Что отличает хорошие электронные письма от умопомрачительных: 7 факторов

Тема, фокус, продолжение и многое другое. Вот 7 операционных тактик для создания блестящих, эффективных и ориентированных на клиента почтовых кампаний.

Каждый раз, когда в мире цифровых коммуникаций появляется что-то новое, отраслевые эксперты сразу же заявляют о смерти электронной почты. По крайней мере, так было, когда появились SMS, приложения для чата и социальные сети.

Однако в мире маркетинга электронная почта по-прежнему остается наиболее эффективной тактикой с колоссальным показателем рентабельности инвестиций в 4400%. Это означает, что вы будете зарабатывать 44 доллара на каждый доллар, вложенный в электронный маркетинг. Но, помимо использования его в качестве маркетингового инструмента, написание отличных электронных писем - это полезный навык, который вам понадобится при общении с вашими деловыми партнерами или коллегами.

Правда в том, что написать умопомрачительное электронное письмо не так уж и сложно, но проблема в том, что мы склонны их просматривать . В итоге они полны грамматических ошибок, плохо отформатированы или просто не имеют какой-либо полезной информации или призывов к действию, которые читатель может убрать. Итак, что же тогда делает электронное письмо блестящим?

Каждое блестящее электронное письмо ориентировано на клиента , а не на потребности человека, отправляющего электронное письмо. В визуальном смысле дизайн и брендинг должны быть единообразными для всех ваших торговых точек, включая ваш веб-сайт и приложения. Кроме того, он использует сбалансированное сочетание текста и изображений и достаточно интересного контента, чтобы заинтересовать читателя. Наконец, он должен одинаково хорошо читаться на всех платформах. Чтобы ваша электронная почта была не просто хорошей, а умопомрачительной, обратите внимание на следующие факторы.

1. Хорошая тема - необходимость

Согласно исследованию, проведенному в 2017 году, в среднем каждый день отправлялось и получалось 269 ​​миллиардов писем ! В среднем ваш клиент получает более 100 писем каждый день, что действительно показывает, насколько велика конкуренция . Для того , чтобы ваш адрес электронной почты выделиться, вам нужно , чтобы привлечь внимание получателя с вашей темой. Это первое, что они увидят, и если оно не на должном уровне или просто среднее и не информативное, вероятно, это будет последнее, что они увидят в вашей электронной почте.

Например, хорошее электронное письмо будет иметь достойную тему, но умопомрачительное электронное письмо сразу привлечет непостоянное внимание читателя , и он будет вынужден щелкнуть по нему и прочитать все ваше сообщение. Хорошие темы тоже очень специфичны . Например, вместо того, чтобы писать «Невероятная маркетинговая возможность, которую вы не хотите упускать», которая является хорошей темой по большинству стандартов, вы должны написать что-то вроде «Повысьте эффективность своей маркетинговой кампании, как босс, с помощью этих 5 инструментов».

Превосходная тема письма предлагает очень конкретную выгоду, плюс вся фишка «как босс» делает ее немного более представительной и доступной. Однако вы заметите, что мы избежали введения вводящей в заблуждение строки темы, что очень важно. Никогда не пишите что-то вроде «Удвойте рентабельность инвестиций с помощью этих 5 инструментов за 3 месяца», потому что это не то обещание, которое вы можете дать . Если у вас нет времени тратить столько времени на создание эффективной темы, существует множество дешевых услуг по написанию эссе и веб-сайтов для фрилансеров, где вы можете найти профессиональных писателей, которые сделают это за вас в кратчайшие сроки.

Как оптимизировать темы электронной почты и открытые ставки

2. Убедитесь, что в вашем электронном письме есть четкая точка зрения.

Как только читатель минует строку темы, он просканирует ваше письмо, и, если он не сможет определить четкую точку или сообщение, которое вы пытаетесь донести, они немедленно его закроют. Бессмысленные электронные письма - это то, на что тратится не только ваше, но и время вашего читателя. Хорошая электронная почта может быть вовсе не бессмысленной , но, в отличие от умопомрачительной электронной почты, в ней отсутствует четкая мысль, которую можно резюмировать в одном предложении.

Проблема в том, что многие маркетологи по электронной почте пытаются создать довольно широкую сеть со своими электронными письмами, поэтому они втискивают несколько пунктов в одно сообщение , и к тому времени, когда читатель закончит его читать, он может в конечном итоге запутаться в том, что вы пытаетесь им сказать. В частности, если ваша основная мысль не отражена в первых трех предложениях вашего электронного письма, вам следует переписать ее. Помните, что сегодняшняя публика нетерпелива. Это означает, что у вас есть всего несколько секунд, чтобы по-настоящему привлечь их внимание, так зачем тратить время, когда вы можете сразу перейти к делу?

3. Всегда включайте приветствие в начале и благодарность в конце.

Хорошие электронные письма всегда начинаются с приветствия и заканчиваются коротким словом « спасибо» в конце, но умопомрачительные электронные письма делают еще один шаг вперед. Давайте рассмотрим несколько вещей. Существует огромная разница между тем, чтобы просто начать с «Привет» или «Привет», и использовать более конкретное «Привет, [имя]». Если вы отправляете электронное письмо своему коллеге, всегда обращайтесь к нему по имени. Если вы обращаетесь к большему количеству из них, вы можете сказать «Привет, команда».

