Из скрытой ниши рождается империя

В свое время у Микаэлы Кларк была довольно гламурная карьера.

Она работала в продвижении радиостанций, и ее работа заключалась в международных поездках и общении со знаменитостями. Каждый день был разным.

Потом стала мамой. Когда ее второму ребенку поставили диагноз аутизм, она поняла, что ей нужно кардинально измениться, и оставила работу по продвижению по службе.

За несколько коротких лет она перешла от общения со знаменитостями к смене подгузника за подгузником. Примерно в это же время друг предложил ей стать виртуальным помощником.

Новая карьера соответствовала ее жизни - ее работа была гибкой, и она могла делать это из дома.

Но ей этого было мало.

Она взяла весь свой карьерный опыт и создала нечто гораздо большее. И сделала это с помощью контент-маркетинга.

История Микаэлы - это фильм «Путешествие героя» этого месяца. Мы используем коллективную мудрость членов нашего сообщества, чтобы предоставлять вам отчеты с первых линий в мире контент-маркетинга. Прочтите все сообщения о путешествии героя здесь.

Теперь послушайте, как разворачивается история Микаэлы, прямо от Микаэлы.

Прежде всего, давайте выучим новое слово: «традиции».

Микаэла Кларк: Мой бизнес предоставляет ряд услуг, которые помогают строительным подрядчикам, таким как сантехники и электрики (ласково называемые «традициями» в Австралии), развивать свой бизнес и создавать долгосрочные активы.

Наш основной бизнес - Tradies VA, единственный специализированный виртуальный помощник и служба телефонных разговоров для торговых подрядчиков в Австралии.

Кроме того, я совместно с Уорриком Бидвеллом веду подкаст номер один о традициях. Это называется Tradies Business Show. Мы также основали онлайн-сообщество участников под названием Tradies Business Toolkit.

Преимущества и проблемы первого выхода на рынок с новой идеей

Микаэла Кларк: Мы первая и единственная компания, которая предлагает услуги виртуального ответа на телефонные звонки и бронирования работы на основе подписки в Австралии.

У первого выхода на рынок, безусловно, есть свои возможности, но обучение отрасли новому продукту также имеет свои проблемы.

Мы действительно увидели преимущества сосредоточения нашего контент-маркетинга на предоставлении полезной и ценной информации для конкретной ниши.

Новое сочетание онлайн- и офлайн-сервисов

Микаэла Кларк: Мы предоставляем нашим клиентам-подрядчикам ряд офлайновых и онлайн-продуктов, которые призваны помочь им меньше работать и иметь больше времени для занятий любимым делом.

Наша аудитория полна отличных технических специалистов, которые отлично справляются с тяжелой работой, но у них не обязательно есть навыки, необходимые для построения долгосрочного и устойчивого бизнеса.

На протяжении всего нашего контента, сайта членства и услуг виртуальной помощи мы стараемся максимально упростить ведение их бизнеса.

Бизнес, рожденный серьезными жизненными проблемами

Микаэла Кларк: Раньше я работала в продвижении радиостанций (что мне нравилось), и я думала, что никогда больше не буду заниматься чем-нибудь другим. Мне пришлось путешествовать за границу, и я никогда не знал, с какой знаменитостью встречусь в тот день. Мне было так весело на этой работе!

Потом я женился, и вскоре у меня появились дети. Иметь семью и много работать было тяжело, и когда моему второму ребенку поставили диагноз аутизм, я поняла, что должна отказаться от этой карьеры.

Однажды я встретил KISS или Кита Урбана, а на следующий день сидел дома и вытирал грязные задницы.

Мне очень быстро стало скучно, и я стал искать работу, которую мог бы выполнять дома. Тогда кто-то предложил мне подумать о том, чтобы стать виртуальным помощником, или VA.

Вскоре распространился слух, что я работаю из дома, и, к счастью, начали приходить клиенты.

Прежде чем я узнал об этом, у меня был полностью гибкий бизнес VA, который позволял мне планировать работу вместе с детьми.

Когда дети были маленькими, это была тяжелая работа. Я помню, как разговаривал по телефону с Microsoft о работе, и мой двухлетний ребенок начал писать прямо рядом со мной в офисе - я ничего не мог сделать, кроме как быть благодарным, что видео в Skype тогда не было!

Как сосредоточение внимания на «супер-нише» имело значение

Микаэла Кларк: Самым большим отличием для бизнеса стало решение сделать наш контент супер-нишевым. Наш контент предназначен для строительных и торговых подрядчиков, в которых работает от одного до десяти сотрудников.

