Гапнотическая и тактильная обратная связь: что нужно знать дизайнерам

В нашем последнем выпуске новых технологий мы рассмотрим тактильную обратную связь, не путать с тактильной обратной связью (хотя они тесно связаны). Возможно, вы слышали о термине «гапнотическая обратная связь» - он был в моде около 12 месяцев назад, когда впервые появился на сцене, что сделало его еще одной перспективной тенденцией веб-дизайна.

Хапнотическая обратная связь основана на тактильной обратной связи, которая, по сути, представляет собой вибрацию, которую вы чувствуете на своем iPhone или другом электронном устройстве, когда вы используете сенсорный экран, чтобы попытаться войти в систему, но ошиблись с числами.

Если вы не слышали об этом, не волнуйтесь, мы подробно разберем, что это такое, почему это важная технология и как дизайнеры могут ее использовать.

Понимание хапнотической обратной связи

Во-первых, давайте сделаем шаг назад и посмотрим, откуда взялось выражение «гапнотическая обратная связь». Это комбинация термина «тактильная обратная связь» и слова «гипнотический».

Означает ли это, что мы собираемся попытаться загипнотизировать вас, заставив думать, что гапнотическая обратная связь - это следующая большая вещь? Не совсем, но определенно стоит некоторое время, чтобы понять принципы концепции и то, как вы могли бы использовать ее в качестве дизайнера.

Давайте подробнее рассмотрим каждый из упомянутых терминов.

Что такое тактильная обратная связь?

Тактильную обратную связь можно определить как «использование осязания в дизайне пользовательского интерфейса для предоставления информации конечному пользователю». Тактильная обратная связь обычно встречается на смартфонах и планшетах, а также на других портативных электронных устройствах, таких как контроллеры видеоигр и аркадные джойстики - вы каждый день получаете формы тактильной обратной связи на своем iPhone и устройствах Android.

Например, когда вы используете свой мобильный телефон или другие устройства, такие как планшеты и ноутбуки, вы заметите, что в зависимости от ваших действий вы можете получить вибрацию, чтобы обозначить реакцию на ваше действие. Это может включать такие вещи, как платежи по каналу связи ближнего поля (NFC) - если вы попытаетесь оплатить продукты с помощью Apple Pay на своем iPhone, и это не сработает, вы получите довольно долгую и сильную вибрацию.

Как пользователь, вы со временем поймете, что это сигнализирует об ошибке, и, даже не глядя на экран, вы знаете, что платеж не принят, и можете повторить попытку.

Другой пример - парковка автомобиля со встроенными датчиками. Когда вы двигаетесь задним ходом, парктроник сообщит вам, когда вы приблизитесь к объекту на определенное расстояние.

Вместо того, чтобы останавливаться на достигнутом, датчики будут продолжать сообщать вам, если вы приближаетесь к объекту, изменяя силу или частоту вибрации. Чем ближе ваша машина подъезжает к объекту, тем громче может быть звуковой сигнал.

Тактильная обратная связь изменила способ использования таких устройств, как iPhone и планшеты, позволив им общаться и учиться вместе с нами.

Как дизайнеры используют тактильную обратную связь и преимущества

Нет недостатка в способах, которыми дизайнер может использовать обратную связь тактильной технологии. За исключением двух уже упомянутых примеров, его можно применить к ультразвуковому сканированию, видеоиграм, персональным компьютерам, виртуальной реальности и многому другому. Как технология, она невероятно полезна для улучшения взаимодействия с пользователем - это одна ключевая причина, по которой дизайнеру следует учитывать тактильную обратную связь при работе над UX / UI коммерческого продукта.

Чувство осязания передает обширную и подробную информацию, например, в примере с мобильным устройством, приведенном ранее. Кроме того, в сочетании с другими чувствами прикосновение резко увеличивает объем информации, которую получает мозг. Как следствие, это увеличение объема информации снижает количество ошибок пользователя, и, таким образом, сокращается время, необходимое для выполнения задачи.

Как дизайнер, сведение к минимуму ошибок и трудностей, с которыми сталкивается пользователь, является высшим приоритетом, а тактильная обратная связь дает вам возможность создать дизайн UX без трения.

Предыдущие применения тактильной обратной связи

Использование тактильной технологии началось в 1950-х годах, но она стала более популярной и широко использовалась в 1970-х, когда она была интегрирована в видеоигры - подумайте о классических аркадных и гоночных играх.

Moto-Cross от Sega была первой игрой, в которой была интегрирована технология тактильной обратной связи. В этой игре будет использоваться тактильная обратная связь, чтобы заставить руль вибрировать, когда гонщик контактирует с другим транспортным средством или другим препятствием.

