Что такое Growth Hacking и как бренды могут использовать его для расширения своего бизнеса?

Мы часто слышим истории успеха компаний, которые росли как лесной пожар. Но если мы присмотримся внимательнее, мы можем заметить, что они не все традиционные. Многие успешные бренды выделяются из общей массы. Как? Для этого они используют неслыханные стратегии цифрового развития, обычно называемые взломом роста .

Компании используют методы взлома роста, чтобы дать толчок своим брендам и обеспечить устойчивый доход. Интересно, что мы говорим не только о цифровых стартапах - даже сегодня ведущие бренды из списка Fortune 500 используют методы взлома роста. Некоторые из крупнейших брендов, которые выросли благодаря этому подходу, включают Facebook, Instagram, Groupon, Google, YouTube, Pinterest, Udemy и Dropbox.

Излишне говорить, что эта стратегическая революция - это та революция, которую многие развивающиеся профессиональные бренды должны понять и рассмотреть возможность использования. И мы собрали самую важную информацию, передовой опыт и истории успеха, чтобы приблизить эту концепцию к вам.

Чтобы вы начали свой путь к быстрому росту, мы рассмотрим, что такое взлом роста, и предложим способы реализации этой концепции в наиболее известных социальных каналах, которые вы, вероятно, уже используете.

Что такое взлом роста?

Короче говоря, взлом роста - это подход к разработке продукта и цифровому маркетингу, который, как вы уже догадались, уделяет все внимание своей работе! -- рост.

Как это определяет Википедия:

«Взлом роста - это процесс быстрого экспериментирования с маркетинговой воронкой, разработкой продукта, сегментами продаж и другими областями бизнеса для определения наиболее эффективных способов развития бизнеса».

Это подход как к разработке продукта, так и к маркетингу, который включает в себя множество проб и ошибок. Через некоторое время вы должны прийти к оптимальному решению, которое обеспечит устойчивый, но быстрый рост.

Потребность в новом подходе возникла из понимания того, что рост - единственный фактор, который делает или разрушает стартап. Однако у стартапов редко бывает бюджет на дорогую традиционную рекламу на телевидении или на рекламных щитах.

Вместо этого им нужно развивать свой бренд недорогими (или даже совершенно бесплатными) методами. Эта потребность является источником инновационных методов взлома роста. В конце концов, новый бренд либо достаточно быстро растет, либо терпит неудачу. Взлом роста - это подход, который очень серьезно относится к этому - рост - единственная точка внимания.

Важно отметить, что взлом роста - это не маркетинг, хотя он и охватывает его. Традиционные маркетинговые команды получают продукт, и им просто нужно продать его. Но основная идея взлома роста заключается в том, что все, что касается продукта и его маркетинга, должно быть изменено до тех пор, пока не будет найдена лучшая версия.

Взлом роста - это образ мышления

Отличительной особенностью этого подхода является его использование холодных, достоверных данных. Команды взлома роста используют измеримые метрики для каждого решения. Независимо от того, основывают ли они свои решения на A / B-тестах, вирусном факторе, отзывах пользователей, доставляемости электронной почты или Open Graph, суть в том, что хакеры роста воспринимают измеримые результаты как наиболее важный элемент при принятии решений.

Со временем разница между маркетингом и взломом роста становится все более и более заметной. Абсолютная ориентация на рост привела к появлению множества инновационных методов, инструментов и практик.

Откуда взялся взлом Growth Hacking?

Термин «взлом роста» был придуман Шоном Эллисом в 2010 году, но он определенно новее, чем есть на самом деле.

Эллис - легендарный специалист по маркетингу, который помог многим компаниям встать на путь успеха. Фактически, он несет ответственность за стремительный рост Dropbox и многих других стартапов.

Но проблема заключалась в том, что Эллису было трудно найти замену, чтобы взять на себя поддержку стартапов после того, как он завершил выполнение первоначальных стратегий. Он понял, что какими бы хорошими, опытными или образованными ни были маркетологи, они не смогли сохранить его подход.

Это особенно актуально для современных программных продуктов. Новые технологии требовали нового мышления.

Чтобы решить эту проблему, Эллис прекратил проводить собеседования с маркетологами и придумал новое название должности, которую нужно искать - хакеры роста. Как он сам выразился:

«Хакер роста - это человек, истинный север которого - рост ».

Он искал людей, которые будут формировать каждую стратегию, тактику и инициативу с единственной целью. Не имело значения, был ли человек инженером, программистом или маркетологом. Их абсолютная нацеленность на рост - ключевая характеристика, которую он искал.

