Google Marketing Live 2023: отзывы экспертов

Google Marketing Live 2023 дал понять, что искусственный интеллект сильно изменит роль цифрового маркетинга. На SMX Advanced Джулия Фридман, владелица консалтинговой компании Neptune Moon, занимающейся контекстной рекламой, обсудила с другими экспертами отрасли, как рекламодатели могут подготовиться к революции ИИ и преуспеть в ней:

• Гил Гилднер, соучредитель агентства PPC Disco Sloth
• Джулия Вайс, директор по цифровым технологиям Западного побережья для iProspect Canada
• Мелисса Лю, заместитель директора калифорнийского рекламного агентства RPA.

Наступила революция ИИ — с огромными преимуществами!

Группа SMX согласилась с тем, что ИИ во многих отношениях облегчит жизнь цифровым маркетологам. Гилл отметил, что, в частности, небольшие предприятия, у которых, возможно, нет бюджета для найма людей-подрядчиков, выиграют от использования инструментов ИИ.

Лю также отметил, что ИИ избавит рекламодателей от трудоемких задач, таких как создание рекламного текста. Однако она подчеркнула, что маркетологам важно не расслабляться: «Как поисковому маркетологу мне сейчас нужно подумать о том, как я могу изменить свою роль, чтобы стать более стратегической. Мне также нужно подумать о том, какие новые навыки мне нужно освоить, чтобы стать лучше».

Роль цифровых маркетологов меняется

Все три приглашенных докладчика, а также ведущий дискуссии согласились с тем, что роль рекламодателей с оплатой за клик развивается и что это вызывает «озабоченность» отрасли. Объясняя, как его агентство собирается адаптироваться к революции ИИ, Гилл сказал:

• «Мы собираемся действовать сверхстратегически. Неизбежно, что скоро уже не будет иметь значения, какие кнопки мы нажимаем. Будет много стратегии и тактики и, честно говоря, обучения клиентов и пастырства, которые нам придется делать. Наши роли неизбежно изменятся, и важно оставаться в курсе этого».

Должны ли маркетологи сомневаться в своем оптимизме в отношении ИИ?

Вайс был очень взволнован изменениями, которые Google обсуждал для специалистов по цифровому маркетингу. Она также выразила признательность за то, что ей заранее сообщили о том, как будет развиваться отрасль.

• «Приятно немного поднять голову, а не получить что-то, что упало на нас в середине года», — пошутила она.

Однако Вайс добавил, что, хотя ИИ поможет рекламодателям, индустрия также должна подготовиться к неожиданным проблемам.

• «В отношении ИИ много оптимизма, но, возможно, это то, что нам следует подвергнуть сомнению», — добавила она.

Новые инструменты искусственного интеллекта помогут «более мелким брендам»

Google Marketing Live представил ряд новых инструментов для цифровых маркетологов, таких как Product Studio, которые, по словам Гилла, будут чрезвычайно полезны для малого и среднего бизнеса:

• «Некоторые небольшие бренды не имеют бюджета для проведения профессиональных фотосессий для каждого отдельного продукта, даже если он имеет огромную ценность. Мы видим подъем каждый раз, когда у нас есть хорошие средства массовой информации для клиента, будь то телевизионная реклама или список продуктов.
• «Поэтому Product Studio имеет большое значение для агентств электронной коммерции. Это позволит небольшим брендам лучше контролировать творческий процесс. Я не думаю, что это сильно поможет крупным брендам, но определенно поможет брендам среднего и меньшего размера».

Опасения по поводу контента, созданного ИИ

После того, как Google представила новые инструменты, помогающие маркетологам писать рекламные тексты, Лю призналась, что была взволнована, но очень хотела узнать, каким будет редакционное качество.

• «Написание рекламного текста требует глубокого понимания вашего клиента и вашей уникальной торговой позиции. Мне любопытно посмотреть, даст ли ИИ мне и моим конкурентам аналогичный текст или текст ИИ будет адаптирован к моему уникальному бренду?» она сказала.

