Как нанять разработчиков чат-ботов для ботов в социальных сетях?

Вернитесь на десятилетия назад и вспомните, как мы смотрели фильмы о высоких технологиях и мечтали иметь в руках такую ​​же технологию или как использовать бота? Эта мечта и мысль сбылись в сегодняшней технологической среде.

Стартапы или небольшие компании с ограниченными ресурсами инвестируют в разработку чат-ботов для обработки запросов клиентов и предоставления рекомендаций . И дело не только в этом, эти компании внедряют чат-ботов для создания репутации бренда и привлечения клиентов из-за растущей жесткой конкуренции.

Рост развития ботов указывает на то, что бренды хотят использовать эти новые технологии. После IoT многие компании внедряют или с нетерпением ждут разработки ботов. Эти чат-боты предназначены для предоставления нам информации естественным и разговорным тоном. Большую часть времени они питаются от искусственного интеллекта, но иногда они также работают в паре с людьми, чтобы помочь с более сложными вопросами или задачами.

Идея состоит в том, что эти чат-боты в конечном итоге станут для нас способом легко находить все, что мы ищем, без необходимости выполнять поиск в Интернете или открывать несколько приложений.

За этими чат-ботами будущее, и многие создали ботов поверх Messenger, Telegram и Slack. На изображении ниже показано, как люди используют чат-ботов в своей повседневной деятельности.

Что такое бот для социальных сетей?

Управление анализа кибербезопасности и инфраструктуры правительства США (OCIA) определяет значение ботов социальных сетей следующим образом: «Программы, которые различаются по размеру в зависимости от их возможностей, функций, возможностей и дизайна; и может использоваться на платформах социальных сетей для выполнения различных ценных, а также вредоносных задач, стимулируя человеческое поведение. Эти программы используют искусственный интеллект, аналитику больших данных и другие проекты или наборы данных, чтобы имитировать публикации контента законными пользователями».

Кроме того, Imperva, ведущая организация по кибербезопасности, дает более компактное и сбалансированное определение бота для социальных сетей , заявляя: «Веб-бот — это программное приложение, которое выполняет автоматизированные задачи через Интернет. Задачи, выполняемые с помощью автоматизированных инноваций, в основном просты, прямолинейны и выполняются с большей скоростью по сравнению с деятельностью человека в Интернете».

Как боты работают в социальных сетях?

Некоторые боты для социальных сетей предлагают полезную помощь, например, обновления погоды и спортивные результаты. Этих ботов сразу же можно отличить, и люди, которые взаимодействуют с ними, понимают, что они боты. Тем не менее, огромное количество ботов в социальных сетях — это вредоносные боты, замаскированные под пользователей-людей.

Обычно боты работают в сети. Боты, которые общаются друг с другом, будут использовать интернет-услуги, такие как обмен мгновенными сообщениями, интерфейсы, такие как TwitterBots или через Internet Relay Chat (IRC). Как правило, большую часть интернет-трафика составляют боты, которые взаимодействуют со страницами сайта, разговаривают с пользователями, проверяют контент и выполняют различные задачи.

Боты создаются с использованием наборов алгоритмов, которые помогают им в выполнении поставленных задач, это говорит о работе ботов. Боты-задачи могут регулярно иметь дело с разговором с человеком, что включает в себя попытку скопировать человеческое поведение или собрать контент с разных сайтов. Есть много различных видов ботов, которые разработаны в соответствии с задачами.

Хорошо ли нанимать чат-бота для Facebook Messenger?

Эти боты социальных сетей полностью контролируют учетные записи профилей в социальных сетях или мессенджерах. Он сам отвечает на сообщения пользователей индивидуальными ответами . Кроме того, люди в основном используют приложения для обмена сообщениями, чтобы легко и быстро решать свои запросы . Эти чат- боты настолько умны, что было бы здорово создать бота для вашего бренда .

Вот некоторые из преимуществ, которые предлагают чат-боты:

Авторизованная служба поддержки клиентов

Это эпоха Интернета , поэтому люди начали покупать продукты/товары в Интернете, так как им не нужно покупать в магазине, и в этих магазинах не будет такого большого разнообразия . В некоторых случаях руководители службы поддержки клиентов не отвечают на телефонные звонки или электронные письма. Следовательно, это лучший способ получить то, что вы ищете. С помощью ботов социальных сетей на запросы будут отвечать в течение года, что сделает клиента довольным.

