[Обзор события] Эксперты отрасли о преимуществах и тенденциях безголовой коммерции

Популярность безголовой электронной коммерции неуклонно растет, но вы не одиноки, если задаетесь вопросом, что это может означать для вашего интернет-магазина. Вот почему мы пригласили трех лидеров рынка поделиться своим личным опытом и развеять мифы по этой теме на нашем недавнем вебинаре «Безголовая коммерция, объяснение».

Мы принимали Николь Мюррей из Avex Designs, Марка Шессера из Coldsmoke Creative и Брайанта Гарвина из Groove Life. Каждый из них представил крупные бренды, такие как Purple, Undersun и OneBlade без головы.

Они поделились подробностями того, что нужно, чтобы отделить серверную часть витрины, причинами, по которым так много брендов сейчас ищут безголовую коммерцию, и вариантами, которые у вас есть для скачка.

Вот несколько тем, которые возникли в нашем чате, с дополнительным пониманием от других голосов в пространстве. Но прежде чем мы углубимся:

Что значит «ходить без головы»?

Безголовая коммерция состоит из нескольких ключевых элементов:

• Интерфейс: это то, что покупатели видят, когда они нажимают на веб-сайт вашего магазина (макет, изображения, UX, рекламный текст и т. д.). Он также известен как уровень представления.
• Серверная часть: это ваш Shopify или платформа электронной коммерции, которую вы используете для запуска своего магазина, которая обеспечивает работу всего, от инвентаря до обработки платежей.
• API: интерфейсы прикладного программирования. Это технология, которая позволяет интерфейсу и серверу работать независимо друг от друга, но при этом беспрепятственно взаимодействовать.

Безголовый магазин электронной коммерции означает, что эти внешние и внутренние слои разделены. Эта архитектура дает брендам свободу настраивать свои веб-сайты за пределами сторонних стандартных тем, чтобы создать действительно уникальный клиентский опыт.
‍

#cta-mini-fe#Хотите узнать больше о Frontend?Получить демо здесь

Зачем ходить без головы?

Как подытожила Николь из Avex на нашей панели: «Есть много причин, чтобы остаться без головы, но если вы находитесь на Shopify и ваш список приложений — это свиток гибели, то, возможно, пришло время внести изменения . Если вам нужна скорость, производительность, гибкость... то безголовый — отличный вариант».

Далее она объяснила, что переход на безголовый выглядит по-разному для каждого бренда, но как только вы переросли базовое решение «под ключ» (только традиционная платформа электронной коммерции), вы можете начать думать о том, какие варианты открывает развязка.

‍ ‍ Брайант Гарвин, директор по маркетингу в Groove Life, повторил это, подчеркнув, что если бренды хотят улучшить контроль над внешним видом своего веб-сайта, разделение — отличный способ добиться гибкости, к которой стремятся маркетологи:

Другие в отрасли согласны с этим, особенно по мере того, как бренды масштабируются, чтобы иметь расширенные потребности в управлении контентом. Как поделился с нами управляющий директор по коммерции Deloitte Digital:

‍ ‍ Далее Брайант сказал, что, хотя индивидуальные темы, помогающие брендам с лучшим дизайном, технически возможны на традиционных платформах электронной коммерции, проблема заключается в том, что они часто снижают скорость сайта и требуют штатных разработчиков внешнего и внутреннего интерфейса. Не говоря уже об обновлениях платформы, которые могут привести к поломке пользовательского шаблона.

Вместо этого он призвал директоров по электронной коммерции подумать, куда они направляют усилия: « Ваша веб-команда должна быть сосредоточена на улучшении качества обслуживания клиентов , — сказал Брайант, — а не тратить целые дни на то, чтобы держать колеса на машине». ‍

Марк Шессер поделился тем, почему их клиенты выбрали безголовый, что такие бренды, как Undersun, оценили скорость, время выхода на рынок и повышенный опыт, который может дать новое конкурентное преимущество безголового :

Развенчание мифов о безголовой коммерции

Одним из самых популярных вопросов во время нашего мероприятия был: зачем использовать Shopify, если вы собираетесь только отделить его? Что оказалось одним из самых больших безголовых мифов.

Миф о том, что, перейдя на безголовый, вы полностью откажетесь от Shopify просто не соответствует действительности — переход на безголовый не означает отход от Shopify или Magento, Salesforce Commerce Cloud или любого другого вашего существующего бэкэнда. С Headless вы получаете гибкость, в то время как две платформы работают вместе в гармонии.

