Google Покупки в двух словах

Пандемия коронавируса многому нас научила и показала важность адаптивности и гибкости. Ритейлеры быстро поняли, что им необходимо повысить уровень своей цифровой игры, если они хотят остаться в бизнесе. В результате электронная коммерция процветала и росла экспоненциально в 2020 году.

Источник: Будущее электронной коммерции

Сегодня люди покупают в Интернете все — от предметов первой необходимости, книг и косметики до одежды, предметов интерьера и игр. Более того, они делают покупки в любом месте и в любое время, используя различные устройства — от своих ПК или ноутбуков дома до планшетов и телефонов, когда они в пути. И они ожидают беспрепятственного и персонализированного опыта покупок на всех устройствах.

Как владелец магазина Shopify, вы знаете, что покупательский опыт начинается не на вашем веб-сайте — он начинается намного раньше (и чем раньше вы привлекаете покупателя, тем лучше). Покупательский опыт клиента связан с его покупательским путешествием, и его покупательское путешествие может начаться во время разговора за ужином или когда что-то, чем они часто пользуются, ломается.

Чаще всего путешествие покупателя с вашим брендом начинается с релевантной и хорошо ориентированной рекламы, которая появляется, когда он что-то ищет в Google, просматривает свои любимые блоги или новостные сайты, смотрит видео или даже проверяет свою электронную почту. Кампании Google Shopping позволяют вам обращаться к своим клиентам через все эти точки взаимодействия — в некоторых случаях даже бесплатно. Они позволяют вам представить свои продукты в лучшем свете и привлечь внимание потенциального клиента в начале цикла покупки. Вот почему важно, чтобы вы использовали их. Сегодня мы покажем вам, как это сделать.

Обзор

• Что такое Google Покупки?
• Как работают торговые кампании
• Прежде чем создать свою первую торговую кампанию
• Как создать торговую кампанию: руководство из 6 шагов
• Заключение

Что такое Google Покупки?

Google Покупки — это сервис, который позволяет продавцам создавать кампании и рекламировать свои продукты или создавать бесплатные списки продуктов. Соответственно, это позволяет потенциальным покупателям легко находить, сравнивать и покупать товары в Интернете. Клиенты могут сравнивать продукты разных брендов — они могут просматривать изображения и названия продуктов, описания, цены, наличие, информацию о продавце и многое другое. Таким образом, они могут принимать более обоснованные решения о покупке.

По сравнению с поисковыми объявлениями, товарные объявления более привлекательны, так как есть дополнительное преимущество визуальных стимулов, т. е. фотографий продуктов. Клиенты могут точно увидеть, как выглядит продукт, прежде чем нажать на объявление.

По сравнению с медийной рекламой товарные объявления более информативны: клиенты могут просматривать важную информацию о продукте (например, название и описание продукта, цену, доступность, состояние, бренд и т. д.).

Торговые объявления также чрезвычайно просты в настройке (но об этом позже). Конечно, есть и дополнительное преимущество, заключающееся в том, что вам не нужно быть мастером ключевых слов (поскольку фактические ставки на ключевые слова отсутствуют). Проще говоря, если Google сопоставляет атрибуты вашего продукта с поисковым запросом, он отображает ваше товарное объявление (или бесплатный список продуктов) вместе с другими соответствующими продуктами (продаваемыми другими продавцами).

Кроме того, имейте в виду, что вы платите, только если кто-то нажимает на ваше объявление, и это в том случае, если вы проводите торговую кампанию. Продавцы не должны платить комиссию, если покупатель нажимает на их бесплатное объявление.

Как видите, это беспроигрышная ситуация, поэтому вам обязательно стоит использовать Google Покупки. Сделать это:

• Вам нужен аккаунт Google Ads.
• Вам потребуется учетная запись Google Merchant Center. Убедитесь, что вы находитесь в поддерживаемой стране, и узнайте больше о поддерживаемых языках и валютах → Справка Google Merchant Center, Поддерживаемые языки и валюты
• Вам необходимо загрузить фид товаров в свою учетную запись Google Merchant Center. Поскольку Shopify является официальным партнером Google Shopping, вы можете без проблем сделать это с помощью Google Channel (но подробнее об этом позже).
• Вам необходимо связать свои аккаунты Google Merchant Center и Google Ads.

