Грамматика для маркетологов: как понять, что говорит ваш бренд

Важность грамматики для маркетологов невозможно переоценить.

Конечно, вы, вероятно, не задумывались о структуре предложения или пунктуации со времен старшей школы.

Для этого и нужны автозамена и проверка грамматики, верно?

Но, несмотря на такие инструменты, ошибки все еще могут быть безудержными. Грамматические ошибки в социальных сетях особенно сложны, когда ваше сообщение опубликовано и у вас нет возможности нажать «отменить».

Подумайте также, как грамматические ошибки за пределами социальных сетей (например, электронная почта, печать, страницы продаж) могут подорвать доверие к вашему бренду. Это особенно актуально, если вам приходится вносить постоянные исправления.

Хорошие новости? Вам не нужно возвращаться в класс, чтобы освоить грамматику.

В этом руководстве мы разберем основы грамматики для маркетологов и важные правила, которым нужно следовать (и некоторые из них вы можете нарушить).

Почему грамматика важна для маркетологов?

Итак, почему грамматика так важна для маркетологов? Рассмотрим для начала следующие причины:

Грамматика идет рука об руку с ясностью

Никаких сюрпризов. Будь то твит, рекламное письмо или что-то среднее, почти любое маркетинговое сообщение будет запутанным без хорошей грамматики.

Как так? Например, что-то такое простое, как соединение запятой или продолжение предложения, может вызвать путаницу в вашем тексте. Заставлять читателей перечитывать и делать двойной дубль — плохая новость для обращения клиентов.

Ясность особенно важна для глобальных брендов и не носителей языка, пытающихся разобраться со сложными грамматическими правилами других языков.

Правильная грамматика заставляет вас выглядеть более убедительно

Это большой.

Подумай об этом. Допустим, вы столкнулись с грамматической ошибкой в ​​маркетинговом электронном письме. Вы можете подобрать его или замазать его, не задумываясь.

Но допустим, это продолжается. Вы бы по праву скептически отнеслись к бренду, который не удосужился проверить свои кампании, верно? Ошибки также вызывают вопросы об их профессионализме и внимании к деталям.

С другой стороны, ожидается, что компании будут выпускать безошибочный контент и копировать. Когда они этого не делают , люди обычно начинают замечать.

Если вы делаете небрежные грамматические ошибки, люди будут сомневаться в том, что еще ваш бизнес может упустить из виду. Это может быть небольшим скачком в логике, но это понятно.

Кстати, одна грамматическая ошибка не погубит ваш бизнес. Однако повторяющиеся ошибки — это плохая новость.

Хорошая грамматика означает большую доступность

Для брендов, заботящихся о доступности, грамматика имеет решающее значение.

Это заявление от MailChimp подчеркивает, насколько ясность важна для читателей с ограниченными возможностями:

Около 15% населения мира живет с инвалидностью. Это один миллиард человек. Из этого миллиарда человек 285 миллионов имеют проблемы со зрением и могут использовать программу чтения с экрана для доступа к веб-контенту.

Эти вспомогательные устройства используют элементы страницы для навигации по содержимому Интернета и электронной почты, а также для чтения текста вслух.

Для людей с ограниченными возможностями доступный контент — это не только удобство, но и необходимость.

Бренды должны поддерживать доступность и эмпатию. Это означает, что вся ваша аудитория может читать ваши сообщения без каких-либо препятствий.

Как избежать грамматических ошибок и ошибок в качестве маркетолога

Опять же, чтобы овладеть грамматикой для маркетологов, не требуется запоминать кучу или сложные правила.

Вот несколько советов и ресурсов, которые помогут вам повысить уровень владения грамматикой, не открывая учебник.

Воспользуйтесь преимуществами инструментов проверки

Скорее всего, вы уже делаете это. Такие инструменты, как Grammarly, необходимы маркетологам, которые хотят быстро выявлять распространенные ошибки в социальных сетях, блогах и электронных письмах.

Плагин платформы для браузера автоматически выявляет проблемы, не оставляя того, что вы пишете.

Такие инструменты, как Hemingway Editor, идеально подходят для перепроверки читабельности вашего маркетингового текста. Все, что вы можете сделать, чтобы повысить четкость вашего текста, является плюсом.

Подобно Grammarly, такие инструменты, как Gramara, идеально подходят для писателей, не владеющих свободно английским языком, которые хотят убедиться, что их текст имеет смысл.

Однако грамматика для маркетологов — это больше, чем просто установка плагина грамматики и завершение работы.

Обращая пристальное внимание на предложения ваших приложений, вы действительно можете узнать, что такое соединение запятых, и придерживаться правил согласования подлежащего и глагола. Использование инструментов грамматики в качестве костыля в долгосрочной перспективе не очень помогает.

Поделитесь своей копией со своей командой, чтобы получить «второе мнение».

Послушайте: никто не застрахован от ошибок.

Чем больше товарищей по команде смогут отсканировать вашу копию, тем легче будет выявить ошибки.

Совместная работа над вашей копией также служит своего рода «вторым мнением» о вашем сообщении. Просто потому, что что-то имеет смысл в вашей голове, не обязательно означает, что это ясно на бумаге.

И так же, как сообщения в блогах и презентации обычно проходят процесс редактирования, так и ваши сообщения в социальных сетях.

Вот почему многие бренды сегодня имеют специальный процесс утверждения в социальных сетях, который требует проверки и уточнения сообщений. С такими инструментами, как Sprout Social, вы можете придерживаться процесса совместной работы, который не требует переключения между цепочками электронной почты. Вместо этого вы можете одобрять сообщения одним щелчком мыши.