Новый продукт, новый подход

Поскольку Интернет изменил определение продуктов, а также полностью изменил их распространение, компаниям пора соответствующим образом пересмотреть способ создания продуктов.

Цифровые продукты обладают уникальной характеристикой, которую невозможно получить в физических продуктах старой школы - их можно легко изменить. Из-за этого взлом роста применяется с единственного начала: разработки продукта.

Фактически, основная причина, по которой 42 процента стартапов терпят неудачу, заключается в том, что их продукт просто не является тем, что пользователи хотят или в чем нуждаются.

Но часто продукт впервые выходит на свет, когда он уже полностью разработан после того, как компания уже вложила в него большую часть своего бюджета. Чтобы добиться успеха в цифровой среде, каждый стартап должен убедиться, что продукт, который они создают, действительно нужен людям. Лучший способ добиться этого - получить обратную связь на раннем этапе, а затем действовать в соответствии с ней.

Абсолютно необходимо, чтобы цифровые продукты постоянно совершенствовались - даже лучше, улучшать на основе отзывов. К счастью, множество инструментов для взлома роста может помочь стартапам довести свой продукт до совершенства. Понимание того, чего хотят пользователи, способов, которыми они взаимодействуют и используют ваш продукт, а также факторов, влияющих на их принятие решений, имеет решающее значение для всех успешных стратегий цифрового бизнеса.

Получайте самые свежие советы по развитию бизнеса, которые отправляются вам каждый день. Подпишитесь на нашу рассылку!

Формы обратной связи и опросы отлично подходят для получения обратной связи непосредственно от клиентов. Однако инструменты анализа рынка, которыми мы располагаем сегодня, удивительно разнообразны и полезны и могут варьироваться от инструментов аналитики веб-сайтов, таких как Google Analytics, до платформ электронного маркетинга, таких как MailChimp, для просмотра тепловых карт, созданных программным обеспечением для анализа, таким как Hotjar. Есть что-то, что поможет вам справиться с любым типом метрики.

Наконец, не позволяйте сантиментам взять верх над вами - сокращайте и безжалостно меняйте. Какой бы блестящей ни казалась идея, если показатели показывают, что она не помогает привлечь пользователей, пора подумать о чем-то новом.

В качестве альтернативы, если второстепенная функция оказывается непропорционально популярной в соответствии с показателями, возможно, пришло время пересмотреть ваши точки зрения. Фактически, одна из крупнейших социальных сетей сегодня является ярким примером именно такой ситуации!

Случай из Instagram

Вы когда-нибудь слышали о Burbn, социальной сети, основанной на местоположении?

Мы тоже. Но мы знаем об Instagram.

Что ж, оказывается, Бербн - предшественник Instagram. Burbn предлагал множество интересных социальных функций, но по какой-то причине сервис вторичного редактирования и обмена фотографиями привлек пользователей гораздо больше, чем когда-либо планировали основатели.

Раньше полагая, что рынок приложений для фотографий слишком насыщен, основатели, наконец, внимательно посмотрели на него, основываясь на отзывах пользователей. Они обнаружили, что, хотя существовало много приложений для обмена фотографиями, они либо предлагали слишком мало возможностей для редактирования, либо были недостаточно социальными. Затем они решили создать первую социальную сеть, основанную на фотографиях, с хорошими, но простыми фильтрами и возможностями редактирования.

Так они и сделали. Они отказались от всего, кроме функций обмена фотографиями, комментариев и лайков исходного приложения. Великолепным результатом стало приложение, которое позволило пользователям загружать, редактировать и обмениваться фотографиями за три простых шага.

Результат? Они не продавали приложение, подобное Foursquare, которое изначально планировалось выпустить, но Instagram набрал 25 000 установок в первый день и один миллион в течение двух месяцев.

Мораль этой истории заключается в том, чтобы не бояться дорабатывать свой продукт ... вы просто можете ударить золото!

Процесс взлома роста

Итак, как именно применить подход взлома роста? Прежде всего, важно понимать, что взлом роста означает много экспериментов. Настолько, что, по словам самого Шона Эллиса, компании должны стремиться проводить более 10 экспериментов по росту в неделю.

Мы знаем, это звучит пугающе. Однако поэтапный взгляд на процесс делает его менее пугающим и более достижимым:

1. Определите конкретную цель
2. Внедрите аналитический метод для отслеживания метрики вашей цели
3. Подойдите к цели, используя свои сильные стороны
4. Проведите эксперимент
5. Настроить и оптимизировать текущий эксперимент
6. Повторить

Помните, что в центре внимания всего, что вы делаете, должен быть рост, а ваши цели будут сосредоточены на привлечении большего количества потенциальных клиентов. Позже вы также можете работать над активацией и, наконец, удержанием пользователей. Чтобы сделать весь долгосрочный процесс максимально гладким, важно с самого начала привлечь нужных потребителей. В конце концов, дело не только в том, насколько широк ваш охват, но и в том, кого вы охватите.

