Как справиться со взломанной учетной записью Twitter (и предотвратить ее)

Работа со взломанной учетной записью Twitter может быть неприятной.

Но эй, не волнуйтесь, если это произойдет с вами.

От таких знаменитостей, как Тейлор Свифт и Мэрайя Кэри, до суперзвезд спортивных франшиз, взломы в Твиттере на самом деле более распространены, чем вы думаете.

Тем не менее, вы не должны относиться к взлому как к обычному делу.

Неразбериха с безопасностью вредна для вашей онлайн-репутации. Никто не хочет заниматься устранением повреждений или потенциальной потерей доступа к своей учетной записи.

Но хорошие новости? Есть относительно простые шаги, которые вы можете предпринять, чтобы усилить безопасность Twitter и обеспечить себе столь необходимое спокойствие.

В этом кратком руководстве рассказывается, как справиться со взломанной учетной записью Twitter и предотвратить проблемы с безопасностью в будущем.

«Как узнать, взломали ли мой Twitter?»

Эй, хороший вопрос.

Хотя часто становится ясно, что ваша учетная запись была взломана, иногда подозрительная активность может остаться незамеченной.

Ниже приведены некоторые явные признаки того, что ваш Twitter был взломан.

Несанкционированные или неуместные твиты

Возможно, наиболее очевидным признаком того, что что-то не так, является то, что в вашем аккаунте публикуются сообщения, которые вы не писали сами.

Например, давайте вернемся к тому времени, когда собственный Twitter Джека Дорси был взломан. Было совершенно очевидно, что эти, казалось бы, случайные, импровизированные твиты исходили не от самого Джека.

Неуместные сообщения и крики часто являются товарными знаками хакеров, стремящихся создать проблемы. Показательный пример: взлом Твиттера ФК «Барселона» привел к тому, что тег #FCBHack появился в тренде в дополнение к объявлению о подписании фальшивых игроков.

Если ваша учетная запись, по-видимому, становится мошеннической и начинает публиковать контент, за который вы не несете ответственности, вероятность того, что ваша учетная запись Twitter была взломана, не равна нулю.

Странные сообщения, действия подписчиков или приложения

Как уже отмечалось, скомпрометированные учетные записи не всегда очевидны.

Например, рассмотрите действия, которые может предпринять хакер, и которые могут занять несколько часов или дней, например:

• Отправка несанкционированных DM
• Массовая подписка или отписка от аккаунтов в Твиттере
• Блокировка других пользователей Twitter
• Авторизация сторонних приложений, которые вы не подключали сами

Это говорит о важности регулярного входа в свою учетную запись Twitter и внимания на уведомления от платформы.

Уведомления о неожиданной активности

В Твиттере есть меры, помогающие пользователям выявлять подозрительные входы в систему, которые могут привести к взлому.

Например, Twitter автоматически уведомляет вас по электронной почте о входе в систему с нового устройства или из другого места. Вы будете получать аналогичные уведомления, если ваша учетная запись будет признана скомпрометированной или иным образом нарушает правила платформы во время взлома.

Быстро перемещаясь по уведомлениям об активности, вы можете решить проблему со взломанной учетной записью Twitter до того, как ситуация выйдет из-под вашего контроля.

«Хорошо, мой Twitter взломан. Что теперь?"

Допустим, ваш аккаунт взломан.

Опять же, не паникуйте. Здесь важно действовать быстро и выполнять следующие шаги.

Срочно измените свой пароль в Твиттере

Возможно, самое очевидное действие, которое нужно предпринять, это быть бдительным, когда дело доходит до вашего пароля (паролей). Если вы считаете, что вас взломали, немедленно смените свой.

В качестве примечания также рекомендуется убедиться, что ваша учетная запись электронной почты не скомпрометирована. Убедитесь, что ваша учетная запись Twitter по-прежнему связана с соответствующим адресом электронной почты, и измените пароли на оба, чтобы быть в безопасности.

Дважды проверьте доступ к приложению и последние сеансы.

Предполагая, что у вас есть доступ к вашей учетной записи, пришло время взглянуть на ваши сторонние приложения и последние входы в систему («Настройки и конфиденциальность» -> «Данные и разрешения» -> «Приложения и настройки») .

Отмените доступ к любым приложениям, которые вы не узнаете. То же самое относится и к любым устаревшим приложениям, которые вы больше не используете.

Удобно, что ваша недавняя история входов в систему находится прямо в вашем приложении Twitter. Здесь вы можете увидеть, был ли доступ к вашей учетной записи из незнакомого места или устройства.

Чтобы быть в безопасности, также рекомендуется использовать этот экран для выхода из всех ваших сеансов Twitter, независимо от того, являются ли они мобильными или настольными. Затем вы можете снова войти в систему с новым безопасным паролем.

После того, как вы вернетесь в свою учетную запись, дважды проверьте свои последние твиты, личные сообщения и списки подписчиков, чтобы убедиться, что все в порядке, прежде чем возобновить использование Twitter.

Свяжитесь с Twitter самостоятельно

Если вы заблокированы в результате взлома, вы можете восстановить доступ к учетной записи Twitter прямо через платформу.

Вы также можете связаться с @TwitterSupport, чтобы сообщить о любых проблемах, хотя для получения ответа или решения может потребоваться некоторое время.