Товарные объявления бывают трех типов:

• Объявления о товарных покупках. Эти объявления создаются на основе информации (канал продукта и информация о продукте), которую вы предоставляете в своей учетной записи Google Merchant Center. Вот почему важно регулярно обновлять ленту товаров — таким образом названия, описания, цены и т. д. ваших товаров всегда будут точными.

• Торговые объявления-витрины. Вы можете группировать похожие товары (буквально сотни из них), чтобы представить свой магазин Shopify в лучшем свете. Эти объявления дадут потенциальным покупателям контекст, т. е. лучшее понимание того, что вы предлагаете. Это также заставит их чувствовать себя ближе к вашему бренду. Это, в свою очередь, приведет к более высокой вовлеченности.
• Реклама местного ассортимента. Вы можете показывать свои объявления людям, находящимся поблизости. Если у вас также есть физический магазин, вы можете использовать эти объявления для продвижения своего ассортимента в магазине и увеличения посещаемости.

Почему вам стоит воспользоваться преимуществами Google Покупок

Объявления Google Покупок содержат подробную информацию о продукте (например, изображение продукта, цену, бренд/производителя, рейтинг, количество отзывов, доступность и т. д.). В результате объявления Google Shopping становятся более привлекательными. Они могут повысить жизнеспособность контента, облегчить покупателям принятие решения о покупке и предложить отличный опыт покупок — клиенты могут просматривать ваши продукты и получать важную информацию о продукте, прежде чем щелкнуть ваше объявление и посетить ваш магазин Shopify. Все это приводит к более высокому CTR (рейтингу кликов) и увеличению продаж.

Чем вам могут быть полезны торговые кампании?

Торговые кампании могут принести вам пользу несколькими способами. Во-первых, они генерируют целевой трафик и более квалифицированных лидов, т. е. люди, которые нажимают на ваше товарное объявление, явно заинтересованы в товаре (они намеренно искали похожий товар, им понравилось ваше объявление, они знают, как ваш товар внешний вид, сколько стоит и т.д.). Это, в свою очередь, приводит к увеличению продаж.

Во-вторых, торговые кампании расширят ваш охват: ваши торговые объявления (и бесплатные списки продуктов) могут появляться в поисковой выдаче, на вкладке Google Покупки (эта функция доступна не во всех странах), на веб-сайтах, которые являются частью КМС ( Контекстно-медийная сеть Google), на YouTube, в Gmail и т. д. Они также могут отображаться на разных устройствах.

В-третьих, как мы уже упоминали выше, их легко создавать и ими легко управлять. У вас также есть доступ к мощной аналитике производительности, чтобы вы могли легко скорректировать свой подход. Подробнее о товарных объявлениях → О торговых кампаниях и товарных объявлениях

Примечание. Чтобы облегчить продавцам использование Google Покупок и расширить их охват, в апреле 2020 года Google удостоверился, что результаты на вкладке Google Покупки в основном состоят из бесплатных списков. Они начали с США, и их целью было развернуть эту функцию по всему миру к концу 2020 года (источник: Билл Рэди, президент отдела коммерции, Google Shopping). Это не означает, что платные объявления больше не отображаются на вкладке покупок — они просто дополняются бесплатными объявлениями.

Как работают торговые кампании

Как видите, Google Покупки используют технологию поиска Google для связи продавцов с потенциальными покупателями, т. е. помогают покупателям легко находить широкий ассортимент товаров в Интернете. Все, что им нужно сделать, это ввести ключевое слово, и Google создаст привлекательную ленту продуктов:

Источник изображения: Канал Google — Shopify

Как это работает?

Google использует фид продуктов и данные вашего Merchant Center для сопоставления поисковых запросов с вашими товарными объявлениями, т. е. вместо ключевых слов Google использует атрибуты продукта, чтобы сопоставлять ваши объявления с релевантными запросами.

Для этого вам необходимо создать учетную запись Google Merchant Center и загрузить фид товаров. Вам необходимо предоставить точную информацию о продукте и регулярно обновлять фид продукта. Далее вам необходимо подключить свою учетную запись Google Merchant Center к учетной записи Google Ads. Затем вы можете создавать и управлять своими торговыми кампаниями (и объявлениями) в Google Ads.