Чтобы найти людей, обладающих наибольшим потребительским потенциалом, не нацеливайтесь только на кого-то. А чтобы убедить человека что-то купить, нужно знать, кто он.

Независимо от того, какой социальный канал вы используете для взлома своего бренда, первый шаг всегда должен быть одним и тем же: создать профиль клиента.

Взгляните на все аспекты вашего продукта, определитесь с идеальной аудиторией вашего бренда, а затем нацелитесь на нее.

Взлом роста и социальные сети

Каналы в социальных сетях всегда оживлены, а интересный или полезный контент - основная причина, по которой большинство людей ежедневно открывают приложения социальных сетей на своих телефонах. Более того, всякий раз, когда они сталкиваются с чем-то, что вызывает у них интерес, они любят делиться этим со своим другом.

Но это общеизвестный факт, что просто присутствовать в социальных сетях недостаточно. Чтобы расширить свою аудиторию, вам нужно дать им повод искать вас. Лучший способ добиться успеха в социальных сетях - предоставить людям то, что они ищут в первую очередь: высококачественный контент.

Подлинность и последовательность - самое важное оружие в вашем арсенале социальных сетей.

Способы, которыми различные платформы социальных сетей сортируют контент в пользовательских лентах, сложны. Алгоритмы меняются быстро. Платформы постоянно развиваются, и хорошие методы роста могут стать бесполезными в течение нескольких месяцев. Кроме того, как только появляется новая практика, она также может быстро перенасыщаться.

Будьте в курсе и сразу же начинайте знакомиться с любыми новыми функциями и функциями. Проверяйте и оптимизируйте свои социальные сети по ходу работы, и вы можете найти несколько отличных трюков.

Независимо от того, решите ли вы использовать платную рекламу или пытаетесь расширить свой охват естественным путем, главная цель - привлечь к вам как можно больше потенциальных клиентов в кратчайшие сроки. Это часто называют вирусным ... и Dropbox убил его, когда они только начинали.

Гениальная стратегия роста Dropbox

Быстрый рост этого облачного хранилища не случаен. Софтверный гигант, насчитывающий сегодня 500 миллионов пользователей, применил остроумную стратегию роста, сочетающую дефицит и рефералов.

Итак, что они сделали? Предложите больше места для хранения в обмен на доброе слово. Dropbox создал дефицит, отправив приглашение для создания учетной записи только вначале, что затруднило регистрацию.

Тем не менее, Dropbox также упростил обмен и стимулировал обращение, предоставив дополнительное место тем, кто рассылает приглашения. Они предложили расширение дискового пространства от 100 до 500 МБ для различных действий по совместному использованию в социальных сетях, таких как подписка на них в социальных сетях и отправка прямого приглашения.

Результаты, достижения? Эти стимулы помогли увеличить количество их регистраций на невероятные 600 процентов, не тратя ни копейки на рекламу.

Взлом роста на YouTube

Видео - это самый простой способ привлечь внимание зрителя, а рассказывать интересную историю - лучший способ удержать ее. Объедините эти две вещи, и вы получите в свое распоряжение потрясающий инструмент: видеомаркетинг на YouTube.

Возможно, больше, чем в любом другом формате контента, видео обладает огромной силой вовлечь зрителей в сюжет. Это наиболее эффективный метод создания сильной эмоциональной связи с аудиторией. Хакеры большого роста знают и используют это.

С учетом того, что более трети общей активности в Интернете смотрят видео, и 92 процента потребителей видео регулярно публикуют видео в социальных сетях, неудивительно, что YouTube предоставляет невероятный потенциал роста.

Хотя недостатком этой платформы является то, что A / B-тестирование не совсем возможно, преимущества намного перевешивают это. YouTube также имеет собственные аналитические инструменты, и, что еще более важно, зрители, скорее всего, оставят прямую обратную связь с помощью функций лайков / антипатий и комментариев.

Есть несколько очень простых советов по развитию YouTube. Один из самых известных - это добавление ? Sub_confirmation = 1 в конец URL вашего канала при публикации.

Когда кто-то нажимает на ссылку, появляется всплывающее окно с просьбой подтвердить подписку на канал. Говорят, что этот старый трюк увеличивает количество подписок на YouTube на 400 процентов.

Взлом роста часто использует такие простые решения. Однако ключом к заинтересованной аудитории всегда является корректировка контента, который вы публикуете.