«Нужно ли сообщать своим подписчикам, что мой Twitter взломан?»

Короткий ответ? Это зависит от обстоятельств, но мы ошибемся в сторону «вероятно».

Конечно, извиниться в социальных сетях может быть непросто. Может быть, вы смущены или не хотите привлекать внимание к ошибке безопасности.

Тем не менее, принесение извинений оправдано, если взлом привел к любой комбинации следующего:

• Спам-ссылки, по которым вы могли переходить
• Незапрошенные DM
• Неуместные, оскорбительные или небрендовые твиты

Если вы сомневаетесь, предупредите своих подписчиков, даже если вы не уверены на 100%, что вас взломали. Скорее всего, ваши подписчики оценят прозрачность.

Примеры хороших извинений после взлома аккаунта в Твиттере

Давайте быстро рассмотрим некоторые примеры извинений Twitter для справки.

Что общего между этими извинениями?

Они лаконичны, вдумчивы и представительны.

Предполагая, что никто в вашем бизнесе не несет ответственности за взлом или крайне оскорбительный контент, извинения не должны быть длинными или сложными. Ваша конечная цель здесь — решить проблему и двигаться дальше.

Учитывая, как быстро контент продвигается через Твиттер, ваши подписчики, вероятно, все равно не будут на нем останавливаться.

Как предотвратить взлом аккаунта в Твиттере в будущем

Если вас взломали или вы просто хотите избежать потенциальной головной боли в будущем, мы вас обеспечим.

Ниже приведены некоторые упреждающие способы избежать взлома учетной записи Twitter в будущем. По крайней мере, это все твердые стандарты безопасности социальных сетей, которые должны применяться и к вашим учетным записям за пределами Twitter.

Включить двухфакторную аутентификацию

Если вы еще этого не сделали, включите двухфакторную аутентификацию в своей учетной записи Twitter («Настройки и конфиденциальность» -> «Вход и безопасность» -> «Безопасность») .

Для этого требуется дополнительная проверка новых входов в вашу учетную запись по электронной почте или через приложение Twitter. Думайте о двухфакторной защите как о второй линии защиты между вашей учетной записью и потенциальным взломом.

Настройка двухфакторной аутентификации занимает всего минуту или две, и, возможно, это лучший способ избежать взлома Twitter.

Выберите более надежный пароль (и держите его в безопасности)

Существует много споров о том, что представляет собой «хороший» пароль, но общепринятая мудрость гласит, что нужно придерживаться следующих принципов:

• Чем дольше, тем лучше
• Используйте комбинацию строчных и прописных букв, символов и цифр.
• Используйте цепочки необычных слов или фраз

Вы также можете использовать такой инструмент, как средство проверки безопасности паролей (на платформе Dashlane), чтобы узнать, сколько времени теоретически потребуется для взлома вашего пароля компьютером.

Будьте избирательны в отношении того, кто имеет доступ к вашей учетной записи Twitter.

Короче говоря, не предоставляйте доступ к своему Твиттеру всем и каждому.

Если вы используете Twitter для бизнеса, в идеале у вас должен быть процесс определения того, кто получит доступ к вашей учетной записи. В конце концов, неосторожный вход в систему может привести к взлому.

Используя инструмент публикации, такой как Sprout Social, вы можете выбирать разрешения для пользователей социальных сетей в своей общей учетной записи.

Не нажимайте на странные ссылки или подозрительные личные сообщения.

Это может показаться легкой задачей, но стоит повторить.

Видишь личную переписку с учетной записи, которую не знаешь? Не нажимайте на ссылки в нем. Это так просто.

Это особенно актуально, если вы видите укороченную ссылку Bitly link с неизвестным адресатом (например: https://bit.ly/3gvqFB7). С подозрением относитесь к любым сообщениям, которые вы не узнаете, и используйте другие средства связи, такие как электронная почта, чтобы подтвердить, что люди являются теми, за кого себя выдают.

Регулярно следите за своей активностью в Твиттере

Следя за своей активностью в Твиттере, вы сможете заранее обнаружить взломы и потенциальные проблемы.

Например, всплески активности, такие как новые сообщения, потерянные или новые подписчики, а также шквал новых твитов, могут сигнализировать о проблемах.

Именно здесь могут быть полезны такие инструменты, как аналитика и отчетность Twitter. В дополнение к уверенности в том, что ваша учетная запись вовлечена и растет, Sprout может указать вам на аномалии в вашей повседневной деятельности.

И на этом мы завершаем наш гайд!

Вы знаете, как обращаться со взломанной учетной записью Twitter?

Хотя вы не должны жить в страхе, что ваш Twitter будет взломан, вы должны быть готовы знать, как защитить и вернуть свою учетную запись в нормальное состояние.

Приведенные выше советы одновременно просты и действенны как для личных аккаунтов, так и для бизнеса.

В наше время, когда преобладают проблемы безопасности и утечки данных, усиление безопасности в социальных сетях имеет смысл. И эй, как и знание того, как справиться с потенциальным кризисом в социальных сетях.

Если вы еще этого не сделали, обязательно ознакомьтесь с нашим руководством по управлению кризисными ситуациями в социальных сетях, чтобы дать вашей команде возможность планировать и готовиться к любым дилеммам через социальные сети, таким как взломанная учетная запись.