Руководство и практика для понимания привлечения пользователей

Для многих компаний прибыль является их основной целью, и секрет прибыли компании тесно связан с продуктом и привлечением клиентов. Способность компании привлекать клиентов и навыки продвижения являются причиной того, что она раскрывает свою осведомленность и получает первых пользователей за короткий период времени; и только если продукт хорош, он может надолго удерживать клиентов, обеспечивая тем самым долгосрочное развитие компании.

Внимание постепенно стало «твердой валютой» в деловом мире информационного взрыва, и некоторые люди даже выдвинули концепцию «валового национального времени (GNT)», которая аналогична ВВП. Очевидно, что конкуренция за внимание является основной логикой всей деловой активности, и только поняв механизм работы внимания, мы можем получить больше возможностей в бизнес-конкуренции, основанной на трафике. В установленных каналах трафика, как повысить эффективность достижения и успешно завершить потребительское поведение от «восприятие-понимание-решение-выполнение», по сути, нам нужно выяснить, как ладить с вниманием потребителей.

Привлечение пользователей — это процесс использования мобильных рекламных кампаний на основе данных. Он используется для повышения осведомленности о приложениях, платформах или службах и привлечения новых пользователей. В отличие от традиционной рекламы или кампаний, которые взращивают потенциальных клиентов на разных этапах, кампании по привлечению пользователей предназначены для немедленной конвертации.

Нажмите « Узнать больше », чтобы развивать свой бизнес приложений и игр с помощью службы продвижения приложений ASO World прямо сейчас.

Что такое привлечение пользователей?

Приобретение пользователя — это добавление нового пользователя на ваш веб-сайт, в мобильное приложение и другие подобные платформы. В зависимости от отрасли и бизнес-модели существуют различные маркетинговые мероприятия (как платные, так и органические), которые способствуют привлечению пользователей.

С постепенным исчезновением трафика и демографических дивидендов конкуренция в Интернете вступила во вторую половину, и стоимость привлечения клиентов для предприятий становится все выше и выше. Конкуренция во второй половине Интернета будет постепенно развиваться от новых пользователей к конкуренции за время пользователей акций. Кто сможет воспользоваться временем пользователей, кто добьется успеха.

Стратегии привлечения пользователей большинства разработчиков приложений в значительной степени или полностью сосредоточены на каналах социальных сетей. Инструменты, встроенные в Facebook и Google App Campaign, а также дополнительные инструменты, доступные от третьих лиц, могут автоматизировать и оптимизировать многие аспекты кампании по привлечению пользователей.

Привлечение мобильных пользователей

Привлечение мобильных пользователей относится к добавлению новых пользователей на мобильные платформы, такие как приложение для iOS, приложение для Android, мобильные веб-сайты и т. д.

Поскольку пользователи проводят все больше времени со смартфонами, а количество мобильных транзакций растет, предприятия должны сосредоточиться на привлечении мобильных пользователей. Мобильные устройства являются одними из ведущих источников трафика в разных регионах и отраслях, что подтолкнуло маркетологов к принятию стратегии, ориентированной на мобильные устройства.

Поскольку мобильные приложения доказали, что предлагают различные преимущества, такие как более высокий коэффициент конверсии, повышенный коэффициент удержания и многое другое, конкуренция в маркетинге мобильных приложений стремительно растет. Следовательно, привлечение мобильных пользователей является одной из ключевых проблем маркетологов.

Почему важно привлечь пользователей?

Позвольте мне объяснить вам на простом примере. Представьте, что вы запускаете бизнес электронной коммерции. Маркетинговые лидеры несут ответственность за привлечение клиентов для вашего бренда. Привлечение пользователей включает в себя все те инструменты и методы на разных платформах, которые помогают вам привлечь больше клиентов.

Рост — это половина основы любого мобильного бизнеса, поскольку все они полагаются на привлечение новых пользователей и максимизацию их ценности для достижения успеха. В сфере приложений, где доминирует freemium, где большинство приложений можно загрузить и использовать бесплатно, важно увеличить масштаб приложения, чтобы также увеличить примерно 5% меньшинство пользователей, которые будут способствовать вашему доходу от покупок в приложении.

Игра с числом также важна, учитывая тот факт, что многие пользователи, которых привлечет приложение, либо перестанут его использовать через короткое время, либо полностью удалят его. Поэтому, хотя кампании по ретаргетингу и повторному вовлечению играют большую роль в удержании пользователей, сильная стратегия привлечения пользователей в первую очередь будет поддерживать приток новых, качественных пользователей.

Привлечение пользователей также имеет жизненно важное значение для компенсации недавнего снижения количества органических установок, которое наблюдалось в мобильной экосистеме. Учитывая постоянно растущее количество приложений по всему миру (3,8 миллиона в Google Play и 2 миллиона в Apple App Store по состоянию на 2018 год), стимулирование органических установок в масштабе становится чрезвычайно сложной задачей. Привлечение пользователей заполняет пробелы, оставленные снижением органической активности — в наши дни, с существующей жесткой конкуренцией, как маркетолог, вы должны тратить деньги, чтобы зарабатывать деньги. Вы можете сделать это, полагаясь на данные, чтобы убедиться, что ваши инвестиции оправданы.