Earthshaker! Позже стал первым автоматом для игры в пинбол, в котором в 1980-х годах была применена тактильная технология.

Оттуда тактильные технологии перешли в другие видеоигры, став популярными в домашних видеоиграх. Помните, как вы играли в Mario Kart или другие игры для Nintendo 64? Этот пульт будет вибрировать как сумасшедший!

Тактильная обратная связь прошла долгий путь с момента ее использования в видеоиграх (хотя она до сих пор широко используется в этой сфере). Но он не перешел на мобильные устройства и ноутбуки - где его важность в дизайне, пользовательском интерфейсе и других областях имеет решающее значение для успеха.

Гипноз и его отношение к дизайну

Второй ключевой элемент тактильной обратной связи после тактильной обратной связи - это гипнотический аспект технологии. Чтобы быть ясным, гипноз относится к «наведению состояния сознания, в котором человек явно теряет способность к произвольным действиям и очень быстро реагирует на внушение или указание».

Имея это в виду, давайте рассмотрим, как гипнотические техники обычно используются в дизайне и обмене сообщениями. Есть определенные слова, которые несут в себе более глубокий смысл, чем вы могли подумать, особенно когда они относятся к UX-дизайну и повествованию.

Например, слово «воображать» - это эффективный способ отключить пользователя от реальности, побуждая его создавать свою собственную реальность, используя свой творческий потенциал. Это потому, что мы не рассматриваем воображение как «настоящую» задачу. Напротив, мы считаем это приятной игрой ума, которая отвлекает от реальной жизни.

Попросив пользователя что-то вообразить, вы обойдете ту важную часть, которая вызывает возражения - важный шаг в достижении гипноза. Другие слова, которые следует учитывать, - это «потому что» и «вы», оба из которых несут в себе собственное гипнотическое влияние.

Итак, как же гипноз и термин тактильная обратная связь объединяются, чтобы сформировать гапнотическую обратную связь?

Хотите быть в курсе новейших технологий? Подпишитесь на наши новости!

Что такое гипнотическая обратная связь?

Как уже упоминалось, гапнотическая обратная связь представляет собой смесь гипнотической активности и тактильной обратной связи. Тонкое использование гипнотической активности происходит, когда пользователя убеждают совершить действие, которое он обычно не мог бы предпринять.

Например, представьте, что вы просматриваете свой любимый интернет-магазин одежды в поисках новой пары обуви. Вы уже примерили несколько вариантов в магазине, поэтому уверены в своем размере, но вы смотрите на другие цвета или стили.

Ничего особенно не бросается в глаза, но при повторном просмотре той же пары обуви вы получаете легкую вибрацию, и кнопка «Сохранить на потом» подсвечивается. Вместо того, чтобы бросать предмет, вы сохраняете его и делаете то же самое с двумя другими предметами.

Затем, когда вы собираетесь покинуть сайт, вы получаете еще одну, более сильную вибрацию - это предупреждение, предлагающее вам скидку в размере 10 процентов на «сохраненные предметы» на следующие 24 часа.

Почему гипнотическая обратная связь важна для дизайнеров?

Гапнотическая обратная связь - это технология, которая дает дизайнерам и компаниям возможность влиять на поведение клиентов и изменять их. Хотя это может показаться навязчивым и немного пугающим с точки зрения пользователя, на самом деле это может быть похоже на то, что постоянный продавец будет руководить вашим выбором, пока вы делаете покупки в Интернете.

Вернемся к примеру с покупкой обуви. Можете ли вы представить себе преимущества постоянного, тонкого совета, который не только указывает вам направление стилей и цветов, которые вы можете предпочесть, но также предупреждает вас о новых продуктах, скидках и других предметах, которые могут вам понравиться или в которых вы нуждаетесь? Это, безусловно, избавит от неприятных ощущений от некоторых из менее приятных сторон онлайн-покупок.

Важность гапнотической обратной связи распространяется и на показатели, по которым также можно измерить работу дизайнера. Включая:

• Коэффициент конверсии
  • Использование вибраций, ощущений и предупреждений, чтобы побудить пользователей подписаться на информационные бюллетени, купить товары со скидкой или подписаться на каналы социальных сетей.
• Повысьте уровень удержания клиентов
  • Использование вибраций, ощущений и предупреждений, чтобы побудить вернувшихся пользователей совершить дополнительные покупки или побудить предыдущих клиентов вернуться
• Снижение показателей отказов
  • Использование вибраций, ощущений и предупреждений, чтобы побудить пользователей оставаться на сайте, а не уходить немедленно, если они не могли найти то, что искали, без дальнейшего просмотра.

