Цифровое страхование: преимущества и технологии для современных страховщиков

Сектор медицинского страхования находится в вихре перемен. Для страховщиков это означает понимание преимуществ домена и технического стека, лежащего в основе изменений.

Пространство здравоохранения нового века или экосистема цифрового здравоохранения , как его обычно называют, спроектировано так, чтобы удерживать пациентов на пьедестале. Трансформация здравоохранения создала экосистему, в которой все заинтересованные стороны и процессы медицинской отрасли работали, чтобы пациенты были в центре внимания.

В то время как эта система, ориентированная на пациента, органично распространяется на лиц, осуществляющих уход, страховщики — третья ключевая заинтересованная сторона сектора здравоохранения — считают переход немного сложным. В этой статье мы рассмотрим возможности, которые плательщики должны ограничивать, чтобы выжить в условиях растущей конкуренции в мире цифрового медицинского страхования .

Страховая индустрия наблюдает культурный сдвиг , который поставит благополучие людей на первое место. Этот сдвиг вынудил сектор перейти от выплаты финансовой компенсации за травмы, болезни или убытки к конечной цели смягчения или предотвращения их.

Ключевую роль в переходе к цифровому преобразованию медицинского страхования сыграло внедрение технологий каждой компанией, разрабатывающей специальное программное обеспечение для здравоохранения .

В этой статье мы рассмотрим технологии, которые страховые компании могут внедрить в сфере цифровых медицинских услуг . Но сначала давайте рассмотрим преимущества, которые сделают этот домен активным участником меняющегося ландшафта цифровой трансформации в здравоохранении .

Преимущества цифрового страхового сектора

1. Цифровые решения помогают людям принимать правильные решения

Цифровые медицинские решения на базе носимых устройств и приложений для страхования помогают людям: предотвращать заболевания, улучшать диагностику, лечить хронические заболевания, ограничивать риски, связанные с образом жизни. Ряд современных пользователей ожидают, что их поставщики медицинских и медицинских услуг, страховщики предоставят им цифровые оздоровительные решения.

Страховщики нового поколения, предлагая ориентированные на потребителя программы, такие как количественная оценка состояния здоровья и т. д., могут оправдать ожидания потребителей.

2. Цифровые платформы помогают страховщикам общаться с пользователями

Цифровые инструменты и цифровые платформы здравоохранения предоставляют страховщикам возможность предоставить своим клиентам гостеприимную интерактивную платформу, с помощью которой страховщики могут разработать стратегию «Я забочусь». Платформы действуют не только как способ позитивного взаимодействия с клиентом, но и собирают данные, которые могут помочь сделать процессы и ценности более эффективными.

3. Цифровизация страхования помогает снизить риски и затраты

Цифровые медицинские услуги помогают составить подробную картину общего состояния здоровья пользователей. На основе данных страховщики могут разработать подход, который можно использовать для персонализации премий посредством динамического ценообразования. Подход, основанный на данных, также позволяет проводить оценку рисков, что позволяет ускорить андеррайтинг.

Согласно отчету Capgemini , использование оценки на основе данных помогает страховщикам внедрить модель обслуживания, в большей степени ориентированную на ценность, где цифровые инструменты обеспечивают прозрачную картину модели динамического ценообразования.

4. Цифровизация в сфере страхования оптимизирует качество обслуживания клиентов

Цифровое пространство помогает поставщикам услуг медицинского страхования оптимизировать взаимодействие с клиентами, увеличивая количество точек соприкосновения и предоставляя новые услуги. Вот несколько примеров использования того, как это происходит:

• Планы цифрового медицинского страхования для управления личным здоровьем
• Виртуальное медицинское обслуживание
• Подключенные автомобили и решения для умного дома
• Голосовые технологии для консультирования клиентов.

5. Цифровые инструменты могут обеспечить доминирование данных

Страховой сектор производит больше данных, чем когда-либо прежде. Они создавали и масштабировали экосистемы больших данных для создания визуализированных наборов данных, которые могут предлагать планы выгод в соответствии с факторами успеха.

Поставщики медицинских услуг и разработчики приложений для здравоохранения, которые лучше всего умеют использовать большие данные, обеспечивают персонализированное обслуживание клиентов, улучшают удержание и создают более точные котировки — и все это с гораздо большей скоростью по сравнению с традиционными подходами.

Эти и множество других преимуществ являются гарантией, зависящей от внедрения набора технологий нового поколения. Технологии в медицинском страховании стали движущей силой, которая может привести область к сквозной цифровизации.

Давайте подробнее рассмотрим некоторые технологии, которые мы предлагаем нашим партнерам по страховому сектору в качестве компании-разработчика медицинских приложений из США и Индии для интеграции в их решения.

3 технологии, способствующие цифровизации страхования

Машинное обучение

Страховщики, обрабатывая претензии, собирают большой объем данных из нескольких источников. Внедрение машинного обучения в процесс и решения для мобильности в сфере здравоохранения могут помочь в создании систем управления взаимоотношениями с клиентами, которые предлагают целевое обслуживание и устраняют отток клиентов.

Промышленность также изучает способы использования этой технологии, чтобы помочь врачам оказывать пациентам упреждающую, своевременную и экономически эффективную помощь.

Интернет вещей

С более чем 1 миллиардом активных носимых устройств на рынке индустрия здравоохранения больше не уверена в возможностях технологии. Биосенсоры, присутствующие внутри носимых устройств, становятся все более сложными, чтобы стать связующим звеном в цифровой системе здравоохранения, которая делает упор на лечение на дому.

С помощью данных, собранных датчиками, страховые компании могут помочь осторожным клиентам выявить признаки проблем до того, как они перерастут в болезни.

Распределенные реестры

Когда пациент взаимодействует с системой здравоохранения, он разговаривает с несколькими сторонами: врачами, фармацевтами, страховыми компаниями и т. д. Распределенный реестр может позволить всем заинтересованным сторонам находиться на одной платформе, делая взаимодействие и последующие передачи, транзакции прозрачными. и в режиме реального времени.

Пример этого можно увидеть в том, как пациентам больше не нужно ждать, пока страховые компании выпустят платеж, поскольку последние обновляются на этапе, на котором они находятся в системе здравоохранения.

Одним из ключевых ресурсов в экономике здравоохранения являются данные — ресурс, который ставит страховых компаний в центральное место на стороне поставщиков в ландшафте цифровизации. Ряд страховых компаний используют данные, чтобы стать активными участниками трансформации здравоохранения, в то время как ряд поставщиков все еще ждут, когда зажжется свет цифровизации.

Каким бы ни был случай со стороны страховщика, другая сторона реальности заключается в том, что участники ценят усилия страховщиков по цифровизации за счет увеличения использования дополнительных услуг. Для страховой компании это означает, что сейчас самое подходящее время для выхода на рынок. Мы можем помочь тебе.

Наша команда может помочь вам создать инфраструктуру, которая позволит вам стать вашими клиентами на общей прозрачной платформе с дополнительными преимуществами. Свяжитесь с нашей командой экспертов по цифровизации страховой отрасли .