Как использовать Google Analytics для социальных сетей: руководство для начинающих

Знаете ли вы, что расходы на социальные сети увеличатся на 71% в следующие пять лет? А знаете ли вы, что 42,3% маркетологов считают, что социальные сети оказывают большое влияние на их бизнес?

Независимо от того, чем вы занимаетесь и кто ваши клиенты, добавление социальных сетей в ваш маркетинговый комплекс может вывести ваш бренд на новый уровень.

Но вот одна жестокая правда о маркетинге в социальных сетях: большое количество брендов не могут эффективно измерить влияние своих маркетинговых усилий в социальных сетях.

Фактически, опрос CMO 2018 года показал, что только 23,3% маркетологов могут количественно доказать влияние маркетинга в социальных сетях.

Итак, вопрос в том, как маркетологи измеряют влияние своих маркетинговых стратегий в социальных сетях? И возможно ли это сделать, не тратя руки и ноги на дорогостоящие маркетинговые инструменты и ресурсы?

Ответ прост. Да. Это просто требует использования Google Analytics.

В этом посте мы расскажем, как эффективно использовать Google Analytics для маркетинга в социальных сетях, чтобы помочь вашему бренду ответить на самые важные вопросы, связанные с вашей стратегией. Вот как вы можете начать:

Как настроить панель управления маркетингом в социальных сетях в Google Analytics

С помощью релевантных количественных данных Google Analytics легко поможет вам определить, какие платформы социальных сетей привлекают максимальный целевой трафик на ваш сайт. Кроме того, можно узнать, как эти пользователи социальных сетей взаимодействуют с вашим сайтом.

Кроме того, настройка панели инструментов Google Analytics для мониторинга и анализа ваших усилий в социальных сетях поможет вам определить рентабельность инвестиций в социальных сетях.

Вот как легко настроить панель управления маркетингом в социальных сетях в Google Analytics:

Определите свои цели и задачи в социальных сетях

Цели SMART (конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и своевременные) являются важным компонентом любой успешной маркетинговой деятельности. Прежде чем вы начнете отслеживать и измерять свои маркетинговые усилия в социальных сетях с помощью Google Analytics, вам необходимо определить и создать SMART-цели и задачи в социальных сетях.

Но не забудьте согласовать цели и задачи маркетинга в социальных сетях с более широкой маркетинговой стратегией вашего бизнеса. Допустим, ваша цель в социальных сетях — привлечь релевантный целевой трафик на ваш сайт. Хотя это хорошее начало, сделайте его SMART с несколькими настройками:

«Мы увеличим наш ежемесячный трафик из Twitter на 20% в течение следующих четырех месяцев».

Затем вам нужно будет разработать стратегии, которые помогут вам своевременно достичь этой цели.

Исходя из указанной выше цели, первым шагом может быть использование такого инструмента, как Buzzsumo, для поиска контента в вашей отрасли, которым уже активно делятся в Twitter. Затем создайте что-то подобное на своем сайте и продвигайте его в Твиттере.

По сути, ваши цели будут определять вашу стратегию, а также показатели, которые вы отслеживаете для измерения успеха.

Установите свой код отслеживания Google Analytics

Теперь, когда вы определили свои цели и задачи в социальных сетях, настройте код отслеживания аналитики на своем сайте. Ваш код отслеживания — это то, что позволяет Google анализировать трафик на ваш сайт, чтобы вы могли получать количественные и полезные данные.

Вы можете использовать Диспетчер тегов Google для сбора данных отслеживания. Или вы можете напрямую настроить код отслеживания аналитики на своем веб-сайте. Мы покажем вам, как сделать и то, и другое.

Как установить Google Analytics с Google Tag Manager

Использование Диспетчера тегов Google — это, пожалуй, самый простой способ собрать полезные данные, чтобы доказать рентабельность инвестиций в маркетинг в социальных сетях. Фактически, Google рекомендует использовать Диспетчер тегов, поскольку он упрощает управление тегами на вашем веб-сайте. Это упрощает добавление других тегов, включая теги отслеживания конверсий AdWords и теги ремаркетинга.

