Почему вам следует избегать автоматического возврата средств в Google Рекламе

Получение мошеннических кликов по вашим объявлениям - не шутка.

Ежегодно из-за того, что мошенники и преступники теряют миллиарды долларов, рекламодатели делают все возможное, чтобы вернуть свои расходы на рекламу.

В последние годы увеличилось количество программных платформ и программ, которые запрашивают автоматический возврат средств в Google Рекламе. Предлагаемый пользователю как «полностью автоматический» и «позволяющий значительно экономить время», пользователи часто увлекаются его потенциальными преимуществами. Мало ли они знают, что эта функция сама по себе может ограничить их право требовать возмещения в случае неправильного управления.

Чтобы убедиться, что вы знаете об опасностях использования автоматического возврата средств Google Рекламы, мы выясняем, как такая функция может повредить вашей будущей возможности подавать запросы на возврат средств в Google.

Итак, прежде чем вы позволите роботу управлять вашими запросами на возврат средств в Google Рекламе, вам следует знать следующее.

Почему автоматический возврат средств через Google - это плохо

Существует множество причин, по которым автоматический возврат средств в Google Рекламе - плохая идея. Но вместо того, чтобы читать вам лекции о том, почему вы не должны его использовать, вот несколько ключевых моментов, которые быстро изменят ваше мнение.

Чрезвычайно низкая ставка возврата

Если вы когда-либо пытались запросить возврат у Google в прошлом, то, вероятно, знаете, сколько возвратов они одобряют. Независимо от того, сколько данных вы им отправляете или какую сводку вы даете, шансы, что Google отправит деньги обратно на ваш счет, довольно невелики.

Из нашего внутреннего тестирования за последний год мы можем выявить, что шансы получить возмещение от Google в настоящее время составляют около 20% , из которых 10-15% от фактических затрат будут возмещены. Короче говоря, это означает, что эффективная ставка возврата составляет всего 2–2,5% .

Конечно, это число может варьироваться в зависимости от того, сколько информации вы предоставляете, и деталей запроса на возврат. Но чтобы представить это в перспективе, на каждый требуемый возврат в размере 1 доллара следует ожидать возмещения всего 2 цента.

Единственный способ увеличить размер возврата - это улучшить данные, которые вы отправляете в своем запросе, и подкрепить свои претензии неопровержимыми доказательствами. Единственный способ сделать это - использовать ручные следственные навыки, которых у роботов просто нет.

Фактически, наше внутреннее исследование показывает, что запросы на возмещение вручную имеют степень одобрения от 30 до 35% , и из них возмещается около 55-60% спорных расходов. Для сравнения: на каждый доллар возмещения, который вы запрашиваете вручную, следует ожидать возмещения от 15 до 18 центов - до 9 раз больше, чем при автоматическом возврате.

Очевидно, бот запрашивает возврат средств

Основная проблема с автоматическими запросами на возврат средств заключается в том, что каждый отчет не будет уникальным. Для каждого запроса требуются разные данные, доказательства и сводки, чтобы сообщить Google о том, что произошло и почему вам следует вернуть деньги. Требуется человеческое вмешательство, чтобы сообщить Google более подробную информацию о том, почему эти расходы являются мошенничеством.

Чтобы дать вам пример длинной формы возмещения, которую Google требует от пользователей, посмотрите ниже;

Как видите, необходимо заполнить множество различных полей, которые могут сильно различаться в зависимости от сценария и типа мошенничества, которое вы получили.

Одно из этих полей представляет собой текстовое поле, в котором запрашивается краткое изложение проблемы, чтобы Google мог изучить ваш отчет. Обратите внимание, что запросы на возврат средств Google просматривают реальные люди в Google, а не машина!

Если эту форму возврата за вас заполняет робот, маловероятно, что он будет каждый раз писать уникальный и оригинальный текст. Вместо этого он будет следовать некоему шаблону, которому было сказано следовать.

Если Google постоянно получает запросы на возмещение от учетной записи, которая предоставляет мало информации о проблеме, то они просто начнут игнорировать запросы. Не говоря уже о том, что если они получают один и тот же шаблон снова и снова, это лишь вопрос времени, когда они заметят, что это автоматическое сообщение. Как только они это поймут, они либо потратят немного времени на просмотр, либо полностью пропустят его.

Сохраните свои запросы от очевидного мошенничества

Следуя предыдущему пункту, если вы регулярно отправляете запросы на возмещение с расплывчатыми сводками и подробностями, вы уменьшаете вероятность того, что кто-то в Google обратит на них внимание.

Но с другой стороны, если вы представите убедительное дело с множеством доказательств, подтверждающих проблему, у вас гораздо больше шансов получить возмещение.

Это похоже на историю о мальчике, который кричал волком. Если вы продолжите говорить Google, что хотите вернуть деньги за мошенничество, но предоставите им общие данные, которые они должны проанализировать, вас в конечном итоге проигнорируют. Тогда как только у вас будет убедительное доказательство мошенничества с кликами в вашей учетной записи, ваш запрос будет отклонен независимо от вашей предыдущей истории запросов.

По нашему опыту, запрос на возврат только с убедительными доказательствами и данными - лучшая долгосрочная стратегия для возврата денег от Google. Если вы поможете им, проведя расследование, вы заметите резкое увеличение количества утвержденных возмещений.

Вы рискуете, что ваша учетная запись будет ограничена

Это основная причина, по которой мы не советуем не использовать автоматические запросы на возврат средств в вашем аккаунте. Постоянный поток запросов на возмещение в Google может на самом деле принести больше вреда, чем пользы.

Работая с тысячами клиентов со всего мира, мы слышали множество ужасных историй об ограничении учетных записей Google.

Это означает, что конкретная учетная запись не может запрашивать возврат средств у Google из-за плохой или частой истории запросов в прошлом. Если вы используете автоматического робота и регулярно отправляете отчеты о мошенничестве низкого качества, неудивительно, что Google ограничит вас.

Убедитесь, что вы получите максимальную отдачу от возврата

Автоматический возврат средств в Google Рекламе звучит прекрасно для большинства пользователей, но на самом деле они могут значительно увеличить риск ограничения вашей учетной записи - и они крайне неэффективны, так как в конечном итоге возвращается около 2% расходов.

Решение состоит в том, чтобы запрашивать у Google возмещение только при наличии веских доказательств, подтверждающих вашу претензию. Запрос на возмещение без доказательств только ради этого никогда не закончится хорошо. Вместо этого вам нужно убедиться, что вы отправляете правильную информацию, чтобы значительно повысить ваши шансы на получение одобрения.

Не рискуйте, что ваша учетная запись будет ограничена из-за слишком большого количества возвратов. Присоединяйтесь к PPC Protect и получите доступ к бесплатному ручному анализу рисков в нашем корпоративном пакете, а также к ведущему в отрасли программному обеспечению для предотвращения мошенничества с кликами для защиты вашей рекламы.

Узнайте, сколько вы можете сэкономить на своей рекламе в Google Рекламе с помощью PPC Protect уже сегодня. Подпишитесь на бесплатный аудит вашего PPC-трафика ниже.