Если вы занимаетесь созданием контента, фрилансом или ведением бизнеса, скорее всего, в этом году вас захлестнула волна разговоров об искусственном интеллекте. В мире, где инновации являются ключом к успеху, золотая жила, открывающая невероятные возможности, представляет собой золотую жилу, где предпринимательство встречается с искусственным интеллектом (ИИ).

Но давайте поговорим об искусственном интеллекте в маркетинге: люди одновременно взволнованы и немного нервничают. Итак, давайте сразу к делу: что это значит для нас? Как это изменит мою профессию, мою компанию и мои маркетинговые стратегии в наступающем году?

В этом блоге мы углубимся в то, как ИИ вносит путаницу в маркетинговую игру и на что следует обратить внимание в 2024 году.

Тенденции 2024 года

Создание контента

Без сомнения, приложения искусственного интеллекта — это очень крутая область, которая призвана привнести инновации, оптимизировать процессы и повысить результаты. Эти инструменты могут сэкономить массу времени и усилий на повседневных задачах, сохраняя при этом точные показатели вашей кампании.

Когда дело доходит до создания контента, эти инструменты становятся все более важными. От приложений для создания идей контента, таких как Taskade, до генераторов изображений, таких как Adobe Firefly, и даже инструментов копирайтинга, таких как Copy.ai, — эти виды программного обеспечения значительно экономят время и могут дать маркетологам несколько действительно замечательных идей. В 2024 году мы, вероятно, увидим появление множества новых приложений и инструментов для создания контента.

Источник: Таскаде

Опыт клиентов

Обслуживание клиентов остается важнейшим фактором успеха. Потребители ожидают качественной поддержки и обслуживания. В этом контексте компании, предлагающие персонализированное обслуживание, не только имеют больше шансов завоевать предпочтения клиентов, но и удержать их в долгосрочной перспективе. И как для этого использовать ИИ?

Все дело в персонализации!

ИИ также расширяет возможности персонализации в рекламе. Мы говорим о рекламе, созданной с помощью искусственного интеллекта, которая создана специально для каждого пользователя, с контентом и визуальными эффектами, которые соответствуют его индивидуальным интересам, предлагая персонализированный рекламный опыт, который действительно обращается к каждому потребителю.

Основатель BCG Сильвио Палумбо ожидал, что вторая волна GenAI будет помогать потребителям новыми способами, такими как мышление на пару шагов за пределами тележки для покупок, помощь в поиске с помощью помощников, адаптация изображений к индивидуальным предпочтениям во время взаимодействия в реальном времени. и просто демонстрация продукта с учетом использования, соответствия или актуальности продукта для этого клиента ¹ .

Прогнозирующий ИИ

По мнению Гарвардской школы бизнеса, прогнозная аналитика — это использование данных для прогнозирования будущих тенденций и событий. Его можно применять в маркетинге для прогнозирования тенденций продаж в разное время года и соответствующего планирования ^{кампаний2} .

В 2024 году прогнозирующий искусственный интеллект изменит правила игры для маркетологов, помогая им определять ключевые тенденции и ценных клиентов, а также определять, когда кто-то с наибольшей вероятностью совершит покупку. Это означает, что они могут отправлять точно рассчитанные стимулы или разблокировать все более привлекательные предложения на основе своих данных.

Благодаря прогнозирующему ИИ маркетологи получают более четкую картину, чем когда-либо прежде.

Генеративный ИИ в поиске

Крупные игроки онлайн-поиска, Google и Bing, уже экспериментируют с функциями генеративного поиска. У Google есть Generative Search Experience (SGE), а у Bing есть чат-бот под названием Copilot .

Идея великолепна – сделать поиск в Интернете более похожим на общение в чате, особенно с учетом того, что голосовой поиск с помощью умных колонок становится бытовой нормой. Однако это может стать головной болью для входящего маркетинга, поскольку такие поисковые запросы могут давать меньше ссылок и более прямые ответы, что потенциально снижает трафик на ваши страницы. Чтобы адаптироваться, маркетологам придется сосредоточиться на оптимизации контента для голосового поиска, изменении стратегий SEO и изучении новых возможностей взаимодействия.

Заменит ли меня ИИ?

Согласно исследованию Нила ^{Пателя3} , 55,5% людей считают, что в ближайшем будущем ИИ заменит маркетологов-людей. Конечно, они очень умны и удобны в подсчете чисел или планировании публикаций, но заменят ли мы нас? Нет, не происходит!

Видите ли, ИИ очень умён в работе с данными, числами и даже в производстве некоторого базового контента. Но когда дело доходит до полного спектра маркетинга и управления социальными сетями, это еще не совсем так. Почему? Потому что в основе маркетинга и социальных сетей лежит то, что ИИ просто не может воспроизвести – человеческое прикосновение, креативность и умение понимать эмоции. Эти человеческие элементы играют ключевую роль в создании историй и стратегий, которые действительно привлекают аудиторию.

Например, удачно подобранная шутка, чуткая реакция на жалобу клиента или умение оседлать волну вирусного тренда. Это человеческое прикосновение, которое ИИ просто не может воспроизвести (по крайней мере, пока). Мы часто видим, что инструменты ИИ имеют тенденцию создавать более общий контент.