Вот как добавить Google Analytics через Диспетчер тегов Google:

1. Настройте код контейнера диспетчера тегов и добавьте его на свой веб-сайт.
2. Выберите «Теги», затем выберите «Новый», а затем выберите тип тега «Universal Analytics» в Диспетчере тегов Google.
3. Настройте свой тег:
   1. Назовите свой тег
   2. Добавить идентификатор свойства Google Analytics
   3. Выберите тип трека в соответствии с вашими целями и задачами
4. Выберите триггеры срабатывания. Затем выберите «Все страницы», чтобы собрать данные для каждой страницы вашего сайта.
5. Выберите «Создать тег».
6. Теперь просто опубликуйте тег.

Прочтите эту статью от Moz, чтобы узнать больше о том, как начать работу с Диспетчером тегов Google.

Как добавить код отслеживания Google Analytics прямо на ваш сайт

Вот как добавить Google Analytics на свой веб-сайт:

• Войдите в свою учетную запись Google Analytics, нажмите «Администратор». Теперь выберите свойство вашего веб-сайта в столбцах аккаунта и свойства. Теперь нажмите «Информация об отслеживании», а затем «Код отслеживания».
  
• Просто скопируйте фрагмент. Помните, что вы можете использовать только один код отслеживания для одного веб-сайта.
• Теперь вставьте этот фрагмент на каждую страницу, которую вы хотите контролировать и отслеживать. Не забудьте вставить фрагмент перед закрывающим тегом </head>.

Добавить цели социальных сетей в Google Analytics

Теперь, когда вы настроили код отслеживания Google Analytics для своего веб-сайта, пришло время добавить цели в социальных сетях на панель инструментов Google Analytics. Некоторыми из наиболее распространенных целей являются трафик, загрузки, время ожидания и просмотры страниц.

Вы можете добавить свои цели в социальных сетях, войдя в свою учетную запись Google Analytics и нажав на вкладку «Администратор». Затем нажмите «Просмотр» и нажмите «Цели» и «Новая цель».

Предположим, что ваша цель — отследить общее количество подписок на рассылку новостей.

В этом случае, вот что вам нужно сделать:

• Перейдите в «Настройка цели» и добавьте шаблон по вашему выбору. Тем не менее, я предлагаю вам использовать шаблон «Пользовательский».
• В «Описании цели» назовите свою цель в социальных сетях. В данном случае это будут подписки по электронной почте.
• В поле «Сведения о цели» выберите целевую страницу или место назначения для отслеживания и измерения вашей цели. Здесь введите URL-адрес целевой страницы без имени домена.

Вот и все. Готово!

Теперь сохраните свои цели в социальных сетях, и он начнет отслеживать и анализировать трафик на выбранную вами целевую страницу.

Как интерпретировать данные социальных сетей в Google Analytics

Теперь, когда вы настроили панель инструментов Google Analytics, пришло время начать отслеживать влияние ваших маркетинговых усилий в социальных сетях с помощью отчетов социальной аналитики из Google Analytics. Доступ к этим отчетам можно получить, щелкнув вкладку «Отчетность», затем «Приобретение» и затем «Социальные сети».

Вот большой вопрос:

«Какие отчеты социальной аналитики вы должны отслеживать, чтобы анализировать эффективность вашего маркетинга в социальных сетях?»

Я настоятельно рекомендую вам интегрировать Google Analytics с такими платформами, как Supermetrics, чтобы упростить процесс анализа ваших данных GA. Вы можете связать данные с другими источниками данных, такими как Facebook, Twitter и другие платформы социальных сетей.

Платформа легко извлекает все показатели Google Analytics, необходимые для мониторинга вашей эффективности. На единой панели управления вы сможете отслеживать такие показатели, как показы, клики, конверсии, CTR, доход за клик и т. д.

Вот семь различных типов отчетов социальной аналитики, которые помогут вам понять, насколько эффективны ваши маркетинговые усилия в социальных сетях:

1. Аудитория: демография и интересы

Я уверен, вы согласитесь, что главная цель любой кампании в социальных сетях — охватить нужную аудиторию.

Помните, что не каждый пользователь социальных сетей является вашей целевой аудиторией. Другими словами, недостаточно просто привлечь трафик из социальных сетей. Вам нужно будет привлечь целевой, релевантный трафик.

Здесь вам на помощь приходит Google Analytics «Демография и интересы».

Это позволяет вам анализировать демографические данные и информацию об интересах посетителей, входящих на ваш сайт. Это может помочь вам понять, достаточно ли эффективны ваши маркетинговые стратегии в социальных сетях, чтобы привлечь нужную аудиторию.

