Как запросить возврат средств в Google Рекламе за рекламу

Проведение кампании в Google Рекламе может быть дорогостоящим. Даже если у вас небольшой бизнес, успешная кампания PPC может вернуть вам сотни или даже тысячи расходов на рекламу.

Однако почти каждый пятый клик в Google Рекламе является мошенническим.

Будь то фальшивый клик от ваших конкурентов или мошеннические сети, атакующие вашу рекламу, ваша самая большая проблема - убедиться, что вы платите только за законные клики.

К сожалению, за последнее десятилетие количество случаев мошенничества с кликами резко возросло. Наши статистические данные о мошенничестве с рекламой показывают, что каждый пятый сайт с рекламой посещается ботами. И каждые 5 долларов, которые вы тратите, вы теряете 1 доллар из-за мошенничества с кликами.

Если вы считаете, что столкнулись с мошенничеством в своих кампаниях, вам следует подумать о подаче запроса на возврат средств в Google Рекламе.

Даже если вы подозреваете, что один или два клика являются мошенническими, нет никакого смысла платить за поддельные клики, верно?

Чтобы запросить возврат от Google, вам нужно выполнить несколько шагов, прежде чем вы сможете отправить запрос.

В прошлом мы подавали сотни запросов на возврат средств в Google Рекламу, и у нас есть большой опыт работы с их командой по возврату средств.

В этой статье мы проведем вас через все этапы подачи возмещения и даже дадим вам несколько советов, как повысить ваши шансы на одобрение вашего запроса.

Когда вы имеете право на возврат?

Прежде чем вы сможете запросить возврат средств у Google, убедитесь, что у вас есть необходимые данные. Это очень важно для вашего успеха.

Вы можете отправлять запросы на периодической основе, но вам нужно будет собрать все доступные доказательства, прежде чем подавать иск.

Google предоставит вам возмещение только в том случае, если считает, что предоставленные вами данные являются достаточным доказательством недействительного трафика.

Если вы отправите всю свою историю кликов по рекламе поисковому гиганту, это не сработает. Фактически, это значительно снизит ваши шансы на возмещение.

Вам нужно будет потратить время и усилия на то, чтобы тщательно проанализировать свои кампании, чтобы определить, что является мошенничеством с кликами, а что нет. Вы не можете ожидать, что Google потратит свое время на анализ тысяч или десятков тысяч кликов!

Убедившись в своих выводах, вы можете отправить запрос на возврат. Просто помните, что вы можете делать это только раз в 60 дней, поэтому крайне важно убедиться, что вы включаете все правильные данные.

Отправка запроса на возврат средств в Google Рекламе

Первое, что вам нужно сделать для возврата средств в Google Рекламе, - это убедиться, что у вас есть как можно больше данных.

Но помните, что вам понадобится определенный тип данных для добавления в форму Google. В частности, запрашиваются следующие детали:

• Ваш идентификатор клиента
• Даты начала и окончания для мошеннических кликов
• Кампании затронули
• Затронутые группы объявлений и ключевые слова
• Если вы выбрали контекстно-медийную / поисковую сети
• Объявления, одобренные вами за последний месяц
• Если вы увеличили ставки или бюджет
• Проверяли ли вы свою учетную запись на наличие недействительного трафика
• Объяснение проблемы
• Список IP-адресов мошеннических кликеров.
• Любые подозрительные медийные места размещения

Вы также должны приложить копию своих данных отслеживания (или веб-журналов) и указать свои контактные данные.

Как видите, это длинный список информации, которую нужно собрать воедино. Это занимает много времени, и нет никакой гарантии, что вы получите возмещение в конце процесса. Но если вы хотите вернуть свои деньги, к сожалению, это единственный способ запросить возврат.

Проверка журналов вашего сервера

Если вы в настоящее время не используете стороннюю службу отслеживания для своей рекламы, такую ​​как PPC Protect, вам может быть труднее найти доказательства, которые вам нужны.

Как правило, Google Analytics и Google Реклама не записывают IP-адреса пользователей, которые нажимают на ваши объявления, поскольку они классифицируются как личная информация.

