и обеспечивая его соответствие меняющимся политикам Gmail для обеспечения бесперебойной и эффективной коммуникационной стратегии.

Ключом к получению выгоды от новых требований к отправителям является подготовка.

Маркетологам не стоит беспокоиться об изменениях в требованиях к отправителям. Фактически, дополнительная защита должна помочь получателям вашей электронной почты доверять вам еще больше, когда вы попадаете в их почтовый ящик.

Insider по-прежнему стремится предоставлять своим пользователям инструменты и поддержку, необходимые для успешного прохождения этих изменений. Благодаря оптимизированным процессам, прозрачному внедрению и соответствию новейшим отраслевым стандартам ваши маркетинговые усилия по электронной почте будут продолжать эффективно охватывать вашу аудиторию. Будьте впереди, соблюдайте требования и продолжайте доставлять эффективные сообщения с помощью Insider.