Как приложение Google Voice Assistant может сделать ваш бизнес эффективным?

2017 год был годом, когда Alexa с помощником Amazon преодолели отметку в 10 миллионов продаж за год в целом.

В 2018 году Google Home рос и рос вместе с приложением Google Voice Assistant — технологией, на которой работают миллионы устройств Google Home по всему миру.

И вскоре, всего за 2-3 года, голосовые помощники достигли такого положения, когда они используются во всем мире как в личных, так и в профессиональных целях для целого ряда различных приложений.

Рынок голосовых помощников, хотя и предлагает ряд преимуществ конечным пользователям (преимущества, к которым мы доберемся через некоторое время), считается, что он находится в зачаточном состоянии.

На начальной стадии доминируют три игрока — Alexa от Amazon, персональный помощник Google и Siri от Apple.

Даже среди трех игроков рынка голосовых помощников пользовательские предпочтения в настоящее время разделились. В то время как пользователи, которые используют голосового помощника для личного использования, более склонны к Amazon Alexa, те, кто использует помощников в бизнесе, больше ориентируются на приложение Google Virtual Personal Assistant. При этом Apple еще предстоит занять предпочтительную позицию ни в одной из ситуаций.

(Также читайте: Практическое руководство по безупречному голосовому дизайну пользовательского интерфейса)

Причина этого разграничения в группе пользователей проста.

Amazon Alexa поставляется с серией устройств разного ценового диапазона, которые подходят для широкого круга покупателей с доходом. С другой стороны, Google с анонсированными достижениями в технологии голосовой связи соответствовал ожиданиям события I/O 2018 — заявлению о намерении реформировать бизнес.

В то время как варианты использования и усовершенствования голосовых технологий в домашних условиях — как с Alexa, так и со списком команд Google Assistant — подробно обсуждаются и анализируются в нескольких местах, давайте сегодня сосредоточим наше внимание на деловой стороне голосовые технологии, поэтому влияние приложения Google Voice Assistant на бизнес.

По сравнению с пользователями голосовых помощников, которые используют эту технологию дома, когда мы говорим о воздействии Google Assistant на предприятия, мы обнаруживаем, что осведомленность бизнес-потребителей о голосовых помощниках и устройствах в смысле существующих технологий и существующих возможностей , очень зарождается.

И тем не менее, нельзя отрицать тот факт, что за голосом действительно будущее. Светлое будущее, которое можно увидеть в использовании голосового помощника и статистике настроений.

Технология, по сути, будет продолжать управлять и изменять поведение потребителей, и компаниям необходимо в ближайшее время подготовиться и начать соответствующим образом приспосабливаться.

Пока мы обсуждаем это, поиск, торговля, контент и реклама оказывают влияние на всю отрасль, и потребители теперь меняют свое взаимодействие с брендами из-за развития голосовых технологий и Google Assistant.

Потребители говорят, и вашему бизнесу пора их слушать.

В этой статье мы поможем вам именно в этом.

В этой статье мы рассмотрим, как разработка приложений для голосового помощника является средством и ключом к тому, чтобы не только войти в мир голосового управления, но даже превзойти его.

Но прежде чем мы продолжим, давайте сначала посмотрим на состояние рынка Google Assistant.

Распространенность и рост популярности Google Assistant

Ожидается, что к 2022 году количество устройств, работающих с Google Assistant, будет намного больше на рынке по сравнению с любым другим виртуальным помощником.

Намек на то, что можно увидеть в распространенности Google Assistant на более чем 1 миллиарде устройств .

В то время как в 2018 году на устройства с приложением Google Assistant приходилось примерно 46% смартфонов с личными помощниками, ожидается, что к 2022 году Google сможет увеличить свою рыночную базу более чем на 60%.

Эти цифры не единственные, намекающие на светлое будущее Google Assistant, есть ряд данных, поступающих из разных источников с похожей историей, которыми можно поделиться.

Компания Stone Temple, занимающаяся цифровым маркетингом, недавно опубликовала аналитическую статистику, основанную на умных динамиках. В отчете компания протестировала более 4942 вопросов по Cortana, Alexa, Siri и обеим версиям Google Assistant — для смартфона и дома.

А вот так выглядела диаграмма точности — Процент точных ответов, которые может предложить приложение Google Assistant, является признаком надежности технологии.

И фактор высокой надежности наряду с широким набором функций, которые предлагает Google Assistant , являются двумя важными причинами, по которым такие компании, как ваша, начали использовать Google Assistant для улучшения своих процессов. Вот другие ответы на то, как Google Assistant помогает предприятиям и почему ваш бизнес должен использовать эту технологию :

Причины, по которым вашему бизнесу следует внедрить разработку приложений Google Voice Assistant

А. Это везде

Главным фактором продаж Google Assistant является то, что функциональность есть везде.

От смартфонов до интеллектуальных дисплеев, интеллектуальных динамиков, телевизоров, автомобилей, игровых стримеров, часов и Интернета вещей — вы можете подключить свое приложение к приложению Google Assistant и запускать его с любого устройства, которое использует каждый современный пользователь.

B. Он доступен в 80 странах и говорит на 30 языках .

Наступил 2018 год, и Google выполнил свое обещание по расширению, сделанному на Google I/O 2018, заняв более 80 стран и представив языковой набор, который охватывает до 30 языков и тысячи их носителей.

Досягаемость, которую приложение Google Voice Assistant обещает компаниям, очень трудно конкурировать с другими брендами в той же категории.

C. Это активно

Технологии NLP и машинного обучения, на которых работает Google Assistant для ПК , смартфонов и множества других устройств, дали ему возможность проводить прогнозный и предписывающий анализ, который готов предложить услуги еще до того, как пользователи попросят об этом.