Если вы не используете стороннюю службу отслеживания, то это плохие новости, вам придется получить данные трудным путем.

Без программного обеспечения для отслеживания вам придется вручную проверять журналы сервера и определять, какой трафик приходит на ваш сайт через Google Рекламу.

Как только вы сможете идентифицировать пользователей, которые заходят на ваш сайт через рекламные кампании, вы можете начать искать повторяющиеся IP-адреса.

Это те, которые появляются несколько раз в день снова и снова. Если вы хотите перейти к этому шагу, вы можете собрать данные следующим образом.

Использование инструмента поиска IP

Мы предлагаем запускать собранные вами IP-адреса с помощью инструмента поиска IP-адресов.

Это предоставит вам такую ​​информацию, как их географическое положение и были ли они включены в какие-либо черные списки.

Вот некоторые из лучших инструментов для этого:

• Что такое проверка моего черного списка IP
• Мастер черного списка
• Проверка черного списка IP Tracker

Если IP-адрес отображается в нескольких черных списках, велика вероятность того, что IP-адрес ведет себя подозрительно и может быть связан с ботнетом или мошенническим кольцом.

После того, как вы проверили журналы своего сервера за несколько месяцев, у вас должно быть достаточно информации, чтобы начать заполнять форму запроса на возврат.

Удостовериться, что вы получите подозрительные IP-адреса, невероятно важно.

Без них вам будет сложно убедить Google, что вы стали жертвой мошенничества с кликами.

А поскольку вы можете подавать претензию только один раз в 60 дней, важно представить свои выводы обстоятельно и полно.

Форма запроса на возврат средств Google Рекламы

Как только у вас будут готовы все данные, вам нужно перейти к официальной форме возврата Google. Изображение ниже - именно то, как это выглядит.

На этом этапе нужно выполнять каждый шаг за раз. Тщательно заполните разделы и перепроверьте, как только вы их введете.

Затем нужно отправить форму и дождаться ответа Google.

Важно, чтобы на этом этапе вы не надеялись. Помните, что только 20-25% претензий вернутся.

Независимо от того, получите вы возмещение или нет, вам также придется подождать обязательные 60 дней, пока вы не подадите еще одну претензию.

В течение этого времени в ваших кампаниях будет ежедневно происходить мошенничество с кликами.

Это может быть очень неприятно для бизнеса. Очевидно, вы заняты и не хотите, чтобы эта вредоносная деятельность разрушила ваши кампании.

Но есть рынок передовое решение доступны немедленно прекратить выпуск.

Не полагайтесь только на возврат средств

Защита ваших объявлений Google PPC от мошеннических кликов должна быть в голове любого оплачиваемого поискового маркетолога.

Это независимо от того, являетесь ли вы руководителем всего отдела маркетинга или менеджером по контекстной рекламе.

Вы можете терять сотни или даже тысячи в месяц из-за нежелательных и необнаруженных мошеннических кликов. А вы можете даже не знать об этом.

Хотя Google заявляет, что вы защищены (благодаря детектору недействительных кликов), если вы проведете некоторое исследование, вы удивитесь, сколько подозрительных кликов вы получаете.

А поскольку Google возмещает лишь крошечный процент пользователей (от 20 до 25%), принятие мер по защите от мошеннических кликов в будущем имеет решающее значение для вашего долгосрочного успеха.

Хорошая новость заключается в том, что на рынке уже есть решение, которое останавливает любую вредоносную активность.

PPC Protect - это автоматическая служба обнаружения и предотвращения мошенничества, которая отслеживает все клики по вашим объявлениям в режиме реального времени.

Если какие-либо клики обнаруживаются как мошеннические, PPC Protect мгновенно блокирует IP-адрес. Он никогда не увидит вашу рекламу в будущем.

Это значительно помогает сократить количество мошеннических кликов, которые вы получите, сэкономив вам большую часть вашего бюджета (и много вашего времени).

Чтобы узнать, сколько денег вы можете ежемесячно экономить на рекламе Google PPC, подпишитесь на бесплатную 14-дневную пробную версию и начните экономить.

Или вы можете заказать демонстрацию PPC Protect, чтобы увидеть решение в действии.