Самая важная задача видео - вызвать эмоции. Вот что делает видео доступными для общего доступа. Высокоэмоциональный контент - лучший способ привлечь внимание зрителей и заставить их подключиться к вашему бренду. Но означает ли это, что слезливые истории - единственный выход? Нисколько.

Контент, вызывающий эмоции, будет делать одно из пяти:

1. Предположения проблемы
2. Обеспечьте уникальную или новую перспективу
3. Расскажите увлекательную историю
4. Обратитесь к уже вирусной теме
5. Обеспечивают практическую ценность

Хотя ключом к достижению потребителей является создание контента, который интересно смотреть, вы должны в первую очередь заставить аудиторию нажимать кнопку воспроизведения. И как это сделать? Что ж, есть две вещи, на которые вам нужно обратить внимание - заголовок видео и миниатюра. Создание четкого, понятного, но убедительного названия - шаг, который никто не может позволить себе пропустить.

Доллар бритье клуб

А теперь представьте, что вы наткнулись на видео под названием DollarShaveClub.com - Наши лезвия чертовски хороши . Что вы делаете? Обязательно жми play!

По первому впечатлению ролик остроумный, но при этом очень актуальный. Майкл Дубин, харизматичное лицо (и основатель) компании, объясняет, что именно не так с индустрией бритья и как Dollar Shave Club решает эту проблему.

Одноминутное сюжетное видео с невероятным остроумием привело к мгновенному успеху бренда. Лучшая часть? Производство всей рекламы обошлось всего в 4500 долларов. Вся видеореклама была довольно недорогой и простой в изготовлении, но она решала точные болевые точки их клиентов, создавая сильную эмоциональную связь с помощью невероятной стратегии, ориентированной на рост.

Как реализовать взлом роста на Facebook

С 1,45 миллиарда ежедневно и 2,20 миллиарда активных пользователей в месяц, этот гигант социальных сетей - это то место, где действие происходит онлайн! И найти несколько сообществ людей, похожих на вашу целевую аудиторию и приносящих им пользу - будь то обмен видеоконтентом, блогами, таргетированной рекламой или чем-то еще - является сутью роста через эту социальную сеть.

Надеетесь ли вы на рост за счет платной рекламы или органического контента, ключ кроется в вашем контенте. Это должно быть убедительно. Он должен быть ценным и интересным. И если вы правильно определили свою аудиторию, не составит труда выяснить, что именно они хотят видеть, с помощью пары кампаний.

Создавая свой контент на Facebook, стремитесь привлечь зрителя, предлагая ценность или развлечение. Кроме того, убедитесь, что ваш контент публикуется на регулярной основе с неизменным качеством. Существует множество инструментов социальных сетей, которые могут помочь брендам управлять публикациями своего контента в нескольких социальных сетях.

Распространенная методика взлома роста, используемая в Facebook, - это создание короткого и понятного формата призыва к действию с надписью «Отметьте кого-то, кто…». Например, туристическое агентство может опубликовать фотографию романтического отдыха с описанием: «Отметьте кого-нибудь, кого вы хотели бы отвезти сюда». Люди будут использовать ваш пост для общения со своими близкими, и эти люди, в свою очередь, попадут на вашу страницу в Facebook. Существует множество материалов, которыми люди любят делиться со своими друзьями, которые вы можете использовать для ускорения своего роста.

Помимо отличного контента, который вызывает органические репосты, платная реклама в Facebook может стимулировать рост, особенно благодаря своим потрясающим инструментам таргетинга. Эта социальная сеть представляет собой невероятно мощную рекламную платформу со множеством показателей, которые нужно отслеживать и настраивать. Его параметры позволяют вам определять возраст целевой аудитории, пол, род занятий, местоположение, интересы, поведение, события и многое другое. Вы также можете проводить A / B-тесты, показывая рекламу с небольшими различиями в тексте и визуальных эффектах.

Совет: вы также можете использовать уже сформированную аудиторию, ориентируясь на людей, которым «нравится» конкретная компания или продукт, например, конкурента.

Параметры таргетинга Facebook действительно превосходны, но это также означает, что вам нужно будет многое протестировать и настроить, пока вы не найдете настройки, которые лучше всего подходят для вас. Ознакомьтесь с нашим руководством по рекламе в Facebook, чтобы узнать все тонкости платформы и убедиться, что вы готовы начать рост, взламывая свою аудиторию через эту социальную сеть.