Наконец, хорошая стратегия привлечения пользователей способствует повышению рейтинга вашего магазина приложений, поскольку количество установок является фактором в алгоритмах магазина (в последние годы его вес уменьшился в пользу более качественных показателей, таких как рейтинги, отзывы и т. д.). , удаления и взаимодействие). Хотя становится все труднее и труднее привлекать органических пользователей из магазинов приложений, объем установок, особенно обусловленный неорганическими установками, которые контролируются маркетологами и их бюджетами, по-прежнему полезен для повышения рейтинга приложения. В результате появляется больше возможностей для увеличения количества органических установок и, в конечном итоге, для привлечения более качественных органических пользователей, которые помогут сохранить прибыль вашего приложения.

Короче говоря, хорошо спланированная и реализованная стратегия привлечения пользователей приведет к увеличению доходов от предложений вашей компании и необходима для успеха.

Растущий бизнес нуждается в расширении пользовательской базы

Если вы планируете использовать свои мобильные приложения в качестве средства вознаграждения для своего бизнеса, вам необходимо привлечь к ним пользователей. Эффективность привлечения клиентов напрямую связана с доходом. Как только у вас появятся пользователи, вы сможете конвертировать их для получения прибыли. Как предполагают несколько бизнес-моделей, вы можете компенсировать первоначальные потери за счет количества пользователей в долгосрочной перспективе, особенно в категории B2C.

Больше пользователей — больше клиентов

«Вы промахиваетесь в 100% случаев, когда не делаете бросков».

Каждый новый пользователь, которого вы привлекаете для своего мобильного приложения, дает вам еще один шанс на конвертацию. Приобретение клиента означает продвижение на один этап вашей маркетинговой воронки. У вас есть бесконечные возможности для развития пользователя и повышения конверсии.

Для маркетинга потребительские данные — это валюта; база пользователей и данные расширяются пропорционально

Установки приложений приносят вам ряд преимуществ, одним из которых является сбор данных о клиентах. Это поможет вам создать лучшие когорты, тренды и пользовательские шаблоны, которые можно использовать для улучшения ваших кампаний UA, пользовательского опыта приложения, методов конверсии и некоторых других оптимизаций. Наряду с этим вы можете сосредоточиться на увеличении пожизненной ценности (LTV) клиентов.

Как работает стратегия привлечения пользователей?

Реализация надежной стратегии привлечения пользователей в бизнесе поможет вам найти новых пользователей и превратить их в платных подписчиков. Выполняя агрессивный маркетинг, чтобы привлечь больше пользователей вашего приложения, вам необходимо убедиться, что вы проверяете различные другие факторы, такие как удобство рекламы для пользователей, рентабельность инвестиций в канале, результаты рекламной кампании без мошенничества и многое другое. Вот некоторые из ключевых факторов, которые необходимо учитывать при разработке стратегии привлечения мобильных пользователей:

Определить целевую группу

Как и любая маркетинговая кампания, кампания по привлечению пользователей также начинается с определения правильной целевой группы. Каждый показ и рекламное место добавляют доллары к вашим счетам за цифровой маркетинг. Убедитесь, что вы создали правильный набор пользователей, чтобы ваша кампания привлекала ценных потенциальных клиентов, сохраняя при этом оптимальную эффективность кампании.

Выберите важные каналы

В зависимости от вашего приложения и поведения пользователей разные каналы имеют разный потенциал для стратегии привлечения пользователей вашего приложения. Вам нужно выяснить, какие каналы могут иметь самый широкий охват и наиболее положительное влияние на вашу целевую группу.

Завершите свой бюджет и его распределение

Почти каждый канал, указанный в приведенном выше пункте, дает вам возможность использовать как платные, так и органические методы. Вам остается решить, как вы хотите их использовать. Наиболее надежная практика принятия решения о распределении бюджета между различными маркетинговыми каналами — это выделение примерного бюджета для запуска в них тестовой кампании. С программными решениями по привлечению пользователей, основанными на искусственном интеллекте и машинном обучении, даже ваши тестовые кампании могут дать надежную информацию.

Используйте форматы в соответствии с вашими каналами

«В Риме поступай, как римляне».

Выберите формат, который работает для выбранного канала. Эффективность кампаний по привлечению пользователей мобильных приложений зависит от форматов, которые принимают различные маркетинговые каналы. Некоторые каналы могут давать лучшие результаты с видео, в то время как другие могут быть лучше с GIF или статическим изображением. Мультимедиа точно настраивает взаимодействие с рекламой, что способствует брендингу и конверсии.

Язык является еще одним важным элементом. Вам нужно использовать местный язык? Как только вы найдете ответы на эти вопросы, вы сможете использовать их, чтобы повысить эффективность своей стратегии привлечения пользователей.