Лю выразила обеспокоенность по поводу потери оригинальности и тона голоса бренда, если отрасль слишком сильно полагается на копии, созданные ИИ. Однако она подчеркнула, что ответственность за то, чтобы эта проблема не повлияла на их бренды, ложится на плечи цифровых рекламодателей. Объясняя, как она намерена решить эту проблему, она сказала:

• «Одна идея, которая находит отклик, — это качество входных данных и то, как я, как маркетолог, могу лучше вводить данные в систему, чтобы выделиться среди конкурентов. Да, наши роли меняются, но как мы можем использовать это человеческое прикосновение, чтобы наилучшим образом направлять ИИ? чтобы работать лучше для нас?»

Проблемы с изображениями ИИ

Лю также был в восторге от запуска Google инструментов искусственного интеллекта, которые могут создавать уникальные изображения. Однако, когда она смотрела демонстрацию новых инструментов поисковой системы, у нее возникли некоторые опасения:

• «Были автоматически сгенерированные изображения с использованием изображений, взятых с вашего веб-сайта, а также стоковых фотографий. Меня беспокоит то, что если у меня и моего конкурента есть очень похожие предложения продуктов и мы хотим сообщить об одних и тех же преимуществах, предоставит ли нам искусственный интеллект похожие стоковые изображения? Потому что это создаст проблему», — сказал Лю.

Захватывающие новости для розничной торговли – не столько для финансов

Для цифровых маркетологов, работающих над розничными кампаниями, Вайс отметил, что генеративные свойства ИИ и изменения пользовательского интерфейса, представленные Google, являются захватывающими новостями. Она сказала:

• «Я работаю со многими розничными предприятиями и ресторанами, поэтому меня интересует посещаемость и то, как люди взаимодействуют со своей картой. , мне действительно интересно, как это будет выглядеть для клиентов».

Обсуждая новые генеративные функции бэкэнда, Вайс добавил:

• «Все, что они делают, чтобы изменить то, как мы строим и измеряем кампании, будет отличным и не очень. Для моих клиентов розничной торговли и ресторанов это будет фантастически. Все будет намного проще с гораздо большим Думайте о лидерстве и стратегии от нас, а не о нажатии кнопок. Но, с другой стороны, у любого, кто работает в строго регулируемой отрасли, такой как финансы, могут возникнуть некоторые проблемы ».

Поисковики меняют свое поведение

Посмотрев обсуждение в Google Marketing Live, Лю отметил, что методы поиска в Интернете также резко изменились.

В 2011 году она отметила, что потребители сверялись с 10 или более источниками, прежде чем совершить покупку. Перенесемся в 2023 год, и люди, как правило, обращаются только к пяти источникам в Интернете.

• «В культуре, где мы одержимы исследованиями, я удивлен, что это так сильно упало. Интересно, это потому, что люди испытывают усталость от информации, если мы просто становимся намного лучше в исследованиях, и поэтому требуется меньше источников, чтобы сделать это? решение. Поскольку ИИ становится неотъемлемой частью нашей жизни, мне любопытно посмотреть, изменится ли это число в ближайшие пару лет», — сказал Лю.

Что дальше для Google Рекламы?

Гил сказал, что ожидает значительных изменений в отрасли в ближайшем будущем:

• «Я не удивлюсь, если через год или два Google Ads станет совершенно другим. Всегда есть тенденции, но я был удивлен, увидев все инструменты, которые Google запускает. Я думаю, что на этот раз они действительно могут измениться».

Хотя он ожидает огромных изменений в отрасли, Гилл подчеркнул, что до тех пор, пока опыт будет полезен как для поисковика, так и для клиента, революция ИИ будет положительной. Но, несомненно, будут проблемы с прорезыванием зубов, и отрасли просто нужно будет адаптироваться.