Предположим, вы просите ассистента заказать билеты в кино, но с упреждающими алгоритмами, которые были введены в систему, запрос возвращает вопрос о том, хотите ли вы заказать такси в Uber или Lyft — золотая жила для узнаваемости бренда, не так ли? ?

D. Он управляет широким спектром устройств

Google Assistant может управлять рядом устройств в домашних и офисных помещениях. Google Assistant может управлять такими устройствами, как концентраторы, замки, переключатели, переключатели, термостаты и молнии. Предоставление вам доступа к ряду бизнес-моделей.

E. Это позволяет создать рутину

Google позволяет пользователям создавать собственные процедуры, добавляя пользовательские запросы в Assistant. Например, когда кто-то говорит «время ужинать», свет может приглушиться, может запуститься плейлист ужина Spotify, а телевизор может выключить.

Хотя это всего лишь домашний пример, представьте, что пользователь говорит «забронировать билет в кино», и ваше приложение предлагает время и место, а также уведомление приложения Uber для заказа такси. Значение рутины для бизнеса простирается настолько далеко, насколько ваш бизнес может себе это представить.

F. Это позволяет людям покупать товары

Сделав Google Assistant SDK доступным для ряда разработчиков мобильных приложений, Google сделала возможным добавление функций Assistant в мобильные приложения, которые поставляются с функцией заказа продуктов, что позволяет разработчикам приложений Android Assistant предоставлять возможность для конечных пользователей попросить помощника добавить товары в корзину.

G. Он совершает телефонные звонки

Приложение Google Voice Assistant для предприятий позволяет совершать звонки другим людям и учреждениям через Google Duplex. NLP, который загружается в Assistant, даже готовит его к полноценным естественным разговорам, которые даже включают понимание и передачу каламбуров и штрихов сарказма с другими пользователями.

Ответ на то, что может сделать Google Assistant , заключается во множестве различных факторов, которые отделяют Google Assistant от других приложений AI Virtual Assistant на рынке, и это также те факторы, которые ставят Google Assistant в будущее нескольких отраслей. Будущее, на котором предприятия могут начать сосредотачиваться уже сегодня , поняв, как использовать Action SDK для разработки приложений Google Assistant .

Вот возможные варианты использования How Google Assistant для развития бизнеса во всех областях.

Примеры использования приложения Google Assistant для бизнеса

Для повышения видимости

Для технологии, которая присутствует в более чем 1 миллиарде устройств в 80 странах и взаимодействует на более чем 30 языках, ответ на вопрос, что может сделать Google Assistant, заключается в способности технологии вывести ваш бизнес за пределы границ в миллиарды и более домов и офисов.

Для конечных пользователей как B2B, так и B2C приложение, связанное с Google Assistant, потенциально может вывести вашу видимость и, в конечном итоге, уровень вовлеченности на совершенно другой уровень.

Для открытого, многоканального маркетинга

Суть маркетинга заключается в трех вещах: A. Давать ответы пользователям B. Превращать посетителей в покупателей и C. Присутствовать везде, где находится пользователь.

Теперь, когда мы говорим обо всем этом с точки зрения бизнеса, кажется, что средство для достижения истинной сути маркетинга заключается в получении полного опыта помощника в Google . Что-то, что полностью понимает ваше партнерское агентство по разработке приложений Google Assistant .

• Предоставление ответов пользователям

Если мы посмотрим на одно из самых популярных применений приложения Google Assistant для бизнеса , мы обнаружим, что эта технология используется в основном для поиска ответа на вопрос, который люди слишком устали, чтобы писать. Прежде чем люди просят Google Assistant поделиться шуткой, они задают ему вопросы, связанные с теми или иными повседневными задачами или чем-то, что они планируют делать.

Итак, когда вы прикрепляете свое приложение к Google Assistant, вы даете миллиардам людей возможность обратиться к вашему приложению, чтобы найти ответы.

• Превращение посетителей в покупателей

Если есть что-то, что ни один виртуальный помощник не делает лучше, чем Google Assistant, так это создание действий. Технология голосового помощника AI позволяет вам создавать действия в вашем приложении, которые затем подключаются к Ассистенту, что позволяет конечным пользователям выполнять действия в вашем приложении из самого помощника, не открывая ваше приложение (если приложение установлено на их устройствах). ).

Пример этого можно увидеть, когда пользователи заказывают еду или такси через помощника, который направляет их к вашему приложению. Шаг, который повышает узнаваемость вашего приложения и превращает случайных посетителей в потребителей.

• Присутствие везде, где находится пользователь

Благодаря тому, что Google AI Assistant присутствует на ряде устройств, принадлежащих к разным размерам, группам пользователей и в широком спектре географических стран, технология, инвестированная в разработку приложений Google Assistant , дает возможность разместить ваш бренд в миллионах говорящих домов. несколько языков.

Для упрощенного управления взаимоотношениями с клиентами

Эффективное управление взаимоотношениями с клиентами — это то, с чем сталкиваются многие предприятия.

Борьба, которая стала легкой с разработкой приложения Google Voice Assistant .

Технология позволяет делать заметки во время разговора с клиентом, когда у вас нет под рукой ручки. Это позволяет вам искать электронные письма от определенного человека или из определенной строки темы.

С помощью функции Google Duplex Assistant вы даже можете планировать звонки клиентам, включив правильный диалог в Assistant, что позволит вашему отделу продаж сосредоточиться на других задачах с помощью вашего пользовательского голосового приложения .

Теперь, когда мы увидели рост и влияние Google Assistant на бизнес, пришло время перейти к процессу включения голосового помощника в приложение . То, для чего вам понадобится помощь опытных разработчиков приложений Google Assistant .

И так, чего же ты ждешь? Продолжайте делать свой бизнес эффективным.