Совместите свой план конверсии и удержания

Ваш план привлечения пользователей должен согласовываться со стратегией конверсии и удержания для достижения наиболее эффективных результатов в долгосрочной перспективе. Некоторые новички в отрасли сначала фокусируются только на приобретении, игнорируя стратегию привлечения постоянных пользователей.

Различные этапы вашей маркетинговой воронки должны оставаться синхронизированными, чтобы ваши кампании помогали вам получать максимальную отдачу. Правильная реализация push-уведомлений в мобильном приложении и на веб-сайте будет поддерживать вовлеченность ваших пользователей и, следовательно, повышать шансы на конверсию.

Расширение подписного приложения с программной рекламой

Приложения с моделями подписки сталкиваются с теми же проблемами, что и другие приложения, а именно с оттоком пользователей. Показатели удержания для приложений по подписке в среднем ниже 50%, что подчеркивает необходимость поддерживать вовлеченность пользователей в приложение.

Одной из основных потребностей приложения с подпиской на условно-бесплатной подписке является достаточно раннее создание сильной и преданной пользовательской базы. Если эта пользовательская база инвестируется в приложение с первого дня, их будет легче склонить к конвертации/подписке. С сообществом подписанных пользователей позже будет проще привлечь больше пользователей с помощью сетевого эффекта.

Успешный опыт рекламы зависит от контекста, используемого для ее создания, и создание эффективной кампании по привлечению пользователей начинается с понимания того, как пользователи взаимодействуют с приложениями и как. Алгоритмы глубокого обучения позволяют компаниям, производящим приложения, привлекать ценных пользователей релевантными сообщениями в нужное время и с оптимальной частотой.

Каналы привлечения пользователей

Платный медиа-маркетинг

Платный медиа-маркетинг включает в себя использование медиа-каналов для показа рекламы с прямым откликом, креатив которой побуждает пользователей устанавливать приложения. Одним из распространенных примеров платного привлечения пользователей являются целевые посты, баннеры или реклама, опубликованные в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter или LinkedIn; или видеообъявление, работающее в мобильных рекламных сетях, таких как ironSource, AppLovin или Vungle. Платные СМИ также включают в себя маркетинг влияния, который использует известность и / или влияние известных людей для привлечения новых потенциальных пользователей в их сетях. Во всех этих случаях маркетологи должны инвестировать капитальные ресурсы, чтобы использовать эти каналы.

Собственный медиа-маркетинг

С другой стороны, включает в себя использование собственных маркетинговых активов для привлечения пользователей. Примеры собственных мультимедийных ресурсов включают сообщения электронной почты, SMS, QR-коды и сообщения с приглашением пользователей за вознаграждение. Кампании по привлечению пользователей, использующие собственные медиаресурсы, могут включать преобразование существующих веб-пользователей в пользователей приложений с помощью таргетинга по электронной почте или добавление баннеров с приглашением пользователей в игру, чтобы побудить поделиться с друзьями в обмен на внутриигровую валюту.

Оптимизация магазина приложений (ASO)

ASO — это важная деятельность в рамках маркетингового бюджета, предназначенная для увеличения органических установок и, следовательно, важная часть привлечения пользователей. Эквивалент SEO в Интернете, ASO фокусируется на оптимизации заголовка страницы магазина приложений, описания, ключевых слов и других компонентов для повышения рейтинга магазина приложений. ASO обычно входит в обязанности менеджера UA, и это может быть сделано либо внутри компании, либо через внешнее агентство ASO.

Как оптимизировать для привлечения большого количества пользователей?

Успешное привлечение пользователей чрезвычайно зависит от непрерывной оптимизации на основе данных. Это особенно обусловлено постоянным тестированием и корректировкой кампаний с течением времени. В конечном счете, цель данных о привлечении пользователей — определить тенденции и шаблоны, которые работают для вашего приложения и целей, а это означает, что отсутствие разработки эффективного плана привлечения пользователей оставит вас в догадках и, в конечном итоге, приведет к пустой трате денег.

С переходом от количества к качеству — то есть больше внимания уделяется вовлечению пользователей после установки, чтобы информировать о будущем привлечении пользователей — маркетологи должны полагаться на мобильные инструменты измерения и атрибуции, чтобы точно определить источники самых качественных пользователей и сосредоточиться на их лучших исполнителей для распределения будущего бюджета. Даже при ограниченном бюджете или особенно из-за него, уделяя больше времени своим данным атрибуции, вы сможете масштабировать как органический, так и неорганический трафик и гарантировать, что ваши маркетинговые инвестиции будут постоянно возвращаться… с лихвой.

Оптимизация для долгосрочного роста

Как и любой другой маркетинговый канал, programmatic зависит от регулярного тестирования и улучшения, и чрезмерная оптимизация кампаний для получения дохода может показаться привлекательной. Хотя этот подход может принести краткосрочные выгоды, он не приведет к долгосрочному масштабированию, если ваши усилия не сочетаются со стратегией удержания и активации. Поэтому начните со сбора данных, анализа сегментов пользователей и осмысления их поведения на протяжении всего пути к приложению. Это отправная точка для создания стратегии, ориентированной на долгосрочные и дополнительные результаты для вашего приложения по подписке.