Делая свое приветствие более конкретным, вы сразу же устанавливаете связь между вами и читателем, даже если это только на подсознательном уровне. Читатель будет чувствовать себя более комфортно и непринужденно, если вы обратитесь к ним напрямую. То же самое и с вашей маркетинговой кампанией по электронной почте. Как только вы сможете собирать информацию о пользователях, вы должны начать использовать их имя в своих электронных письмах.

Сказать «Спасибо» в конце - это хорошо, но это звучит поверхностно, если не является конкретным. У каждого «спасибо» должно быть свое «почему», то есть причина, за которую вы в первую очередь благодарны. Это может быть потому, что читатель не торопится, чтобы выслушать то, что вы хотите сказать, или потому, что он подписался на ваш список рассылки или услугу. Если быть более конкретным, вам будет легче завоевать доверие читателей.

4. Отправьте дополнительное письмо, если полагаетесь на холодное письмо

Холодные электронные письма обычно не очень эффективны , но иногда у вас нет особого выбора. Например, если вы впервые пытаетесь обратиться к своей целевой аудитории, вам придется отправить им холодное письмо. Если вы пытаетесь связаться с другими компаниями, это действительно помогает, если у вас уже есть какой-то «член», которым на самом деле может быть кто-то, кого вы можете использовать в качестве ориентира.

Как упоминалось ранее, на холодные электронные письма на самом деле не так много отклика, но если вы решите отправить дополнительное письмо , вы можете улучшить свои шансы. Все дело в сроках. Вы не хотите показаться слишком продажным или напористым, отправив на следующий день письмо с ответом. Однако не стоит ждать, пока пройдет целый месяц. Лучшее место будет через неделю .

5. Избегайте длинных писем.

Мы уже упоминали, что вы всегда должны стремиться к тому, чтобы в первых трех предложениях донести основную мысль вашего электронного письма, что не означает, что вы должны на этом заканчивать. Часто вам нужно будет предоставить более подробную информацию о своем предложении, продукте или услуге. Однако и этому есть предел. Вы должны использовать как можно меньше слов и избавиться от лишних слов, фраз и предложений .

Попробуйте использовать короткие абзацы для облегчения сканирования, а если вам нужно перечислить несколько разных элементов, например все функции вашего продукта, используйте маркированные списки. Конечно, мы уверены, что вам есть что сказать о том, что вы можете предложить своим клиентам, но это то, для чего предназначен ваш официальный сайт и / или блог, поэтому, если вы хотите, чтобы ваши читатели узнали больше, используйте призыв к действию. чтобы уговорить их посетить одного или обоих.

6. Примите ответ «Нет».

Часто, особенно в случае холодных писем, получателя не волнуют ваши предложения или предложения , даже если они идеально подходят под описание вашей целевой аудитории. Тем не менее, многие люди будут продолжать отправлять электронные письма после их последующего электронного письма, даже если они все еще не получают положительного ответа от читателя. В этом случае способность услышать и принять «Нет» может действительно помочь вам в долгосрочной перспективе изменить ситуацию.

Например, возможно, клиент уже приобрел аналогичный продукт у ваших конкурентов, и у них нет необходимости в другом. Если вы продолжите настаивать, это «нет» станет довольно твердым. Но если вы воздержитесь от настойчивости или излишней напористости , у вас будет больше шансов привлечь этого клиента с помощью одной из ваших будущих презентаций, и в этот момент они могут быть готовы принять ваше предложение. Если вы получили ответ «Нет», будьте вежливы и поблагодарите читателя за то, что он нашел время ответить на ваше письмо.

7. Убедитесь, что он не содержит ошибок

Грамматические и орфографические ошибки могут довольно легко проскользнуть в ваши электронные письма, если вы не найдете время, чтобы просмотреть свое сообщение несколько раз, чтобы убедиться, что оно безупречно. Есть несколько способов исправить это. Прежде всего, не вводите электронные письма в своем почтовом приложении. Вместо этого используйте текстовый редактор, например Microsoft Word или Google Docs .

Сложность заключается в том, что, хотя эти приложения и хороши, они не в состоянии уловить все тонкие контекстные ошибки, которые мы делаем. Было бы неплохо прочитать текст вслух. Наш разум имеет привычку заполнять пробелы, когда мы читаем текст, но не если мы делаем это вслух. Даже если грамматические ошибки могут показаться незначительными, читатель подумает , что ваш продукт будет таким же , только потому, что ваша электронная почта неаккуратна .

Бонусный совет

Прежде чем щелкнуть кнопку «Отправить», представьте , что ваша почта показывается вашему боссу, семье или всему миру . Если это заставит вас съежиться, то это, вероятно, недостаточно профессионально, и вам нужно вернуться к старой доске для рисования.

Резюме

Хотя может показаться, что составление умопомрачительного письма, а не хорошего, потребует много работы, вы заметите, что некоторые из этих рекомендаций являются просто здравым смыслом и придут к вам естественным образом. Другие вы сможете довольно легко реализовать и в кратчайшие сроки улучшить скорость отклика вашего читателя. Удачи!