Для этого вам необходимо отфильтровать трафик социальных сетей из общего сегмента трафика. После того, как вы отфильтруете трафик, этот отчет поможет вам выяснить, достаточно ли эффективен ваш таргетинг в социальных сетях, чтобы привлечь желаемый трафик. Это даст вам информацию, которая поможет вам расширить аудиторию.

2. Аудитория: исследователь пользователей

Затем вам нужно проверить, предпринимают ли люди желаемое действие после того, как они направляются с сайтов социальных сетей. Для этого вам нужно проанализировать путь пользователя. Отчет «User Explorer» поможет вам понять, какие социальные сайты привлекают постоянных посетителей на ваш сайт. И как эти посетители перемещаются по вашему сайту, и когда эти постоянные посетители возвращаются.

Этот отчет поможет вам понять, как посетители потребляют и взаимодействуют с вашим фирменным контентом на протяжении всего пути покупателя.

3. Конверсии

Это еще один отчет, который позволяет вам понять влияние и эффективность ваших маркетинговых стратегий в социальных сетях. Конверсиями могут быть отправка форм для потенциальных клиентов, продажи, подписки по электронной почте, уникальные просмотры страниц или сеансы.

С помощью отчета «Конверсии» вы измеряете влияние маркетинга в социальных сетях на коэффициент конверсии.

Легко отделяйте трафик из социальных сетей как сегмент для анализа конверсий. Но важно избегать принятия во внимание подхода «последнего клика». Потому что социальные сети обычно стимулируют ранние посещения на пути покупателя, даже если они не являются последним источником кликов, ведущих к конверсиям.

Просмотр данных с использованием подхода «последний клик» не поможет вам понять общее влияние ваших маркетинговых каналов в социальных сетях. К счастью, есть и другие способы получить эту информацию.

4. Конверсии: вспомогательные конверсии

Не очень популярный отчет «Вспомогательные конверсии» дает вам полное представление о влиянии различных источников канала на конечную конверсию. «Вспомогательные конверсии» относятся к нескольким сеансам пользователя до конверсии.

Этот отчет поможет вам определить различные каналы, которые подталкивают пользователя зайти на ваш сайт, прежде чем он превратится в реального покупателя.

5. Конверсии: основные пути конверсии

Этот отчет позволяет вам понять путь, который проходят ваши пользователи, прежде чем совершить конверсию. Это означает, что отчет помогает определить все сайты социальных сетей, которые привлекают посетителей на ваш сайт.

Он также покажет вам частоту конверсий по каждому пути. По сути, этот отчет поможет вам понять, насколько хорошо ваш маркетинг в социальных сетях работает на вас с точки зрения продвижения людей по воронке продаж.

6. Приобретение: социальные отчеты

Этот отчет Google Analytics посвящен исключительно социальным сетям. Этот отчет предлагает исчерпывающую информацию о социальном трафике, чтобы помочь вам понять влияние сегмента социальных сетей.

Этот отчет предлагает:

• Обзор социального трафика
• Обзор конкретных сайтов социальных сетей, привлекающих трафик
• Целевые страницы для социального трафика
• Конверсии, связанные с определенными сайтами социальных сетей
• Отчет о взаимодействии с контентом и потоке пользователей

Эти отчеты могут дать исчерпывающую информацию о том, помогает ли социальный трафик вам достичь ваших целей или нет.

7. Сравнительный анализ

Как следует из названия, отчет «Сравнение» предлагает информацию о вашем трафике и сравнивает его с вашими конкурентами в отрасли. Отфильтруйте отчет дальше, чтобы увидеть контрольные показатели в различных отраслях и сегментах. Этот отчет укажет вам правильное направление и поможет улучшить вашу маркетинговую стратегию в социальных сетях.

Ключевые выводы

Будет проще создавать и оптимизировать маркетинговую стратегию в социальных сетях, если у вас есть достаточные пользовательские данные. А Google Analytics помогает вам получить доступ к этим данным, не переходя от столбца к посту.

Теперь, когда вы знаете, как использовать Google Analytics для создания, оптимизации и улучшения маркетинговых стратегий в социальных сетях, примените эти знания на практике и начните повышать свой социальный трафик, продажи и конверсию.