Финансирование трилогии и реклама в Facebook

Одна из самых уважаемых ипотечных брокерских компаний в Австралии, возможно, не та компания, которую вы ожидаете от увеличения своей аудитории на Facebook. Но правда в том, что, учитывая масштабы сети, любая отрасль может найти в ней своих идеальных клиентов. Trilogy Funding нуждались в инвесторах, причем крупных. Таким образом, они были нацелены на людей, владеющих более чем тремя объектами недвижимости и полученными в виде займов на 1,5 миллиона долларов.

Ключом к их успеху было предоставление различных лид-магнитов, которые требовали адреса электронной почты для контактов с четко определенной аудиторией. Уловка? Чтобы получить отчет под названием «Руководство для продвинутого инвестора в недвижимость по управлению долгом для достижения успеха», лидерам необходимо предоставить свои контактные данные. Тем, кто подписался и скачали отчет, была предложена бесплатная консультация по телефону. На протяжении всей кампании предлагалось то, что их идеальные клиенты сочли бы ценным.

Следуя довольно интуитивно понятному плану, им удалось получить 1500 подписчиков по электронной почте и 130 новых запросов в рамках шестимесячной рекламной стратегии Facebook. Совсем неплохо, учитывая их строгие критерии.

Взлом роста Instagram

Возвращая его к полному кругу, уникальный контент Instagram и способ обмена в социальных сетях особенно убедительны и увлекательны. Однако вашему бренду нужны отличные визуальные эффекты, чтобы вызывать интерес в Instagram.

Один из лучших способов выиграть в Instagram - использовать хэштеги. Эта система тегов контента уникальна, но очень хорошо развита. Тем не менее, вы должны с умом выбирать хэштеги, чтобы расширить охват органически - и не бойтесь тестировать новые хэштеги, чтобы увидеть, что работает!

Найдите время, чтобы создать контент, который может заинтересовать вашу аудиторию, особенно потому, что текущий алгоритм не сортирует сообщения в хронологическом порядке. Чем больше ваша аудитория взаимодействует с вашими постами через лайки и комментарии, тем выше вы поднимаетесь в фидах ваших подписчиков и потенциальные подписчики открывают страницу.

Совет от профессионала: отличный способ улучшить взаимодействие с вашими собственными публикациями - это задавать вопросы своим подписчикам в описании вашего изображения.

После запуска Instagram Stories - 15-секундных фото и видеоклипов - бренды получили еще один фантастический способ ускорить свой рост. Истории не только интересно смотреть - они включают в себя потрясающие инструменты взлома роста. Например, попробуйте связать одну историю с веб-страницей, создать опрос или провести сеанс вопросов и ответов в реальном времени, чтобы получить обратную связь и поощрить взаимодействие.

Наконец, прекрасный способ преуспеть для брендов на этой платформе социальных сетей - это маркетинг влияния. Бренды заключают сделки с влиятельными лицами, которые публикуют информацию о их продуктах. Инфлюенсеры - это, хотя и не совсем знаменитости, но люди с большим количеством подписчиков в нишевой сфере. Но так же, как если бы знаменитость поддерживала продукт, эти люди могут сильно влиять на свою аудиторию - отсюда и название.

Откройте для себя полное руководство по маркетингу в Instagram, включая лучшие советы IGTV! - в разделе Trends & Insights в DesignRush .

Дэниел Веллингтон

Этот популярный шведский дизайнер минималистичных элегантных часов знает, что в их росте есть влиятельный маркетинг. Даниэль Веллингтон делает это довольно просто: аккаунты, продвигающие свои часы, делают это не только благодаря своему собственному влиянию. Вместо этого, наряду с красивыми фотографиями влиятельных лиц в избранных часах Daniel Wellington, они также предлагают уникальный промокод на скидку. Это позволяет Дэниелу Веллингтону отслеживать эффективность каждого влиятельного лица и при необходимости корректировать их стратегию.

Взлом роста и процветание

Начать или развивать бизнес в современном мире - непростая задача. Стартапам приходится преодолевать множество препятствий, и в большинстве ниш и в большинстве отраслей идет жесткая конкуренция.

Насыщенный рынок - это лишь одна из проблем, которую необходимо преодолеть, а финансовое бремя традиционного маркетинга - другая. Однако изобретательность и новаторство продолжают сиять, раздвигая границы нашего общества.

Взлом роста, как один из самых дешевых, но эффективных подходов к охвату новой аудитории, является фантастическим примером блестящих, умных решений сложных проблем. Используя доступные метрики и творческие идеи, многие компании - даже ваша! - может расти и процветать с минимальными бюджетами.

Затем, когда вы будете готовы вывести свою маркетинговую стратегию на новый уровень, ознакомьтесь со списком лучших агентств цифрового маркетинга DesignRush !