Как гапнотическая обратная связь соотносится с тактильной?

Чтобы сравнить гапнотическое с тактильным, полезно вернуться к тактильной обратной связи. Тактильная обратная связь - это, по сути, тип тактильной обратной связи, другой тип - кинестетический. На высоком уровне их можно резюмировать следующим образом:

• Кинестетика: то, что вы ощущаете от сенсоров в мышцах, суставах и сухожилиях.
  • Например, представьте, что вы держите в руке чашку кофе. Это кинестетическая обратная связь, которая сообщает вашему мозгу, какого размера чашка, насколько она тяжелая и как вы держите ее относительно своего тела. Это удобно? Это нестабильно?
• Тактильные: то, что вы чувствуете «пальцами».
  • Например, когда вы используете клавиатуру, датчики в ваших пальцах позволяют вашему мозгу чувствовать такие вещи, как давление, прикосновение и текстуру. Нужно ли мне сильнее нажимать, чтобы нажать клавишу? Могу ли я почувствовать букву в ключе?

По сути, гапнотическая обратная связь - это (тактильная обратная связь + кинестетическая обратная связь) + гипнотическая активность, и, таким образом, тактильная обратная связь по сути является физическим аспектом гапнотической обратной связи.

Какая связь между тактильной и гапнотической обратной связью и механизмом таптики?

Apple - компания, которая прокладывает путь интеграции тактильной и тактильной обратной связи. Совсем недавно Apple представила движок Taptic в своем iPhone 7, чтобы понимать и использовать тактильную обратную связь, полученную на iPhone.

Термин «Taptic Engine» происходит от комбинации слов «касание» и «тактильная обратная связь». Эта фраза была придумана Apple, чтобы придать смысл отзывам пользователей iPhone, Apple Watch, iPad и MacBook.

По сути, таптический двигатель - это способ, с помощью которого дизайнеры могут воплотить в жизнь полученные отзывы в форме вибраций.

Что ждет нас в будущем для обратной связи?

Если гапнотическая обратная связь расширит стандартный пользовательский интерфейс за счет использования тактильных сигналов, которые тонко гипнотизируют пользователей и изменяют их поведение, то будущее за синестетической обратной связью. Поскольку мультисенсорный опыт становится обычным явлением, вы можете ожидать роста в этой области.

Термин синестезия относится к состоянию восприятия смешанного ощущения. Проще говоря, стимул, который вы испытываете через одно чувство, например слух, вызовет переживание в другом смысле, например обоняние. Например, человек с синестезией может услышать лай собаки и внезапно почувствовать запах ванили или вкус меда.

Креативщики уже внедряют синестетическую обратную связь в свои продукты, а исследовательская лаборатория Facebook Build 8 уже встраивает синестетическую обратную связь в свою платформу, преобразуя язык в тактильные вибрации обратной связи.

«Компания надеется, что с помощью серии электродов ее нейронная технология может преобразовать речь до вибраций, которые могут быть прочитаны кожей пользователя. Пока что эта способность «слышать» с помощью рисунков стимуляции на коже также кажется намного ближе к реальной потребительской технологии ».

Позволяя пользователям «слышать» язык через синестетическую обратную связь на своей коже, Facebook находится в процессе создания платформы, которая вскоре сможет влиять на пользователей, как никто другой.

Что все это значит?

Тактильная и гапнотическая обратная связь имеют жизненно важное значение для формирования того, как мы взаимодействуем с контентом и как дизайнеры используют эти взаимодействия для создания лучшего дизайна и более продвинутых продуктов. Тактильные и гапнотические технологии произвели революцию в нашем опыте использования наших iPhone, компьютеров и даже наших любимых видеоигр благодаря тактильным реакциям.

Кто бы мог подумать, что несколько простых вибраций могут изменить нашу жизнь так, как они это делают? И кто бы мог подумать более 50 лет назад, что наше осязание будет так важно для дизайнеров?

Мир дизайна всегда находится в движении: новые тенденции в дизайне прокладывают путь вперед, а старые привычки уходят на второй план. Но кажется, что когда дело доходит до того, как преобразовать нашу виртуальную среду, эти гапнотические и тактильные устройства будут продолжать изменять то, как мы взаимодействуем с окружающим миром.

Однако будущее все еще развивается. И неизвестно, что эта технология может сделать для нас на долгие годы вперед. Но очевидно, что эта тактильная и гапнотическая технология никуда не денется - и это просто касание или прикосновение.

Хотите больше новостей о новых технологиях? Подпишитесь на наши новости!