После того как вы создали товарные объявления, Google отображает их в зависимости от их релевантности, и вы платите каждый раз, когда кто-то нажимает на ваше объявление. Примечание. Если покупатель нажимает на бесплатное объявление, продавец не платит комиссию. Узнать больше → Как работает Google Покупки

Прежде чем создать свою первую торговую кампанию

Вы должны сделать несколько вещей:

• Поскольку вы размещаете рекламу в Google, вы должны внимательно изучить и соблюдать правила Google Покупок.
• Убедитесь, что вы соответствуете всем требованиям для торговых кампаний.
• Создайте учетную запись Google Ads (если вы еще этого не сделали)
• Создайте учетную запись Google Merchant Center и следуйте инструкциям Merchant Center.

• Добавьте фид товаров в свой аккаунт Google Merchant Center.

Как создать торговую кампанию: руководство из 6 шагов

Шаг 1. Войдите в свой аккаунт Google Рекламы.

Если вы еще не настроили свой аккаунт Google Реклама, настройте его сейчас. Узнайте, как → Руководство по регистрации в Google Реклама

Шаг 2: Нажмите «+ НОВАЯ КАМПАНИЯ».

Шаг 3. Выберите цель кампании (например, продажи, лиды, посещаемость веб-сайта и т. д.)

Нажмите «Продолжить».

Шаг 4. Выберите тип кампании

Выберите «Покупки» → выберите связанную учетную запись Google Merchant Center. Примечание. Если вы не привязали учетную запись, Google напомнит вам о необходимости привязки учетной записи, прежде чем двигаться дальше. → Выберите страну, в которой продаются ваши товары. Примечание. Для каждой кампании можно выбрать только одну страну сбыта. Вы не можете изменить страну сбыта после настройки кампании.

Выберите подтип кампании (например, Умная торговая кампания или Стандартная торговая кампания). Примечание. Google рекомендует начинать с умных торговых кампаний, так как размещение рекламы и ставки автоматизированы, а управление кампанией намного проще. Имейте в виду, что перед настройкой умной торговой кампании необходимо настроить отслеживание ценности конверсии и ремаркетинг. → Нажмите «Продолжить».

Шаг 5. Выберите настройки кампании

Примечание. Для целей руководства мы решили настроить умную торговую кампанию.

• Введите название вашей кампании.
• Введите свой дневной бюджет. Ваш дневной бюджет – это средняя сумма, которую вы готовы тратить ежедневно. Помните, что ваш месячный бюджет рассчитывается на основе дневного бюджета, т. е. месячный бюджет – это ваш дневной бюджет, умноженный на количество дней в данном месяце. Например, если ваш дневной бюджет составляет 100 долларов США, ваш январский бюджет составит 3000 долларов США. Кроме того, имейте в виду, что в некоторые дни вы можете превысить свой дневной бюджет. Например, вы можете потратить 150 долларов вместо 100 долларов. Однако это будет компенсировано, так как будут дни, когда вы потратите всего 50 долларов. Таким образом, у вас нет абсолютно никаких шансов превысить свой месячный бюджет.
• Настройте стратегию назначения ставок. По умолчанию для ставок установлено значение «Максимальная ценность конверсии». Стратегии назначения ставок — это широкая тема, которую мы обсудим в нашем следующем руководстве.
• Определите цели конверсии.

Шаг 6. Настройте группы товаров и активы

• Выберите отдельные продукты или группы продуктов, которые вы хотите рекламировать в своей кампании. Если вы пропустите этот шаг, все товары из вашего фида товаров Google Merchant Center будут допущены к показу в ваших объявлениях.
• Загрузите свои активы, т. е. ваш логотип, изображения продуктов и текст. Google будет создавать различные комбинации активов. Подобно тому, как работают медийные объявления, наиболее эффективные комбинации будут отображаться чаще.
• Нажмите «Сохранить».

Продолжайте учиться → Серии о готовности товарных объявлений

Примечание. Если вы настраиваете стандартную торговую кампанию, вам также потребуется создать группы объявлений. Существует два типа групп объявлений: «Покупки товаров» (объявления отдельных товаров, которые создаются на основе информации из вашей учетной записи Google Merchant Center) и «Покупки-витрины» (объявления, рекламирующие набор похожих товаров) — мы говорили об этих двух типах покупок. объявления в начале руководства.