Создайте руководство по стилю (и сделайте его общедоступным)

Еще одна важная часть грамматики для маркетологов — придерживаться специального руководства по стилю.

Короче говоря, функция руководства по стилю состоит в том, чтобы обеспечить точку отсчета для ваших маркетинговых сообщений. Это включает в себя конкретные инструкции, которые разбивают следующее:

• Как говорить со своей целевой аудиторией
• Каким должен быть голос вашего бренда (подумайте: юмористический, серьезный)
• Термины, которые вы должны и не должны использовать

Имея под рукой руководство по стилю, вы и ваши коллеги будете ориентироваться в том, как разговаривать с аудиторией. Вы также можете создать вторичное руководство по стилю для тех, кто не входит в вашу организацию (например, для агентств, креативщиков, подрядчиков), чтобы они также не путали ваши сообщения.

Когда можно нарушать правила грамматики?

Не волнуйтесь: мы не в школе.

Грамматика для маркетологов во многом ситуативна, и вы не всегда придерживаетесь жестких правил. Давайте рассмотрим несколько примеров:

когда все в порядке

Если голос вашего бренда неформальный или юмористический, строгая грамматика не имеет решающего значения. В постах в соцсетях можно использовать сленг и текстовую речь.

Для службы поддержки грамматика является чем-то вроде серой зоны. Мы рекомендуем придерживаться правильной грамматики при решении более серьезных вопросов, но быстрые возгласы и «спасибо» не требуют прохождения каких-либо проверок.

Когда это не в порядке

Имейте в виду, что есть некоторые ситуации, когда вы, вероятно, не должны свободно играть с грамматическими правилами. Это включает:

• Маркетинговые письма
• Описания продуктов
• Страница продукта и страницы услуг
• Презентации и доклады
• Публичные заявления и извинения
• Внутренняя документация

Сообщения такого рода в идеале должны быть четкими и безошибочными в целях профессионализма.

5 грамматических правил, которые маркетологи могут нарушить

В заключение давайте рассмотрим несколько примеров традиционных грамматических «правил» и ситуаций, в которых маркетологи могут их нарушить.

Активный и пассивный залог

Если вам когда-либо приходилось писать сообщение в блоге, скорее всего, вас постоянно забивали вопросом о необходимости активного залога по сравнению с пассивным залогом.

Активный залог: «Открылся новый бизнес…»

Пассивный залог: «Открылся новый бизнес…»

Короче говоря, заявления с использованием активного залога кажутся более непосредственными, действенными и точными. С другой стороны, пассивный залог часто приводит к излишне длинным и растянутым утверждениям.

Хотя большинство маркетинговых сообщений пишутся активным залогом, бывают ситуации, когда пассивный залог имеет смысл. Например, учебные пособия или пошаговые руководства часто требуют утверждений в пассивном залоге (подумайте: «Эту функцию можно использовать для…»).

Вынос? Пассивный залог не означает автоматически, что ваш текст «неправильный».

Схватки (подумайте: «не могу» или «не могу»)

Схватки разговорные. Они представляют собой тонкий способ, чтобы ваши сообщения не звучали излишне роботизированно.

Бренды должны говорить естественно и говорить на языке своих клиентов. Разбрызгивание сокращений по всему маркетинговому тексту позволяет вам сделать это, не теряя своего смысла.

«Я так не думаю, но это не должно быть проблемой!»

"Я так не думаю. Это не должно быть проблемой».

Черт возьми, вам будет трудно найти бренд, который не использует сокращения.

Начало предложения с предлога

Но почему?

Начинать предложения с предлогов (например, «но», «и» или «с») может раздражать вашего редактора. Тем не менее, это абсолютно честная игра в социальных сетях или блогах.

Мы часто видим начальные предложения с предлогами в маркетинговых текстах, как в этом разделе на главной странице Slack:

Сленг

Стоит ли вам полагаться на сленг, во многом зависит от вашей отрасли. Так делают многие компании, особенно те, которые занимаются маркетингом для поколения Z и других молодых людей.

Подобно сокращениям, сленг делает ваш текст более разговорным и придает непринужденный тон вашей аудитории.

Тем не менее, если вы слишком сильно полагаетесь на сленг, ваше сообщение может показаться неактуальным или слишком старательным. Если вы сомневаетесь, используйте сленг экономно.

Фрагменты предложений

Фрагменты предложений (подумайте: «В машине» или «Дома») часто используются в рекламном тексте.

Резкие и легкие для понимания фрагменты часто упрощают ваше сообщение и подчеркивают ключевые особенности вашего продукта без лишних подробностей.

Вот пример с домашней страницы Evernote:

Эти типы сообщений также эффективны в социальных сетях, где сообщения, как правило, короче.

И на этом мы завершаем наш гайд!

Вы освоили грамматику для маркетологов?

Улучшение ваших навыков грамматики может показаться не приоритетом.

Но краткий ответ на вопрос, почему грамматика важна для маркетологов? Это облегчает понимание ваших сообщений.

Прилагать усилия к этому имеет смысл для брендов практически в любой отрасли. Между тем, процесс разработки руководства по стилю гарантирует, что ваши маркетинговые сообщения будут кристально чистыми, независимо от того, кто пишет их от имени вашего бизнеса.

Говоря об этом, обязательно ознакомьтесь с нашим руководством по самостоятельному созданию руководства по стилю для социальных сетей!