Чтобы проиллюстрировать это, мы попросили ChatGPT написать эту публикацию в блоге, посмотрите это:

Если вы сравните его с этим блогом и блогом, созданным искусственным интеллектом, вы заметите, что ему не хватает глубины и он кажется слишком общим. Итак, хотя ИИ является отличным инструментом и помощником в мире маркетинга, настоящее волшебство происходит благодаря людям за ширмами, которые сочетают креативность со стратегией, чтобы по-настоящему связаться с аудиторией.

Инструменты искусственного интеллекта для интеграции в ваш маркетинг

ЧатGPT

ChatGPT — это усовершенствованная языковая модель, разработанная OpenAI и предназначенная для генерации текста, похожего на человеческий, на основе заданных подсказок. Он широко используется для создания контента, автоматизации обслуживания клиентов и даже кодирования.

Что нам в нем нравится:

• Отлично подходит для создания подробного разговорного контента.
• Может помочь с широким спектром задач от написания до кодирования.
• Полезно для автоматизации взаимодействия с клиентами.

Что нам в нем не нравится:

• Может генерировать ответы, которым не хватает контекста или точности.
• Ограничения в бесплатной версии
• Иногда может создавать повторяющийся или общий контент.

Гугл Бард

Google Bard — это ответ Google на ChatGPT, инструмент на основе искусственного интеллекта для поиска информации и создания контента, использующий обширные возможности Google по работе с данными и поиску.

Что нам в нем нравится:

• Может генерировать идеи для вашей контент-стратегии
• Может сравнивать веб-страницы (полезно для анализа конкурентов)
• Имеет доступ ко всей актуальной информации в сети.

Что нам в нем не нравится:

• Доступно только в нескольких странах
• Он опускает цитаты из источников.
• Его функциональность более ограничена по сравнению с ChatGPT.

Магия Канвы

Canva Magic, часть Canva, — это функция на базе искусственного интеллекта, которая упрощает графический дизайн за счет интеллектуального изменения размера, предложений по макету и редактирования изображений.

Что нам в нем нравится:

• Упрощает процессы проектирования благодаря функциям, улучшенным искусственным интеллектом.
• Удобный интерфейс, подходящий для всех уровней квалификации.
• Хорошо интегрируется с обширной библиотекой шаблонов и ресурсов Canva.

Что нам в нем не нравится:

• Дизайну может не хватать уникального, творческого подхода (в конечном итоге вы также можете получить странные изображения, созданные искусственным интеллектом).
• Некоторые ограничения в расширенной настройке дизайна
• Полный доступ зависит от премиум-подписки Canva.

Adobe Светлячок

Adobe Firefly — это инструмент, управляемый искусственным интеллектом (при условии, что это гипотетический инструмент, поскольку текущая платформа искусственного интеллекта Adobe — Adobe Sensei), который расширяет набор продуктов Adobe такими функциями, как интеллектуальное редактирование изображений, задачи автоматического проектирования и предложения контента.

Источник: Adobe

Что нам в нем нравится:

• Расширенные возможности искусственного интеллекта для проектирования и редактирования профессионального уровня.
• Бесшовная интеграция с Adobe Creative Cloud
• Потенциальная экономия времени при выполнении сложных задач проектирования.

Что нам в нем не нравится:

• Вероятно, потребуется крутая кривая обучения
• Зависимость от экосистемы Adobe и модели подписки
• Некоторые функции могут по-прежнему требовать ручной тонкой настройки.

Wordtune

Wordtune — это помощник по написанию с использованием искусственного интеллекта, который помогает совершенствовать и улучшать качество письменного контента. Он предлагает различные способы формулирования и структурирования предложений.

Источник: Wordtune

Что нам в нем нравится:

• Вы можете легко изменить тон своего голоса
• Предлагает в режиме реального времени предложения по переписыванию и перефразированию
• Полезно для улучшения качества письма и корректуры .

Что нам в нем не нравится:

• Предложения не всегда могут соответствовать предполагаемому тону или контексту.
• Иногда может произносить неловкие или неестественные фразы.
• Ограниченный бесплатный план

Копировать.ай

Copy.ai — это инструмент на базе искусственного интеллекта, предназначенный для создания маркетинговых и рекламных текстов, включая контент для социальных сетей, электронной почты и веб-сайтов.

Источник: Copy.ai

Что нам в нем нравится:

• Быстрое создание разнообразных типов маркетинговых текстов
• Полезно для мозгового штурма и SEO.
• Простой в использовании интерфейс, требующий минимальных усилий

Что нам в нем не нравится:

• Сгенерированная копия может потребовать значительного редактирования для персонализации.
• Иногда появляется весьма случайный контент
• Могут не отражаться нюансы или сложные требования к контенту.
  

Подведем итоги

В динамичной обстановке 2024 года маркетинг на основе искусственного интеллекта — это не просто вариант; это обязательно. Думайте об этом как о Робине для вашего Бэтмена или, еще лучше, как об Эдгаре в вашем расписании в социальных сетях. Инструменты искусственного интеллекта могут полностью облегчить выполнение таких задач, как исследование, написание, редактирование и даже создание интересных идей для контента. Но речь идет не о том, чтобы завладеть нашим творческим мозгом: настоящее волшебство происходит, когда мы используем ИИ для развития наших собственных навыков и идей, а не для их замены.

При грамотном планировании и использовании таких инструментов, как Edgar , для планирования социальных сетей, ИИ может стать мощным помощником в наших поисках потрясающего контента.

Рекомендации