Настройка стандартных торговых кампаний так же проста и интуитивно понятна, как и настройка умных торговых кампаний. Конечно, как и в случае с любым другим типом кампании Google Ads, настройка кампании требует высокого уровня знаний в области PPC и SEO. Если у вас нет такого опыта, ваши кампании могут быть менее эффективными и прибыльными. Поэтому мы рекомендуем вам связаться с экспертом Shopify, который поможет вам с настройкой кампании и управлением учетной записью.

Как найти специалиста для работы?

Для начала, есть около 100 экспертов Shopify, которые предлагают SEO и платные поисковые услуги. При выборе эксперта для работы необходимо учитывать ряд факторов: стартовая цена, выполненные работы, рейтинг, отзывы и языки являются наиболее важными.

Затем, как только вы выберете экспертов, с которыми потенциально могли бы работать, вам нужно запросить расценки у каждого из них и убедиться, что вам будет удобно работать с этим экспертом. Вот несколько вещей, о которых следует помнить:

• Вы должны быть владельцем учетной записи Google Ads, эксперт Shopify, с которым вы работаете, должен только управлять ею. Желательно, чтобы все, что они создают (например, рекламные копии), было вашей интеллектуальной собственностью, а не их.
• Все должно быть прозрачно — вы должны быть в курсе того, что происходит, почему это происходит, каковы ожидаемые результаты и т. д. Лучше всего, если вы знаете своего менеджера по работе с клиентами и регулярно проводите с ним встречи один на один .
• Вы должны быть уверены, что можете в любой момент прекратить работу с экспертом, если что-то пойдет не так.

А теперь мы хотели бы воспользоваться моментом, чтобы прорекламировать наши собственные сервисы Google Реклама. Вот что вам нужно знать о работе с нами:

• Вы являетесь владельцем своей учетной записи. Мы просто управляем им и помогаем ему процветать!
• Все, что мы создаем для вас (включая ваши рекламные копии), остается за вами.
• Все прозрачно и соответствует вашим задачам и бюджету.
• У вас есть еженедельные встречи один на один с вашим менеджером по работе с клиентами, чтобы вы всегда были в курсе.
• Никаких долгосрочных контрактов. Если вы решите, что мы вам не нравимся, вы можете отказаться в любое время. Никаких вопросов не было задано. Свяжитесь с нами чтобы узнать больше.

Заключение

Google Покупки позволяют вам общаться с потенциальными покупателями в очень привлекательной форме: они могут просматривать фотографии ваших продуктов и другую важную информацию о продукте (например, название продукта, описание, цену и т. д.), прежде чем нажать на ваше объявление (или бесплатное объявление) и посещение вашего магазина Shopify. Это означает, что торговые кампании имеют более высокий CTR и привлекают больше целевого трафика. Результат? Вы угадали - больше продаж.

Настроить торговые кампании очень просто. Вам просто нужно убедиться, что вы соответствуете всем требованиям. Кроме того, вам потребуется учетная запись Google Merchant Center с фидом товаров (обратите внимание, что вам следует регулярно обновлять фид товаров, чтобы ваши объявления содержали точную информацию). Помните, что, поскольку Shopify является официальным партнером Google Shopping, добавить ваши товары в вашу учетную запись Google Merchant Center очень просто. Кроме того, фид товаров будет автоматически обновляться при изменении запасов в вашем магазине, например, когда товара нет в наличии или он пополняется. И последнее, но не менее важное: вам необходимо связать свои учетные записи Google Ads и Google Merchant Center — помните, что вы создаете торговые кампании и управляете ими в своей учетной записи Google Ads.

В конечном счете, торговые кампании позволяют потенциальным клиентам легко находить и просматривать ваши товары, а также сравнивать их с товарами других брендов. Они обеспечивают высокий ROAS (окупаемость затрат на рекламу), а процесс установки прост и интуитивно понятен. Таким образом, проведение торговых кампаний — это выгодная возможность, которую вы точно НЕ должны упускать. Мы надеемся, что это руководство поможет вам начать работу. Если вам нужна дополнительная информация или у вас есть какие-либо вопросы, просто оставьте комментарий ниже!