Ситуация начала меняться сразу же, как только я сосредоточился на доставке очень актуального и регулярного контента для этого сегмента рынка. Я стал больше вести блог и раз в две недели выпускать бизнес-подкаст специально для торговых подрядчиков под названием Tradies Business Show.

Я быстро понял, что дело не в количестве читателей, которых я привлекал, а в качестве.

Сила супер-ничинга заключается в том, что он делает вас очень актуальными для тех читателей, которые имеют значение - тех, кто больше всего нуждается в вашей помощи.

Изменив нашу контентную стратегию, мы смогли создать дополнительные потоки доходов, привлечь высокопоставленных докладчиков, обеспечить национальное спонсорство и наладить отношения со стратегическими партнерами, которые значительно увеличат распространение наших продуктов - с небольшими финансовыми вложениями или без них.

Как использовать контент, чтобы предстать перед ключевыми лицами, принимающими решения

Микаэла Кларк: Одной из стратегических целей бизнеса было привлечение совместных предприятий.

Было важно помочь нам продвигать и предоставлять наши основные услуги VA на основе принципа «один-ко-многим» - расширение бизнеса, чтобы мы могли помочь как можно большему количеству клиентов, было ключевым направлением движения вперед.

Проблема заключалась в том, как предстать перед партнерами, у которых есть большие базы данных, которые могли бы продвигать наши продукты для нас и потенциально стать торговыми посредниками. Просто позвонить им и попросить встретиться с их генеральным директором - это еще не значит!

Именно тогда родился подкаст Tradies Business Show.

С помощью шоу мы могли бы взять интервью у потенциальных партнеров и предложить им возможность продвигать свои услуги.

Мы предоставили гостям контент, которым можно поделиться с их базами данных, а также продвигали наше шоу.

Как только это ценностное предложение было сформулировано, стало намного проще начать обсуждение нашего бизнеса и потенциальных преимуществ партнерства с нами.

Всего за несколько месяцев эта стратегия могла принести нашему бизнесу миллионы долларов.

Мы были первым подкастом, который обратился к этому рынку, и быстро заняли первое место в наших категориях.

Было здорово найти платформу, которая могла бы не только охватить нашу аудиторию, но и установить с ней связь, особенно когда они не часто бывают в сети из-за характера их работы.

Какие продукты Rainmaker Digital вы используете и как вы их используете?

Микаэла Кларк: Я узнала, как стать лучшим писателем и влиятельным лицом в моей отрасли через сообщество Authority.

Вдобавок я увеличил конверсию и посещаемость сайта после редизайна сайта с использованием премиальной темы WordPress от StudioPress.

Извлеченные уроки и информация, полученная на шоу Rainmaker.FM, сыграли решающую роль в успехе нашего подкаста. Я узнал, как использовать контент, чтобы стать влиятельным лицом, и как приносить пользу нашим слушателям.

Планы расширения: новые продукты, обучение и многое другое

Микаэла Кларк: Моя цель - продолжать укреплять авторитет в нашей отрасли, а также расширять наши онлайн- и офлайн-продукты. В ближайшем будущем у нас запланирован ряд цифровых продуктов, которые помогут нашим клиентам достичь цели «вывести их из строя» и превратить их в настоящую собственность бизнеса.

Кроме того, мы ищем новые способы предоставить ценность участникам нашего набора инструментов Tradies Business Toolkit, особенно в области видео и онлайн-обучения.

Я воодушевлен ростом и направлением, которое подкастинг принимает в нашей отрасли, и хочу интегрировать спонсорство подкастов таким образом, чтобы это приносило пользу как спонсору, так и нашим слушателям.

И я являюсь соучредителем первой конференции по подкастам в Южном полушарии We Are Podcast, которая состоится на Золотом побережье Австралии в ноябре 2015 года.

Рекомендация Микаэлы? Выходите за рамки цифр

Микаэла Кларк: Помните, что ваш контент направлен на установление связи с нужными читателями, поэтому забудьте о цифрах и сосредоточьтесь на том, чтобы стать безумно полезным для вашей аудитории.

Кроме того, думайте не только о том, чтобы привлечь все больше и больше читателей к вашему контенту, но ищите другие возможности, такие как привлечение партнеров по совместным предприятиям, спонсорство или отраслевые союзы, чтобы помочь укрепить свое влияние.

Найти Микаэлу Кларк в Интернете…

• Twitter
• Instagram
• Facebook
• Сайт Tradies VA

Спасибо Микаэле за участие в нашей серии «Путешествие героя».

Мы вернемся в следующем месяце с другой историей, чтобы научить, вдохновить и воодушевить вас на вашем пути.