Легкость в покупке

Бывают случаи, когда вы видите что-то на Facebook, но вам хочется зайти на сайт и изучить. Именно здесь появляются боты для социальных сетей , которые помогают вашим брендам продаваться как одежда. Ритейлеры и бренды должны быть связаны с потребителями через чат-ботов. Чат-боты с искусственным интеллектом должны читать сообщения, проверять историю покупок и предоставлять продукты в соответствии со своими требованиями.

Действует как личный помощник

Чат-боты действуют как личные помощники пользователей, позволяя им бронировать билеты и решать технические проблемы. Ботов можно использовать где угодно, на смартфоне , планшете, рабочей станции или компьютере. При взаимодействии с ботами вы будете чувствовать, будто разговариваете с личным помощником. В настоящее время чат-боты могут управлять многими вашими рутинными задачами, начиная от бронирования билетов и заканчивая заказом столика в ресторане .

Найм разработчиков чат-ботов

Прежде чем слишком волноваться о чат-боте и о том, как сделать бота , есть несколько вещей, которые вы должны иметь в виду , прежде чем сделать шаг, чтобы нанять разработчика чат-бота .

Наем разработчиков чат-ботов гарантирует, что у вас будет достаточно созданного бита с каждой способностью, чтобы помочь вам получить бизнес-преимущества. Эти чат-боты могут предложить вам улучшенное обслуживание клиентов и помощь, расширенный охват, автоматизацию и адаптируемость. Ниже приводится пошаговое руководство по найму компании-разработчика чат-ботов для социальных сетей.

Нужно оценить

Первым шагом к найму компании, занимающейся разработкой чат-ботов, является проведение оценки в вашей организации. Внутренняя оценка поможет вам осознать ценность вашего истинного плана получения прибыли от чат-ботов.

Лучшая компания по разработке приложений для чат-ботов будет обладать навыками разработчика и стратега. Организация по разработке чат-ботов индивидуально проектирует вашего бота в соответствии с потребностями вашего бизнеса, присутствием в Интернете и сложностью задач.

Выберите агентства, которые понимают вашу стратегию

Организация, подходящая для создания бота, должна быть в состоянии помочь вам в разработке уникальной методологии чат-бота и разработать ее для вас. Они предоставят вам четкое представление о том, какие вопросы должен решать ваш чат-бот, какие технологии следует использовать и как адаптировать их к вашему цифровому положению и бизнес-стратегии.

Учитывайте свой бюджет

На этом этапе рассмотрите различные пакеты, предлагаемые разработчиком чат-бота, чтобы оценить стоимость разработки чат-бота. Вы можете оценить стоимость каждого пакета, а также преимущества, чтобы определить наиболее подходящий пакет для вашего проекта разработки чат-бота.

Важно отметить, что стоимость вашего бота будет зависеть от его сложности, полезности, функциональности и масштабируемости на различных платформах. Поговорите со своей командой или компанией, чтобы узнать, сколько может стоить ваш чат-бот.

Будущее чат-ботов

Хотите разработать бота для Telegram или Facebook Messenger? Перед разработкой необходимо убедиться, на какую аудиторию вы ориентируетесь. Определение целевой аудитории значительно упрощает разработку бота.

Вы также должны убедиться, что вы в реальном времени видите, как работают кампании. Эти сложные индикаторы помогут вам сделать бота лучше, и это даст вам долгосрочные преимущества для вашего бренда.

Бот несомненно экономит время в личных делах и простых задачах. ИИ (искусственный интеллект) сделал новые исключения на рабочем месте с обратной связью, решениями и рекомендациями в реальном времени. Правильный баланс человеческого разума и бота на самом деле создаст для компании что-то новое.

Если вы хотите разработать приложение, которое будет соответствовать всем новейшим технологиям текущего времени, вам следует сотрудничать с компанией по разработке приложений для чат-ботов в США , такой как мы, которая хорошо разбирается в меняющихся рыночных потребностях и готова чтобы превратить ваши идеи в хорошо продуманные услуги.