Наши участники дискуссии поделились, что Shopify делает массу работы за кулисами, в том числе:

• Управление заказами
• Инвентарь
• Оплата
• PCI-соответствие
• Мониторинг мошенничества

Как сказала Николь: «Shopify — это услуга, которая вам нужна, если только вы не создаете ее сами… что было бы безумием делать. Отказ от Shopify означает, что вы создаете собственный сайт электронной коммерции с нуля. Все, от корзины для покупок до Apple Pay, должно быть индивидуально закодировано».

Брайант упомянул, что бренду потребуется целый этаж разработчиков для создания такой системы и управления ею: «Вам не нужно изобретать велосипед, — сказал он. «У Shopify есть место, и оно обрабатывает все сложные данные за кулисами, поэтому вам не нужно это делать». ‍

Еще один распространенный миф о безголовой коммерции заключается в том, что безголовым быть чрезвычайно сложно . На самом деле, несмотря на то, что требуются первоначальные усилия, наши участники дискуссии подчеркнули, что вы в конечном итоге контролируете сложность своей безголовой сборки. Кроме того, окупаемость может обеспечить долгосрочную простоту и удобство использования вашего веб-сайта. ‍

Хотя естественно задуматься о том, усложняет ли переход на безголовый, изменение вашей архитектуры с помощью связанного интерфейса как услуги (в отличие от полностью индивидуального подхода) может на самом деле сделать все намного проще. Кроме того, отличные партнерские агентства могут сделать все особенно гладко. ‍

Как быстро без головы?

Каждый маркетолог знает, как важно иметь быструю загрузку страницы, особенно если многие из ваших клиентов делают заказы через мобильные устройства. Медленный сайт приводит к более высоким показателям отказов и снижению продаж. Однако безголовое использование прогрессивного веб-приложения (PWA) устраняет проблему запаздывающего раздувания приложений и увеличивает время перехода от страницы к странице сайта электронной коммерции из-за того, как PWA постепенно загружает страницы.

‍ ‍ Безголовый отлично подходит для скорости, но он также отлично подходит для достижения желаемого пользовательского опыта магазина с помощью сторонних решений (без того, чтобы ваш список приложений Shopify превратился в этот ужасный свиток гибели). Как делится Крис Янг:

‍ ‍ Николь предложила OneBlade как отличный пример безголового сайта электронной коммерции, над которым она работала. «У них были варианты подписки, без подписки, варианты». Далее она сказала, что изменения, которые было бы сложно сделать на традиционных платформах электронной коммерции, стали возможны менее чем за час с помощью программистов без головы и несвязанной архитектуры. ‍

Решив сделать решительный шаг

Компания Брайанта Гарвина Groove Life работала с агентством над безголовой миграцией, поскольку у них была собственная тема Shopify, и они хотели сохранить все функции при миграции.

«В зависимости от того, насколько индивидуален ваш сайт, затраты растут. Все зависит от типа бизнеса, которым вы занимаетесь», — сказал он.

Николь подчеркнула важность планирования. «Когда вы работаете без головы, вы должны продумать весь опыт от начала до конца и создать уникальный опыт для вашего клиента. Очень важно ничего не принимать как должное», — сказала она.

В целом, при переходе на безголовый важно иметь четкий план. Наша группа экспертов сказала, что ознакомительные встречи и хорошие партнеры по обе стороны процесса были ключом к их успешному безголовому переходу.

Запуск с командой QA

Запуск безголового сайта требует осторожности и внимания. Брайант и его команда в Groove Life медленно и осторожно приступили к запуску своего нового безголового сайта и выполнили большую работу самостоятельно, тестируя субдомены и трафик.

«В конце концов вам придется нажать на курок, — сказал он. — Имейте в виду: это займет время. Вам нужны ресурсы после запуска, чтобы стабилизировать любые сбои».

Он также рекомендовал попробовать программный запуск с опытными пользователями (как они сделали с частной группой своих лучших клиентов в Facebook). Таким образом, вы сможете получить конструктивную обратную связь от клиентов, которых не будут отталкивать какие-либо потенциальные ошибки, которые вы устраните при переходе. ‍

Безголовый, объяснил

В целом, безголовый не должен быть для всех. Однако это отличный путь для брендов, которые:

• Стремление создать уникальный клиентский опыт, который выделит их
• Обеспокоенные коэффициенты конверсии снижаются из-за медленной загрузки страниц (особенно если у вас много клиентов, которые используют мобильные устройства или планшеты для совершения покупок).
• Раздувание приложений и ограничения дизайна традиционной платформы электронной коммерции

Если это звучит знакомо, вам может подойти безголовый режим.

‍ Главный вывод: проведите исследование, решите, что именно вы хотите предложить своим клиентам, работайте с хорошей командой во время и после процесса перехода, а затем наблюдайте, как скорость вашего сайта и прибыль растут. ‍